201*年品管部-品質管理工作總結

201*年品管部質量管理工作總結報告

201*年已經遠去，在過去的一年里，公司如日中天按照原定計劃提前完成銷售任務并在硬件設施上更是取得了很大的成績，從公司的各個層面來講均不同程度取得了輝煌的成績。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

品管部人員狀況是:現(xiàn)有2人

包括了質量管理、材料抽檢、產品抽檢、及巡檢等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部本身加強了檢驗人員的內部培訓，及加大原材料和入庫產品控制的力度，在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：1.人員管理采用日事日清，有效控制，以日報表形式對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品圖片封存檔案，以便于及時有效的判斷良品及不良品。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。

3.建全了品管部部門日常工作目標，包括進料和成品檢驗抽檢比率、不良報告回復率等，以確保品質監(jiān)控的質量。

4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控能力能滿足需要，確保部門目標任務的完成。5.建立各項程序文件的工作流程圖，懸掛便于指導全員工作。二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

1．為確保體系的正常運作，于4月20號ISO9001：201*版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。于6月5號通過了“3C”，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2．統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成質量周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施及時改善。

3．完善公司質量目標指標，并通過《各部門質量目標達成情況檢查表》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的返映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：1.進料質量控制：

1）.修訂了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。并積極與采購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程；

2）.嚴格進料檢驗。2.成品質量控制：

1）.擬制了《生產過程例行檢驗關鍵點》、成套柜產品的過程檢驗及最終檢驗標準的等文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）.加強了制程質量控制，設計了制程質量統(tǒng)計報表提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針過程巡檢檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，生產過程的產品故障率減低，平均生產過程不良率從去年的降到今年的0.6%，提升了近個百分點。

四、201*年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，及供應商回復改善措施的不及時，這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。能真正杜絕問題重復產生及習慣性不良的認可。五、品管部對于各項數(shù)據(jù)的通報：

1.原材料檢驗情況

09年共采購原材料1154批，合格1076批，合格率93.24%

09年來料合格率走勢圖1801601401201*0806040201*23456781917000.00%89.47%92.65%86.41%98.28%95.00%95.08%97.59%11611410389686360571221168381139129來料批數(shù)合格批數(shù)合格率100.0%94.74%16093.75%92.81%15015287.88%14413211680.0%60.0%40.0%20.0%0.0%9101112

2.重點材料供應商質量評價情況

供應商來料總批次出現(xiàn)不良批退貨批次品質得分結論次河北青縣科華西安紅華電子廠西安嘉維散熱器江陰廣達散熱器常州瑞華模塊株洲南車時代立強焊接北京晶川模塊西安河互感器正泰交流接觸器天水交流接觸器南京高華變送器44214736513285191820192034162315001002151201*00001.081.141.281.061.091.021.04111.0311良合格合格良良良良優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.品質50分計算方式：允收批次+(出現(xiàn)不良批次*1.5)+(退貨批次*2)/交貨總批次=

評核結果

2.評核結果1.0~1.1對應分45~50分；1.1以上~1.3對應分35~44分；1.3以上~1.5對

應分25~34分；1.5以上~1.7對應分14分

關鍵材料供應商狀況基本穩(wěn)定，要求后續(xù)繼續(xù)保持并能及時回復不良報告。

其中西安嘉維散熱器及河北青縣兩家供應商改善較大，從年的待評定升級為合格。

3.生產過程不良情況

4.產品返修率情況4.1軟起動返修率：

7.0%6.0%5.0%4.0%08、09年軟起動5.88%5.39%1.8%1.6%1.4%1.2%1.0%0.8%0.6%0.4%0.2%0.0%1.00%09年生產過程不良率走勢圖3.0%不良率3.24%2.03%2.99%2.68%3.15%2.78%2.29%2.0%1.64%1.0%0.0%1.12%0.77%123456

0.48%0.30%0.17%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

123456789101112合計

4.2變頻器返修率總結

09年變頻器返修率走勢圖28.21%25.0%返修率30.0%22.73%20.0%15.0%10.0%23.33%13.33%6.98%7.32%7.53%4.41%3.37%1214.41%10.01%5.71%5.0%0.0%0.00%1234567891011合計五．質量事故的統(tǒng)計

1.共發(fā)生質量事故：7起

六、201*年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉眼將進入玉兔之年。時值公司發(fā)展走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，

面對新產品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將質量工作向各部門深入的指示。提升品管部人員素質，做好201*年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統(tǒng)控制，加強質量目標的統(tǒng)計和品質異常的跟蹤。

2.201*年4月之前必須完成ISO9001：201*的第三方審核準備工作，借此時機加強公司質量隊伍的建立，構建“ISO質量小組”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。3.201*年5月之前必須完成3C審核。4．現(xiàn)將201*年品管部質量目標初步制定如下：

5．針對整個質量控制的全過程中，做好“準確、及時”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時加強各生產部門之間的溝通協(xié)調，對于生產異常和各種波動及時返饋。確實為提升公司產品質量做好服務工作；

最后祝公司：玉兔迎春吉祥至，八方財源滾滾來！

報告部門：品管部201*年12月31日

擴展閱讀：201*品管部年度總結

品質管理部年度工作總結報告

201*年品質管理部門的全體員工秉著認真負責，努力進取的工作態(tài)度順利的完成了全年的工作任務，為了能在201*年更好的完成工作，現(xiàn)對201*年進行簡單的總結及對201*年的工作做初步計劃。

一、實驗儀器及實驗用品規(guī)范化管理，建立完整的儀器設備臺帳、使用記錄及破損登記記錄。201*年初，品管部對實驗室所有的儀器重新建立了完整臺帳并進行分類定位管理，并于每個月底進行實驗儀器及用品的盤點及核對；另外制定了每臺儀器的使用記錄及破損記錄；在實驗用品方面，建立了實驗用品領用登記記錄及實驗用品外借記錄，使得實驗室的儀器及用品的庫存、去向一目了然，同時也加強了員工的管理意識及責任意識。

二、檢測記錄規(guī)范管理，對產成品及原輔材料的檢測記錄進行科學的管理，有利于追溯系統(tǒng)的正常運行；同時品管部按時做好季度質量目標考核，質量狀況匯總，給生產部門進行質量控制分析提供完整的跟蹤統(tǒng)計數(shù)據(jù)。例如，首先，品管部在201*年初就對整個部門的記錄管理重新進行整頓，將各種檢驗記錄進行詳細的分類及定位管理，使得在查詢記錄時能夠準確及時的獲得；其次，在201*年9月份及201*年10月份對氫化液和離心酮糖的檢驗數(shù)據(jù)進行了詳細的統(tǒng)計以便分析氫化液及離心酮糖的質量狀況分析及對生產技術部對產品質量的改進提供了有利的數(shù)據(jù)。

三、有效的控制了在制品、產成品及原輔材料的質量，在防止不合格原輔材料投入生產，防止不合格在制品投入下一道工序，防止不合格成品投入市場中起到了關鍵性的作用。例如，在201*年10月27日進貨的原輔材料海藻酸鈉檢測發(fā)現(xiàn)水分含量超標；在201*年在201*年11月1日生產的數(shù)量為5.0T，規(guī)格為80目以上的異麥芽酮糖醇及201*年11月4日生產的數(shù)量為0.1噸，規(guī)格為30-100目的異麥芽酮糖醇在成品檢驗中發(fā)現(xiàn)霉菌總數(shù)超標；201*年11月5日生產的數(shù)量為5.0T異麥芽酮糖在檢驗中發(fā)現(xiàn)果葡海藻糖含量超標，使得這些不合格品都能有效的得到控制。

四、積極配合各部門工作的開展。在生產過程中，全力配合生產技術部對在制品的過程控制以及制成品的檢驗工作，使得生產中的質量問題得以及時發(fā)現(xiàn)進而及時糾正；在原輔料的檢驗中，積極配合倉管科對原輔材料的檢驗驗證，防止不合格原料進入倉庫；另外，在配合銷售部門的工作上，品管部按銷售的合理要求準確及時的出示檢驗報告單，保證了各項銷售工作的順利進行。

五、配合ISO9001:201*及ISO2201*:201*復審工作，201*年12月20號，SGS公司到我們公司進行了復審，品管部在復審過程中，完整的提供了審核過程中所需的記錄，全力配合審核老師的工作，使得整個審核工作順利進行。

六、按時召開部門例會。品管部在201*年開始堅持每周一晚召開部門會議，建立一個很好的內部交流平臺。會議中，員工對自己一周的工作進行總結以及提出工作中遇到的問題及建議，員工之間得到了較好的交流，并且能相互學習，提高分析解決問題的能力，有助于各項工作的順利開展。

當然我們部門還存在一些不足，我們將在201*年積極進行改進，爭取更完滿的完成工作任務，我們的改進計劃如下：

一、加強ISO2201*201*食品安全管理體系的知識培訓，作為食品加工行業(yè)的一名質量檢驗工作者，學習好食品安全管理體系是必要及必須的，因此，在201*年，我們部門將定期安排時間來共同學習食品安全管理體系的相關知識，增強員工的食品安全管理監(jiān)督意識。

二、加強學習實驗儀器內校規(guī)程，建立相應儀器設備檔案。一年來，部門的儀器內部校驗工作一直沒能很好的完成，每次面臨外部審核時都是蒙混過關，這在很大程度了影響了我們的實驗數(shù)據(jù)，造成這樣的局面，和我們員工缺乏的儀器校驗知識有很大的關系，因此在201*年，我們將加強學習各種實驗儀器的校驗知識及相關校正規(guī)程，按時做好實驗儀器的校驗工作，為獲得準確的實驗數(shù)據(jù)提供保障。

三、加強學習，完善檢測手段，提高部門員工的理論知識及相關實驗技能，尤其是獨立解決分析問題的能力，使得員工能對實驗結果作出更準確的判定。例如，在液相色譜檢測離心酮糖的實驗中，員工在做檢測結果分析的時候，總是拿捏不定，不敢做定論，造成這樣的原因除開我們的檢測儀器自身問題外，我認為我們員工本身也是存在一定的缺陷，員工應該提高分析問題的能力，發(fā)散自身的思維，認真思考應該通過怎樣的對比實驗可以得出更接近實際的結果，而不是模棱兩可的得出結果，等著上級下定論。另外，員工還應加強規(guī)范操作，規(guī)范使用各種實驗器具，延長實驗儀器的使用壽命。

四、采購易耗儀器設備用以備用。儀器設備故障導致的檢驗滯后問題一直困擾著我們部門，因此，在201*年，我們將計劃采購一些易耗實驗用品作為備用，防止因儀器故障引起檢驗滯后的問題發(fā)生。

五、加強實驗室衛(wèi)生管理。實驗室有各種實驗儀器、實驗用品、試劑、樣品、記錄等等，物品雜多，加之與制菌崗位共處工作室，因此每天產生的實驗垃圾也不少，而一直以來都未有安排值日整理、打掃，長期下來就造成了較明顯的衛(wèi)生問題，例如，實驗臺面雜亂，布滿灰塵，抽屜里好的廢的東西都堆在一起等等，因此，201*年，我們將與制菌崗位的員工一起商討實驗室的清潔工作安排問題，使得實驗室能夠每天都保持整潔、舒適環(huán)境。

總結人:黃某

201*-12-

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