何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

（201*-201*學(xué)年度）

在本年度，何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作：

一、我校成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：胡忠明

副組長：程寅發(fā)楊玉林

成員：錢立勝何松青潘忠宏宋海燕

小組成員責(zé)任落實(shí)，踏實(shí)推進(jìn)工作的開展。

二、落實(shí)了信訪專職人員，明確了責(zé)任，同時落實(shí)了辦公場地，制度該上墻的也上了墻。并完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)接待，各班主任齊抓共管，共同做好信訪維穩(wěn)工作。

我校定為每周四家長開放日，學(xué)校安排行政值日教師認(rèn)真接待家長。

三、加強(qiáng)宣傳，努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件，學(xué)校充分利用會議、標(biāo)語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識，并認(rèn)真做好信訪個案的調(diào)處工作，對家長纏訪戶做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點(diǎn)、聯(lián)系電話對外公開，向群眾告知了信訪程序、要求等。

四、嚴(yán)格程序，依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。

加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作，對來訪家長作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時給予明確答復(fù)，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時將結(jié)果上報(bào)。

五、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)

學(xué)校設(shè)置了信息員為潘忠宏，信息員確保通訊暢通。

定期上報(bào)本月信訪、維穩(wěn)工作情況，學(xué)校每月至少一至二次召開信訪維穩(wěn)專題會，分析、研究當(dāng)前信訪、維穩(wěn)形勢，布置下階段工作。

加大了信訪、維穩(wěn)工作力度，全面掌握情況，認(rèn)真分析動態(tài)，及時調(diào)處個案，努力調(diào)解老案，確保學(xué)校的穩(wěn)定。

何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)

二一一年六月

擴(kuò)展閱讀：何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制制度

何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)信訪工作責(zé)任制

和責(zé)任追究制制度

為深入貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，妥善處理和化解教職工內(nèi)部矛盾和家長意見，為學(xué)校的改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)，為教育教學(xué)工作能健康發(fā)展服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和憂患意識，根據(jù)南陵縣教育局的有關(guān)文件精神，特制定學(xué)校信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制制度一、信訪工作的基本原則：

1、嚴(yán)格按照黨章、黨政法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定處理問題；2、堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)的原則；

3、貫徹黨的民主集中制和行政首長負(fù)責(zé)制的原則；4、維護(hù)信訪人的民主權(quán)利；

5、實(shí)行分部門負(fù)責(zé)，分工歸口處理檢舉，來信和來訪的原則；6、解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合。

二、接訪工作制度：

1、對來電、來訪者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽取來訪者所反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行；

2、對來訪者所反映的問題要如實(shí)記錄，不得自行取舍；

3、接訪時要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問題，不許愿，更不得信口開河；4、對情緒激動的來訪者，要做好冷靜的疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。三、回信回訪工作制度：

1、對真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問題不能解決的給予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵；

2、屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果；3、嚴(yán)格按有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡意明；

4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

四、保密制度：

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散；2、嚴(yán)格分級負(fù)責(zé)制，屬于部門或班級職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問題，就應(yīng)部門或班級負(fù)責(zé)解決；

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的班級和個人；

4、不擴(kuò)散來信來訪反映的情況和問題，不把內(nèi)部醞釀討論處理信訪的情況向信訪者或信訪反映人泄露；

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對處理信訪問題的批示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。五、信訪工作責(zé)任追究制度1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長或?qū)W生及周遍單位和其他群眾利益造成上訪的；對上述人員反映問題未按規(guī)定及時處理而導(dǎo)致上述人員上訪的；對屬于本部門或班級職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題，應(yīng)及時處理或答復(fù)而沒有及時處理或答復(fù)的；對上級交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問題推拖不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評并追究其責(zé)任。

2、對越級上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對學(xué)校、社會穩(wěn)定造成一定影響的部門或班級責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評。

3、對在信訪工作中不認(rèn)真對待和及時有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級的取消其年度評先資格，在年終干部考核中不能評優(yōu)并取消學(xué)校年終獎勵。

二八年九月

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