201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
南康市公安局交管大隊(duì)201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
201*年度,南康市公安局交管大隊(duì)將信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作,通過(guò)不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作,健全工作機(jī)制,完善工作制度,落實(shí)工作責(zé)任,確保矛盾糾紛及時(shí)解決,使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。現(xiàn)將一年來(lái)我大隊(duì)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下:
一是高度重視,確保信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。一直以來(lái),大隊(duì)把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來(lái)抓,上至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),下至普通民警,都高度重視信訪維穩(wěn)工作,大隊(duì)每季度至少有1次開(kāi)會(huì)研究部署,每月至少有1次形勢(shì)分析。201*年,大隊(duì)共信訪維穩(wěn)案件14起,均能做到件件有著落,事事有回應(yīng)。在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊(duì),深入調(diào)情況,真誠(chéng)安撫人心,積極開(kāi)展調(diào)解,采取有交往措施,將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時(shí),在平時(shí)工作中,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪,重視與人民群眾的交流溝通,在政策的制定和實(shí)施過(guò)程中充分體現(xiàn)民意,把問(wèn)題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無(wú)形。對(duì)于重大節(jié)假日,特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作,我大隊(duì)做到早準(zhǔn)備、早部署,明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過(guò)程。尤其是今年十屆五中全會(huì)的召開(kāi)期間,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,仔細(xì)排查了引起社會(huì)不穩(wěn)的苗頭,確保了全市社會(huì)穩(wěn)定。二是積極應(yīng)對(duì),確保信訪維穩(wěn)工作取得實(shí)效。大隊(duì)使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全,對(duì)接情況良好,操作員現(xiàn)場(chǎng)操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問(wèn)題時(shí),從上訪人員的接待,到信訪情況的了解,到矛盾糾紛的調(diào)解,大隊(duì)民警都積極參與,主動(dòng)化解,真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)看待,把人民群眾遇到的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題,特別是對(duì)待來(lái)訪群眾,全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒,一句問(wèn)候拉距離,全心全意解民憂”的信訪要旨,熱情接待每一位上訪群眾,認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的訴求和反映,耐心地做好登記,真誠(chéng)地做好解釋,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決,并按時(shí)將辦理情況答復(fù)信訪人,受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。
三是注重運(yùn)用科學(xué)方法,確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。信訪問(wèn)題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的,一定要有科學(xué)的方法來(lái)解決。201*年12月,信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民毛孝妹父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊,當(dāng)場(chǎng)死亡,駕車人逃離現(xiàn)場(chǎng),毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者,替亡父申冤。在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后,我大隊(duì)高度重視,立即組織調(diào)查小組就所反映情況進(jìn)行深入調(diào)查。在此過(guò)程中,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾,安撫情緒,經(jīng)大隊(duì)民警不懈努力,終于使駕車肇事逃逸人繩之以法,從而使信訪案件圓滿解決。201*年12月29日上午,毛孝妹向我大隊(duì)贈(zèng)送一面錦旗懷表示感謝。在辦理每件信訪案件的過(guò)程中,大隊(duì)始終把握立場(chǎng),以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,不偏不倚,抓住重點(diǎn),循序漸進(jìn),注重科學(xué)的方法,耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說(shuō)服解釋工作,曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作,以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事,解決實(shí)際問(wèn)題,讓群眾帶著怨氣而來(lái)、帶著滿意而歸。
四是積極開(kāi)導(dǎo),暢通渠道,確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點(diǎn)?v觀全年的信訪案件,絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪,究其原因,主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門,在日常工作中,由于大隊(duì)對(duì)交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠,致使一些事故當(dāng)事人對(duì)有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)欠缺,對(duì)事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見(jiàn)而導(dǎo)致上訪。對(duì)于信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,大隊(duì)民警始終把握抓住重點(diǎn)、積極開(kāi)導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā),積極開(kāi)導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因,區(qū)分大利小利,并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理,盡可能地滿足其心理需要,做到心理需要和利益需要平衡。通過(guò)不懈努力,大隊(duì)網(wǎng)上回復(fù)率為100%,停訪息訴率達(dá)80%以上,無(wú)赴京、赴省非訪現(xiàn)象,案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點(diǎn)敏感時(shí)期落實(shí)了“零”報(bào)告制度。通過(guò)扎實(shí)的工作,大隊(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落,事事有回應(yīng)。
五是突出重點(diǎn),認(rèn)識(shí)不足,確保信訪工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。雖然在201*年度的信訪工作中,大隊(duì)經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理,較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作,但是,大隊(duì)的工作也存在一些不足之處,如對(duì)上訪人的說(shuō)服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對(duì)法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時(shí),大隊(duì)全體民警也清醒的認(rèn)識(shí)到,信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、重要的工作,是一項(xiàng)事關(guān)民生的重點(diǎn)工程,不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠。
在201*年的工作中,大隊(duì)將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針,從加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育入手,繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn),經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中,及時(shí)了解和掌握群眾的訴求,及時(shí)化解基層矛盾,及時(shí)排除不穩(wěn)定因素,切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作,并進(jìn)一步建立健全信訪工作長(zhǎng)效管理和運(yùn)行機(jī)制,想方設(shè)法解決群眾的訴求,切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題,維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二一年十二月三十一日
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XX鎮(zhèn)201*年度綜治信訪維穩(wěn)中心工作總結(jié)
今年,我鎮(zhèn)綜治工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)政法委、綜治辦的具體指導(dǎo)下,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞省、市、區(qū)綜治工作會(huì)議精神,以法治創(chuàng)建活動(dòng)和亞運(yùn)期間的安保工作為契機(jī),按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府工作總體要求,認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,預(yù)防為主”方針,建立健全社會(huì)治安防控體系,促進(jìn)了我鎮(zhèn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的健康發(fā)展,繼續(xù)充分履行職責(zé),切實(shí)做好綜治各項(xiàng)工作,為我鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會(huì)安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將201*年的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任明確
(一)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)委書(shū)記XXX同志為主任的社會(huì)治安綜合治理委員會(huì),并設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪中心,由鎮(zhèn)委副書(shū)記XXX同志擔(dān)任中心主任,各村也相應(yīng)成立并健全了治保隊(duì)、治安隊(duì),確保上下聯(lián)動(dòng),抓好基層綜治工作。我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)綜治中心建設(shè)作出的部署,遵循“強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的宗旨,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)完成省的建設(shè)要求,實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,做到鎮(zhèn)委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓,鎮(zhèn)委副書(shū)記作為中心主任具體抓中心建設(shè),派出所、司法所、信訪辦負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),每月召開(kāi)聯(lián)席例會(huì),強(qiáng)化維穩(wěn)中心建設(shè)的檢查督導(dǎo),制定考評(píng)指標(biāo)體系,把中心建設(shè)績(jī)效納入各鎮(zhèn)綜治年度考評(píng)的重要內(nèi)容。(二)逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū),落實(shí)治安管理責(zé)任制。
今年初,我鎮(zhèn)與各村(居)分別簽訂了《XX鎮(zhèn)201*年維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,使維穩(wěn)綜合治理工作責(zé)任制得到有效落實(shí)。
二、健全機(jī)制,充分發(fā)揮職能
建立健全人民調(diào)解與信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,發(fā)揮社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處職能,消除社會(huì)不穩(wěn)定因素,確保“第一道防線”作用有效發(fā)揮。
(一)把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件;(二)實(shí)行鎮(zhèn)班子成員信訪接待日制度;(三)落實(shí)信訪排查工作,對(duì)每宗上訪事件登記造冊(cè),并進(jìn)行跟蹤處理,對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛進(jìn)行了排查,全面充分掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛逐項(xiàng)落實(shí)到單位和責(zé)任人,由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦,組織調(diào)處小組包案解決。201*年,我鎮(zhèn)受理群眾來(lái)信來(lái)訪矛盾糾紛X
宗,成功調(diào)處了X宗,成功調(diào)處率達(dá)X%。
三、持之以恒抓嚴(yán)打整治,確保社會(huì)治安穩(wěn)定
(一)繼續(xù)加強(qiáng)案件的偵破工作,把嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)不斷引向深入。全年,我鎮(zhèn)共接處警X宗,立刑事案件X宗,破X宗,破案率X%,全年總計(jì)刑事拘留X人,逮捕X人。治安案件立X起,查處X起,查處率為X%,查處吸毒案件X起,收戒吸毒人員X人,治安處罰X人。全年查處違法人員X人,處理其它接處警X起。
(二)抓好外來(lái)人口、出租屋管理。我鎮(zhèn)現(xiàn)有外來(lái)人員X人,已辦理暫住的有X人,辦證率為X。對(duì)外來(lái)人口管理我們一直做到來(lái)時(shí)做冊(cè)登記,走時(shí)及時(shí)注銷。201*年我鎮(zhèn)登記在冊(cè)的出租屋X間,同時(shí),加強(qiáng)對(duì)染織廠、皮革廠以及銀行、供電、電信等廠礦部門的安全防范工作檢查,對(duì)存在的治安隱患責(zé)令其及時(shí)整改,確保我轄區(qū)沒(méi)有治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
四、做好“五五”普法法制宣傳教育
(一)抓好村委會(huì)法制宣傳,利用宣傳欄、文化室、廣播電視等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)易于接受的形式開(kāi)展普法宣傳活動(dòng),重點(diǎn)抓好法制宣傳欄內(nèi)容的更新,加大對(duì)環(huán)境方面的宣傳,司法所的牽頭下,全年制法制宣傳欄X期;(二)抓好在校青少年的法制教育,按照要求在校學(xué)生都能上一節(jié)法制課;(三)做好干部學(xué)法登記,完成做好干部年度學(xué)法工作任務(wù)。同時(shí)按照民主法治示范村的要求,發(fā)放各種普法宣傳資料X多份,受教育人數(shù)達(dá)X多人,推進(jìn)法律進(jìn)農(nóng)村工作,為“五五”普法工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi),大力宣傳推介鎮(zhèn)街綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步加大力度宣傳中央和省市加強(qiáng)鎮(zhèn)綜治信訪綜治中心建設(shè)的重要精神,在重要路口制做了以“強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的大型戶外宣傳牌,在普法宣傳欄中開(kāi)辟了一個(gè)綜治信訪維穩(wěn)中心的宣傳專欄,營(yíng)造了良好社會(huì)輿論氛圍,使廣大群眾理解、信任、支持我鎮(zhèn)的綜治工作建設(shè)。
五、加強(qiáng)平安創(chuàng)建工作
為把我鎮(zhèn)建設(shè)“平安和諧新XX”作為保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要工作來(lái)抓,致力于建設(shè)“平安和諧新XX”構(gòu)建和諧社會(huì),努力創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,規(guī)范“法治環(huán)境”,建立由黨委政府總攬,綜治信訪維穩(wěn)中心聯(lián)合派出所組織實(shí)施,各方協(xié)調(diào)參與,運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自指導(dǎo)、親自落實(shí),在預(yù)防青少年違法犯罪方面加強(qiáng)了對(duì)中小學(xué)校開(kāi)展法制宣傳。在勞釋解教工作中落實(shí)幫教跟蹤服務(wù)工作,綜治信訪維穩(wěn)中心更是加強(qiáng)與司法所的溝通工作,掌握不放心人員動(dòng)態(tài),使我鎮(zhèn)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
六、今后提高工作水平的努力方向
(一)繼續(xù)落實(shí)兩個(gè)“規(guī)范”。一是規(guī)范村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站隊(duì)伍建設(shè)。二是規(guī)范完善對(duì)村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站的管理。
(二)村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站參照鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建立“六聯(lián)機(jī)制”(矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處、社會(huì)治安聯(lián)合防控、突出問(wèn)題聯(lián)合治理、重點(diǎn)工作聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、基層平安聯(lián)合創(chuàng)建、流動(dòng)人口或重點(diǎn)工作對(duì)象聯(lián)合管理服務(wù))工作制度,切實(shí)提高工作水平。
(三)總結(jié)工作階段,落實(shí)工作措施。
通過(guò)一年的努力,全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí),全民參與的工作格局已初步完成,各項(xiàng)工作取得了良好的社會(huì)效果。但是與上級(jí)的要求還存在不少的差距,今后,我們將在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步理清思路,繼續(xù)努力,不斷解放思想,創(chuàng)新舉措,做好農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,力爭(zhēng)把我鎮(zhèn)的綜治工作做得更好。
XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心
201*年12月9日
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