大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體要求，認真做好群眾來信來訪的處工作，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境�，F(xiàn)將201*年群眾信訪工作總結(jié)匯報如下：

一、信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀

今年以來，我鎮(zhèn)接到群眾來信來訪共計14件，經(jīng)鎮(zhèn)調(diào)處辦、信訪維穩(wěn)中心做大量工作，大部分群眾表示走法律途徑或通過協(xié)商解決。但是我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作主要存在以下問題：

一是礦區(qū)居民、廠礦與周邊村民糾紛案件多為歷史遺留造成，影響面較大，紡穩(wěn)形勢不容樂觀。二是示未解決的農(nóng)村“三大”糾紛多為跨村、鎮(zhèn)糾紛，我鎮(zhèn)調(diào)解權(quán)屬有限，且多屬多年未解決的糾紛積案，糾紛雙方又無證據(jù)材料，調(diào)解難度極大。三是華錫集團再生資源公司、大廠城建辦等臨時工提出解決養(yǎng)老保險金問題。四是華錫集團職工家屬子弟反映解決就業(yè)，該信訪涉及人員約320人，涉及人員較多。五是調(diào)整公路建設(shè)用地征補工作存在較多問題，施工過程中導(dǎo)致群眾利益受損等情況引起矛盾糾紛，由于涉及多部門，調(diào)處難度大。二、解決辦法及措施

（一）以鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心為核心，整合資源，化解矛盾。

今年以來大廠鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心多次召開專題會議，認真分析全鎮(zhèn)信訪工作面臨的問題，制定了科學的工作方案。

一是我鎮(zhèn)成立了201*年群眾反映的信訪案件協(xié)調(diào)處理工作組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、人大主席、華錫集團有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，制定了處赴邕進京應(yīng)急工作方案和矛盾糾紛隱患排查化解工作方案。對全鎮(zhèn)各村、社區(qū)所有不穩(wěn)定因素進行了詳細排查，根據(jù)排查結(jié)果建立臺賬，明確了責任領(lǐng)導(dǎo)和責任人，并制定了相應(yīng)的移近措施。

二是建立鎮(zhèn)三班領(lǐng)導(dǎo)成員帶班接待群眾來信來訪登記工作制度，要求每天（含節(jié)假雙休日）由一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部在鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心接待室坐班，具體負責群眾來信來訪接待登記工作，做至有訪必接。

三是及時處理群眾來信來訪反映的問題。維穩(wěn)中心對接到的信訪案件，按照輕緩重急沒情況進行分類，對重急信訪案件要求當日將情況向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及中心主任匯報。由主要領(lǐng)導(dǎo)確定案件負責人，提出處理意見。于下周一的干部例會上下發(fā)交辦通知書，確保信訪案件能及時得到處理。鎮(zhèn)維穩(wěn)工作經(jīng)費實行實報實銷制度，需用車輛由黨政辦優(yōu)先協(xié)調(diào)安排。對一般信訪案件，經(jīng)了解案件事實后，確定案件負責人進行調(diào)處。

（二）加大矛盾糾紛的調(diào)解力度，防患于未然。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班接訪和下村下訪工作制度，鎮(zhèn)黨委、政府將解決處理問題防止矛盾激化作為維穩(wěn)工作的關(guān)鍵。對于鎮(zhèn)村接訪活動中未能現(xiàn)場處理的案件，及時交由包村領(lǐng)導(dǎo)干部組織相關(guān)部門至現(xiàn)場調(diào)解，對于一些重急難的全部給予解決，部分合理、部分解決，不合理要求則耐心地進行政策法律宣傳和思想教育工作，消除群眾的疑慮。對我鎮(zhèn)職責范圍內(nèi)無力解決的問題，及時將情況向上級政府和相關(guān)部門反映，并全力配合上級部門組織處理，對涉及違法的信訪案件若一時不能調(diào)解成功的，則引導(dǎo)群眾通過法律渠道來解決。

（三）寄出信訪工作重點，嚴防非訪案件發(fā)生。大廠礦區(qū)礦業(yè)開發(fā)歷史悠久，長期的礦業(yè)開發(fā)會引起一些環(huán)境污染、征地搬遷等糾紛。部分糾紛又因種種原因未能得到妥善解決，少數(shù)群眾有赴邕進京上訪苗頭。如銅坑菜隊40多戶農(nóng)戶認為華錫集團銅坑礦污染其300多畝土地問題；新州街部分居民房屋拆遷及生活補償問題；高峰生產(chǎn)隊整體搬遷和生活出路問題；礦山規(guī)范化管理后一些老礦民的生活出路問題；華錫集團職工家屬子弟要求解決就業(yè)問題；再生資源公司原臨時工和華錫大廠城建辦臨時工要求解決醫(yī)療養(yǎng)老保險問題等。針對這些情況，鎮(zhèn)黨委、政府制定了相應(yīng)的穩(wěn)控措施，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和責任干部，不定時深入群眾了解情況，溝通思想，交流感情，嚴防部分群眾無理取鬧非法上訪。

（四）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時果斷處理，防止事態(tài)惡化。

根據(jù)大廠礦區(qū)的特殊性和復(fù)雜性，鎮(zhèn)黨委、政府按照各年度、各時期、各階段的維穩(wěn)形勢，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，妥善地處突發(fā)事件。今年9月下旬以來，我鎮(zhèn)有1起進京上訪案件，上訪人員均為華錫集團臨時工。我鎮(zhèn)及時與再生資源公司、大廠城建辦聯(lián)系，組織開展勸返工作，使上訪人員盡早返回原籍。

三、下步工作打算

一是繼續(xù)抓好信訪接待及加大矛盾糾紛調(diào)處力度，使轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早穩(wěn)控。二是對重點案件要實行領(lǐng)導(dǎo)、干部包案，嚴格責任追究制。三是加強鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成員的教育管理，嚴格工作紀律，調(diào)動工作積極性，使鎮(zhèn)維穩(wěn)中心作用得到充分發(fā)揮。四是加強與華錫集團協(xié)作，社會管理職責，雙方共同做好山上片區(qū)職工家屬子弟的穩(wěn)定工作

大廠鎮(zhèn)綜治辦201*年11月7日

擴展閱讀：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)材料

201*年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為災(zāi)后重建期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。

一、201*年信訪工作基本情況

1、我鎮(zhèn)共接待群眾來訪共計61件次，231人次，其中：集體訪5批次、132人次。2、受理熱線電話26件，與上年同比增加5%，其中受理縣委、縣府公開電話12件，黨委、政府公開電話45件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)27件，提供服務(wù)20件，電話交辦160件，其中辦結(jié)100%。避免集體訪2件。

4、201*年信訪工作的主要特點

從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、場鎮(zhèn)遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。

二、主要工作

（一）強化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

（二）有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開展重信重訪專項治理工作動員會后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織召開黨委會進行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

（三）扎實開展鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動

一是根據(jù)中央、省、市的要求，從201*年7月1日起至12月31日開展“書記大接訪”活動。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書記大接訪”活動為契機，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅

是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。

201*年11月30日

二、存在的困難和不足

一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙，在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié)，工學矛盾比較突出；二是

歷史遺留問題較多，已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷，息訪難度較大；三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動社保等方面的矛盾仍然比較突出，維穩(wěn)任務(wù)異常繁重；四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，法制宣傳工作力度需進一步加大等。

四、201*年工作措施和方向

一是以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實有效措施，著力解決群眾“三最”信訪問題，推進“事要解決”，有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級上訪和到市進京上訪，有效控制和降低信訪總量；二是進一步解放思想，創(chuàng)新工作機制，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境；三是繼續(xù)深入開展大走訪活動，建立健全解決信訪熱點難點和重大信訪問題長效工作機制；五是加強督查、督辦工作力度，依法規(guī)范信訪行為；六是加強信訪隊伍建設(shè)，不斷提高信訪隊伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，為社會和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻。

西昌北工業(yè)園區(qū)管委會二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

按照市委、市政府對信訪維穩(wěn)工作的要求，為確保社會的穩(wěn)定，管委會高度重視信訪維穩(wěn)工作，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作計劃，落實了工作目標責任制，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認真做好矛盾糾紛化解工作，并對重點人物落實了專人24小時監(jiān)控，及時掌握信訪動態(tài)，園區(qū)干部帶著感情、友情工作，通過深入細致，扎實有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果�，F(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，逢會必講，常抓不懈。

二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標管理

建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)，干部包戶責任制，簽訂責任書，年終考核，兌現(xiàn)獎懲。三、建立健全信訪工作制度

建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)包案制度，處理集體上訪制度，矛盾排查制度，信訪工作首問責任制度，信息報送制度。

四、認真排查，及時做好調(diào)處工作

每月堅持排查，按時報送信訪信息。共排查出信訪問題3件，都落實了領(lǐng)導(dǎo)負責包案處理，并對重點信訪案件和重點人物落實了專人進行監(jiān)控，收到很好效果。對排查出的問題，園區(qū)認真分析，能解決的及時進行協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時給予回復(fù)，講明不能解決的原因，干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作，使問題得到妥善處理，穩(wěn)控工作收到良好效果，無一人赴省到京上訪。五、認真做好群眾來訪接待工作

凡到園區(qū)反映問題，按照首問責任制的要求，認真接待并做好記錄，及時進行了協(xié)調(diào)處理，按照市上的要求，認真開展了大接訪活動，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪，對上級轉(zhuǎn)來信件，件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理，及時給予回復(fù)。

通過深入細致，扎實有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果，為社會穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展，做出了顯著貢獻。但也還存在一些不足：主要是部分信訪問題比較復(fù)雜，有些問題在園區(qū)解決不了，需上級相關(guān)部門解決。

我們將進一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)；加大防控力度，嚴防越級上訪問題的出現(xiàn)。

二OO九年十二月二十二日

二00七年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二00七年，東城辦事處信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作：

一、辦事處成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了信訪專職人員，明確了責任，同時落實了辦公場地，制度該上墻的也上了墻。并完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每個工作日都有辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待，建立信訪層層責任制和代辦制，形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管，共同做好信訪維穩(wěn)工作。

二、加強宣傳，公開辦事程序，努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件，辦事處充分利用會議、標語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識，并認真做好信訪個案的調(diào)處工作，對老訪戶、纏訪戶做耐心細致的疏導(dǎo)工作，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點、聯(lián)系電話對外公開，向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調(diào)處信訪老案二起，接待群眾來訪20多起，辦理上級批轉(zhuǎn)的案件10多起。三、嚴格程序，依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。

辦事處認真執(zhí)行信訪條例和上級黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作，對來訪群眾作好接待工作，并認真登記，及時給予明確答復(fù)，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認真辦理，及時將結(jié)果上報。

四、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)

辦事處、村、居都設(shè)置了信息員，各級信訪、維穩(wěn)責任人和信息報告員都確保通訊暢通。

各村、居每月中旬及月末都定期上報本月信訪、維穩(wěn)工作情況，辦事處每月至少一至二次召開信訪維穩(wěn)專題會，分析、研究當前信訪、維穩(wěn)形勢，布置下階段工作。

在201*年辦事處將繼續(xù)加大信訪、維穩(wěn)工作力度，全面掌握情況，認真分析動態(tài)，及時調(diào)處個案，努力調(diào)解老案，確保辦事處的穩(wěn)定。

201*年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針

對本年度出現(xiàn)的重點情況，如奧運安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、深化認識，統(tǒng)一思想，形成合力

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源

對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議，強化市政政策法規(guī)學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強責任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關(guān)的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)“四個零目標”。

縣審計局201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

我局201*年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效

（一）一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。。

（二）法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

（三）確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

（四）干群關(guān)系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶201*0元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸；工作上決不能有半點疏漏；范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結(jié)合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。

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