綠化部201*年上半年工作總結

201*年上半年綠化部工作總結

201*年上半年是我們實行機制改革、推行區(qū)域管理責任制的第一年，在新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化部面對新的挑戰(zhàn)和壓力，面對新的機遇，進一步落實科學發(fā)展觀，逐步完善本部門日常工作管理制度、編寫了環(huán)境綠化部員工工作手冊、崗前培訓管理手冊、區(qū)域責任制管理細則與考核辦法。在提高管理能力和服務水平上下功夫，求深化，謀發(fā)展。在公司領導的正確領導下，兄弟部門支持幫助下，使小區(qū)綠化保潔工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。全體環(huán)境綠化部的員工團結一致，精誠合作，基本實現(xiàn)了“抓好綠化管理，做好日常區(qū)域保潔，確保環(huán)境綠化部各項管理工作再上新臺階”的目標，為公司健康發(fā)展做出了應有的貢獻，現(xiàn)將上半年工作總結如下：一、環(huán)境綠化部管理工作

我們環(huán)境綠化部承擔著春曉苑小區(qū)內的道路、綠地的養(yǎng)護與環(huán)境衛(wèi)生的管理保潔。綠化養(yǎng)護與小區(qū)保潔是我們部門的一項主要工作業(yè)務，綠地的地貌也直接影響著我小區(qū)的形象。隨著公司制度的改革深入，綠化為了改變被動狀況，在公司領導的正確領導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，先后出臺了新的綠化養(yǎng)護規(guī)程、區(qū)域責任制管理制度。明確了綠化養(yǎng)護管理工作的職責，落實了綠化養(yǎng)護的各項工作標準，通過每月兩次的員工培

訓工作，對各種新的規(guī)定、措施，工作標準、以及公司的各種規(guī)章制度，進行了及時有效的宣傳與貫徹，收效非常明顯。三月份先后落實了員工績效考核標準、區(qū)域責任制管理制度與考核辦法、六月一日起正式實施了區(qū)域責任制考核管理辦法，使全體員工的思想觀念發(fā)生巨大轉變，激勵了一線工作人員積極性的發(fā)揮；層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。區(qū)域內的各項工作與職工利益掛鉤，激發(fā)了本部門全體的工作熱情，提高了員工的工作效率，促進了綠地養(yǎng)護管理與環(huán)境管理保潔水平的提高。使本部門的各項工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動了各項工作水平的全面提高，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評。二、綠化工程建設工作

1、補栽補種工作；先后給小區(qū)補種草坪1100多平方。移植各

種喬木40余棵，灌木900余株。

2、綠地的恢復；三月初在持續(xù)維護部的協(xié)助下，我們對小區(qū)內

的公用綠地做了一次徹底的整治，清除了個別業(yè)主私自栽種的部分非景觀類樹苗。四月在客服部的配合下，對小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、愛綠護綠的文明行為通過各個公示欄做了大力的宣傳，有效的遏制了各種不文明的行為。小區(qū)的整體環(huán)境得到了明顯的改善和創(chuàng)新。

三、環(huán)境衛(wèi)生的治理、消殺與防控工作

1、為了改變小區(qū)內的環(huán)境與衛(wèi)生形象，提高我們的收費率，我

們針對小區(qū)內的衛(wèi)生死角進行了全面治理，責任落實到人，定

期清理，同時制定了監(jiān)督與檢測管理辦法辦法。16月先后4次組織人員對小區(qū)的玻璃雨棚、景觀亭臺進行了大規(guī)模的清洗。對部分地段的石材路面進行了多次小規(guī)模清洗與寶潔，對不銹鋼器材設施設備做到了每月定期進行一次除塵上油寶潔維護工作，同時落實了監(jiān)督檢查制度，從根本上保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的徹底治理工作。大大提升了今年小區(qū)的整體形象。今年上半年先后累計全面大規(guī)模消殺防控3次，小范圍分類消殺作業(yè)7次，我們始終貫徹“防重于治”的方針和“綜合防治”的原則，即控制了病蟲害的發(fā)生，又不影響觀瞻。四、機械工具的管理、維護、維修

針對對于機械設備、工具及易耗品的管理、使用發(fā)放等問題，我們把機械安全運行放在工作的首位，我們始終堅持先懂后用的原則，對新入職員工先進行上崗前的專業(yè)技術技能的培訓，讓其先了解機械的工作原理、特點、各個部件的性能以及使用要領、安全操作規(guī)范等基本常識，嚴禁機械設備帶病工作，徹底杜絕各種安全隱患的發(fā)生。

在維護、保養(yǎng)與維修方面，我們一直堅持做到用前先維護，使用后及時進行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與維修，始終是機械保持待機狀態(tài)，基本做到了所有的機械維修都由我們自己來完成，上半年的機械外修費用為零。

對于部分低值易耗品，我們實行了定額管理制度，針對消耗量較大的大號垃圾袋、大掃把等問題。2月初我們收集了小區(qū)內業(yè)主丟

棄的一些建材，自己制作了一批大掃把，不但有效的節(jié)約了資金，而且提高了工作效率。我們對大號垃圾袋的領用實行了定量定時發(fā)放，同時跟進相應的督導與檢查機制。對部分易損易耗的保潔工具進行了統(tǒng)一發(fā)放、維修并制定了管理領用制度，大力倡導勤儉節(jié)約的精神，徹底杜絕一切鋪張浪費的現(xiàn)象。

搞好基礎保潔保養(yǎng)與維護管理工作，提高員工的工作效益。在設備設施、工具及易耗品管理上下足功夫，做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，節(jié)約就是效益就是企業(yè)盈利的思想。五、加強員工培訓與管理

在員工的管理方面，我們利用工作空余時間對員工集中了進行14次學習與培訓，統(tǒng)一思想、提高員工的工作技能，了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，學習借鑒其他小區(qū)環(huán)境綠化維保管理工作先進的工作經(jīng)驗，增強了員工凝聚力、事業(yè)心和責任感，使我們的環(huán)境綠化管理工作得到了良性發(fā)展。

上半年，通過對前幾年工作的回顧與總結，結合我們小區(qū)的實際情況制定出了《環(huán)境綠化部員工工作手冊》、《崗前培訓管理手冊》、《區(qū)域責任制管理細則與考核辦法》《績效考核管理辦法》進一步完善了各種日常工作的管理與規(guī)范，使員工的工作思路更為明確、清晰，干勁更大，勁頭更足。六、存在的問題

通過這一年小區(qū)全面的環(huán)境綠化管理工作來看，現(xiàn)存在的問題

主要有以下幾項；

1、比如對樓層天臺和加層等衛(wèi)生死角重視度不夠，對部門員工

的各項工作技能培訓工作還需加強，多給員工灌輸部門節(jié)約節(jié)能的理念。這些方面還需盡快整改和加強。

2、部分公共區(qū)域及消防通道被個別業(yè)主嚴重占用，堆放著個人

生活物品及雜物，不但影響到了廣大業(yè)主的出行不便，而且影響整體環(huán)境的美觀。我們會在來年工作中加大此方面的宣傳力度，徹底治理這一現(xiàn)象。

3、小區(qū)內養(yǎng)寵物狗的業(yè)主較多，部分業(yè)主對自己的寵物管理不

善，致使小區(qū)地面、綠地上糞便較多，更有甚者將自己家的狗放置在公共安全通道上，導致保潔員工作無法正常進行。4、小區(qū)綠地上部分地段的草坪嚴重退化、老化，導致草坪綠地

內有較為嚴重的缺失現(xiàn)象，同時里面滋生有較多的雜草，為了徹底根治改變現(xiàn)狀，我們會在今年秋季加大綠地草坪的改造與補種工作。力爭把小區(qū)的環(huán)境綠化工作做的更好。5、人員招聘、使用、管理問題，由于周邊小區(qū)及各個風景區(qū)大

量用工，同時保潔人員的工資待遇有較大幅度的提高，我們環(huán)境綠化部的部分員工先后離職，保潔人員的招聘、使用與管理更顯突出，3月以前行業(yè)內嚴重缺編，致使本部門出現(xiàn)在嚴重缺員，工作無法正常開展，很多工作出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，給環(huán)境維保管理工作造成了嚴重影響。為了保證我們能有一個穩(wěn)定的團隊，我們會在今后加大人員的招聘、培訓、儲備

與管理力度。

在過去的這半年里，由于公司領導對我們環(huán)境綠化部管理工作的大力支持和全體環(huán)境綠化部員工的不懈努力，使我們順利的完成了201*年上半年的環(huán)境治理維護與綠化維保工作。再次向給予我們關心和支持的公司領導和同事表示衷心的感謝。

西安誠建物業(yè)春曉苑服務中心

環(huán)境綠化部201*年7月13日

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保潔綠化部201*年上半年工作總結

暨下半年工作計劃

尊敬的領導：

201*年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下半年工作內容，并請領導指正和審核：

一、工作基本概況：

1、加深理解，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質量未受影響。

2、落實董事長提出的學習年，提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用。3、合理安排分配保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中，對小區(qū)所管轄范圍內的衛(wèi)生設施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質量的前提下，上半年家政特約服務出工122人次，共計服務時間為418.3小時，服務費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；這

第1頁共3頁樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

5、完善了綠化考核管理制度，結合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構；二、存在的問題：

半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高；專業(yè)化知識遠遠不夠；2、質量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、下半年工作計劃：

下半年我部結合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：1、所有員工加強學習，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能；

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減、工作質量要提高；3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；

4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位；綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務體系；

5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》；

第2頁共3頁6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中；

我們知道，雖然在上半年我們取得了不少的成績，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓，總結經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。

保潔綠化部黃偉201*年6月30日

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