校園網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)1

校園網(wǎng)絡(luò)及計算機軟硬件維護工作總結(jié)

(201*年秋季學期）

實驗學校：陳鴻

這個學期，我來到實驗學校，除了上五、六年級的信息技術(shù)課外，還負責了校園網(wǎng)絡(luò)維護、辦公室各教師的電腦維護、協(xié)助管理微機室、各辦公室電話網(wǎng)絡(luò)維護、辦公室打印機安裝及維護等工作。現(xiàn)學期快結(jié)束了，為此我把這些零散的工作分三點總結(jié)如下：

一、計算機和網(wǎng)絡(luò)維護管理工作。

此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、管理，并保證學校計算機能正常運行，計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及學校信息技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品，如交換機、集線器、打印機、網(wǎng)線、電話等設(shè)備的日常故障維護及共享設(shè)置等。具體完成情況如下：

１、計算機硬件、學校網(wǎng)絡(luò)、辦公室打印機及電話等的維護情況。學校電腦硬件這個學期總體來講，出現(xiàn)故障頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用。其間，高質(zhì)量地完成實驗樓三間辦公室的電腦安裝及網(wǎng)線接通，協(xié)助各辦公室電話線布設(shè)和安裝，之后維護了“D2”和“C3”的電話網(wǎng)絡(luò)故障，，協(xié)助吳國彬老師管理機房，協(xié)助吳國彬、楊利敏老師對微機室64臺學生機的軟故障修復(fù)，在開首屆教工大會前，參加資料組復(fù)印、整理、裝訂相關(guān)資料至深夜兩次，完成C、D兩樓共六間辦公室的打印機安裝、共享及記錄等工作。

２、計算機系統(tǒng)及軟件維護情況。學校目前一共１００多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于使用時間相對較長，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括教學軟件、辦公軟件及工具軟件的安裝使用。其間，先后數(shù)次維護修復(fù)了陳紅艷、任沁、楊鳳、張文艷、涂顯紅、任敏芝等多位老師的辦公電腦的軟故障。

３、學校計算機病毒防范工作情況。

目前計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播等途徑。為了做好防范措施，學校機房每臺機器都安裝了還原、殺毒和硬盤凍結(jié)軟件、并進行了備份，還定期的對每臺機器的系統(tǒng)進行檢測，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。長期在線監(jiān)控學校網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒出現(xiàn)時，都及時進行了殺毒或重裝系統(tǒng)避免傳染整個局域網(wǎng)。

二、通過管理制度保護設(shè)備不受人為破壞。

期初制訂管理制度，每個班級編排信息技術(shù)課座位表，使每位學生固定使用一臺機器，讓他們在課前檢查是否有損壞，如有損壞應(yīng)當立即向授課老師報告由授課老師進行登記；課后科任老師再進行檢查作好登記，下節(jié)課科任老師要求學生進行課前檢查作好對比登記工作，如此循環(huán)。通過一期的實踐證明這種管理方式是非�？茖W的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。

三、機房清潔工作。1、教育學生保持機房清潔。

2、要求學生不要帶零食進入機房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。3、每周至少進行一次大清洗，對機房進行徹底的清掃。2、本學期工作中存在的不足：

①、學校計算機設(shè)備硬件維修情況尚差人意不能及時交付使用，原因是沒有后備的硬件零部件供及時更換，打報告購買要經(jīng)過一段很長的時間，在這段時間里損壞部件的設(shè)備只能夠閑置。

②、計算機教室保潔工作尚差人意，還有很多學生帶零食到機房食用（雖然比以前有所減少），建議任課老師加大管理力度，同時班主任也應(yīng)加大對這方面的思想教育，共同為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。

總之，雖然兼管這項工作使我花費了很多課余時間、但是我在實踐中從各個電腦公司的技術(shù)員那里也學到了很多實用的技術(shù)。雖然有點苦但我還是非常喜歡該項工作，今后我一定努力學習把該項工作做得更好。

201*年12月25日

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學校網(wǎng)絡(luò)管理員個人工作總結(jié)

主要工作職責

1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。

2.接聽辦公室報修電話，負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。

3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。

4.統(tǒng)計當天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。

6.定期檢查負責樓棟交換機設(shè)備運行狀況。

7.及時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。

9.清潔機房和設(shè)備。

10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓和工作會議。

二、工作成績與不足

在擔任學生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

（二）嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。

（四）保持強烈的責任感和服務(wù)意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。

1.在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。

2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。

3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。

（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學生網(wǎng)管分享學習成果。

在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓，而且發(fā)揮自主學習的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學習計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。

（六）考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

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