電信公司201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)眼間我在咱們電信公司接入維護(hù)中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間，漸漸接近年底，我們將迎來(lái)新的一年------201*年。新的一年，意味新的開(kāi)始，為了更好地完成明年工作，現(xiàn)將201*年工作情況以及感受進(jìn)行總結(jié)。

一、工作方面。

在接入維護(hù)中心，我是山城區(qū)負(fù)責(zé)人。之所以讓我成為山城區(qū)負(fù)責(zé)人，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望和期待。在咱三區(qū)兩縣，我們部門雖然都設(shè)有負(fù)責(zé)人，但是一方太忙，三方支援，因?yàn)槲覀兩仙舷孪露贾�道，我們同屬于一個(gè)部門，一個(gè)電信公司。在我們接入維護(hù)中心，絕對(duì)不應(yīng)該有也絕對(duì)不會(huì)有這個(gè)地區(qū)的工作是誰(shuí)的概念。迄今為止，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的行為，這是我們接入維護(hù)中心的一閃光點(diǎn)。在這一年里，我們的重點(diǎn)工作如下：

空調(diào)方面

今年春天，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)悉心安排，對(duì)全區(qū)空調(diào)進(jìn)行檢修，清洗、充氟以及更換。確保了酷夏機(jī)房設(shè)備在正常溫度環(huán)境下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為設(shè)備穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。值得一提的是，全區(qū)大部分空調(diào)都已超過(guò)報(bào)廢的年限，在公司資金缺乏的情況下，對(duì)于空調(diào)不能使用的，以及設(shè)備較多的機(jī)房，我們對(duì)其進(jìn)行了更換，更換的機(jī)房有新區(qū)桃園、誠(chéng)信社（2臺(tái)），淇縣有農(nóng)貿(mào)、地稅、東環(huán)，山城區(qū)有五交化（2臺(tái)）、寶馬。

電源方面

不管刮風(fēng)下雨，黑天白天，我們部門各個(gè)員工電話都保持二十四小時(shí)通暢，如果機(jī)房停電，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行發(fā)電，確保了機(jī)房供電需要。電池方面，我們

對(duì)設(shè)備增多的機(jī)房電池組以及電源柜進(jìn)行更換，比如：淇縣農(nóng)貿(mào)、新區(qū)誠(chéng)信社、山城五交化、制藥廠、衛(wèi)校、九完小等機(jī)房。到目前為止，其中制藥廠、技術(shù)學(xué)院、西嶺機(jī)房，我們領(lǐng)導(dǎo)正在和網(wǎng)發(fā)部積極溝通（制藥廠電池，電源柜已放到位，需要進(jìn)行割接）。整流模塊方面，我們做到了對(duì)燒壞的整流模塊，及時(shí)更換，及時(shí)返修。尤其港灣的整流模塊，在網(wǎng)時(shí)間年限長(zhǎng)，性能方面開(kāi)始老化，比起去年，故障較多，并且多發(fā)生在夏季，目前為止，農(nóng)貿(mào)機(jī)房、防疫站機(jī)房、衛(wèi)校機(jī)房、東鹿樓機(jī)房、鹿樓機(jī)房、衛(wèi)校機(jī)房均出現(xiàn)過(guò)。今年夏天，我們對(duì)電源方面進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。

安全方面

我們對(duì)固網(wǎng)機(jī)房滅火器進(jìn)行了統(tǒng)一更換，防火意識(shí)加強(qiáng)。在干燥的天氣里，防火方面，我們絕對(duì)不能麻痹大意，否則會(huì)釀成不良后果。有一句名言，星星之火，可以燎原。在這里，有一個(gè)典型的案例，今年六月，某移動(dòng)公司傳輸機(jī)房失火，造成全市移動(dòng)用戶業(yè)務(wù)中斷，據(jù)估計(jì)，大火造成的損失逾億人民幣。在這方面，我們應(yīng)吸取某移動(dòng)機(jī)房失火的教訓(xùn)，對(duì)火這只猛獸不敢大意。正所謂借別人之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之所短，鑒別人之所失，警己之所為。除滅火器外，機(jī)房門窗，門鎖也在日常巡視中進(jìn)行了檢查，修理。

跟工方面

今年五月份，我們跟工中興廠家對(duì)全市MSAG進(jìn)行了升級(jí)，為電信用戶進(jìn)一步提供了穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)。為前臺(tái)市場(chǎng)提供了有力的后臺(tái)支持，盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。在日常跟工工作中，我們謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的告誡，認(rèn)真跟工，對(duì)于不合規(guī)范的地方及時(shí)整改，對(duì)以前遺留問(wèn)題，督促網(wǎng)發(fā)進(jìn)行整改。在今年，我們固網(wǎng)班長(zhǎng)對(duì)跟工進(jìn)行了一定的規(guī)范，如：MSAG跟工擴(kuò)容，寬帶打線必須是上寬帶，下語(yǔ)音。

資料統(tǒng)計(jì)方面

或許不在我們中心的人不知道資料的重要性，但我們知道，一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的資料是多么的重要。在這方面，我們有深刻的體會(huì)。因?yàn)槿绱�，今年領(lǐng)導(dǎo)安排我們對(duì)機(jī)房資料進(jìn)行了一次大規(guī)模的統(tǒng)計(jì)。這些資料包括ODF架、MDF架。有了詳細(xì)的資料，在處理故障方面，我們處理的更加及時(shí)順利。最近我們各個(gè)區(qū)域開(kāi)始了一次詳細(xì)的設(shè)備資產(chǎn)核查。在資料統(tǒng)計(jì)方面，我們也存在一些欠缺，這是很難避免的，但我們會(huì)盡全力去完善。

日常維護(hù)故障處理方面

我們中心按照省公司要求，定時(shí)每月對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡視，安全巡檢，為設(shè)備清潔衛(wèi)生，以保證設(shè)備更好的運(yùn)行。在故障處理方面，我們盡可能以最快的速度進(jìn)行處理，及時(shí)排查故障，在有限的故障時(shí)限內(nèi)，完成對(duì)故障的處理工作。

光纖用戶開(kāi)通方面

我們中心領(lǐng)導(dǎo)制定了開(kāi)通光纖用戶的流程，能更快、更好的完成任務(wù)，避免了以往開(kāi)用戶程序的紊亂。

二、工作感想

在這平凡的201*年，我在收獲的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，需要進(jìn)行改善。同時(shí)我希望各個(gè)部門能互相積極配合，更好的完成工作。在故障處理方面，應(yīng)該像我們領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，首先不應(yīng)該互相推脫責(zé)任，應(yīng)該把故障處理放在首位。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，彌補(bǔ)自己的不足之處，提高自己各個(gè)方面的能力。

201*年12月5日

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201*年電信公司員工個(gè)人年度工作總結(jié)

201*年是新中國(guó)成立六十華誕，六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，六十年的歷史滄桑，多少長(zhǎng)者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國(guó)強(qiáng)，六十年的成就，舉國(guó)歡慶，世人羨嘆。201*年也是Xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了201*年的艱巨任務(wù)。

我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在201*這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過(guò)戶資料”承擔(dān)下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人201*年的工作情況匯報(bào)一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。

在201*年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為201*年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

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