小貸中心工作方法總結(jié)

小額貸款中心服務小微企業(yè)工作總結(jié)

總行：

小額貸款中心（以下簡稱小貸中心）經(jīng)過一年多的工作實踐，取得了一系列服務小微企業(yè)的經(jīng)驗，現(xiàn)將相關(guān)方式、方法予以匯報。

一、強化市場細分、確定營銷目標

小貸中心自201*年8月份試營業(yè)開始，始終貫徹執(zhí)行“政策跟著市場走、利率根據(jù)風險定”的信貸方式。通過定期工作總結(jié)，分析現(xiàn)階段市場行情，確定各行業(yè)資金需求量、利率承受能力等情況。并依據(jù)分析結(jié)果，有的放矢，集中有限的信貸資源，服務于無限的客戶群體。

二、收集客戶信息、清掃信貸盲點

為履行服務于最廣大客戶群體的承諾，培養(yǎng)小貸客戶綜合實力的不斷壯大。小貸中心通過與政府職能機構(gòu)的合作，獲得地域內(nèi)小微企業(yè)的第一手資料，并運用電話營銷及上門走訪等多種營銷方式，無差別地服務于每一位潛在客戶，現(xiàn)已取得較好的成效。

小微企業(yè)常年扮演市場競爭中追隨者的角色，往往被銀行等金融機構(gòu)所忽視。但在我行小貸中心實際工作中發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)所創(chuàng)造的社會財富已占社會總財富的20%以上，同時為銀行所創(chuàng)造的效益遠遠高于大中型企業(yè)。因此我行小貸中心在行領(lǐng)導的關(guān)心下，發(fā)揚我中心特有的“白+黑”“5+2”精神，立志走遍地域內(nèi)每個角落，掃清信貸盲點，教導客戶負債經(jīng)營理念，為我行明日的發(fā)展打下堅實的基礎。

三、建立營銷平臺、強化業(yè)務拓展

我市作為全國知名的工業(yè)型城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占我市經(jīng)濟總量的絕對份額。

第1頁共3頁小貸中心要取得長足的發(fā)展必須堅定“走入鄉(xiāng)村，服務大眾”的理念。為打造最廣闊的營銷渠道，小貸中心主動走進村委、搭建平臺，最大程度地服務于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。今年十月份，在總行的關(guān)心支持下，小貸中心在兆豐常豐村隆重舉辦了“金秋十月，送貸下鄉(xiāng)”活動，引起了巨大的反響，至今日已有七家企業(yè)向我行提出了貸款申請，并有三家融資成功。

同時針對我市廣大的個體工商戶群體，小貸中心創(chuàng)造性地運用“聯(lián)保貸”業(yè)務。通過與個體工商戶集中的專業(yè)市場市場方聯(lián)絡，建立了客戶自由組合，專業(yè)市場審核推薦，小貸中心最后審核地平臺式營銷方法。通過此種模式，我中心以最簡捷的效率，接觸了最廣闊的客戶，同時經(jīng)專業(yè)市場管理方的審核推薦，我中心客戶經(jīng)理深入了解了客戶信息，對于防控風險起到了積極作用。

四、根據(jù)市場特性、更新信貸產(chǎn)品

小微企業(yè)作為市場競爭中的弱勢群體，普遍存在“經(jīng)營能力不穩(wěn)定、抵押擔保不充足”的特性，為最大程度地滿足小微企業(yè)的融資需求，小貸中心在原有信貸產(chǎn)品的基礎上，根據(jù)客戶經(jīng)營特征，為客戶量身定制信貸產(chǎn)品，相繼推出“二次抵押貸款”及“倉單質(zhì)押貸”等一系列信貸產(chǎn)品，基本滿足了地域內(nèi)客戶融資需求。

五、持續(xù)業(yè)務學習、強化調(diào)查能力

小貸中心客戶經(jīng)理大多為初出茅廬的學生，普遍存在工作經(jīng)驗不足、銀行知識淺薄的缺陷。為彌補相關(guān)缺陷、提高工作效率，小貸中心定期舉辦周末課堂，為客戶經(jīng)理傳道授業(yè)，經(jīng)過一年多的持續(xù)學習，客戶經(jīng)理的工作能力直線上升，工作效率大幅提高，為小貸中心的進一步發(fā)展壯大打下了堅實

第2頁共3頁的基礎。

同時在實際工作中，針對小微企業(yè)財務數(shù)據(jù)紊亂，普通調(diào)查方式難以為繼的情況。小貸中心在全行率先提出“交叉檢驗”調(diào)查方式，通過綜合檢驗客戶財務因素及非財務因素，最大限度地挖掘客戶融資能力，在取得良好成效的情況下，進一步控制了風險的產(chǎn)生。

以上種種，既為我小貸中心工作總結(jié)，不到之處請領(lǐng)導不吝指正。謝謝！

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擴展閱讀：小貸公司信貸部工作總結(jié)

公司信貸業(yè)務部上半年工作總結(jié)

上半年公司信貸業(yè)務部以求發(fā)展、促穩(wěn)定為大局，認真貫徹落實公司董事會會議精神，本著“服務創(chuàng)業(yè)，服務三農(nóng)”的宗旨，樹立“勤儉、創(chuàng)業(yè)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。牢固樹立保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風險防范，把好信貸審查關(guān)，強化監(jiān)督，促進管理，不斷提高經(jīng)營管理水平，有效地發(fā)揮了信貸服務的杠桿作用，不斷提高信貸管理水平，促進業(yè)務經(jīng)營工作的健康發(fā)展。一、主要經(jīng)營情況

上半年,公司總體運行情況:1、截止201*年6月30日，累計發(fā)放貸款224筆共計：14484萬元，其中企業(yè)貸款12筆共計2838萬元，抵押貸款27筆共計660萬元，信用貸款168筆共計7762萬元，擔保貸款17筆共計3224萬元。累計收回貸款112筆共計5485萬元。截止201*年6月30日貸款余額為8999萬元。其中企業(yè)貸款8筆共計1793萬元，抵押貸款11筆共計236萬元，信用貸款84筆共計3885萬元，擔保貸款9筆共計3085萬元。二、主要做法

（一）加強信貸監(jiān)督管理，防范好信貸風險信貸管理工作是各項業(yè)務工作的重中之重，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著公司的生存與發(fā)展，為防范信貸風險，今年上半年對發(fā)放貸款加大了審查監(jiān)督力度，確保信貸資產(chǎn)安全。第一，嚴把信貸質(zhì)量關(guān)。

首先認真執(zhí)行信貸管理制度，對貸款資料進行認真審查，審查重點涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風險等，從而把好貸款審查關(guān)，上半年共審查貸款258筆，金額12224萬元；共退回不符合條件貸款8筆，金額達360萬元。其次積極推行審核個人信用制度。查詢個人信用報告，對有異常、有不良記錄的客戶，拒絕發(fā)放貸款，今年來，共退回不符合貸款規(guī)定的貸款26筆，金額380萬元。第二，加強貸后管理檢查。

首先要落實“三查”制度，使每個員工在公司制度規(guī)定的基礎上按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查，我部門做好貸前調(diào)查、貸時審查、貸后檢查外。盡可能做到對貸款戶進行跟蹤回訪，檢查貸款客戶貸款的使用情況、經(jīng)營情況、還本付息情況。

第三，加大對大額貸款的監(jiān)管力度。（二）加大服務創(chuàng)業(yè)、服務三農(nóng)。

借款人xx系xxxx小組村民，因發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)雞擴大經(jīng)營向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部立馬下鄉(xiāng)到xx進行調(diào)查，證實借款人xx和xx集團簽訂了養(yǎng)殖銷售協(xié)議，目前豬存欄500頭，年出欄10頭，養(yǎng)殖xx雞1000余只，xx雞屬于稀有品種，有廣闊的市場前景。借款人借款用途是農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)擴大生產(chǎn)，這也符合我們公司服務三農(nóng)的宗旨。我們在充分調(diào)查了解后，在兩個工作日內(nèi)給他發(fā)放了貸款，體現(xiàn)了我公司快捷高效的工作效率。

借款人xx系xx鎮(zhèn)居民，因要創(chuàng)業(yè)特向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部經(jīng)過調(diào)查了解到借款人xx現(xiàn)要上馬xx縣第一條全自動洗碗機流水線，和全自動毛巾消毒流水線。共需投資30余萬元，尚有10萬元的資金缺口。我們經(jīng)過充分的市場調(diào)查后認為該項目有市場有潛力，也符合我們服務創(chuàng)業(yè)的宗旨，遂即給他發(fā)放了創(chuàng)業(yè)貸款。截止6月底，公司累計發(fā)放農(nóng)戶貸款93筆共計4749萬元；三、加強學習，不斷提高信貸部門的業(yè)務素質(zhì)

為適應公司不斷深化改革的需要，提高信貸部門人員的業(yè)務素質(zhì)是當務之急，公司今年3月份組織學習了信貸和風險知識講座，通過學習進一步明確了貸款法律審查中應注意的操作要素和信貸管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī)，提高了自身的法律法規(guī)意識和風險防范意識。

四、當前工作中存在的問題

（一）信貸部疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收。（二）開拓創(chuàng)新力度不夠。發(fā)展創(chuàng)新意識不強，貸款營銷力度不大，宣傳不到位。。

（三）信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴格。貸款“三查”制度落實還是不夠到位。年度中間不良貸款清收進展緩慢，清收措施仍不靈活，有待進一步改進和提高。五、今后工作的方向

作為信貸管理部門責任重大，要恪盡職守，履行好崗位職責，切實解決信貸管理工作中存在問題，為今后組建村鎮(zhèn)銀行打下良好基礎。

總之上半年信貸管理工作取得了一定成績，但與公司要求還有一定差距。我們要不斷的總結(jié)過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進。今后我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。

信貸業(yè)務部201*年6月30日

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