201*年度加油站工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，一年來(lái)在我們?nèi)�體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)近一年來(lái)的工作匯報(bào)如下。

首先，從思想上來(lái)確定自己在工作中的心態(tài)，本人自今年進(jìn)入石油公司以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上還是工作上都有較大的收獲；自覺(jué)遵守公司設(shè)立的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安排的工作和任務(wù)

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，XXX加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患�事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在我的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。2、幫助加油站的老顧客辦理中石油加油卡，是他們能在這里的消費(fèi)既省錢又方便。

在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足在工作中更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望，為我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，為此目標(biāo)而努力奮斗。

擴(kuò)展閱讀：加油站201*年1月份工作總結(jié)與分析

加油站月度工作總結(jié)報(bào)告

201*年1月31日

工作總結(jié)報(bào)告主要內(nèi)容摘要：1、月度成品油經(jīng)營(yíng)銷售情況2、月度成品油銷售量變分析3、油品數(shù)質(zhì)量管理工作情況4、加油站月度水電使用情況5、加油站安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)6、加油站服務(wù)衛(wèi)生工作重點(diǎn)7、員工思想動(dòng)態(tài)與人事變動(dòng)8、存在的不足與整改措施等9、次月加油站主要工作計(jì)劃

一、月度成品油經(jīng)營(yíng)銷售情況1、本月成品油經(jīng)營(yíng)銷售情況：

1月份我站成品油零售量完成3558.74噸，完成計(jì)劃3900.00噸的91.25%，欠量341.26噸。環(huán)比12月份完成零售量4288.58噸，減銷729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%。其中93#汽油零售量完成385.52噸，占完成銷量的10.83%，比12月份增銷233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97#汽油零售量完成142.13噸，占完成銷量的3.99%，比12月份增銷69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%；0#柴油零售量完成3031.09噸，占完成銷量的85.18%，比12月份減銷1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%。現(xiàn)將本月與上月成品油零售量數(shù)據(jù)分析對(duì)比如下圖表所示：

油品品名93號(hào)汽油97號(hào)汽油0號(hào)柴油小計(jì)合計(jì)日平均銷量1區(qū)82.4641.272179.132302.862區(qū)69.9731.061884.691985.721區(qū)195.3381.081507.601784.012區(qū)190.1961.051523.491774.731區(qū)112.8739.81-671.53-518.852區(qū)120.2229.99-361.20-210.994288.58138.3413558.74114.798-729.84-23.543

從以上圖表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量減銷了729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%；日平均零售量比上月減銷了23.54噸，環(huán)比減幅為17.02%。

2、本月站點(diǎn)成品油銷售情況：

1月份我站1區(qū)成品油零售量為1784.01噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的50.13%，比12月份成品油零售量2302.86噸，減銷了518.85噸，環(huán)比減幅為22.53%。其中93號(hào)汽油零售量完成195.33噸，比12月份成品油零售量82.46噸，增銷了112.87噸，環(huán)比增幅為136.88%；97號(hào)汽油零售量完成81.08噸，比12月份成品油零售量41.27噸，增銷了39.81噸，環(huán)比增幅為96.46%；0號(hào)柴油零售量完成1507.60噸，比12月份成品油零售量2179.13噸，減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%。

1月份我站2區(qū)成品油零售量為1774.73噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的49.87%，比12月份成品油零售量1985.72噸，減銷了210.99噸，環(huán)比減幅為10.63%。其中93號(hào)汽油零售量完成190.19噸，比12月份成品油零售量69.97噸，增銷了120.22噸，環(huán)比增幅為171.82%；97號(hào)汽油零售量完成61.05噸，比12月份成品油零售量31.06噸，增銷了29.99噸，環(huán)比增幅為96.56%；0號(hào)柴油零售量完成1523.49噸，比12月份成品油零售量1884.69噸，減銷了361.20

噸，環(huán)比減幅為19.16%。

3、今年與去年成品油銷量同比情況：

今年1月份我站成品油零售量為3558.74噸，同比去年同期成品油零售量4226.64噸，減銷了667.90噸，同比減幅為15.80%。其中93號(hào)汽油零售量同比增長(zhǎng)了157.74噸，同比增幅為69.25%；97號(hào)汽油零售量同比增長(zhǎng)了65.12噸，同比增幅為84.56%，0#柴油零售量同比減少890.76噸，同比減幅為22.72%。

三、月度成品油主要經(jīng)營(yíng)分析

1、1月份汽油銷量環(huán)比上漲的主要原因分析

1月份我站汽油零售量完成527.65噸，完成銷量的14.83%，比12月份零售量224.97噸，增銷了302.68噸，環(huán)比增幅為134.54%。其中93號(hào)汽油零售量增銷了233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97號(hào)汽油零售量增銷了69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%。本月汽油零售量環(huán)比增幅的主要原因分析如下：

①、1月份恰逢201*年春運(yùn)及新春佳節(jié)，車流量增長(zhǎng)迅速，直接影響汽油銷售量的上漲。根據(jù)本月進(jìn)站加油車流量統(tǒng)計(jì)分析，上月進(jìn)站加汽油的車流量為9414輛次，本月進(jìn)站加汽油車流量為14977輛次，本月比上月加油車流量增加了5563輛次，環(huán)比增幅59.09%，車流量的增長(zhǎng)也是受春運(yùn)及新春佳節(jié)的到來(lái)所影響。

②、1月份加油站汽油庫(kù)存充足，成品油進(jìn)、銷、存各項(xiàng)工作得到了較好的保障，這是我站本月汽油銷量直接上漲的主要原因之一。但由于運(yùn)力方面的原因，本月在油品配送方面還是存在較小不足，由于油品配送方面受到運(yùn)力的限制，導(dǎo)致93號(hào)汽油（Ⅲ）銷量的受到小小限制，但影響不大。

③、由于1月份春運(yùn)及新春佳節(jié)車流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成

品油銷售的安全及穩(wěn)定，促進(jìn)汽油銷量的增長(zhǎng)。

2、1月份柴油銷量環(huán)比下降的主要原因分析

1月份我站柴油零售量完成3031.09噸，完成銷量的85.17%，比12月份零售量4063.82噸，減銷了1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%。其中南區(qū)柴油零售量減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%；北區(qū)柴油零售量增銷了361.20噸，環(huán)比減幅為19.16%。本月柴油零售量環(huán)比降幅的主要原因如下：

①、根據(jù)本月進(jìn)站加油車流量統(tǒng)計(jì)分析，上月進(jìn)站加0#柴油的車流量為34332輛次，本月進(jìn)站加0#柴油車流量為24344輛次，本月比上月加油車流量減少了9988輛次，環(huán)比減少29.09%。因此，從進(jìn)站加油車流量的減少可以看出本月0#柴油銷量環(huán)比上月有所減少。

②、由于本月受到201*年新春佳節(jié)的影響，大部分客貨運(yùn)車從21日-25日停止?fàn)I運(yùn)，而自26日到31日北區(qū)車流量下降嚴(yán)重，很多客車為了返城拉客，導(dǎo)致北區(qū)車流稀少，影響銷量上漲。

③、從本月停發(fā)電情況進(jìn)行分析，本月油品銷售未受到外界停電影響，本月外界停電累計(jì)20.07小時(shí)，服務(wù)區(qū)發(fā)電累計(jì)14.04小時(shí)，發(fā)電機(jī)加油842.70升。從這些數(shù)據(jù)可以看出，本月受到外界停電的影響導(dǎo)致銷量環(huán)比下降28.70噸。

④、從1月8日春運(yùn)開始，每天都有交警在桂東收費(fèi)站廣場(chǎng)及服務(wù)區(qū)檢查車輛，導(dǎo)致春運(yùn)期間超載的客、貨車?yán)峡蛻艏娂姼淖邍?guó)道或省道，由于有一部分老客戶分流，直接影響到我站0號(hào)柴油銷量的下降。

四、加油站基礎(chǔ)管理情況匯報(bào)

1月份我站堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理工作，積極強(qiáng)化員工安全意識(shí)，

規(guī)范作業(yè)行為，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，消除隱患，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力營(yíng)造濃厚良好的企業(yè)安全文化氛圍，確保了我站安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)向上發(fā)展。

1月3日為確保加油IC卡使用安全，杜絕IC卡套現(xiàn)，我站對(duì)員工密碼及IC卡密碼進(jìn)行了修改，清潔了IC卡槽，嚴(yán)格執(zhí)行加油機(jī)專人負(fù)責(zé)制，加油機(jī)上下班及操作落實(shí)到個(gè)人；1月9日站內(nèi)組織召開了月度安全工作例會(huì)、員工安全教育會(huì)議，促進(jìn)加油站員工安全意識(shí)的提高，確保加油站各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行；1月11日為確保員工飲用水使用安全，將服務(wù)區(qū)水井水送至梧州疾控中心鑒定；1月16日到蒼梧縣地、國(guó)兩稅局辦理繳納了12月份加油站營(yíng)業(yè)稅及第四季度企業(yè)所得稅；1月17日公司馮總及機(jī)關(guān)各部門人員到站進(jìn)行年前慰問(wèn)及節(jié)前安全檢查；1月19日進(jìn)行春節(jié)節(jié)前安全大檢查，確保春節(jié)期間加油站安全生產(chǎn)；1月20日召開了春節(jié)前安全生產(chǎn)工作例會(huì)，學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件精神和有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)員工安全教育，穩(wěn)定員工思想動(dòng)態(tài)，不斷提高了員工安全意識(shí)；1月21日-1月26日做好員工春節(jié)期間上班的各項(xiàng)安全管理及員工生活保障；1月29日分別到梧州市中行營(yíng)業(yè)部、梧州市石油分公司領(lǐng)取銀行對(duì)賬單、交易票據(jù)及簽署電子進(jìn)油單。

1、資金、發(fā)票安全管理工作，1月份我站根據(jù)公司財(cái)務(wù)資金及稅票管理規(guī)定，結(jié)合財(cái)務(wù)部下發(fā)的加油站銀行上門繳款流程圖、加油站收款簡(jiǎn)易流程圖，嚴(yán)格加油站資金解繳操作程序及稅控發(fā)票管理工作，營(yíng)業(yè)款足額上繳，備用金和備用發(fā)票專人負(fù)責(zé)上鎖保管。

2、設(shè)備安全管理工作，為保障設(shè)備安全運(yùn)行，確保站內(nèi)設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，保證加油站安全。1月份我站堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司安全管理工作的同時(shí)，積極開展安全專項(xiàng)周檢查5次，2次春節(jié)節(jié)前安全大檢查，1次公司機(jī)關(guān)安全大檢查，進(jìn)行了日安全檢查26次，檢查發(fā)現(xiàn)加油機(jī)流量計(jì)滲油5起（南區(qū)5#槍、8#槍、10#槍，北區(qū)6#、9#槍），1起加油機(jī)IC卡卡槽故障，存在隱患的問(wèn)題均于檢查當(dāng)天或者次日全部得到修復(fù)投入正常使用中。滅火器完好有效，氣壓正常，嚴(yán)格落實(shí)

四定管理。管控機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、發(fā)票機(jī)等經(jīng)營(yíng)設(shè)備完好有效，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)到位。油罐操作井、卸油口、完好有效上鎖保管，無(wú)滲漏情況，靜電接地線完好有效。

3、現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，加油站現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)是為車輛提供加注油品服務(wù)的場(chǎng)所，由于在加油作業(yè)過(guò)程中，大量油品揮發(fā)與空氣混合易形成爆炸性混合氣體，該區(qū)域車流量大、人員較復(fù)雜，因此，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)是加油站相對(duì)危險(xiǎn)的場(chǎng)所，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域的安全管理，確保加油站現(xiàn)場(chǎng)安全。本月春運(yùn)期間車流量及人流的迅猛增長(zhǎng)，加油站管理員堅(jiān)持每日現(xiàn)場(chǎng)檢查及監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，確保了加油站現(xiàn)場(chǎng)的安全。

4、規(guī)范化服務(wù)管理工作，1月份我站規(guī)范化服務(wù)工作得到明顯的提升，員工精神面貌總體良好。站內(nèi)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展實(shí)施，加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化服務(wù)管理，員工能做到加一看二照顧三，加油落實(shí)四個(gè)核心步伐，收款能做到唱收唱付，站內(nèi)管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)，員工服務(wù)意識(shí)得到了明顯提高。

5、接卸油管理工作，本月我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行油品質(zhì)量管理工作，油品接卸工作嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，卸油員認(rèn)真負(fù)責(zé)做到安全引車到位并及時(shí)將靜電夾夾在油車指定位置，消防器材數(shù)量足夠且擺放到位。能做到卸油員與司機(jī)、當(dāng)班收款員同時(shí)核對(duì)卸油單，油罐卸油口鑰匙由當(dāng)班收款員核對(duì)來(lái)油單后交由卸油員，避免接卸混油現(xiàn)象的發(fā)生。卸油員上下油車自覺(jué)戴上安全帽，現(xiàn)場(chǎng)寫單、監(jiān)卸，管理員做到時(shí)時(shí)監(jiān)卸控制卸油整個(gè)環(huán)節(jié)不安全因素，有效避免了接卸油過(guò)程中的安全隱患。

6、加油站衛(wèi)生管理工作，1月份我站通過(guò)日常檢查加強(qiáng)對(duì)站容站貌的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)加油站衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生干凈，定期維護(hù)，加油站現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生干凈，營(yíng)業(yè)站房衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。本月我站加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及宿舍衛(wèi)

生管理考核力度，共組織員工進(jìn)行打掃除4次，宿舍檢查1次，保障了加油站及宿舍環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

7、人員安全教育工作及員工思想動(dòng)態(tài)，1月份我站共45名員工，其中3人在春節(jié)前自動(dòng)離站，站員工總數(shù)為42人。1月份總體來(lái)講站內(nèi)員工思想穩(wěn)定，對(duì)公司及加油站各項(xiàng)管理工作均能理解和支持。本月我站共召開安全生產(chǎn)工作例會(huì)2次，2次201*年春節(jié)節(jié)前安全大檢查。加油站管理員堅(jiān)持利用班前后訓(xùn)話對(duì)員工進(jìn)行安全教育，參加班組會(huì)議12次，做到及時(shí)傳達(dá)了公司安全管理工作方針，定期培訓(xùn)安全消防等業(yè)務(wù)知識(shí)，員工安全意識(shí)明顯提高。本月對(duì)員工績(jī)效考核情況如下：

本月共計(jì)40名員工接受站內(nèi)績(jī)效考核，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加大考核力度，1月份加油站員工總體考核情況良好，員工自覺(jué)遵守規(guī)章制度，表現(xiàn)較好。其中考核滿分100分的有15人，占員工總數(shù)的37.50%，環(huán)比上月減少14人，環(huán)比減幅為48.28%；95-99分的有22人，占員工總數(shù)的55.00%；80分-94分的3人，占員工總數(shù)的7.50，環(huán)比增長(zhǎng)1人，環(huán)比增幅為50%。

五、下個(gè)月份主要工作計(jì)劃重點(diǎn)

1、堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合公司業(yè)務(wù)部開展油品經(jīng)營(yíng)銷售工作，加強(qiáng)進(jìn)、銷、存等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作。

2、加強(qiáng)加油站安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行日、周、月檢的操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備的自檢整改力度，確保顧客能在一個(gè)安全的有保障的環(huán)境下加油消費(fèi)。

3、加強(qiáng)資金及稅票安全管理力度，堅(jiān)持每日督查員工投幣、開票情況，確保加油站油款和票據(jù)安全，防止員工出現(xiàn)IC卡套現(xiàn)以及虛開發(fā)票等行為。

4、加強(qiáng)加油站基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范加油站各崗位工作流程，完善加油站基

礎(chǔ)管理。制定細(xì)化資金、安全、服務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)章制度，從而約束員工的不安全行為。

5、密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與員工溝通力度，及時(shí)排除員工思想狀況，做好新員工培訓(xùn)工作，確保員工穩(wěn)定。

6、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理工作，認(rèn)真查找油品損耗及油品質(zhì)量原因分析，確保加油站銷售安全油品。

7、加強(qiáng)班長(zhǎng)及員工業(yè)務(wù)知識(shí)、消防安全、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)掌握的考核力度，確保員工業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)，安全意識(shí)進(jìn)一步提高，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。

8、加強(qiáng)加油IC卡管理工作，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督考核，嚴(yán)格落實(shí)加油機(jī)負(fù)責(zé)制及顧客加油IC卡雙確認(rèn)制。

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