衛(wèi)生窗口201*年度工作總結(jié)

衛(wèi)生窗口201*年度工作總結(jié)

201*年我窗口嚴(yán)格按照市行政服務(wù)中心整體部署，以廉政高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本，圓滿完成了依法承擔(dān)的行政審批及行政服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)。截止至12月15日止，辦結(jié)餐飲服務(wù)許可181件（其中新辦73家，延續(xù)95家，變更13家）；辦結(jié)公共場所單位154件（其中新辦46家，延續(xù)98家，變更10家）；受理醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)5600余人次。現(xiàn)將主要工作小結(jié)如下：

一、遵守規(guī)章制度，塑造窗口形象

積極參加中心和衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、請(qǐng)假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，為群眾創(chuàng)造了良好的辦事環(huán)境，提高了群眾對(duì)政府部門依法行政及效能的滿意度。特別是在內(nèi)部管理方面，進(jìn)一步完善了內(nèi)部考核機(jī)制，明確了窗口工作人員工作職責(zé)，分工明確，相互配合，塑造了良好的衛(wèi)生窗口形象。

二、規(guī)范許可流程，確保工作質(zhì)量

為進(jìn)一步完善衛(wèi)生行政許可服務(wù)工作程序，切實(shí)履行“一種程序辦事”的服務(wù)機(jī)制，重點(diǎn)開展了對(duì)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的梳理工作。市衛(wèi)生局授權(quán)到位，窗口負(fù)責(zé)人能獨(dú)立開展餐飲服務(wù)、公共場所的許可，從簡化審批程序，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)入手，

最大限度地縮短了辦證時(shí)限。同時(shí)，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，使電子網(wǎng)絡(luò)成為減輕辦件流轉(zhuǎn)壓力的手段，使電子網(wǎng)絡(luò)成為方便群眾辦事的載體。

為努力實(shí)現(xiàn)許可質(zhì)量最優(yōu)化目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行政的意識(shí)，杜絕亂作為、不作為、慢作為的現(xiàn)象。此外，按照上級(jí)衛(wèi)生行政部門要求，參照行政許可檔案建檔標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)啟用了新的行政許可文書，使行政許可工作更科學(xué)、規(guī)范。

三、完善工作機(jī)制，提高工作效率

1、推行一系列便民措施。為提高群眾和企業(yè)的滿意度，便辦證更快捷、方便，今年我窗出臺(tái)了一系列的便民措施：一是免費(fèi)為群眾繪圖。根據(jù)餐飲服務(wù)和公共場所衛(wèi)生許可要求，業(yè)主必須提交生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，受文化程度、繪畫水平等因素的影響，部分申請(qǐng)人提供材料離要求有一定的距離。為此，我們急群眾之所急，免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，既方便了群眾，又提高了資料質(zhì)量；二是免費(fèi)開展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證，我們?cè)谛姓�許可程序啟動(dòng)前，提前介入，為申請(qǐng)人提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，避免了申請(qǐng)人既費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)情況的發(fā)生。通過事前介入技術(shù)指導(dǎo)，一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營場所功能布局更加合理，工藝流程更加科學(xué)，從源頭上消除了各環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全隱患。累計(jì)免費(fèi)為群眾現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)100多次；三是免費(fèi)提供各種資料。針對(duì)部分群眾不會(huì)制定相關(guān)管理制度等情況，起草了標(biāo)準(zhǔn)的《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共

場所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等規(guī)章制度，免費(fèi)提供給經(jīng)營戶。

2、全面公示許可事項(xiàng)。實(shí)行政務(wù)公開有利于廣大群眾對(duì)衛(wèi)生工作的了解，有利于對(duì)衛(wèi)生工作的支持和監(jiān)督，同時(shí)也有利于加強(qiáng)隊(duì)伍的思想建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。為此，我們緊密聯(lián)系實(shí)際，對(duì)全局許可工作內(nèi)容和范圍進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將行政審批事項(xiàng)涉及的政策法規(guī)、審批流程、所需材料、辦證時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等通過懸掛公示牌、印制服務(wù)指南、門戶網(wǎng)站等不同形式向社會(huì)予以公示，方便了群眾辦事，取得了較好的社會(huì)效果。

3、注重宣傳報(bào)道工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾法律意識(shí)的需求，我們充分利用業(yè)余時(shí)間，積極做好衛(wèi)生行政許可的宣傳報(bào)道工作。今年以來，已經(jīng)在本局門戶網(wǎng)站、湖北省衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站群、湖北衛(wèi)生等媒體上發(fā)表衛(wèi)生許可信息和新聞近40余篇，在衛(wèi)生行政部門與公眾之間架起了一條暢通的溝通橋梁，提高了全社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)和水平。

四、正視工作現(xiàn)狀，再謀發(fā)展之道

在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，也要正視我局的不足。目前，整體工作與發(fā)達(dá)地市相比，與兄弟部門相比，還存在一定的差距。一是網(wǎng)上辦公尚沒有實(shí)現(xiàn)。由于黃岡行政審批許可平臺(tái)尚處于完善階段，受經(jīng)費(fèi)等各方面限制，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在我局還沒有開通運(yùn)行。因而，窗口受理行政相對(duì)人相關(guān)衛(wèi)生行政許可申請(qǐng)后，仍需人工傳遞資料，業(yè)務(wù)科室再行

現(xiàn)場審核，一定程度上延緩了許可期限。二是醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)證書辦證時(shí)限較長。按照現(xiàn)行規(guī)定，執(zhí)業(yè)證書必須由省級(jí)衛(wèi)生行政部門審核批準(zhǔn)，由于申辦人多面廣，審核嚴(yán)格，辦理時(shí)限與實(shí)際需求還存在一定距離。

下步，我們將以十八精神為指引，不斷探索，不斷完善，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行行政服務(wù)中心、衛(wèi)生局各項(xiàng)指示精神，在創(chuàng)先爭優(yōu)過程中充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，努力實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效，并積極向紅旗窗口學(xué)習(xí)、做到有思想、有感染力、有創(chuàng)新點(diǎn)、有閃光點(diǎn)的窗口，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于社會(huì)，取信于大眾。

二0一二年十二月

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衛(wèi)生室201*年度工作總結(jié)

在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下.加強(qiáng)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè).著力提高醫(yī)療服務(wù)水平.努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.公共衛(wèi)生工作扎實(shí)整體工作取得較大進(jìn)步.現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下

在門診診療工作中.肩負(fù)著本村1079戶.4339人的健康信息及時(shí)

錄入和健康指導(dǎo)。天天隨診.全年堅(jiān)持365天病人隨時(shí)應(yīng)診.不管在任何時(shí)候，不推諉病人.平等待人，嚴(yán)格執(zhí)行合療和基本藥物制度，做到合理檢查.合理治療.合理收費(fèi)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).提高業(yè)務(wù)水平.在各個(gè)業(yè)務(wù)量不斷提高的今年，

我…衛(wèi)生室在人手少.任務(wù)重的情況下.做到年門診8002人次，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合制度，新農(nóng)合門診報(bào)銷7182人次。認(rèn)真執(zhí)行三統(tǒng)一零差價(jià)慢，受益群眾達(dá)8000于人次。病隨訪次數(shù)744次.做到門診35歲以上100%量血壓和居民健康檔案信息及時(shí)更新3000多人次等等公共衛(wèi)生工作。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理.不斷學(xué)習(xí).服務(wù)水平穩(wěn)步提升.堅(jiān)持24小時(shí)制

度，加強(qiáng)我衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí).杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。

總之.201*年經(jīng)過我衛(wèi)生室不懈努力工作取得了較好成績。但是

在今后的工作.我們將更加努力.全心全意我人民服務(wù).保證我轄區(qū)人人享有衛(wèi)生保健。

…衛(wèi)生室201*-12-

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