201*年醫(yī)院工作總結(jié)

吉水縣中醫(yī)院201*年工作總結(jié)

今年我院在政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建平安醫(yī)院為重點(diǎn)，圍繞“平安一號(hào)”行動(dòng)、中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)施，狠抓了特色中醫(yī)院建設(shè)、中藥房建設(shè)、特色專(zhuān)科針炙理療康復(fù)科建設(shè)和醫(yī)院規(guī)范化管理等多項(xiàng)工作，取得了很大成績(jī)。現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)院管理年工作

1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動(dòng)考評(píng)驗(yàn)收方案的要求，結(jié)合我院實(shí)際，逐項(xiàng)分部門(mén)，分科室、分個(gè)人進(jìn)行完善，對(duì)院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實(shí)際工作中具體貫徹實(shí)施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實(shí)處。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé)，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時(shí)進(jìn)行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)、評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升掛鉤。

2、為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任具體抓該項(xiàng)工作。每周例會(huì)通報(bào)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況，各臨床科主任對(duì)所管轄病區(qū)的病人實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制。對(duì)本科室的急危重病人做親自參加會(huì)診搶救工作，并及時(shí)向業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)匯報(bào)，需要時(shí)組織院內(nèi)院外會(huì)診搶救。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專(zhuān)業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。3、“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會(huì)的重要內(nèi)容，對(duì)存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，堅(jiān)持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度。提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)。

4、對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，并按上級(jí)部門(mén)要求，確定招聘人員條件，原則是專(zhuān)業(yè)學(xué)歷對(duì)口、公開(kāi)競(jìng)聘。今年已招考了9名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才（6名醫(yī)師、5名

護(hù)士、1名檢驗(yàn)士），逐步形成合理的人才梯隊(duì)。另外今年又選送了8名業(yè)務(wù)技術(shù)骨干到上級(jí)知名醫(yī)院進(jìn)修，學(xué)習(xí)新技術(shù)，引進(jìn)新項(xiàng)目，并爭(zhēng)取與大醫(yī)院合作，多次聘請(qǐng)省市醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，取得了很好的效果。定向培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，尤其加強(qiáng)重點(diǎn)科室的人才培訓(xùn)。派出一定數(shù)量人員外出參加短期專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)院授課，院內(nèi)開(kāi)展有計(jì)劃業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育優(yōu)勢(shì)，使全院醫(yī)務(wù)人員人人做到參訓(xùn)、輪訓(xùn)。

對(duì)已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級(jí)主管部門(mén)提交了大中專(zhuān)畢業(yè)生需求計(jì)劃，以充實(shí)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)伍。

5、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院感染控制管理工作，每月對(duì)處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測(cè)，感染率、漏報(bào)率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。

6、防疫婦工作保按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，成立了傳染病疫情報(bào)告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報(bào)告及管理工作，做好婦幼信息管理上報(bào)。通過(guò)對(duì)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年我院各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85％以上。

二、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素質(zhì)

1、為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”，結(jié)合實(shí)際抓好具體工作。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會(huì)效益放在首位；認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，組織學(xué)《廉政準(zhǔn)則》牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和區(qū)物價(jià)局醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費(fèi)和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話(huà)和舉報(bào)箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡(jiǎn)況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時(shí)查詢(xún)住院費(fèi)用，對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，收費(fèi)合理、準(zhǔn)確、及時(shí)。無(wú)濫檢查、濫用藥、亂收費(fèi)、自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)等行為。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年終考核，并把考核結(jié)果存入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守《吉安市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)》條款和《基本用藥目錄》，認(rèn)真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施細(xì)則》辦事，堅(jiān)持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開(kāi)大處方，不開(kāi)搭車(chē)藥，不開(kāi)具假疾病診斷書(shū)，自費(fèi)項(xiàng)目先征求患者同意，及時(shí)準(zhǔn)確做好報(bào)銷(xiāo)工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到實(shí)惠。

三、加強(qiáng)藥械和財(cái)務(wù)管理

1、按上級(jí)規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購(gòu)進(jìn)程序。成立了藥事委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)招標(biāo)制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作和網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)工作，對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，先經(jīng)院藥事委員會(huì)集體對(duì)品種、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量進(jìn)行審核同意后，從參加投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)。做到院長(zhǎng)不擔(dān)任藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，只對(duì)藥事管理委員會(huì)及藥品、器械的采購(gòu)進(jìn)行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購(gòu)價(jià)格都比招標(biāo)價(jià)稍低。醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，先由相關(guān)科室書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院務(wù)辦公會(huì)議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購(gòu)進(jìn)。今年醫(yī)院購(gòu)進(jìn)電子腸鏡一臺(tái)、動(dòng)態(tài)心電圖儀一臺(tái)、全自動(dòng)胎心監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、生物安全柜一臺(tái)、全自動(dòng)洗板機(jī)一臺(tái)、輸血管理系統(tǒng)一套，更新電子胃鏡一臺(tái)、半自動(dòng)血凝儀一臺(tái)、

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，大額財(cái)務(wù)開(kāi)支均經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提

交院委會(huì)討論通過(guò)后方能實(shí)施。一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)均納入財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，并且嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，不設(shè)帳外帳和“小金庫(kù)”。

六、醫(yī)療業(yè)務(wù)

我院一貫堅(jiān)持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開(kāi)展后，更加注重藥品使用管理，嚴(yán)控藥品使用量，嚴(yán)防“大處方”、濫用藥、開(kāi)單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負(fù)擔(dān)，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對(duì)我院的信任度，促進(jìn)了全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高。今年（截止到十二月二十日）我院累計(jì)門(mén)診94979人次，出院6038人次，業(yè)務(wù)總收入達(dá)2831萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)25％，其中藥品收入占47.4％。

七、存在問(wèn)題

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別職工工作的積極性和自覺(jué)性較差；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長(zhǎng)跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；藥品購(gòu)進(jìn)不能滿(mǎn)足臨床需要，存在個(gè)別吃回扣等。下一步我院針對(duì)存在問(wèn)題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè)。

八、201*年工作打算以硬件建設(shè)和人才建設(shè)為基礎(chǔ)，打造吉安市縣級(jí)一流中醫(yī)院為目標(biāo)。強(qiáng)化素質(zhì)、服務(wù)再上臺(tái)階，樹(shù)立形象、品牌再上臺(tái)階，建設(shè)學(xué)科、技術(shù)再上臺(tái)階，嚴(yán)肅制度、管理再上臺(tái)階；明年主要抓好以下工作：1、認(rèn)真制定好“十二五”規(guī)劃2、積極籌建門(mén)診綜合大樓

現(xiàn)在綜合大樓建設(shè)面臨的最大問(wèn)題是資金的問(wèn)題，我們必須想盡一切辦法，利用政策的和市場(chǎng)的手段，尋求一切可能的資金來(lái)源，盡早開(kāi)工建設(shè)。只要我們?nèi)翰呷毫Γ瑘F(tuán)結(jié)一心，就沒(méi)有我們辦不成的事！3、加強(qiáng)人才建設(shè)，積極向外引進(jìn)人才，逐步形成合理的老中青人才結(jié)構(gòu)梯度。

4、強(qiáng)化員工素質(zhì)，樹(shù)立醫(yī)院形象，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力

5、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。6、創(chuàng)新管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理7、加強(qiáng)班子自身建設(shè)8、進(jìn)一步改善職工福利

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201*年醫(yī)院工作總結(jié)

回首201*年，我們醫(yī)院在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下。在林總、院領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下，我們?nèi)�體員工緊密團(tuán)結(jié)，上下齊心協(xié)力共同奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新。以先進(jìn)的服務(wù)理念、熱情的服務(wù)態(tài)度、廣博的服務(wù)知識(shí)、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)技巧、便捷的服務(wù)方式、快捷的服務(wù)效率形成了一系列新的服務(wù)舉措。認(rèn)真貫徹落實(shí)了國(guó)家衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)所指定的方針政策。出色的完成了“以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心”的各項(xiàng)工作�；仡欉^(guò)去一年，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施

在堅(jiān)持“以病人為中心“以提高醫(yī)療服務(wù)為主題的醫(yī)療管理理念的同時(shí)，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量的整體水平。（1）進(jìn)一步健全和完善多項(xiàng)醫(yī)療制度。堅(jiān)持每周一全院晨會(huì)、每周二工作例會(huì)，由各科主任參加，相互交流上周工作情況，查找工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)本周工作，安排布署下周工作。每周四行政業(yè)務(wù)查房，由院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任參加了解科室業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。對(duì)科室提出的問(wèn)題醫(yī)院協(xié)調(diào)解決。每月檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，通過(guò)各種會(huì)議的召開(kāi)，保證了上傳下達(dá)，基本上做到了人人知道院里的周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃的工作要求和安排。（2）在醫(yī)療質(zhì)量管理制度的落實(shí)上，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了首問(wèn)醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制、重大手術(shù)實(shí)行上報(bào)審批制，術(shù)前討論和疑難病例討論制，對(duì)疑難病例的分析，病房主任充分發(fā)揮臨床醫(yī)生的見(jiàn)解，共同探討病例的成因治

療原則、臨床意義，開(kāi)拓了年輕醫(yī)生的思路，拓寬了知識(shí)層面減少了誤診，吸收了有益的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，使青年醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平逐步提高。科室還加大環(huán)節(jié)管理和督導(dǎo)。病歷質(zhì)量檢查嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》條例；每月一次病案檢查通過(guò)評(píng)價(jià)后然后歸檔。不合格病歷及時(shí)修改，病歷書(shū)寫(xiě)合格率98%以上，有力杜絕醫(yī)療差錯(cuò)。醫(yī)務(wù)科還積極組織全院各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次，參加學(xué)術(shù)研討會(huì)2次。護(hù)理部按照“300分要求”重新建立和完善護(hù)理管理制度，并大力宣傳開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”示范點(diǎn)為病房，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開(kāi)展，護(hù)理模式發(fā)生改變，責(zé)任制護(hù)理、護(hù)理文書(shū)表格化、簡(jiǎn)化了文件書(shū)寫(xiě)，實(shí)行了彈性排班，健康教育達(dá)到100%，患者反饋意見(jiàn)有持續(xù)改進(jìn)措施，患者滿(mǎn)意度不斷提高，病房管理達(dá)標(biāo)率96%，應(yīng)急預(yù)案掌握符合率達(dá)到95%，護(hù)理核心制落實(shí)達(dá)96%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次。醫(yī)院感染管理體系進(jìn)一步完善，院內(nèi)感染管理按照醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定期考評(píng)檢查，重點(diǎn)科室定期進(jìn)行抽樣檢測(cè)合格率98%。有效控制了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證患者就診療效。二、提高醫(yī)療質(zhì)量、完善醫(yī)療服務(wù)水平

201*年海南醫(yī)療機(jī)構(gòu)“質(zhì)量與服務(wù)300分”的評(píng)鑒工作，是海南省衛(wèi)生廳對(duì)我省二、三級(jí)綜合醫(yī)院全面質(zhì)量管理與人性化服務(wù)流程中的各項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容的評(píng)價(jià)。我們醫(yī)院也以此為契機(jī)按照“300分的要求”對(duì)各科室崗位職責(zé)制度進(jìn)行了重新修改、補(bǔ)充、完善，使目標(biāo)和任務(wù)更加明確、更加具體、更加便于管理。通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量“300分”標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運(yùn)用，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)

化，服務(wù)方法規(guī)范化，服務(wù)過(guò)程程序化，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)改進(jìn)全體員工的共同努力，省評(píng)鑒專(zhuān)家組質(zhì)量鑒定，我們醫(yī)院“300分”檢查所有考核指標(biāo)及內(nèi)容達(dá)標(biāo)率98%，圓滿(mǎn)完成“300分”各項(xiàng)工作任務(wù)，并榮獲二等獎(jiǎng)�！�300分”評(píng)鑒檢查給評(píng)鑒專(zhuān)家留下了很好的印象，充分肯定了我們醫(yī)院的亮點(diǎn)和成績(jī)。通過(guò)“300分”檢查，醫(yī)院每一個(gè)員工價(jià)值得到充分的展示，醫(yī)院更加有了生機(jī)，正因?yàn)槲覀冇泻芎玫膱F(tuán)隊(duì)和很多的亮點(diǎn)，我們醫(yī)院也很榮幸的被推選為海南省衛(wèi)生系統(tǒng)首批參加衛(wèi)生部醫(yī)政廳“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行1000分”的考核試點(diǎn)單位，按照1000分的要求醫(yī)院又繼續(xù)加大部分硬件設(shè)施的改造和擴(kuò)大（如顯微鏡）。擴(kuò)建后的供應(yīng)室獲得達(dá)標(biāo)供應(yīng)室。手術(shù)室緊湊布局合理。重新啟用的住院部設(shè)施齊全、功能完善、溫濕適宜、空氣清新、整潔干凈、醫(yī)療項(xiàng)目拓展，顯微泌尿外科開(kāi)始在我院凸現(xiàn)，為更多的患者解除煩惱帶來(lái)福音。護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)，滿(mǎn)足了患者的需求，使患者在舒適、安靜的環(huán)境中得到了治療和康復(fù)。同時(shí)醫(yī)院公共場(chǎng)所、診治區(qū)域、住院區(qū)域統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識(shí)指示牌。指示牌規(guī)范易懂方便了患者。通過(guò)全體員工的共同努力，201*年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”在上級(jí)主管醫(yī)療機(jī)構(gòu)及省廳領(lǐng)導(dǎo)的檢查中得到一致好評(píng)。這一成績(jī)的取得是在林總和院領(lǐng)導(dǎo)正確指引和鼎力支持下，工作合理布局，明確重點(diǎn)分工，對(duì)內(nèi)抓好各種管理對(duì)外加強(qiáng)友好聯(lián)絡(luò)，加之全體員工的通密協(xié)調(diào)，使我們醫(yī)院管理進(jìn)一步得到了規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)療行為更加規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)技水平，服務(wù)態(tài)度得到新的提升。我們醫(yī)院的醫(yī)保體系、后勤保障體系、客服網(wǎng)絡(luò)體系更加健全。尋醫(yī)問(wèn)藥欄目更

加“民心所向”。醫(yī)院文化建設(shè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，我院正朝著科學(xué)規(guī)范品牌醫(yī)院邁進(jìn)。

三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、提升醫(yī)院品牌形象

為解決海南老百姓找專(zhuān)家看病難的問(wèn)題，讓海南百姓足不出島就能享受到國(guó)內(nèi)一流中醫(yī)專(zhuān)家的診療服務(wù)。既201*年“中醫(yī)高手群英會(huì)”成功舉辦三年后，“中醫(yī)高手群英會(huì)”經(jīng)省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)正式升格位“海南國(guó)醫(yī)堂”。11月份海南國(guó)醫(yī)堂掛牌成立。我院先后從北京請(qǐng)來(lái)國(guó)家級(jí)知名專(zhuān)家及我院專(zhuān)家華良才、江海身、水之獻(xiàn)、金玉珠、張成友、樊長(zhǎng)林等為婦科、耳鼻喉科、肛腸科、肝病科、泌外科、腫瘤科以及理療針灸科他們用精湛的技術(shù)為患者減去痛苦，為海南人民治病就醫(yī)提供良好的綠色通道，讓更多的患者受益，得到了海南人民的歡迎和好評(píng)。分別收到錦旗多面，醫(yī)院社會(huì)聲譽(yù)度、知名度不斷提高。通過(guò)國(guó)醫(yī)堂活動(dòng)提高了我院的醫(yī)療技術(shù)，使我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)上了一個(gè)臺(tái)階。學(xué)習(xí)的氛圍進(jìn)一步提高，老專(zhuān)家老教授的敬業(yè)精神和精湛的技術(shù)為中青年醫(yī)生樹(shù)立了榜樣，在專(zhuān)家的引領(lǐng)下，中青年醫(yī)生的業(yè)務(wù)技術(shù)有了顯著提升。如邵愛(ài)蓮、胡秀蘭、趙會(huì)、丁禮廣、祝衛(wèi)東、葉國(guó)橋、陳世劍等。他們虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)、努力工作，全年我院醫(yī)療事故為零。

四、社保體系進(jìn)一步完善和規(guī)范

我院醫(yī)保成立半年來(lái)，已與海南大部分市縣簽訂了新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。所有能在我院直報(bào)的參合病人都很順利的報(bào)銷(xiāo)出院。農(nóng)合的病人占我們醫(yī)院住院病人的大部分，做好新農(nóng)合的報(bào)銷(xiāo)是非常

有必要的。年末我們醫(yī)院又與海南省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局簽訂了從業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議。這進(jìn)一步完善了我院的社保體系，下一步我們醫(yī)院的目標(biāo)是做好省報(bào)銷(xiāo)工作。這是我們新的目標(biāo)和計(jì)劃。五、彰顯公益社會(huì)責(zé)任、發(fā)揮公共服務(wù)職能

我院本著立足社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的原則。始終把社會(huì)效益放在首位，從公益事業(yè)著手為人民群眾排憂(yōu)解難，努力緩解海南人民看病難、看病貴。我院深知回報(bào)社會(huì)、服務(wù)人民群眾是我們應(yīng)盡的責(zé)任�；厥�201*年，我院在做好自身醫(yī)療工作的同時(shí)，積極開(kāi)展和參與了一些公益活動(dòng)。

一是：201*年我們成功舉辦了“南國(guó)十大慈母、孝敬兒女評(píng)選頒獎(jiǎng)活動(dòng)”“低碳女性免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)”“大學(xué)生海南生存大挑戰(zhàn)免費(fèi)體檢活動(dòng)”，參加了海南災(zāi)后重建醫(yī)療隊(duì)義診活動(dòng)，不定期參加由南國(guó)都市報(bào)第四屆走進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng)，老專(zhuān)家、老教授不怕嚴(yán)寒酷暑、不講價(jià)錢(qián)、服從醫(yī)院安排（華教授、水教授、張教授）不厭其煩地為人民群眾進(jìn)行健康體檢，預(yù)防知識(shí)宣傳和教育，利用發(fā)放宣傳冊(cè)形式，提高人民群眾對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力。

二是：向社會(huì)推出腹股溝斜疝、鞘膜積液、單純性闌尾炎等10個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)活動(dòng)，緩解患者看病難、看病貴的問(wèn)題，得到患者的好評(píng)。

六、新的目標(biāo)、新的要求、新的希望

201*年工作的取得是與全體員工的辛苦付出和努力分不開(kāi)的。當(dāng)然我們還有很多的不足，我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)。比如，有些醫(yī)生處方還不夠規(guī)

范，工作管理制度還需重新修訂和完善，病房業(yè)務(wù)還需全面拓展，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。201*年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨。在新的一年里醫(yī)院工作將緊緊圍繞“質(zhì)量與服務(wù)持續(xù)提升”這一核心任務(wù)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)工作管理力度，加大硬件設(shè)施的投入，引進(jìn)新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)。實(shí)行全面、全程、全員管理的質(zhì)量機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理管理、院感管理、藥事管理、病案管理、設(shè)備管理等各項(xiàng)職能職責(zé)，強(qiáng)化各醫(yī)療科室嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療差錯(cuò)，保障醫(yī)療安全。新的一年、新的目標(biāo)、新的要求、新的精神面貌、新的希望、新的挑戰(zhàn)。

1、加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)

明年院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次，主要授課人，教授、各科主任，（宮腹腔鏡知識(shí)和理論要提前掌握）。醫(yī)院每一次授課都要記學(xué)分，明年凡是護(hù)師和中級(jí)以上職稱(chēng)的衛(wèi)生技術(shù)人員，每年參加醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)不少于25學(xué)分，初級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員不少于20學(xué)分，要形成一個(gè)比學(xué)、趕、幫、起到學(xué)習(xí)氣勢(shì)，我們醫(yī)院最?lèi)?ài)學(xué)習(xí)的醫(yī)生是趙會(huì)醫(yī)生，除接診外，只要有時(shí)間就看書(shū)學(xué)習(xí)，明年就要進(jìn)副高職稱(chēng)，每年是學(xué)分都是幾十分，她經(jīng)常說(shuō)，人要有目標(biāo)，才有藥理和動(dòng)力，我們大家都要向她學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)主人翁意識(shí)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感

既然到中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院來(lái)工作，就要把醫(yī)院當(dāng)成自己的家一樣，院興我榮，院衰我恥的這種觀念，把自己當(dāng)成醫(yī)院一份子。醫(yī)院每個(gè)

環(huán)節(jié)我都要了如指掌，工作要學(xué)會(huì)互動(dòng)，份內(nèi)份外的工作都要做，要眼里有話(huà)，要主動(dòng)工作，不能被動(dòng)工作，給你的這個(gè)平臺(tái)，你就要在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)出你的光和熱，你就不能說(shuō)外面忙也不幫，坐在那里按兵不動(dòng)，當(dāng)你對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)了，你的價(jià)值就與醫(yī)院價(jià)值是相同的。3、加強(qiáng)和患者溝通和交流

大家都知道患者是上帝，是我們的衣食父母，每一個(gè)能到醫(yī)院來(lái)的患者都信賴(lài)我們醫(yī)院，要把患者當(dāng)成親人和患者做到心與心的有效溝通（金玉珠），初診多少，復(fù)診就是多少。有效溝通，比如治療方法、治療過(guò)程、治療程度，有分寸、有尺度。這樣就不會(huì)發(fā)生醫(yī)療糾紛，同時(shí)在溝通過(guò)程中推銷(xiāo)我們醫(yī)院特色科室（理療、推拿、按摩），醫(yī)院文化。國(guó)醫(yī)堂，什么叫國(guó)醫(yī)堂？即201*年中醫(yī)高手群英會(huì)升格為國(guó)醫(yī)堂，特地從北京請(qǐng)來(lái)有名老中醫(yī)，長(zhǎng)期坐診。足不出島，就可以為患者解決實(shí)際問(wèn)題，中醫(yī)是我們國(guó)家?guī)浊�年積淀下來(lái)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。西醫(yī)可以請(qǐng)中醫(yī)會(huì)診，中醫(yī)也可以請(qǐng)西醫(yī)會(huì)診，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。中西結(jié)合這就是我們醫(yī)院特色，即為患者解決痛苦，對(duì)增加了經(jīng)濟(jì)效益。

4、要團(tuán)結(jié)、和諧相處

我們都是來(lái)自五湖四海，四海一家人，都是為了一個(gè)共同目標(biāo)走到一起，科與可之間要團(tuán)結(jié)，員工與員工之間要團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)尊重他人，寬以待人、和諧相處，再大的困難，只要我們眾志成城，沒(méi)有克服不了的，什么問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。5、科技興院、信息化

明年林總有計(jì)劃，加大硬件設(shè)施，投入力度，比如，腹腔鏡、宮腔鏡要上，x光機(jī)等。即分檢驗(yàn)設(shè)備要更換，人員結(jié)構(gòu)要增加，爭(zhēng)取達(dá)到員工150人。大家有信心，看到我們醫(yī)院希望和前途，用發(fā)展的眼光來(lái)看待醫(yī)院建設(shè)，不能有慣性思維。另外，青年人都要掌握電腦操作程療，電子處方，電子病歷，電腦收費(fèi)，電腦發(fā)藥，現(xiàn)在我們還有的在對(duì)處方發(fā)藥，現(xiàn)代電子信息科技時(shí)代，如果還用傳統(tǒng)方法發(fā)藥，已落后于時(shí)代，怎么能和國(guó)際接轉(zhuǎn)，所以說(shuō)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，相信我們醫(yī)院會(huì)越辦越好。6、遵守院紀(jì)院規(guī)

院有的規(guī)章正在重新修正，新的制度出臺(tái)后，我們要求更嚴(yán)，希望大家有領(lǐng)導(dǎo)在和沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)者都是一個(gè)樣，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”和“四查十對(duì)”工作要嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕差錯(cuò)。7、新的一年、新的精神面貌

新的一年，大家以飽滿(mǎn)精神，熱情的態(tài)度、文明的語(yǔ)言，有禮貌簡(jiǎn)單哦啊上級(jí)或者同事都要問(wèn)聲好，舉止端莊大方，任何場(chǎng)所不能勾肩搭背，站有站樣，坐有坐樣（工作服整齊、干凈，配戴胸牌，護(hù)士帽、頭花、護(hù)士鞋）。必須要做到整潔整齊（按工資10%處罰）。積極投入到工作中，認(rèn)真工作。林總非常關(guān)心大家工作生活，一再?gòu)?qiáng)調(diào)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，該有的福利待遇都有，該加工資都加了，該買(mǎi)保險(xiǎn)，該有的國(guó)家法定假（婚嫁）醫(yī)院嚴(yán)格按照醫(yī)院的管理?xiàng)l例，嚴(yán)格履行承諾。醫(yī)院一天一小步，每年一大步進(jìn)步我們沒(méi)有理由不好工作，打起精神來(lái)摒棄一些不良的工作習(xí)慣，為中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)

院明天和未來(lái)貢獻(xiàn)出自己微薄力量。

讓我們?cè)谛碌囊荒昀飳⒁愿�高的要求、更新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。踏上新臺(tái)階，我們的目標(biāo)會(huì)更高、我們的任務(wù)會(huì)更重、我們的要求會(huì)更嚴(yán)，用我們的實(shí)際行動(dòng)迎接201*年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”1000分新的全面檢查。

謝謝大家

201*-1-18

友情提示：本文中關(guān)于《201*年醫(yī)院工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年醫(yī)院工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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