人力資源部年終總結(jié)全攻略
人力資源部年終總結(jié)全攻略
對大部分職場中人而言,年終總結(jié)報告很可能只是一份例行公事的“家庭作業(yè)”,你甚至不能確定自己辛苦逐字逐句(或是七拼八湊)碼足的幾千上萬字,會不會被頂頭上司瞥上一眼。但是也許沒人敢對這個“一年一度”的總結(jié)怠慢,不管這一年里表現(xiàn)是好是壞,業(yè)績是好是賴,每個人都要在這份總結(jié)里為自己“正名”:做不好是因為有很多客觀原因,沒有功勞也有苦勞吧?做的好是因為自己努力,更重要的是因為領(lǐng)導英明!
于是一份小小的年終總結(jié)里,卻蘊含了許多微妙的關(guān)系:你的“客觀原因”會不會讓上司覺得是在尋找托辭?你的“業(yè)績總結(jié)”會不會讓上司覺得是在邀功請賞甚至功高蓋主?你來年的“宏偉藍圖”會不會正好戳中老板的痛處?沒人想把一份總結(jié)搞的那么復雜,但是職場如江湖,江湖中本就沒有簡單的事。
怕了吧?原本覺得不費吹灰之力可以大書特書的年終總結(jié),也讓你無從下筆了吧?這就對了,知難為而為之,才能避免犯低級的錯誤。接下來三茅就將為各位HR總結(jié)寫作年終總結(jié)應(yīng)當避免踏入的雷區(qū),以及一些舉重若輕的技巧。
別寫這三種讓領(lǐng)導頭疼的年終總結(jié)
沒有領(lǐng)導喜歡讓自己頭疼的下屬,如果夠聰明,就不要在辛苦一年之后,在年終總結(jié)里自討沒趣。要知道,年終總結(jié)遠則關(guān)乎前途,近則有可能關(guān)乎眼前的年終獎金。哪些是領(lǐng)導最頭疼的年終總結(jié)?
1、敷衍了事。這類年終總結(jié)是最常見的。
2、太仔細。通篇嗦嗦,表現(xiàn)自己的思想多于實際的業(yè)績。想要表現(xiàn)自己的文采不是不好,但還是要有點“八股文”意識,提綱式地點出要點,邏輯、標題、結(jié)構(gòu)清晰,形容描寫的部分放在內(nèi)文就可以了。3、報告太長。一年的時間說長不長,說短不短,一兩頁的A4紙的總結(jié),長度已經(jīng)足夠。
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別走進年終總結(jié)寫作的六大誤區(qū)
也許你從來都認為做人一定要低調(diào),年終總結(jié)里處處過謙之詞;也許你只是從百度扒拉一些模板范文來修改而敷衍了事;也許你熱衷于在總結(jié)中自我表現(xiàn)、避重就輕;甚至你事無巨細,連為公司節(jié)省了一針一線都想寫到總結(jié)里去但你就是沒有想到,這時候老板對你的總結(jié)嗤之以鼻了。為此,你需要避免在年終總結(jié)里避免走進以下六大誤區(qū):
誤區(qū)一:“總結(jié)一定要低調(diào)”;誤區(qū)二:“總結(jié)就是要格式化”;誤區(qū)三:“報喜不報憂是上策”;誤區(qū)四:“總結(jié)就要面面俱到”;誤區(qū)五:“總結(jié)難免臨陣磨槍”;誤區(qū)六:“總結(jié)要向全體匯報”。
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如果你是一個國企或事業(yè)單位員工
不得不承認,國有企業(yè)以及機關(guān)單位的企業(yè)文化與民營企業(yè)、外資企業(yè)有很大不同,因此在年終總結(jié)的寫作上,也會有一定程度的差別。領(lǐng)導們也許并不在意你在其中列舉了多少業(yè)績指標,而是掂量一下年終總結(jié)打印稿的分量,就可以判斷你的敬業(yè)之心。在國企里,一篇好的年終總結(jié)應(yīng)該具備以下特征(此文帶有戲謔之意,請諸位看官自行取舍三茅注):
要點一:篇幅要夠長。要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走字大行。
要點二:套話不可少。如開頭必是“時光荏苒,201*年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千”;
要點三:數(shù)據(jù)要直觀。如今是數(shù)字時代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,等等。
要點四:用好序列號。序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結(jié)顯得很有條理。
如果你是一個民企或外企員工
相較而言,民企和外企的企業(yè)文化更為務(wù)實一些,因此諸如“將字體設(shè)為三號字以增大篇幅”的小伎倆非但不會讓你受到老板的賞識,還可能讓你背上投機取巧的“惡名”。但這并不意味著在民企、外企中的年終總結(jié)更難寫。這種總結(jié)就像八股文,只要通過如下幾個步驟按部就班地進行寫作,就能確保你不會犯寫作總結(jié)的大忌:
一、要充分認識到總結(jié)的要義;
二、對一年來工作的回顧,對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié),全面總結(jié)成績;
三、分析取得成績的原因;五、對當前形勢的展望與分析;六、下一年度工作計劃與安排。
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如果你是一個HR
如果你不幸是一個HR,上面的各種方法也許不足以幫助你寫出一篇員工妒忌、老板贊賞的年終總結(jié)來,那么以下還有更多為你特別準備的技巧和范本。三茅也將為各位HR奉上年終總結(jié)特別專題,敬請關(guān)注三茅專題頻道。
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終極奧義:把年終總結(jié)當做藝術(shù)創(chuàng)作來寫
事實上,年終總結(jié)遠沒有我們想象中那么復雜,任何復雜的事情一定都有可以融會貫通的規(guī)律,摸準了就可以舉一反三,顛簸不破。為什么把年終總結(jié)的寫作當做藝術(shù)創(chuàng)作?對一般人而言,藝術(shù)是抽象難懂的,但同時沒人輕易會否認它的美感。因此一篇成功的年終總結(jié),理應(yīng)算得上一件藝術(shù)品了!
在職場里,不管你是個油腔滑調(diào)的老滑頭,還是個埋頭苦干的老黃牛,你也許都不得不承認這是個任何東西都需要包裝的時代,包括每個職場人年底都逃不掉的年終總結(jié)。如果把公司老總比作皇帝老爺,那么這份年終總結(jié)就是一份奏折,寫的好了,你就不必冒死進諫,也不用溜須拍馬惡心自己。下面就讓我們看看,怎么把一份年終總結(jié)當做一項藝術(shù)創(chuàng)作來寫:
一、重視意義,輕視細節(jié)或數(shù)字;二、重視數(shù)字或細節(jié),輕視意義;
三、重視亮點和口號,輕視所有其它的業(yè)績;四、重視將要做的事,強調(diào)觀察到的事;五、重視想法的全面性,輕視細節(jié)的完整性;
六、絕對不要讓閱讀你年終總結(jié)的人看透你的寫作藝術(shù),如果真有人閱讀的話。
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201*年工作總結(jié)
201*年對我來說是非常特別的一年:這一年二月,我又接觸了新的工作內(nèi)容招聘與人力資源開發(fā),忙碌充實的工作,讓我一下子成長了許多;這一年的六月,我拿到了大學的畢業(yè)證書,徹底與學校說了再見,正式成為金灣高爾夫的一份子;這一年的九月,是我在金灣工作完整的一個年頭,對公司的人事物開始熟稔,開展工作越來越成熟順利;我從進入到金灣工作的第一天起,就告訴自己我是來工作的,我要做一個合格并優(yōu)秀的員工而不是一名什么都無法擔當?shù)纳鐣迈r人,在這里學習著怎樣工作,學習怎樣與人相處。
今年上半年由于辦公室人手緊缺,我的工作內(nèi)容由原來的薪酬、社保、公司文件及培訓等工作的基礎(chǔ)上又增加了招聘及部門其他內(nèi)務(wù),忙碌起來總覺得時間過得特別快,轉(zhuǎn)眼一年有接近尾聲,經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪后,在年終歲未對自己進行一番“盤點”。希望在座各位同事能夠多提建議,讓我在新的一年中有更大的進步,現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位同事作簡要匯報。
一、201*年度工作總結(jié)%N8W/t9{7~a+1、員工薪酬管理方面
1.1、貫徹落實公司薪酬福利制度
工資及福利待遇是衡量一個員工價值的重要標準,公平合理的薪酬福利待遇會很大程度上提高員工的積極性,3月份,依據(jù)珠海市相關(guān)政策,根據(jù)公司實際運營狀況,人力資源部對公司整體的薪酬標準進行了調(diào)整,基本覆蓋公司除運作部球僮外的所有正式員工;6月份,對運作部球僮班長及球僮的待遇進行調(diào)整;日常工作中注意收集各項相關(guān)政策文件和相關(guān)信息,協(xié)助部門經(jīng)理做好薪酬管理相關(guān)工作。
1.2、每月工資核算工作
(1)每月負責員工基本工資、績效工資及各種補貼的核算工作,按規(guī)定核算工資及各項補貼的扣發(fā)標準,建立各種薪酬信息臺帳;
(2)督促各部門提供準確的各項數(shù)據(jù);
(3)工資發(fā)放結(jié)束后,并將個部門工資表發(fā)給部門經(jīng)理,做好溝通工作,認真解答員工對薪酬的疑問及核對工作。
1.3、員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗工資變動事宜及離職員工工資結(jié)算工作(1)截止12月23日,離職人數(shù)共人,201*年離職人數(shù)在,相比基本持平。根據(jù)公司自201*年1月1日至201*年12月20日期間公司員工的離職情況(見附表)統(tǒng)計顯示,員工主動離職(主動流失)的名,因員工本人工作態(tài)度或工作能力未達到公司用人部門的認可或其他個人原因而由公司辭退(被動流失)的名。
2、招聘方面
招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑,而高效率的招聘是加速血液流動的動力。我的工作主要包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.1、在信息化的時代,準確的信息資料是公司進行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù),而準確的人力資源資料是進行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導。每月定期更新員工花名冊,建立完整的員工信息檔案。
2.2、招聘渠道的開拓和維護
中介公司:目前招聘一線員工主要是通過中介公司,在今年6月中旬,我與珠海市里多家中介公司建立合作關(guān)系,如仕通中介、天天星中介、藍龍中介、宏安中介、新晨中介、安源中介、智通中介等等,將公司空缺崗位定期更新發(fā)布,拓寬招聘渠道,中介合作模式大部分是公司免費發(fā)布信息,節(jié)約成本,同時起到很好的招聘效果。
網(wǎng)絡(luò)招聘:網(wǎng)絡(luò)招聘面向是公司二線員工及專業(yè)技術(shù)人才,目前主要集中在珠海市人力資源網(wǎng),此網(wǎng)站簡歷量較小,但面試成功率較高,適合公司目前發(fā)展狀況。年初曾試用過前程無憂一個月,簡歷量較大,但外地居多,篩選工作量較大,明年將根據(jù)具體情況考慮是否在開通一個招聘網(wǎng)站。本月有一家招聘網(wǎng)站(卓博網(wǎng))進行免費使用一年的優(yōu)惠政策,我們也積極爭取。目前做后續(xù)工作,相信對公司明年招聘工作起到一定作用。
內(nèi)部推薦:內(nèi)部推薦的員工入職率及穩(wěn)定性較高,有合適空缺崗位,我都會第一時間張貼在公告欄及員工食堂等地點,信息共享,起到一定效果。
招聘會:定期參加珠海市人力資源中心組織的現(xiàn)場招聘,校園招聘會等。201*年共參加招聘會20余場。
3、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理3.1對現(xiàn)有人員進行建檔工作:個人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、身份證、員工工資卡等資料,現(xiàn)有員工檔案齊全。每月更新員工花名冊,對新進員工及時錄入,離職員工進行分檔處理,為后續(xù)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。
3.2離職、入職檔案整理:今年8、9月份用了進2個月時間對員工離職檔案進行了歸檔整理。時間跨度3年,歸檔日期從201*-201*年,離職檔案進900份,對員工離職檔案進行分類分類、錄入,按照離職月份進行裝訂,方便以后查找。由于資料時間跨度大,數(shù)量多,工作量非常龐大,期間感謝運作部球僮及我們部門冼小莉協(xié)助我順利完成這項工作。將本年度新入職的員工檔案進行裝訂、按部門分類存檔,及時多員工不分資料信息進行歸檔更新。4、公司文件方面:
4.1認真做好公司及部門的文字工作。我主要負責草擬綜合性文件、公司及本部門相關(guān)報告、公司及部門各類總結(jié)等文字工作,配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。5、社會保險:
5.1201*年15月,負責公司員工社會保險增減員工作。每月按時申報、繳納員工社會保險費;根據(jù)當月員工轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)薪情況,辦理員工參保、停保及調(diào)整繳費基數(shù);申報、繳費成功后,下載本月繳費明細,發(fā)給財務(wù)部;整理當月社保資料,歸檔。
5.2201*年15月社保統(tǒng)計數(shù)據(jù):繳納社會保險共,平均每月人次;辦理新參保人次,停保人次。由于201*年2月社保繳費基數(shù)調(diào)整,3月份公司員工工資大范圍調(diào)整等因素,進行了2個大范圍的誰包繳費工資的調(diào)整,修改工資464人次。下半年在社保方面我主要是負責提供購買弄社保的原始數(shù)據(jù),并每月對社保增減員情況進行核對,保證增減員及修改資料的準確定。6、員工培訓方面:
公司的員工培訓是管理上一個非常重要的環(huán)節(jié),18月,在培訓專員到崗前,我主要負責公司員工培訓方面的工作,協(xié)助部門經(jīng)理制定公司培訓制度,收集各部門培訓需求,做好溝通協(xié)調(diào)工作,在今年11月初新員工入職培訓,負責主講公司人事管理制度、行政管理制度及公司組織構(gòu)架。此次雖然是一地刺站在講臺上向大家分享信息,但由于提前做好了準備工作,還是收到了較好的效果,同時自己也得到了一定的鍛煉。在明年希望有更多的機會為各位同事分享好的課程。
7、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜:績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容,我主要負責監(jiān)察、協(xié)助各部門做好員工晉升述職考核工作,201*年轉(zhuǎn)崗員工16人。球會場地維護考核、協(xié)助部門經(jīng)理做好公司及部門年終考核準備、落實等工作。
8、中秋晚會及201*年春節(jié)晚會的組織籌備工作:雖然我只來公司1年多時間,但參加組織了公司201*年、201*年2次迎春晚會,2次中秋晚會,F(xiàn)負責組織策劃201*年迎春晚會各項工作,目前春節(jié)晚會的組織工作正在有條不紊的開展,有了之前很多次成功的經(jīng)驗,我相信今年一定能夠為大家呈現(xiàn)一場更加精彩紛呈的春節(jié)晚會。敬請期待9、其他方面的工作
(1)負責本部門各項信息,工作的傳達跟進工作(2)協(xié)助部門其他同事做好日常工作(3)收集公司員工對公司各類意見、建議,(4)幫助辦公室新同事盡快適應(yīng)接手工作
(5)配合各部門工作,協(xié)助處理員工各類突發(fā)事件(6)對離職人員回訪,了解離職真實原因及思想動態(tài)。
二、工作中的不足
第一、在工作中由于經(jīng)驗不足,很多工作都是新接手,對崗位技能上還有一定的欠缺。平
時工作有時馬虎大意,偶爾出現(xiàn)一些工作上的失誤。
第二、在工作技巧上,對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡單,看待問題有
時比較片面,以點蓋面,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第三、專業(yè)知識還不夠完善,現(xiàn)在我對人力資源各個模塊都有所涉及,但是很多方面還是在
不斷摸索學習階段,對一些沒接觸的工作處理起來也有一點難度。
回顧201*年,我深切的感受到公司一年發(fā)生的變化,身邊的同事也都不斷地在進步,辦公室同事都或多或少都增加或接手了新的工作內(nèi)容,但都是任勞任怨的努力工作,大家朝著同一個目標奮斗,我們部門不斷成長壯大,趨于完善。金灣給我提供了一個金色的平臺,給我機會讓我學習,在這里我要真誠的說聲感謝,謝謝領(lǐng)導同事們對我的教導關(guān)心,有你們的高度配合才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們,才能令我在職業(yè)生涯有一個良好的開端。
人力資源部
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