工作總結(jié)1

工作總結(jié)

在鞋柜工作差不多快一年了.在這將近一年里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西.以前我對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一年中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jī)不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去.我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好.相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì)做到.

鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團(tuán)結(jié).店與店之間的互助.同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法.了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子.銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客.在工作中我學(xué)會(huì)了管理,一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題,比如說(shuō),店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列,還有銷(xiāo)售的口語(yǔ).POS和DPOS我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了.大家都很積極的工作.

在這上班作為一名營(yíng)業(yè)員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn).這段

時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售好的分店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時(shí)將公司

的信息傳達(dá)給每一位員工.隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來(lái).團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長(zhǎng),搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量.了解同行的銷(xiāo)售信息,了解顧客購(gòu)物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷(xiāo)售.銷(xiāo)售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動(dòng),熱情,耐心,周到,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境.積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ).讓顧客滿意的離開(kāi)本店.歡迎下次在光臨.

我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí).與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).

楊麗斌

201*-5-

擴(kuò)展閱讀：一周工作總結(jié)

行政前臺(tái)一周工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了，給我感覺(jué)最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式，也學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí)。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé)、多崗，所以，可能之前工作內(nèi)容太繁雜，以至于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確，職責(zé)清晰。工作要求更加正規(guī)專(zhuān)業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專(zhuān)業(yè)來(lái)管理來(lái)要求我們，雖然有些東西、有些事情可能不會(huì)手把手教我很多，但是有時(shí)候，孫總會(huì)一句話點(diǎn)醒我，或啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒(méi)有接觸過(guò)的。也使我收益匪淺，所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作，達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可，我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感。一、主要工作：

1.前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作；2.來(lái)電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作；

3.來(lái)訪人員的及時(shí)接待和引見(jiàn)工作和處理工作；4.應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見(jiàn)工作；5.員工外出辦公做好登記工作；

6.信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作；

7.公司的每日考勤工作（電子版和手寫(xiě)版）；

8.辦公設(shè)備的維修處理工作；9.飲用桶裝水的管理工作；

10.領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作。

二、存在的問(wèn)題：

1.普通話、儀表不規(guī)范；

2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒(méi)留人替班；3.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻；

三、對(duì)于存在的問(wèn)題處理措施以及今后的計(jì)劃：

1.每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊；盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；2.完善離崗管理；

3.每天閱讀一遍《前臺(tái)接待崗位職責(zé)》，把內(nèi)容銘記于心，隨時(shí)約束自己的行為；

4.應(yīng)當(dāng)樹(shù)立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的給自己充電；5.在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延；6.有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向，完善自我。四、體會(huì)及感想：

1.從囫圇吞棗，不求甚解到清晰詳實(shí)

在行政人事部部門(mén)里，由行政專(zhuān)員和我開(kāi)展各項(xiàng)的工作。剛剛開(kāi)始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不斷的問(wèn)自己為什么？應(yīng)該怎樣去做？應(yīng)該怎樣合理效率的完成？做好了這項(xiàng)工作，連帶的還有哪些工作需要完成？才能夠明確地、準(zhǔn)確地、具體地把握好上級(jí)的指示。2.獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

俗話說(shuō)“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門(mén)里，有許許多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門(mén)雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在孫總的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿�言警句。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),才能出色的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù)。與此同時(shí)，我自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更高的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì)出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長(zhǎng)、一起努力、一起奮斗。

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