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09銷售年終總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-27 18:54:52 | 移動(dòng)端:09銷售年終總結(jié)報(bào)告

09銷售年終總結(jié)報(bào)告

銷售年終總結(jié)報(bào)告

“天行健,君子以自強(qiáng)不息,地勢坤,君子以厚德載物”。時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間這兩句話已伴隨著我一年多,與其說我這一年當(dāng)中在公司的所學(xué)所為,不如說是對(duì)這兩句話的所感所悟,這兩句話代表著一個(gè)公司經(jīng)營者的胸懷與氣度,企業(yè)文化的核心體現(xiàn)及公司未來發(fā)展的方向……在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了天德銷售經(jīng)理“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)此肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為天德的一份子而自豪。在這一年多的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

理論與實(shí)踐相結(jié)合:在這一年當(dāng)中,我的工作大多以學(xué)習(xí)為主,我本著對(duì)工作熱情

與好學(xué)的態(tài)度,對(duì)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和生產(chǎn)運(yùn)作流程、以及銷售模式有了大致的了解,這也為我接下來的工作打下了良好的基礎(chǔ)。首先,通過在車間幾個(gè)月的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)讓我了解了泵的裝配過程、零部件和各個(gè)組合部分的型號(hào)、材質(zhì),以及設(shè)備發(fā)生故障的原因等等。通過在大慶華科,松原,天津石化的出差表明,這個(gè)學(xué)習(xí)過程對(duì)我的工作起了很大的作用,在現(xiàn)場可以很自信的跟客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢及對(duì)產(chǎn)品性能運(yùn)行的把握程度,給客戶分析具體的原因和采取的解決方案。這樣大大加深了客戶對(duì)我們的信任,拉近了距離、在客戶心中留下好的映像。專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),為了能讓我們對(duì)產(chǎn)品有更深層的認(rèn)識(shí),公司安排了一周的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括產(chǎn)品的品種,基本參數(shù)的運(yùn)算以及產(chǎn)品使用的范圍等等。加上與公司技術(shù)人員參與幾次的技術(shù)交流,讓我在介紹產(chǎn)品上有了一條清晰而明確的思路。通過在天津華能,盤錦河運(yùn)集團(tuán),大慶華科的出差實(shí)踐的效果可以看出理論知識(shí)在與客戶交流時(shí)的重要性。扎實(shí)的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí),讓我與客戶在介紹產(chǎn)品有了自信,客戶的良好反饋也讓我在工作上增加了信心。其中,大慶華科的再次訂單就是個(gè)例子。

市場維護(hù)與開拓:為了讓我們對(duì)市場能有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下讓我

們?nèi)チ藘?nèi)蒙古鄂爾多斯做一下市場調(diào)查、維護(hù)及開拓,內(nèi)蒙古是一個(gè)能源非常豐富的地方,而鄂爾多斯也附有近年的“煤都“之稱,通過在內(nèi)蒙的近兩個(gè)月時(shí)間市場走訪得出以下幾點(diǎn):市場的客觀優(yōu)勢:

一、內(nèi)蒙古本著自身能源的優(yōu)勢,加上經(jīng)過幾十年的努力,內(nèi)蒙古煤化工產(chǎn)業(yè)取得長足的發(fā)展。目前,焦炭、電石、煤制化肥、煤制甲醇等產(chǎn)量都居全國前列,在煤轉(zhuǎn)化技術(shù)等方面,內(nèi)蒙古也取得了如神華煤直接液化、伊泰煤間接液化等一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)化成果,形成了以煤氣化為龍頭,以一碳化學(xué)為基礎(chǔ),合成、制取各種化工產(chǎn)品和清潔能源的新興產(chǎn)業(yè)。未來,隨著內(nèi)蒙古現(xiàn)代煤化工產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,對(duì)于緩解我國石油、天然氣的供求矛盾,促進(jìn)化工、鋼鐵、輕工和農(nóng)業(yè)的發(fā)展,必將發(fā)揮重要的作用。

二、國內(nèi)煤多油少氣貧的資源稟賦,隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步,現(xiàn)代煤化工發(fā)展迅速,項(xiàng)目品種也有了多樣化,煤制油,煤焦化,煤化工等層出不窮。

三、國際石油價(jià)格波動(dòng)起伏總體上升、期待石油產(chǎn)品的技術(shù)有所突破,為占領(lǐng)制高點(diǎn)和圈占煤礦資源,有的地區(qū)有煤礦資源,但是要帶來項(xiàng)目,煤礦才給你,有的為了拿到礦

就提出要項(xiàng)目,圈占煤礦資源,現(xiàn)代煤化工頗受投資者的追逐。鄂爾多斯不斷加大招商引

資發(fā)展力度與建設(shè)化工基地,成為當(dāng)?shù)貐^(qū)的熱點(diǎn)。市場的主觀優(yōu)勢:

一、公司近幾年不斷的品牌推廣,使我們公司在化工行業(yè)中的知名度大大增加、隨之也降低了銷售的難度。

二、天德前輩們通過的努力,使我們在這片新的市場上創(chuàng)造了根據(jù)地,樹立了品牌口碑,為以后以點(diǎn)鋪面開拓市場打下了良好的基礎(chǔ)。

三、良好售后服務(wù)是我們公司在同行業(yè)競爭中的優(yōu)勢之一,根據(jù)(內(nèi)蒙神華集團(tuán))客戶的反饋我們在這一方面跟其他廠家相比占據(jù)有利優(yōu)勢。所以在市場的開拓中這點(diǎn)也可作為推廣的一大亮點(diǎn)。

市場的客觀劣勢:

一、近來,國際金融危機(jī)對(duì)國際化工企業(yè)的影響正在蔓延,產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑,下游需求減弱,大多數(shù)企業(yè)處于半停產(chǎn)裁員狀態(tài),個(gè)別企業(yè)甚至倒閉。這也將影響近幾年化工項(xiàng)目的興建。

二、現(xiàn)代煤化工,煤制油項(xiàng)目正處于初試階段還沒有達(dá)到普遍的推廣,這也在發(fā)展時(shí)間上有了限制。

市場的主觀劣勢:

一、我們在行業(yè)中屬于新的銷售人員,各方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在開拓新市場方面前期缺少老銷售人員的帶領(lǐng)指引,

二、在市場信息方面缺少設(shè)計(jì)院提供輔助,在人脈方面缺少同行的朋友相互溝通幫助。

三、內(nèi)蒙古區(qū)域較大,交通方面沒有我們沿海地區(qū)發(fā)達(dá),而我們的交通工具只能靠當(dāng)?shù)氐陌嘬嚒⒐,這樣將大大降低了辦事效率。

以上是我在公司一年中的工作總結(jié)與心得體會(huì),在這一年多的時(shí)間里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下取得一定的進(jìn)步,但我深知自己還存在著一些缺點(diǎn)和不足,理論基礎(chǔ)還不夠扎實(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到更好,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,更多的參與到市場的維護(hù)與開拓工作中去,在實(shí)踐中鍛煉自己,磨練自己,努力成為部門中能夠獨(dú)擋一面的員工。

擴(kuò)展閱讀:09年銷售工作總結(jié)

十七中英姿麗人09年銷售工作總結(jié)

十七中英姿麗人店自201*年10月開業(yè)以來,雖然一直伴隨著許多問題,我們走得很艱辛,但我們很快樂,在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,短短的幾個(gè)月,店面有了很大的進(jìn)步。

從一無所知到熟悉到喜愛,09年這段日子的工作,讓我明白:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的連鎖店來說,一、要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二、要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三、要有一套良好的管理制度。只要用心去觀察,用心去與顧客交流就能做好銷售工作。

工作做得好的有以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,讓員工自己制訂每日的目標(biāo),并個(gè)人或團(tuán)隊(duì)比賽,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,很好的處理部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作。

不足之處有:

1.201*年的三個(gè)月總目標(biāo)任務(wù)是30萬,而實(shí)際完成情況只是50%。原因有,店長自身素質(zhì)沒有很好的提升,在人員調(diào)配和營業(yè)目標(biāo)的制訂方面欠佳。

2.人員不足,貨場看守不到位,加上盤點(diǎn)不認(rèn)真,導(dǎo)致失貨嚴(yán)重,員工流動(dòng)性大,懇請(qǐng)人事經(jīng)理補(bǔ)足店員。3.與上級(jí)溝通欠缺,沒有作好管理工作和制定促銷計(jì)劃。4.員工銷售技巧提升有差距,通過培訓(xùn),有很大改善。

店鋪是一個(gè)零售企業(yè)的終端。其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務(wù)水平。而店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,是企業(yè)產(chǎn)品的代言人。我作為一名店長,深感到責(zé)任的重大,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更熟練的業(yè)務(wù)能力管理好我們十七中英姿麗人店。

面對(duì)201*年的工作,我要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。利潤提升要從以下幾點(diǎn)出發(fā):(1)周轉(zhuǎn)速度(2)庫存控制(3)信息情報(bào)(4)營業(yè)空間(5)員工培訓(xùn)

4.完成當(dāng)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及任務(wù)5.做好每日銷售產(chǎn)品的單據(jù)統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)工作

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