11月下店工作總結(jié)

羅平店

1、在貨品方面，商場(chǎng)各個(gè)片區(qū)冬裝貨品類(lèi)型基本到齊（由于氣候因素還有部分秋裝）2、貨品陳列還是比較可以的，細(xì)節(jié)方面方面的調(diào)整還要注意3、價(jià)簽的書(shū)寫(xiě)要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、最近商場(chǎng)頻繁差貨6、底貨擺放比較整齊1、商場(chǎng)員工服務(wù)用語(yǔ)使用方面做得很好，主管能夠起到帶頭的作用。人員方面1、商場(chǎng)T4燈管有少量的沒(méi)有亮、射燈基本不亮要注意更壞2、商場(chǎng)試衣間鏡子擦拭比較干凈商場(chǎng)環(huán)境3、商場(chǎng)播音器材的利用不錯(cuò)，還需加強(qiáng)使用頻率，多介紹商場(chǎng)商品信息1、周例會(huì)的召開(kāi)都有按時(shí)舉行2、辦公用品有領(lǐng)取登記記錄其他3、工作日志的書(shū)寫(xiě)主管有填寫(xiě)，店長(zhǎng)沒(méi)有4、辦公環(huán)境的維護(hù)和清潔建議

鎮(zhèn)寧店

1、在貨品方面，貨品基本到期（保暖內(nèi)衣系列退貨較早比較欠缺）貨品方面2、貨品陳列需要注意類(lèi)型款式3、底貨擺放整齊，且有封口1、員工工牌都有佩戴，工服不統(tǒng)一2、員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；人員方面3、個(gè)別員工能夠積極主動(dòng)使用服用用語(yǔ)4、新近副管和前段時(shí)間所進(jìn)的副管工資一樣有清晰1、商場(chǎng)T4燈管、射燈一擔(dān)損壞要注意及時(shí)更換2、商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門(mén)頭。商場(chǎng)試衣間鏡子擦拭較為干凈商場(chǎng)環(huán)境3、商場(chǎng)衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時(shí)候一定要注意清潔4、商場(chǎng)播音器材的利用（基本沒(méi)有使用）其他對(duì)講機(jī)不夠用，且去年都已經(jīng)損壞的都沒(méi)有維修好發(fā)過(guò)去建議

息峰店

1、價(jià)簽的書(shū)寫(xiě)要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一2、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上貨品3、條形碼價(jià)簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）4、老年裝盤(pán)查有差貨1、員工工牌都有佩戴，工服不統(tǒng)一2、員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；服務(wù)用語(yǔ)使用不高人員方面3、新進(jìn)收銀心態(tài)不是很好，需要店長(zhǎng)注意調(diào)整員工清晰，多多關(guān)心員工1、門(mén)頭燈和射燈損壞要注意及時(shí)更換2、商場(chǎng)試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場(chǎng)環(huán)境3、商場(chǎng)衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時(shí)候一定要注意清潔4、商場(chǎng)播音器材的利用（基本沒(méi)有使用）其他建議

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沿河店

1、在貨品方面，商場(chǎng)各個(gè)片區(qū)冬裝貨品類(lèi)型基本到齊，2、貨品陳列要注意款式和類(lèi)型，如長(zhǎng)款和短款的掛放，帶帽和不帶帽等等3、價(jià)簽的書(shū)寫(xiě)要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、條形碼價(jià)簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、1、主管與主管關(guān)系的協(xié)調(diào)（我覺(jué)得是做得還是不錯(cuò)的）；人員方面2、員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；3、服務(wù)用語(yǔ)的使用1、商場(chǎng)T4燈管、射燈一擔(dān)損壞要注意及時(shí)更換2、商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門(mén)頭，商場(chǎng)試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場(chǎng)環(huán)境3、商場(chǎng)衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時(shí)候一定要注意清潔4、商場(chǎng)播音器材的利用（雖然有在使用在使用頻率方面還不夠）1、周例會(huì)的召開(kāi)其他2、辦公用品的領(lǐng)取登記3、工作日志的書(shū)寫(xiě)（主管基本沒(méi)有寫(xiě)）建議

4、辦公環(huán)境的維護(hù)和清潔要求人力資源部對(duì)該店進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)為：服務(wù)意識(shí)甕安店

1、在貨品方面，去年冬裝商品應(yīng)該及時(shí)出庫(kù)2、貨品陳列要注意款式和類(lèi)型面料等3、價(jià)簽的書(shū)寫(xiě)要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、條形碼價(jià)簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、底貨要擺放整齊，且要封口1、員工工服、工牌的穿戴2、員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；人員方面3、早上跳舞和晚上唱歌一定要執(zhí)行起來(lái)4、新近副管業(yè)務(wù)技能較為欠缺1、商場(chǎng)T4燈管、射燈一擔(dān)損壞要注意及時(shí)更換2、商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門(mén)頭，商場(chǎng)試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場(chǎng)環(huán)境3、商場(chǎng)衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時(shí)候一定要注意清潔4、商場(chǎng)播音器材的利用（基本沒(méi)有使用）其他該店新近副管比較多，且業(yè)務(wù)技能不熟練，另段時(shí)間該店員工流失較為嚴(yán)重，建議老員工比較少；針對(duì)此現(xiàn)象特建議對(duì)該店主管進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，對(duì)員工考核制度盡快落實(shí)開(kāi)陽(yáng)店

1、在貨品方面，商品款式比較充足，除男裝外各片區(qū)還有少量秋裝沒(méi)有下架入庫(kù)2、男休貨架太多，沒(méi)有很好的把上商品陳列出來(lái)3、價(jià)簽的書(shū)寫(xiě)要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上5、條形碼價(jià)簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、底貨要擺放整齊，且要封口1、員工工服、工牌的穿戴有個(gè)別員工沒(méi)有佩戴工牌2、員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；人員方面3、早上跳舞和晚上唱歌一定要執(zhí)行起來(lái)4、注意員工情緒的調(diào)整1、門(mén)頭燈和射燈損壞要注意及時(shí)更換2、商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門(mén)頭，商場(chǎng)試衣間鏡子一定要擦拭干凈（特別是門(mén)頭門(mén)商場(chǎng)環(huán)境3、商場(chǎng)衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時(shí)候一定要注意清潔4、商場(chǎng)播音器材的利用（基本沒(méi)有使用）其他對(duì)講機(jī)的使用（如有損壞上報(bào)營(yíng)運(yùn)及時(shí)維修）新近收銀員業(yè)務(wù)技能不太熟練特別是對(duì)真假人民幣識(shí)別能力方面，建議人力資源培訓(xùn)對(duì)此針對(duì)培訓(xùn)或提供相關(guān)培訓(xùn)資料供其學(xué)習(xí)頭清潔）建議白云店

1、在貨品方面，商品款式比較充足2、男休貨架商品太過(guò)擁擠，且底貨碼放不整齊3、價(jià)簽的書(shū)寫(xiě)要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上5、條形碼價(jià)簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、男裝商品價(jià)格普遍偏貴（現(xiàn)階段正在進(jìn)行價(jià)格調(diào)整）1、員工工服、工牌的穿戴有個(gè)別員工沒(méi)有佩戴工牌2、員工服務(wù)能夠挺過(guò)招呼顧客的聲音，但力度還不夠，仍需要加強(qiáng)人員方面3、早上跳舞一定要執(zhí)行起來(lái)4、1、商場(chǎng)T4燈、射燈損壞要注意及時(shí)更換2、商場(chǎng)試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場(chǎng)環(huán)境3、商場(chǎng)衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時(shí)候一定要注意清潔4、商場(chǎng)播音器材的利用方面建議書(shū)寫(xiě)播音稿進(jìn)行播音其他建議商場(chǎng)多多鼓勵(lì)員工的服務(wù)意識(shí)，能夠從內(nèi)心出發(fā)正在的為顧客服務(wù)

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