肇州書店11年工作總結(jié)和12思路

大慶市肇州縣新華書店

201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

按照市集團的要求，現(xiàn)將我店201*年工作總結(jié)和201*年工作思路匯報如下：

一、201*年工作總結(jié)

我店以省、市集團工作會議精神為指導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，以“拓寬、細化、提升”這一主線，突出“加快發(fā)展年”主題，團結(jié)一致、銳意進取，各項工作取得了一定成績。

201*年主要任務(wù)指標完成情況

１、預(yù)計實現(xiàn)銷售1165萬元（其中:一般圖書銷售為330萬元，占銷售收入的28.32%），完成全年銷售計劃1150萬元的101.3%，與上年同期1107萬元相比，增加了58萬元,增幅5.2%。

2、預(yù)計利潤實現(xiàn)65萬元，完成計劃利潤53萬元的122.6%，與上年同期58萬元相比，增加了7萬元,增幅12.07%。

3、預(yù)計實現(xiàn)費用200萬元，與上年同期186萬元相比增加了14萬元,為上年同期費用的107.5%。

4、預(yù)計人均勞效43萬元，與上年同期的39萬元相比，增加了4萬元。

5、預(yù)計庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)17.02次，與上年同期17.19次相比，減少了0.17次。

在具體工作中，我們重點抓了以下幾個方面：

（一）切實加強班子建設(shè)。一是堅持理論學習。通過學習

“三個代表”重要思想和開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高了政治理論水平和理論聯(lián)系實際能力。二是進一步加強班子作風建設(shè)，堅持“群眾利益無小事”的原則，切實解決職工的實際困難。把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，地位就是責任，權(quán)利就是奉獻”落實到實際工作中，形成了風清氣正、上下一心，團結(jié)創(chuàng)業(yè)的良好風氣。三是完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機制，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。形成了集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負責，職責明確，積極配合的良好氛圍。

（二）全力做好中小學生的教材、教輔征訂工作。一是保持與當?shù)亟逃�行政部門溝通與聯(lián)系，經(jīng)常登門拜訪，聽取他們對書店工作的建議和意見，贏得他們的支持和理解，為各項工作開展，為教材發(fā)行工作贏得了主動。二是進一步密切店、校關(guān)系。我們以教材征訂工作會議為契機，通過聯(lián)誼活動，密切，店、校關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，保證了教材、教輔發(fā)行量的穩(wěn)步增長。三是進一步簡化征訂程序，我們組織人員深入學校上門征訂。201*年春季教材、教輔加大了征訂力度，店經(jīng)理同發(fā)行一線工作人員連續(xù)多天深入到城、鄉(xiāng)中小學，起早貪黑、同甘共苦，開展征訂落實工作。就征訂品種、數(shù)量以及服務(wù)方式、質(zhì)量向他們征求意見，贏得了學校、老師、和家長的理解和支持。經(jīng)過我們努力，圓滿完成了201*年春季教材、教輔作業(yè)、資源評價、作文及光盤、模塊、圖冊的征訂任務(wù)。

（三）繼續(xù)加大一般圖書銷售力度。一是以“書香龍江”

讀書節(jié)活動為契機，在“五.一”、“七.一”和“十.一”等節(jié)假日期間開展優(yōu)秀出版物優(yōu)惠展銷活動，為企業(yè)贏得了更多的讀者。在建黨“九十”周年前夕，我們積極與縣委宣傳部溝通，宣傳部一把手牽頭，銷售了《中國共產(chǎn)黨歷史影視光盤》25冊和《中國共產(chǎn)黨建黨九十周年黨員紀念卡》250冊，共計碼洋為19,200元。二是繼續(xù)實行全員店外銷售，組織員工走出店門深入到學校、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。重視抓好重點書銷售工作，對目標市場進行準確把握和分析，使店外銷售工作呈現(xiàn)新亮點，取得了新突破。三是積極參與“農(nóng)家書屋”工程的建設(shè)工作的同時，配合當?shù)赜嘘P(guān)部門組織開展“四下鄉(xiāng)”活動，通過趕集、擺攤把科技圖書送到了田間地頭，努力擴大農(nóng)村圖書市場的占有率。四是通過與“北配”連鎖經(jīng)營，開通了網(wǎng)上訂書業(yè)務(wù)，拓寬了進貨渠道，加快了訂購速度，即滿足了讀者需求，又增加了企業(yè)效益。一年來,經(jīng)過全體員工的共同努力，一般圖書銷售突破了330萬元。

（四）認真抓好門市部建設(shè)。一是抓營業(yè)員培訓(xùn)。按照星級營業(yè)員標準要求，認真開展了圖書分類知識、服務(wù)禮儀、崗位職責等崗位知識的培訓(xùn),規(guī)范門市工作人員的服務(wù)行為，增強主人翁意識，全面提高門市工作人員的素質(zhì)。二是美化服務(wù)環(huán)境，為讀者構(gòu)建優(yōu)雅、整潔、安靜的購書環(huán)境。改進圖書陳列布局，增加經(jīng)營業(yè)務(wù)種類，擴大經(jīng)營規(guī)模，同時科學、合理的設(shè)置營業(yè)場所布局，讓讀者進入新華書店內(nèi)有一種書香撲鼻煥然一新的感覺。三是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過實施標準化服務(wù)，強

化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，使門市部服務(wù)水平有了新的提高。同時,實施人性化管理，培育員工之間團結(jié)互助的品質(zhì)，形成了良好的人際關(guān)系和團隊精神，經(jīng)過全體員工的共同努力，全年，門市部實現(xiàn)銷售54.7萬元。

（五）突出抓好安防工作。我們認真落實安防工作崗位目標責任制，嚴格執(zhí)行檢查制度，做到定期檢查和隨機抽查相結(jié)合，及時查處檢查中發(fā)現(xiàn)的各種違紀現(xiàn)象，及時解決安全隱患問題，杜絕了安全事故的發(fā)生，為企業(yè)的安全運行提供了有力的保障。

二、201*年工作思路

按照市店要求，我們組織員工認真學習黨的十七屆六中全會精神和李久軍董事長在出版集團201*年第三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上的講話。通過學習全店上下一致認為黨的十七屆六中全會的勝利召開，為新華書店的改革發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的條件。我們要抓住機遇，在精心準備、深入實施集團重組改制工作的基礎(chǔ)上，重點抓好以下幾方面工作:

一、突出工作重點，力求在教材教輔發(fā)行上實現(xiàn)新拓展1、在學習借鑒兄弟店先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我店實際，制訂與我店教材教輔發(fā)行工作新舉措，穩(wěn)定和擴大發(fā)行市場份額和發(fā)行總量。

2、在提高服務(wù)水平上下功夫，通過有組織、有計劃、有目標開展營銷活動，使教材教輔發(fā)行工作的各個環(huán)節(jié)緊密銜接，進一步提高發(fā)行速度和發(fā)行效果。

3、進一步規(guī)范教材教輔發(fā)行秩序，維護新華書店對外經(jīng)

營形象，靈活機動、競爭有序地闖出教輔發(fā)行新路子，積累教材教輔發(fā)行新經(jīng)驗。

二、強化經(jīng)營手段，力求在一般圖書發(fā)行上再有突破

1、搞好節(jié)日促銷活動。緊緊抓住“書香龍江”讀書節(jié)活動的機遇，利用各種節(jié)假日開展形式多樣的營銷活動，使讀者得實惠，書店有收益。

2、不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。積極收集采購信息，緊抓購買機遇，用良好的服務(wù)滿足更多讀者的購買需求。

3、繼續(xù)實行全員店外銷售，重視抓好重點書銷售工作，對目標市場進行準確把握和分析，使店外銷售工作呈現(xiàn)新亮點，取得新突破。

三、完善運行機制，力求在業(yè)務(wù)管理水平上再上新臺階

1、加大財務(wù)管理力度。進一步規(guī)范財務(wù)管理制度，努力避免財務(wù)漏洞，嚴格控制支出，降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。同時加大清欠力度，最大限度增加回籠資金，為企業(yè)發(fā)展提供有力的流動資金保障。

2、完善業(yè)務(wù)管理制度。嚴密商品流轉(zhuǎn)手續(xù)、程序，逐步達到規(guī)范化、科學化，做到進貨準確、退貨明白、保管得當；堅持以銷定進，勤進勤添，品種對路，數(shù)量恰當?shù)膱D書發(fā)行原則，保證進銷平衡。

3、落實目標管理責任。通過簽訂年度目標管理責任狀，把一年的工作目標分解到科室，明確各科室的責、權(quán)、利，確定獎懲標準，調(diào)動廣大員工的積極性。

四、加強隊伍建設(shè)，力求在員工整體素質(zhì)上再有新提高

1、抓學習。要通過不斷的學習，更新觀念，增長見識，把握瞬息萬變的圖書發(fā)行市場，使全體員工適應(yīng)圖書發(fā)行新形勢和新變化，從而增強企業(yè)抗風險能力。

2、抓培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)、實際操作和技能競賽等多種方式，做好圖書發(fā)行業(yè)務(wù)知識的學習和專業(yè)技能的訓(xùn)練，力爭在全店培養(yǎng)出一批崗位業(yè)務(wù)能手。

3、嚴考核。要突出實效，嚴格執(zhí)行考核標準，保證考核公平公正，并將培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組考核成績納入目標考核中，以此調(diào)動員工的積極性，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

201*年12月5日

擴展閱讀：新華書店工作總結(jié)

**地區(qū)新華書店201*年工作總結(jié)

201*年，**地區(qū)新華書店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當?shù)匦麄�、新聞出版、教育和�?jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，有效發(fā)揮新華書店品牌優(yōu)勢，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭優(yōu)、科學發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)濟指標完成情況

全年完成銷售凈收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元，同比分

別增長%、%；其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。

二、主要工作開展情況

（一）集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作。

面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經(jīng)營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動仗，維護好教材

發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。主要做法是：

1、密切店校關(guān)系。我們堅持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認真做好中、小學教材發(fā)行工作。認真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問題的教材做到當場、及時調(diào)換，對學校追加、追減的訂數(shù)及時進行調(diào)劑、上報，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學校的認可。

2、提高服務(wù)意識。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準突破口，開展了征訂上門、送書上門、結(jié)算上門的“三上門”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數(shù)。

3、做好細節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學校錯訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。

（二）集中突擊，一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長點，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：

1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。

2、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟、外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

3、開拓農(nóng)村市場，把科技圖書送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風工程”為契機，開動“送書車”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進行流動售書，年內(nèi)，全地區(qū)共計舉辦流動售書活動8次，參加人員16人次，銷售額達萬元。

4、搶抓節(jié)假日的有力時機，集中促銷。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場效益。

5、內(nèi)外營銷結(jié)合,擴大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時機，開展便民流動售書活動，在銷售圖書的同時，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用。

（三）做好“農(nóng)家書屋”和“東風工程”免費贈送圖書、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書屋”、“東風工程”任務(wù)落實。目前，已發(fā)行《今日**》、《新晨》、《**婦女》、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計19438冊，共計76，709.10元；第四批東風工程圖書150144冊，共計1，397，625.40元；音像制品共計35599盤，共計451，267元。在全地區(qū)建起113家“農(nóng)家書屋”，發(fā)行圖書、音像制品155925冊，共計2，005，163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有貢獻。

（四）提升企業(yè)競爭力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)

書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力。為此，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，結(jié)合實際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。

一是負責實施了**縣網(wǎng)點“東風工程”建設(shè)項目。目前，占地201*平方，總投資1000余萬元的**縣店“東風工程”建設(shè)項目主體工程已驗收。

二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實際困難和問題。

三是集中盤庫。5月16日23日，地區(qū)店對所屬各縣店圖書進行了一次盤點，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進、銷、存實際情況，為實現(xiàn)統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營，確保經(jīng)營管理任務(wù)完成，奠定了堅實基礎(chǔ)。（五）創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營管理水平。

一是提高職工收入，調(diào)動工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐，我們結(jié)合實際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達152，628元。

二是加強財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督。嚴格執(zhí)行財務(wù)“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當?shù)牡胤�，提高了資金的利用率。

三是進一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實現(xiàn)了信息共享，減少了采購配送環(huán)節(jié)，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質(zhì)量得到提

高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場的能力得到了增強。

（六）強化班子隊伍建設(shè)，打造特色企業(yè)文化1、加強班子建設(shè)，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我們始終堅持把加強班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學習“三個代表”、科學發(fā)展觀重要思想，提高了班子成員的經(jīng)營和管理能力。年內(nèi)，利用中心學習組、“三會一課”集中學習、個人自學、網(wǎng)絡(luò)學習等多種形式，認真學習了十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，學習了胡錦濤同志有關(guān)重要講話和中央新疆工作座談會精神，今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。二是堅持民主集中制，增進了班子團結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個人分工負責；既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。三是加強班子作風建設(shè)，提高班子成員自律意識。召開領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員民主生活會，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力。“七一”期間，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統(tǒng)教育活動，同時，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開展了黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高了黨員自身素質(zhì)。

2、加強教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。

一是制定了學習培訓(xùn)計劃。堅持每月組織職工進行政治理論和業(yè)務(wù)知識學習。結(jié)合隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

二是組織職工開展崗位練兵活動。堅持“干什么練什么，缺什么補什么”的原則，以“全員參與，注重實效”為要求，通過集中學習、實際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書發(fā)行業(yè)務(wù)知識的學習和專業(yè)技能的訓(xùn)練，在全地區(qū)培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務(wù)能手。

三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊伍。鼓勵員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計算機應(yīng)用等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班學習，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊伍。

（七）加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風。積極組織黨員干部到地區(qū)反腐教育基地（福海監(jiān)獄、地區(qū)檢察院反腐倡廉圖片展示廳）學習參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務(wù)公開工作，通過教育，使我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少犯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立了榜樣。

（八）抓精神文明建設(shè)，樹企業(yè)良好形象。

一是積極開展文明細胞創(chuàng)建工程。在全地區(qū)新華書店系

統(tǒng)開展了爭創(chuàng)平安單位、平安科室、平安家庭活動，共創(chuàng)建平安單位個，平安科室個，平安家庭個。

二是獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要對對本店的職工遺孀和幫扶貧困戶進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。在得知**縣新華書店職工馬力亞的兒子患有“血小板減少性紫癜”絕癥的消息后，我們向全地區(qū)新華書店職工發(fā)出倡議，職工們共為不幸的孩子捐款5130元。

三是積極參加抗雪災(zāi)、保發(fā)行活動。年初,本地區(qū)發(fā)生60年一遇到特大風雪災(zāi)害,我店及時組織職工向災(zāi)區(qū)捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助群眾開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了生活物資和現(xiàn)金，表達了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。

四是關(guān)心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。

（九）抓綜合治理，創(chuàng)建和諧平安書店。

我們堅持把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。一是年初與各科室、縣店簽訂了責任書,明確了各自的責任,并將此項工作列入目標考核

內(nèi)容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。二是建立健全內(nèi)部安全工作的各項管理制度，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評，嚴格執(zhí)行一票否決制度。三是落實領(lǐng)導(dǎo)責任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

三、存在的問題和不足

一年來，在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心幫助下，我們在工作中取得了一定成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果。但是我們還清醒地看到，自身還存在著許多不足：

一是經(jīng)營成本仍然偏高;二是職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)仍需提高，個別員工崗位責任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;三是門店規(guī)范化、標準化管理不夠；四是進貨品種還不全，暢銷品種供貨仍不足，市場信息掌握還欠全面；五是市場營銷手段缺乏創(chuàng)新，本地群眾人均購書額仍有較大提高空間，等等。這些問題有待于我們在今后的工作中不斷加以整改。

四、201*年工作思路

一是抓班子，帶隊伍，努力在“四好”建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平和經(jīng)營能力上見成效。

二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深挖市場潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。

三是做好市場調(diào)研，擴大營銷效果，促進一般圖書發(fā)行上臺階。

四是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，延伸服務(wù)功能，開創(chuàng)農(nóng)家書屋經(jīng)營新局面。

五是重視人才培養(yǎng)，強化崗位練兵，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊伍。

六是充分利用政策，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。七、抓好基層黨建和黨風廉政建設(shè)工作，以黨建促經(jīng)營、以廉政促發(fā)展。

八、加強精神文明建設(shè)，打造企業(yè)文化。

201*年，我們將繼續(xù)加強思想政治理論學習，克服困難，振奮精神，開拓進取，踏實肯干，落實科學發(fā)展觀，沉著應(yīng)對復(fù)雜多變的圖書發(fā)行新形勢，緊緊依靠全體職工的共同努力，在發(fā)展中不斷探索，在探索中不斷前進，圓滿地完成各項工作目標，為**地區(qū)圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻。

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