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場務工作個人年終總結

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場務工作個人年終總結

個人年終工作總結

時間一晃而過,著手開始寫年終工作總結了,這意味著這一年即將要結束。

回想1年前前,我剛來到新遠國際影城影城,開始了我的工作旅程,而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學習過程。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時,也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。

記得初次應聘時,我對影院的認識僅僅局限于接待服務場所,對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外,便一無所知了。所以,試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務之急。

在這幾個月的時間里,和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下,加上自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識

剛開始對于電影院的理解也僅停留在字面上,這里所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了大量的有用素材,學習了《服務禮儀技能培訓》、《消防知識》。加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識,也意識到了影城對于城市現代化的巨大作用。二、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高

根據崗位職責的要求,我的主要工作任務是:(1)負責對外宣傳,即對顧客的影片介紹,活動推廣等;(2)日常場務檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等);(3)巡廳(查看廳內安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況);(4)影城相關活動的參加和配合;(5)領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態(tài)度、應急事務的應變能力。目前我已熟悉了影城場務工作,為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng),服務好每一個顧客。

新的一年,新的開始,在今后的工作中,我將繼續(xù)保持自己擁有的優(yōu)勢,并提高自身的不足,朝著以下幾個方向努力:1.學無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識,并用于實踐。2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質,提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地對待每一項工作。

影城場務人員丁佳虹

201*年1月4日

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個人年終工作總結

時間一晃而過,著手開始寫年終工作總結了,這意味著這一年即將要結束。

回想幾個月前,我剛來到會堂影城,開始了我的工作旅程,而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會用我樂觀豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學習過程,將這個旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時,也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。

記得初次應聘時,我對會堂的認識僅僅局限于政府的會議接待服務場所,對電影工作的認識也僅局限于以往老式的電影院上。除此之外,便一無所知了。所以,試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務之急。

在這幾個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識

記得剛到會堂時,我拿到的第一份材料就是會堂的一期影片簡介冊,然而對于電影院的理解也僅停留在字面上,這里所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了大量的有用素材,學習了《服務禮儀技能培訓》、《消防知識》。并從網絡上攝取了大量的有用素材,再加上日常工作積累使我對會堂影城工作有了較為深刻的認識,也意識到了會堂影城對于城市現代化的巨大作用。這一切都讓我對會堂影充滿了信心和憧憬。

二、堅持理論學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高今年三月份,我在中衛(wèi)電大報了工商管理專業(yè)。這對我現在想學習思想理論素養(yǎng)上提高,幫助了不少。平常我在宿舍沒事的時候,就看《市場營銷學》、《經濟法概論》等還有關于服務禮儀之類的各種類書籍,注重理論實踐相結合。通過上述學習,使我堅定了作為一名服務行業(yè)的人員,一定要使自身的素養(yǎng)得到進一步的完善。在工作之余我觀看了影城放映的《建黨偉業(yè)》、《辛亥革命》等政治題材影片,深受影片的鼓舞。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從未遲到早退,并積極自覺聽從領導的工作安排。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守會堂的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作;平時生活中團結同事、不斷提升自身的團隊合作精神。

三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高根據崗位職責的要求,我的主要工作任務是:(1)負責對外宣傳,具體包括對顧客的影片介紹,活動推廣等;(2)日常場務檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等);(3)巡廳(查看廳內安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況);(4)影城相關活動的參加和配合;(5)領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態(tài)度、應急事務的應變能力。目前我在影城場務工作方面存在不足。于是重新學習了服務禮儀知識,加強自身的服務理念。目前我已熟悉了影城場務工作,為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng),服務好每一個顧客。

新的一年,新的開始,在今后的工作中,我將繼續(xù)保持自己所擁有的優(yōu)勢,并提高自身的不足,朝著以下幾個方向努力:

1、學無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識,并用于實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質,提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地對待每一項工作。

影城場務人員白艷

201*年12月1日

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