201*年度招聘工作總結(jié)

招聘組201*年工作總結(jié)

一.招聘總體概況：201*年是xxx的調(diào)整年，應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略之需，今年人員招聘要求相比往年更注重人員綜合素質(zhì)及專業(yè)水平，并在人員編制核定方面更加科學(xué)合理。較去年入職人數(shù)123人，今年全面招聘入職為87人，全年離職共106人，人員空編情況較為明顯。全年招聘工作基本滿足各部門用人需求，為各部門工作順利開展提供人力保障。

二.具體工作完成情況：

（1）201*年入職共87人，入職月度分布如下：

入職月度分布圖141212108644201*月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月376611109810注：201*年7月入職人員最多，其次是3月份；與12年不同的是，12年年底招聘需求較大，12月份招聘4人；整體招聘走勢(shì)與市場(chǎng)人才供需狀態(tài)較為相符；201*年平均每月入職7.25人，比12年月平均入職人數(shù)10.2人相比，人員控編效果較為理想。

（2）招聘完成率：

招聘完成率140%120%100%80%60%40%20%0%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月100%75%127%100%111%86%67%89%63%80%87%100%月招聘完成率注：201*年平均招聘完成率為90%，與去年93%相比，招聘目標(biāo)的達(dá)成情況有輕微下滑，需要關(guān)注。（4）渠道對(duì)比：

招聘渠道分析外部推薦2%大街網(wǎng)（免費(fèi)）1%獵聘通2%百姓網(wǎng)（免費(fèi)）7%高層推薦1%內(nèi)部推薦17%前程無(wú)憂70%注：1）201*年的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)和推薦2大類：網(wǎng)絡(luò)渠道：前程無(wú)憂人才網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、百姓網(wǎng)、大街網(wǎng)：推薦渠道：內(nèi)部推薦、外部推薦、高層推薦；

2）招聘效果最好的渠道是前程無(wú)憂，年度入職人員70%是通過(guò)前程無(wú)憂人才網(wǎng)招聘，其次是內(nèi)部推薦，占比17%；

3）今年首次在付費(fèi)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，開發(fā)了兩個(gè)免費(fèi)渠道，百姓網(wǎng)和大街網(wǎng)，分別占比7%和1%，該類渠道可作為14年持續(xù)維護(hù)與深挖的輔助渠道；4）與獵聘網(wǎng)續(xù)簽合作，通過(guò)獵聘網(wǎng)尋聘到IT經(jīng)理及IT副經(jīng)理各一名，其中副經(jīng)理至今仍在職，并且工作表現(xiàn)較好；在招聘財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位時(shí)，也通過(guò)獵聘渠道推薦了數(shù)名優(yōu)秀人才給總經(jīng)辦面試，并有2名面試合格，因其他原因（薪酬等）未能達(dá)成合作，但作為儲(chǔ)備人才存檔；獵聘網(wǎng)服務(wù)費(fèi)用合理，人才質(zhì)量較佳，很適合企業(yè)招聘高端人才時(shí)使用。

（5）招聘成本分析

招聘渠道51JOB網(wǎng)絡(luò)獵聘通百姓網(wǎng)大街網(wǎng)內(nèi)部推薦人才推薦其他外部推薦高層推薦面試餐費(fèi)費(fèi)用合計(jì)費(fèi)用（元）入職人數(shù)（人）48007900000001921289260261152187渠道占比70%2%7%1%17%2%1%100%平均招聘成本（元/人）80395000000148

①201*年度招聘總費(fèi)用為12892元，比201*年節(jié)約了69%，實(shí)際費(fèi)用29021

元。主要源于取消了獵頭渠道。

②渠道人均成本及招聘效果對(duì)比：

a．現(xiàn)行的兩類渠道中，推薦類的渠道為零成本，為了充分發(fā)揮該渠道，特

制定了《人才推薦管理辦法》，并試行了一段時(shí)間，14年將根據(jù)運(yùn)作情況進(jìn)行優(yōu)化；

b．網(wǎng)絡(luò)招聘人均成本較低，51JOB（前程無(wú)憂人才網(wǎng)）78元/人，錄用率為71%，為招聘效果最好且人均成本最低的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，201*年繼續(xù)維護(hù)此渠道；百姓網(wǎng)以及大街網(wǎng)作為免費(fèi)的招聘網(wǎng)站，可以作為輔助渠道，針對(duì)基層崗位及應(yīng)屆生的招聘效果尤為明顯。

c．獵聘網(wǎng)價(jià)格合理，人才庫(kù)信息全面豐富，適合高端人才招募，與營(yíng)銷子公司共同使用。

（6）試用期通過(guò)率：201*年錄用員工87人，有15人在試用期內(nèi)離職，試用

期通過(guò)率為82.7%，比去年90%有明顯下降。

三.存在的問(wèn)題

（1）201*年度招聘人試用期離職率控制仍尚不理想，與招聘工作前期溝通、人才測(cè)評(píng)、后期跟蹤以及部門關(guān)懷指引及職業(yè)規(guī)劃有緊密關(guān)系。（2）招聘人才、人才晉升標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，急需制度化、規(guī)范化。

（3）對(duì)各部門架構(gòu)及配置的核定初步獲得成效，但還未能獲得大部分部門的理解和支持，在調(diào)研階段有些許阻力需要克服。

擴(kuò)展閱讀：公司201*年度招聘工作總結(jié)

201*年度人才儲(chǔ)備工作總結(jié)及201*年度招聘計(jì)劃書

一、201*年度員工在職率一覽表

年月201*年2月201*年3月201*年4月201*年5月201*年6月201*年7月201*年8月201*年9月201*年10月201*年11月201*年12月201*整年度正式工（原本六期初在職人）離職人數(shù)人數(shù)入職人數(shù)2201*512040202123203008887697778月末在職人數(shù)6866465748離職率25%025%14.2&33.3%33.3%028.5%42.9&06433.3%

★離職率是衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)狀況的一個(gè)重要指標(biāo)，通過(guò)對(duì)離職率的考察，可以了解企業(yè)對(duì)員工的吸引和滿意情況。

★離職率=[當(dāng)期離職總?cè)藬?shù)/（期初人數(shù)+當(dāng)期新進(jìn)總?cè)藬?shù)）]×100%

二、離職原因

公司員工離職理由多樣化（由多到低）：①個(gè)人原因；②工資低；③工作能力不足；④對(duì)公司發(fā)展前景不看好等。

（一）企業(yè)管理方面的原因：

1、企業(yè)整體組織架構(gòu)、管理制度、管理辦法：（1）縱向崗位的：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理（總助）、各部主任、中級(jí)助理、初級(jí)助理。而橫向級(jí)別并未設(shè)置，讓員工認(rèn)為晉升事時(shí)間跨度太大，發(fā)展受限。（2）企業(yè)是否有發(fā)展前景：此點(diǎn)，公司并沒(méi)有長(zhǎng)期進(jìn)行培訓(xùn)、宣講等，讓員工對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的前景有特別強(qiáng)的感官認(rèn)識(shí)，從而形成沒(méi)有團(tuán)隊(duì)存在感和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。

（3）缺少人才發(fā)展計(jì)劃。

2、管理者的工作情緒、管理水平、管理策略：

企業(yè)的管理者，主要是最高管理者、間接管理者、直接管理者的一個(gè)言行、一個(gè)思路，都是企業(yè)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)，人文關(guān)愛(ài)的體現(xiàn)，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。即管理者的一言一行，都會(huì)對(duì)企業(yè)的當(dāng)事人（指員工）產(chǎn)生影響。而公司本年度的現(xiàn)狀是：

（1）各級(jí)管理者職責(zé)不夠明確；

（2）不夠注重細(xì)節(jié)，比如員工情緒、心理等；

（3）管理者本身不注重與員工的互動(dòng)，多以命令口吻，在人文關(guān)懷上沒(méi)有足夠體現(xiàn)。

3、企業(yè)整體工資水平、工資收入、福利待遇：

（1）本公司員工工資主要包括：基礎(chǔ)工資、考核工資、崗位工資、職務(wù)補(bǔ)貼、加班費(fèi)、值班費(fèi)、年終考核獎(jiǎng)等組成。當(dāng)然，每一個(gè)員工，因各自崗位、職業(yè)的不同，其工資收入是不同的。但對(duì)最容易流失的初級(jí)崗位來(lái)說(shuō)，工資并不具有太多吸引力。

（2）現(xiàn)在社會(huì)上流行一種說(shuō)法：工資收入高是留住人的好辦法，是基礎(chǔ)；福利待遇好是留住人心的好辦法，這也是員工的最高境界。在公司總體工資差不多的情況下，福利待遇如何、企業(yè)文化氛圍的狀況是影響、決定一個(gè)員工去留的非常關(guān)鍵的因素。而公司目前在企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)上不太重視，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有核心主導(dǎo)思想，下層無(wú)法領(lǐng)會(huì)上層指導(dǎo)工作的精神所在，沒(méi)有形成共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。4、企業(yè)的文化氛圍、人性化管理、人文關(guān)愛(ài)：（1）文化氛圍：作為一個(gè)新的公司，“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”應(yīng)該是公司培訓(xùn)的主基調(diào)，也是很多懷抱夢(mèng)想剛進(jìn)公司員工的選擇本公司的初衷，而在這一點(diǎn)上，公司本年度并沒(méi)有高度重視，幾次提出改善，卻從未真正采取措施營(yíng)造出這樣的氛圍。（2）人性化管理、人文關(guān)懷：公司幾乎沒(méi)有對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)等褒獎(jiǎng)案例存在，這對(duì)公司員工的積極性也存在一定的打擊。

二、員工自身的原因：

1、員工的工作方面：吃苦耐勞精神、員工的工作表現(xiàn)、適應(yīng)工作的能力：（1）員工是管理型，還是實(shí)干型？是從事管理崗位，還是操作性崗位？是善于管理，還是被管理？這些都是在根據(jù)公司當(dāng)下需求設(shè)定崗位和招聘時(shí)就應(yīng)該斟酌的，而公司現(xiàn)狀是：對(duì)于招聘，并沒(méi)有明確目標(biāo)。對(duì)于招聘管理，常常倉(cāng)促卻不謹(jǐn)慎，顯得“饑不擇食”事后發(fā)現(xiàn)并無(wú)大用，這樣無(wú)論是在公司成本上亦或是在員工培訓(xùn)時(shí)間上都是很大的浪費(fèi)。

（2）員工的吃苦耐勞方面如何？對(duì)于新工作，其適應(yīng)性如何？也是員工選擇留在公司的原因之一，而在本年度招聘的工作中，傾向于容易理想化的大學(xué)畢業(yè)生

群體，而他們?cè)诔钥嗄蛣诜矫嬉膊⑽春芎玫卣宫F(xiàn)，甚至出現(xiàn)排斥現(xiàn)象。這樣，不僅讓其他新員工對(duì)新環(huán)境、新公司、新同事有排斥心理，對(duì)老員工也是一種心理動(dòng)搖暗示。

2、員工對(duì)企業(yè)文化的吸納性，對(duì)企業(yè)福利的接受程度、吸引力和信賴度：（1）員工對(duì)企業(yè)文化有否感想，是否有抵觸情緒？這點(diǎn)上應(yīng)該是很明顯的，公司企業(yè)文化并未極力宣導(dǎo)深入人心，員工又何嘗談到感想；而對(duì)于一直貫徹的“潛移默化”理念宣導(dǎo)，很多新老員工也漸漸表現(xiàn)出了排斥心理。

（2）本年度，員工對(duì)公司的福利待遇雖然還算滿意，但與其他公司相比，并未出現(xiàn)特別吸引人的政策，長(zhǎng)期以往，也終將成為一種形式主義。因此，福利不該只是針對(duì)員工本人，而應(yīng)將公司的人文關(guān)懷體現(xiàn)到員工的生活環(huán)境中去。

3、其他：

公司員工來(lái)源分兩類，一類是紹興本地員工，一類是外地員工。就本地員工而言，多顯嬌氣，且有家庭背景作支撐，對(duì)于工作選擇有恃無(wú)恐。有些認(rèn)為公司路程較遠(yuǎn)，有些認(rèn)為有相處不融洽等問(wèn)題，使得員工不愿意繼續(xù)在公司工作。

對(duì)于外地人員，多沖著公司的發(fā)展前景而來(lái)，在公司招聘指出，秉徹公司宗旨宣導(dǎo)培訓(xùn)等前景，而進(jìn)入公司后與現(xiàn)實(shí)相比較，會(huì)因?yàn)楣�司在文化和氛圍上的長(zhǎng)期缺失而存在疑慮，容易讓員工漸漸產(chǎn)生落差感，出現(xiàn)排斥心理。

三、201*年度招聘計(jì)劃（一）招聘計(jì)劃表二分公司所需員工

部門行政部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)客服部招商企劃部其他所需員工數(shù)2138待定紹興公司總需員工15人左右

表三“201*年月招聘計(jì)劃表

月份人數(shù)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月3十二月32243124203

1、招聘規(guī)模。目前來(lái)看，公司明年有新的項(xiàng)目深圳要投入，只是在用人轉(zhuǎn)型上有一些改良，但整體上不會(huì)對(duì)用人需求造成太大影響，即基本不會(huì)出現(xiàn)突然增加或減少用人需求，基本保持今年需求情況，同樣呈現(xiàn)出春節(jié)前、夏季前后二個(gè)用人高峰期，公司總用人需求接近15人左右。

從季節(jié)性來(lái)看，估計(jì)春節(jié)前將招聘4人左右，主要是彌補(bǔ)節(jié)后可能流失的人員；夏季前后8人左右，平時(shí)3人左右。從招聘崗位來(lái)看，70%以上是做市場(chǎng)營(yíng)銷的員工，其余是技術(shù)、管理等職位。2、招聘渠道。

在市場(chǎng)營(yíng)銷員工招聘上，我們已經(jīng)將明年的招聘規(guī)模和季節(jié)分布情況做好計(jì)劃和安排（見(jiàn)表三）；同時(shí)，我們將利用各節(jié)假日到各大人群聚集處進(jìn)行招聘宣傳；在公司內(nèi)部實(shí)施推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策（成功推薦以為正式員工，可獲獎(jiǎng)勵(lì)100元）；加大本地及校園現(xiàn)場(chǎng)招聘工作。

其他職位的招聘我們也能夠通過(guò)網(wǎng)站招聘或推薦的形式滿足，只有個(gè)別專業(yè)崗位（培訓(xùn)分析師）由于專業(yè)比較偏、人才可選擇性較少，本部門已進(jìn)行了協(xié)商，如果有相關(guān)需求，至少需要提前2個(gè)月通知，目前我們已經(jīng)將相關(guān)招聘信息掛在網(wǎng)上進(jìn)行著招聘。3、計(jì)劃分解。詳見(jiàn)表三。

當(dāng)然，根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際用人變化，可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在實(shí)施招聘計(jì)劃的過(guò)程中，每月、每周都要跟進(jìn)用人部門訂單及用人需求變化，只有這樣，招聘才能更為準(zhǔn)確，才能保證人員不富余不緊缺。4、費(fèi)用計(jì)劃。

由于今年我們對(duì)招聘費(fèi)用控制較好，明年保持今年的費(fèi)用，不增加也不減少，如果出現(xiàn)突發(fā)情況（如新增項(xiàng)目等）再臨時(shí)申請(qǐng)相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用主要分布在春節(jié)前、夏季前后、網(wǎng)絡(luò)招聘、校招及派遣費(fèi)用上。

表四201*年招聘費(fèi)用一覽表招聘費(fèi)用途徑招聘用資料紹興人才網(wǎng)所用費(fèi)用500左右1500（包年）

到期時(shí)間資料報(bào)廢為止201*年6月27日5、網(wǎng)站更新。

這主要是招聘職位增加、更新，根據(jù)今年招聘效果看，紹興人才網(wǎng)招聘效果和性價(jià)比好，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)在自家網(wǎng)站、一些知名貼吧發(fā)布招聘廣告也是不錯(cuò)的選擇。6、資料準(zhǔn)備。

招聘所需的招聘簡(jiǎn)章、PPT材料、碟片內(nèi)容、易拉寶、宣傳傳單、名片等將進(jìn)行統(tǒng)一審核、更改。8、質(zhì)量控制。

今年我們?cè)谡衅高^(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)少數(shù)幾個(gè)職位因?yàn)橐粫r(shí)難以招聘到合適的人員，就會(huì)降低招聘要求，雖然招聘到了員工，但綜合素質(zhì)的下降必定對(duì)今后的勝任情況造成一定影響，這是不合適的。所以，年底，我們將重點(diǎn)針對(duì)這些崗位與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，再細(xì)化崗位素質(zhì)要求，以更加切合實(shí)際工作需要，同時(shí)能夠滿足目前人才市場(chǎng)人才供給情況，并與公司提供的薪資福利等相協(xié)調(diào)。

除以上幾個(gè)主要方面是我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的以外，還會(huì)有許多細(xì)節(jié)方面也應(yīng)當(dāng)注意，比如：現(xiàn)場(chǎng)招聘展位的選擇、招聘人員的禮貌服飾、招聘宣傳的真實(shí)不夸大、招聘人員的適當(dāng)培訓(xùn)、招聘政策的答疑咨詢等。總之，年度招聘計(jì)劃是戰(zhàn)略部署，月度、周招聘計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)，具體的招聘項(xiàng)目和工作就是實(shí)施階段，其后的總結(jié)、反思也將會(huì)改善做好，這樣才可以在下一步工作中進(jìn)行改善。

（二）改善計(jì)劃

1、源于招聘識(shí)人有術(shù)、自知之明：（1）、識(shí)人有術(shù)：

從招聘開始，不要求最優(yōu)秀的，只要求最合適的。做好充足的預(yù)算和準(zhǔn)備工作，不能因?yàn)闀r(shí)間緊或者任務(wù)重等種種理由，隨機(jī)點(diǎn)選。就算是營(yíng)銷人員，基本的門檻還是需要能達(dá)到的。杜絕本年度因?yàn)闀r(shí)間緊迫而降低門檻的情況出現(xiàn)。（2）、自知之明：

這里所說(shuō)的自知之明，是指公司的，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)。公司的相關(guān)狀況，在招聘的時(shí)候，合理的揚(yáng)長(zhǎng)避短、避重就輕是可以的。但是千萬(wàn)不能夸張事實(shí)、坑蒙拐騙。比如崗位職責(zé)前后說(shuō)明不一致的、臨時(shí)調(diào)換崗位的、合同與實(shí)際不一致的、薪酬虛夸等等情況是要避忌的。這樣的情況下，就算招聘進(jìn)來(lái)的人，留不住的可能性大，反而雙方都浪費(fèi)時(shí)間精力，還是得重新招。2、起于培訓(xùn)玉不琢不成器，人不學(xué)不知道：（1）、有針對(duì)性的培訓(xùn)：培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。能力可以培養(yǎng)，態(tài)度一定要明確。需做好培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，對(duì)不同的人群，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。從員工入職開始，進(jìn)行一系列的培訓(xùn)工作，態(tài)度、能力、禮儀、氣度、心態(tài)、專業(yè)，無(wú)一不可。此點(diǎn)上，本年度公司只注重員工入職培訓(xùn)，而職后再培訓(xùn)有所疏忽。（2）、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：

輔導(dǎo)員工做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，需多管齊下，進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集整理，并進(jìn)行行之有效的觀察、測(cè)評(píng)。人盡其崗、人適其崗。3、精于管理繼往開來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)：（1）、制度流程優(yōu)化：

企業(yè)的制度流程問(wèn)題總是不少，雖然話說(shuō)回來(lái)，真正規(guī)范的企業(yè)并不算多，但是總是可以朝好的方面努力的。在日常工作中，仍舊需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行流程優(yōu)化、制度改善，提高執(zhí)行力，加強(qiáng)監(jiān)督管理，此點(diǎn)上重在落實(shí)。（2）、績(jī)效管理完善：

績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需針對(duì)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行改革完善。從方案、數(shù)據(jù)、方法、效果等多方面進(jìn)行分析，做好績(jī)效反饋與面談，分析與輔導(dǎo)。多勞多得、功勞大于苦勞。由于公司本年度對(duì)招聘崗位職責(zé)分配不明確，在績(jī)效考核制度上，基本是空白的。

4、留于文化以人為本，將薪比心：（1）、文化留人：

所謂一流的企業(yè)靠文化，企業(yè)文化的重要性可見(jiàn)一斑。建設(shè)良好的企業(yè)文化，為員工提供發(fā)展的舞臺(tái)，形成積極向上的氛圍風(fēng)貌，傳播正能量。那么員工自然留的住。（2）、感情留人：關(guān)心員工，不但要關(guān)心他的工作，還要關(guān)心他的生活。衣食住行，婚喪嫁聚。

員工后顧無(wú)憂了，才能更好的工作。（3）、薪酬留人：

完善優(yōu)化薪酬制度，改善同崗不同薪、同級(jí)不同薪的現(xiàn)狀，讓員工知道薪酬增長(zhǎng)的方向，看的到希望。

5、偏于預(yù)防儲(chǔ)備人才，有備無(wú)患：

員工在合理范圍內(nèi)的流失是健康的，但是林子大了，什么鳥兒都有。所以進(jìn)行人才儲(chǔ)備還是很有必要的（1）、人才梯隊(duì)建設(shè)：

改進(jìn)優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行合理的人員儲(chǔ)備，建立建全人才庫(kù)。董事長(zhǎng)總經(jīng)理（1人）副總經(jīng)理/總助（1人）部門主任（2人）中級(jí)助理（2人）初級(jí)助理（8人）（儲(chǔ)備）

（2）、接班人計(jì)劃：

要求主管及以上人員進(jìn)行選拔推薦，培養(yǎng)接班人，并進(jìn)行考核。

最后，其實(shí)也是非常重要的，需要公司老板至各層管理人員的重視。重視員工塑造員工，讓員工與公司共同發(fā)展、發(fā)揚(yáng)光大，才能更好的留住員工。6、關(guān)注新員工心態(tài)：做好試用期管理，有必要可以每月舉行一次新員工座談會(huì)

馬云說(shuō)過(guò)：“員工為什么要走？第一，錢沒(méi)給夠；第二，心受委屈了�！爆F(xiàn)在公司員工普遍是90后，以后甚至有95后，這一群體大多數(shù)的職業(yè)承受能力是相當(dāng)脆弱的，稍有不滿可能就離職，所以對(duì)他們的心態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)是非常重要的。

行政人事部201*年12月6日

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