音箱行業(yè)年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到廣遼工作一年多了。時(shí)間催促我即將告別201*，憧憬激勵(lì)我在即將到來(lái)的201*年里能開(kāi)創(chuàng)出在上海的事業(yè)起點(diǎn)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，我詳細(xì)的把來(lái)廣遼的一年工作情況總結(jié)一下，總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的老師，是進(jìn)步的前提，所以要收拾一下心情，為了更好的明天。

一、工作匯報(bào)

自201*年10月份來(lái)工作以來(lái)，我以廣遼大局為重，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在與吳總王工和各位同事一起工作的過(guò)程中也學(xué)習(xí)了其身上的一些優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。俗話說(shuō)的好：火車跑的快還靠車頭帶，由于參加工作年限不是很長(zhǎng)，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報(bào)

201*年是我走上工作崗位的第3個(gè)年頭，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是態(tài)度，套用米盧（前國(guó)家隊(duì)主教練）的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我覺(jué)得人不僅要重視專業(yè)能力的提高更應(yīng)重視基本能力的培養(yǎng)。

三、工作匯報(bào)

1、201*．4月份.有幸能參與世博會(huì)加勒比聯(lián)合管幾個(gè)國(guó)家的擴(kuò)聲系統(tǒng)、格林納達(dá)國(guó)家館擴(kuò)聲系統(tǒng)、圣基茨和尼維斯聯(lián)邦國(guó)家館擴(kuò)聲系統(tǒng)、蘇里南國(guó)家館擴(kuò)聲系統(tǒng)。多米尼哥國(guó)家館擴(kuò)聲系統(tǒng)，在接觸工程的過(guò)程中使我很深的了解了擴(kuò)聲系統(tǒng)的構(gòu)成原理和一些基本的擴(kuò)聲知識(shí)。這也是我在廣遼的第一春。

2、201*．7月份.完成蘇州三星電子工廠廣播項(xiàng)目。在項(xiàng)目操作中我積極的學(xué)習(xí)廣播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理及在工程施工中的要點(diǎn)，使自己在原來(lái)的基礎(chǔ)上對(duì)其他幾個(gè)子系統(tǒng)有了深入的理解。

3、201*．9月份.應(yīng)該說(shuō)很偶然的機(jī)會(huì)，和一客戶聊的很好，一不小心就幫我解決了一套完整的家庭影院出口到加納，之后成為好朋友，讓我從各方面認(rèn)識(shí)到，客戶，不一定要太客觀的去交往，客戶也可以成為朋友，當(dāng)然以誠(chéng)相待，換來(lái)的總會(huì)是好的一面，總體讓我從商務(wù)方面更加的理解了一層含義。4、201*．10月份.參與公司和客戶在北京和山東的酒店項(xiàng)目，包括擴(kuò)聲系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)。有了前一番的工程的接觸，和以往配合吳總和王工的項(xiàng)目中，在接下來(lái)的整個(gè)系統(tǒng)中我努力學(xué)習(xí)音視頻系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路及當(dāng)今市場(chǎng)的一些主流產(chǎn)品，對(duì)整個(gè)音視頻市場(chǎng)有了較深入的了解�？梢哉f(shuō)在廣遼的這些項(xiàng)目中，使我學(xué)到了很多東西：增進(jìn)了對(duì)音視頻行業(yè)的理解、熟悉了整個(gè)弱電工程的施工流程及管理要點(diǎn)。但由于自己相關(guān)方面的知識(shí)還有點(diǎn)淺薄，時(shí)間過(guò)短也致使自己在某些方面落后于同事。

四、銷售模式

201*年我們公司在上海等展覽會(huì)和慧聰、阿里巴巴、百度等專業(yè)網(wǎng)站推廣后，我公司說(shuō)代理的產(chǎn)品已有一定訪問(wèn)量，國(guó)內(nèi)的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)知度和了解。隨著我本人的工作份量和時(shí)間，很多時(shí)候還是遺漏了很多客戶，總體還是浪費(fèi)了很多資源也錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。隨著201*年即將到來(lái)的工作，我們有了一年多的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)銷售這塊的空間是非常廣闊的，我們?cè)撟龅膽?yīng)該就是好好利用這些渠道和資源，由專門的工作人員來(lái)天天處理這些問(wèn)題。讓銷售人員也多一條的信息和方向去爭(zhēng)取。讓我們的產(chǎn)品輻射全市乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。這一年來(lái)我利用項(xiàng)目上所學(xué)習(xí)到的知識(shí)、方法在公司項(xiàng)目上充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

六、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，還是從各方面取得了一些成績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。一定要在201*年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好201*年度的銷售工作，要深入了解弱點(diǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固上海和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福兔迎春，祝我們上海廣遼電子科技有限公司在201*年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在擴(kuò)聲行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)層從百忙中抽出時(shí)間來(lái)閱讀這封信，萬(wàn)分感謝！！

擴(kuò)展閱讀：IT行業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告

年終總結(jié)報(bào)告

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！

201*年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)！

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績(jī)

截止201*年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止201*年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個(gè)人心得

1、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞

送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

5、其它心得體會(huì)：五、個(gè)人建議

1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)

2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤

綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！

報(bào)告人：@@@201*年12月31日

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