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內(nèi)勤工作總結(jié)

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內(nèi)勤工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在一年的時(shí)間里,我服從領(lǐng)導(dǎo)安排,工作崗位由營業(yè)員轉(zhuǎn)為助理,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的共同努力下,我能夠嚴(yán)格要求自己,履行工作職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下:一、全年的工作情況

1.做好店內(nèi)的各種費(fèi)用開支登記,搬運(yùn)費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)售書餐費(fèi)、臨時(shí)工費(fèi)用、辦公用品費(fèi),每一筆錢是什么費(fèi)用,都認(rèn)真仔細(xì)的登記好,做到每一筆費(fèi)用都有據(jù)可查,還有二渠道、重大出版社的直接(發(fā)書、退書)我都細(xì)心的用本登記單據(jù)號(hào)量數(shù)、碼洋、實(shí)洋,做好每一筆記登都詳細(xì)。

2.協(xié)助店長(zhǎng)征訂春秋兩季教材,每月銷售報(bào)表制單,店面的各種事務(wù)。

3.時(shí)刻關(guān)注店面各出版社暢銷書和滯銷書庫存的數(shù)量,能及時(shí)處理店面庫存,想各種方法:宣傳書店的各種優(yōu)惠政策,聯(lián)系各學(xué)院學(xué)生會(huì)主席、班長(zhǎng)和他們溝通,鼓勵(lì)他們以學(xué)院或班前來團(tuán)購從優(yōu),數(shù)量多我們會(huì)按照同學(xué)要求售后服務(wù),把書送到學(xué)院或?qū)嬍胰。一個(gè)寢室的我們就鼓勵(lì)他們單品種教材購5本以上就優(yōu)惠兩三個(gè)折扣,社科類、輔導(dǎo)類在店堂搞一些圖書特價(jià)。庫存量不足我就趕快追訂,在搞好其它工作同時(shí)不忘了查看追訂的圖書是否到貨,隨時(shí)跟蹤物流,保證學(xué)生能夠買到課本。

4.做好宣傳工作,到各個(gè)宿舍和各個(gè)食堂前粘貼教材購買通知,發(fā)傳單,保證新同學(xué)進(jìn)校要購買教材都知道重大虎溪書店,是學(xué)校指定的正規(guī)書店。

5.服從領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助圖書館開展巡展工作,圖書館巡展結(jié)束,我又投入重師巡展開展工作中,參加巡展教師42人,取走樣書178本,學(xué)生30名,取走樣書32本,在店長(zhǎng)和同事們的共同努力下順利的圓滿完成了這次巡展工作

6.做好開學(xué)前的一切工作,教材是否到位跟蹤,現(xiàn)場(chǎng)售書今年我們有了新的改進(jìn),我們把各個(gè)學(xué)部、學(xué)院、專業(yè)(按單分書)一人一單,發(fā)書時(shí)看到書單就能一目了然的知道書堆放在什么位置,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)書時(shí)沒有出現(xiàn)混亂,也沒有出現(xiàn)差錯(cuò),做到忙而不亂。店堂也把新生和老生教材分開擺放,按年級(jí)、必修課、選修課這樣擺放,學(xué)生進(jìn)店就一目了然知道自己的年級(jí)及教材,做到店面整齊不亂。

7.現(xiàn)場(chǎng)售書結(jié)束清理現(xiàn)場(chǎng)未銷售完的教材,認(rèn)真的清點(diǎn)數(shù)量,在把售書款下單,銷售數(shù)量10.56萬冊(cè),碼洋33.9萬元,做到帳面和實(shí)數(shù)相等。處理同學(xué)英語、計(jì)算機(jī)過級(jí)退換書,退款實(shí)洋2.2萬元,退換書的同時(shí)檢查他們是否過級(jí),登記好他們的詳細(xì)資料及聯(lián)系方式,做到有據(jù)可查。8.清理秋季教材退書,2.5萬冊(cè)、碼洋68.8萬元、實(shí)洋49.3萬元

二、工作中的不足1、要不斷提高工作水平2、要開拓創(chuàng)新3、業(yè)務(wù)能力有待提高三、明年工作打算

1.繼續(xù)做好門店圖書進(jìn)銷工作,暢銷圖書、重點(diǎn)圖書,及時(shí)進(jìn)貨、添貨,提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率。做好店面的各種費(fèi)用支出登記,教材進(jìn)出入詳細(xì)登記工作。

2.做好圖書宣傳工作,盡量做到用網(wǎng)絡(luò)與老師、同學(xué)交流溝通,第一時(shí)間讓老師、同學(xué)知道我店圖書最新信息。

3.著重服務(wù),及時(shí)掌握客戶需求動(dòng)態(tài),做到多元化的銷售方式,擴(kuò)大對(duì)外銷售。

201*年1月10日

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年終工作總結(jié)

201*年3月份我與公司訂立勞動(dòng)合同,正式建立勞動(dòng)關(guān)系以來,我一直從事濟(jì)南景觀亮化工程項(xiàng)目部辦公室從事內(nèi)勤工作,內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。回顧我這一年來的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié),使明年做得更好,現(xiàn)將一年來我在濟(jì)南項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié):

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的的工作領(lǐng)域。作為辦公室的內(nèi)勤,自己清醒地認(rèn)識(shí)到:辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著完成濟(jì)南景觀亮化工程目標(biāo)為前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,必須在處理好日常辦公各種問題的同時(shí),還要極力配合工程人員的維護(hù)工作,向部門領(lǐng)導(dǎo)提供每日完成的維護(hù)數(shù)據(jù)、為工程順利驗(yàn)收工作做好各種準(zhǔn)備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購,面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)制度和工作要求。201*年入職以來,我們從學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度開始,慢慢的進(jìn)入各自的工作角色,時(shí)刻圍繞濟(jì)南景觀亮化工程,積極配合工程部人員的日常工作,嚴(yán)格執(zhí)行工程計(jì)劃,促進(jìn)工作進(jìn)度的順利進(jìn)行,并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標(biāo)不斷努力。

2、做好濟(jì)南辦事處的文字工作。整理各種表格、數(shù)據(jù)并打印當(dāng)日所用的表格,負(fù)責(zé)整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期,認(rèn)真整理各種工程資料,并打印印刷成冊(cè),以便提交建委。認(rèn)真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;辦事處所有的文件、審批表、驗(yàn)收表、協(xié)議書、接收表整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作,配合領(lǐng)導(dǎo)和工程部人員的的維護(hù)工作,及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、做好辦公室電話傳真的落實(shí)工作。要認(rèn)真處理市建委、區(qū)建委及街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問題,為下一步的工程驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備;針對(duì)業(yè)主電話反應(yīng)的問題,及時(shí)分類處理。

4、切實(shí)抓好濟(jì)南辦事處的日常工作。按照公司制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。濟(jì)南辦事處成立以來,并負(fù)責(zé)辦公機(jī)器設(shè)備的維護(hù)工作,切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)的繳納工作,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),并做好辦公室的保潔工作。穩(wěn)健今日創(chuàng)意未來科技普瑞天下

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上責(zé)任重大,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年多的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后臺(tái)調(diào)試工作。悉心接受茹工及工程部人員的精心指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)后臺(tái)調(diào)試,積極配合景觀照明工程的維護(hù)工作,并輔助施工隊(duì)的安裝調(diào)試工作。每日進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng),根據(jù)生成的報(bào)表,及時(shí)整理每日的斷電報(bào)警、業(yè)主轉(zhuǎn)換就地、通信中斷等,分類整理,做好每日的景觀燈維護(hù)日志。

2、深入學(xué)習(xí)后臺(tái)的具體知識(shí),極力配合工程部人員的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,處理業(yè)主電話反應(yīng)的各種問題,整理每日現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄并提交部門領(lǐng)導(dǎo),做好工程后期維護(hù)工作,促進(jìn)工程的順利驗(yàn)收。

三、存在的問題

201*年以來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

1、辦公室工作瑣碎繁雜,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

2、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3、在具體工作內(nèi)容方面:后臺(tái)知識(shí)還不是很熟練,有些問題自己處理起來不能熟能生巧,影響工作質(zhì)量。

四、201*年工作計(jì)劃

在201*年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

1、保證按時(shí)完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,并把公司各項(xiàng)規(guī)定和指導(dǎo)思想落到實(shí)處。本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)景觀照明控制系統(tǒng)專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取盡快掌握后臺(tái)的具體理論知識(shí),并能運(yùn)用都日常的維護(hù)工作中去。加強(qiáng)對(duì)銷售渠道發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,學(xué)習(xí)標(biāo)書的制作和投標(biāo)的程序,協(xié)助李經(jīng)理做好銷售部在濟(jì)南辦事處的工作,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司出謀劃策。

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