實習(xí)工作總結(jié)(余濤)
實習(xí)工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
我是201*年11月1日到商場管理部工作,擔(dān)任商場樓層協(xié)管員,主要是擔(dān)任樓層日常管理工作,費用催收,招商,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)營銷,處理消費者投訴等工作。本人認(rèn)真仔細(xì)有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,具有較強的團隊協(xié)作意識,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),和部門同事之間通力合作,關(guān)系融洽和睦,主動配合部門負(fù)責(zé)人,積極學(xué)習(xí)新知識、技能、切實做到自身發(fā)展與公司發(fā)展同步。
我201*年3月就進(jìn)入商場擔(dān)任護(hù)衛(wèi)工作,所以對商場的日常工作有一定的了解,在通過實習(xí)期間商場領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和系統(tǒng)的培訓(xùn),在這段時間里我有很大的進(jìn)步與提高,先將這段時間的工作總結(jié)如下:
一,管理方面:積極催收各樓層快到期的租金,以及拖欠的水電費。其實管理就是溝通,協(xié)調(diào),服務(wù),幫助等,正如三樓伊仕利他原來經(jīng)常在負(fù)二樓倉庫里面使用電動工具加工,通過幾次的協(xié)調(diào)溝通給他講清楚在庫房加工的危險性,他就知道事情的嚴(yán)重性,但結(jié)合南岸的實際情況,現(xiàn)在的庫房不好找,并提示他趙場方向可能有庫房可以租,后來伊仕利就在外面找到了庫房,自覺的就不在庫房里面加工了。這就說明了只要與商家溝通清楚了,再加上你有一種服務(wù)的態(tài)度去幫助他,什么事情都會迎刃而解的。
二,招商方面:我們公司要在濱江國際7號樓、9號樓要開一個精品家具商場所以前期工作就很多,對于我們協(xié)管員來說就是要學(xué)會招商工作,為新商場準(zhǔn)備充足的商源,我剛到商場管理部時資料方面都做了很好的準(zhǔn)備,我們到之后在樊經(jīng)理的帶領(lǐng)下對宜賓市區(qū)各大家具賣場的商家定點發(fā)放宣傳精品家具城的DM單,以及對感興趣的商家進(jìn)行重點解說和通過夾三江周刊的群體性宣傳,吸引不少感興趣的商家前來咨詢、登記,通過商管部全體人員的共同努力,在現(xiàn)在宜賓家具商場競爭非常激烈的情況下,我們成功引進(jìn)知名品牌意向入駐商家30余家,為我們新商場的開業(yè)有力的鋪墊,在此期間我學(xué)習(xí)到了如何去招商,如何去引進(jìn)商家,開業(yè)以后如何讓商家安心經(jīng)營。
三,營銷方面:通過我從事護(hù)衛(wèi)工作是的了解、以及實習(xí)期向營銷侯經(jīng)理的深入學(xué)習(xí),使我明白了商場營銷的重要性,目的是提高商場的人氣,這樣商家的生意才能更好,才能使商家安心經(jīng)營,才能使商家信服我們商場,通過資料對以前活動的學(xué)習(xí),我體會到活動那些點入手:確實拿出低價產(chǎn)品去吸引消費者,確實要讓消費者感到實惠、以商家品牌聯(lián)盟的方式去帶動商場的整體人氣、以商家現(xiàn)場簽售的方法去提高人氣、發(fā)揮裝飾公司的優(yōu)點去帶動建材供應(yīng)商的提高人氣的方法等,其實每次活動最重要的消費者感到實實在在的實惠。
總之通過這段時間的工作,使我掌握到了商城的崗位職責(zé)工作流程,希望我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,盡快成為商場的正式一員。盡早更好的為商場的明天獻(xiàn)更大的力量。
博美正和裝飾城余濤201*年11月25日
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樂至縣汽車運輸有限責(zé)任公司
企業(yè)質(zhì)量信譽考核總結(jié)
我公司按照資陽市交通局資交運[201*]291號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省交通廳關(guān)于印發(fā)四川省道路旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法(試行)的通知》的文件要求,結(jié)合企業(yè)安全管理工作實際情況,成立了以企業(yè)法人代表董事長楊海平為組長,總經(jīng)理童傳喜,副經(jīng)理李星、吳志勇、李永強為副組長,技安科長黃濤、客運科長文衛(wèi)、辦公室主任龍建希及科室工作人員余濤、陳強生為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,對我公司201*年度的質(zhì)量信譽工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開展了自查,自評及整改工作,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:
一、公司概況
公司成立于1973年,經(jīng)濟性質(zhì):有限責(zé)任,公司注冊資本1182.66萬元;企業(yè)資質(zhì)等級為客運三級;公司位于資陽市樂至縣天池鎮(zhèn)川鄂中路245號,現(xiàn)有職工108人,其中管理人員30人(專兼職安全管理人員13人);公司下設(shè)綜合科、客運科、財務(wù)科、技安科(專職安全機構(gòu)),有大修廠、客運站各一個;現(xiàn)有營運客車83臺,其中班車77臺,城區(qū)公共汽車6臺。
二、公司所做的工作:
在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,把安全工作,作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重中之重來抓,層層把關(guān),把安全責(zé)任落實到車頭、人頭、并實行一票否決制,取得顯著成績。最近幾年來,公司未發(fā)生一起死亡3人以上的重大交通責(zé)任事故和其他安全責(zé)任事故,主要做了以下工作:
1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度,并明確各自職責(zé),做到有法可依、有章可循、層層落實責(zé)任,不搞形式主義,確保各項安全管理制度和措施落到實處。
2、加強對管理人員安全法律、法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高其安全意識,增強責(zé)任心。
3、加強對駕駛員的安全教育和管理。提高其安全意識和職業(yè)道德及技術(shù)水平,關(guān)心他們的身體狀況和心理素質(zhì),克服繞幸心理和麻痹大意思想。教育他們遇到什么樣的情況采取何種處置措施,嚴(yán)禁他們違章操作,嚴(yán)禁“三超”及酒后駕車。
4、加強對車輛的管理;強化“三檢”制度,定期進(jìn)行車輛維護(hù)和檢測;對到年限車輛進(jìn)行強制報廢,確保車輛技術(shù)狀況良好。
5、加強路檢路查工作,把好“路”關(guān),發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象及安全隱患應(yīng)當(dāng)場制止并予以糾正直到解除隱患為止。
6、加強客運站的源頭管理:堅持“五不出站”原則,做好“三品”查堵工作,搞好車輛的安檢工作,及時發(fā)現(xiàn)隱患并予以消除。
7、堅持執(zhí)行車輛保險制度,把國家強制實施的“機動車交通強制保險”、“第三者責(zé)任險”、“道路承運人責(zé)任險”作為本公司客運車輛的基本投保險種,做到投夠保足,增強了企業(yè)和經(jīng)營業(yè)主的抗風(fēng)險能力。
四、安全管理中的不足之處
通過此次信譽質(zhì)量考核工作我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全生產(chǎn)經(jīng)營中的不足之處:
1、由于種種原因,造成公司年輕駕駛員增多,安全行駛里程不足,經(jīng)驗不豐富,心理因素較弱,遇緊急情況有可能因措施不當(dāng)而造成交通事故。
2、由于道路條件運行太差,導(dǎo)致車輛早期磨損,使車輛技術(shù)狀況有所下降。
五、改進(jìn)措施
針對安全工作中的不足之處我們應(yīng):①加強對年輕駕駛員的技術(shù)培訓(xùn),總結(jié)行車經(jīng)驗,提高他們的臨危處置能力。②對未到年限但車況較差的,公司提供貸款或以銀行按揭方式鼓勵業(yè)主提前報廢、更新車輛,以提高車輛技術(shù)狀況。我們應(yīng)全力搞好公司的安全管理工作,堅決遏制重特大事故發(fā)生,減少一般事故發(fā)生,使安全工作上一個新臺階。
二OO八年四月二十八日
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