商場經理助理培訓總結

培訓總結

學習是一個過程，人生也是一個不斷學習的過程，在學習中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應這個社會，更好應對我們的工作、生活。

為期一周的助理培訓讓我學到了很多也成長了不少，課堂的理論學習不同于學校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經驗匯總，對我們提高業(yè)務知識有莫大的幫助，而室外拓展訓練鍛煉的是我們個人的素質能力和團隊的協(xié)作能力，這次培訓讓我對工作隊生活產生了很多思索。

現今很熱門的問題就是對于90后員工應該如何管理，如今的90后給我們一個固有的形象，叛逆、敏感、脆弱、個性張揚等，以往我們都只看到了90后這些我們所不能接受的問題就給他們扣上了“壞孩子”的標簽，培訓期間的辯論賽中我們對90后的特點進行了一次透徹的剖析和討論，其實在我們所看到的問題背后還是有很多我們所缺乏甚至是現在企業(yè)所缺少的亮點。正因為90個性張揚，使得他們思想更加具有開放性和創(chuàng)造性，他們往往會帶給你意想不到的驚喜，如果能對他們加以適當的引導，可以將他們創(chuàng)造力發(fā)揮到我們的工作中去，必將為我們的企業(yè)帶來很多偉大的革新。90后出生這個年代也正是各種網絡信息和計算機技術飛速發(fā)展的時代，這也使得他們擁有更加豐富廣闊的信息和知識，對于計算機的應用更加嫻熟，他們能將這些信息與技術更好的應用到工作中去，更好的應對這個電子信息化時代。而對于90后員工的管理，我們要側重于情感管理，跟他們做朋友走進他們的內心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作�？偠�言之，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。

作為一個優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關鍵，這包括了與員工和領導的上傳下達，與其他部門及供應商的工作協(xié)商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個結果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細聆聽員工解釋，才導致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細聽了聽員工的想法，發(fā)現此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應該相互配合各自的工作，這樣才能達到“雙贏”的目標。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進行。

不僅僅是我們工作中的溝通，培訓課程里面還有很多內容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現在工作所缺乏的，品牌VIP顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓及其表率和領導作用以及系統(tǒng)內兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進，做好了這些基礎的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。

作為一名管理人要順應企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份責任完成好商場交給的每一項工作。

吳亦非-商城店201*年9月19日

擴展閱讀：商場經理助理轉正報告

商場經理助理崗位轉正述職報告

尊敬的商場領導：

您好！首先感謝領導們對我的信任和支持，為我提供一個鍛煉及展示自我的機會，在三個月的試用期間里，是我用更加全面的角度看問題的階段，更加了解自己身上的擔子和責任的階段，是我更加深入地開展工作的階段，經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。一、部門銷售情況：二、促銷方面：

積極與供應商洽談每個檔期的促銷活動，能全場參加的不做部分參加，能部分參加的不做沒有活動處理，爭取提升參與比率，塑造活動氛圍。在我任職實習經理助理期間，共落實大型活動八次，實現銷售萬元。同時配合經理落實大型促銷。三、日常管理工作：

作為經理助理，我深知我的工作職責是做好參謀助手，認真做到全方位服務全面協(xié)調，并配合好公司各部門之間的工作，促進公司經營良性循環(huán)，于是加強現場管理、做好員工團隊建設、與廠家溝通、協(xié)調各部門工作、一些文字性工作及領導交辦的其他事宜等成了我的工作內容。

1、定期對品牌貨源狀況進行統(tǒng)計，對貨源存量、暢銷款不多的品牌及時與

廠家或公司溝通，了解情況，督促廠家補充貨源保證銷售。

2、設立部門值班長，指導統(tǒng)計數據方法、物價質量檢查方法，觀察每個人

員的工作狀況，對擅長方面重點培養(yǎng)。

3、制定新員工培訓方案，每周培訓一次，下周安排考核，不滿80分員工進

行二次考核，如不合格會與供應商溝通處理結果，提升員工對規(guī)章制度的認同和學習，加強執(zhí)行力，減少違紀率。

4、針對員工業(yè)務知識不強的情況，制定技能PK方案。從商品疊裝、更換模

特、看腳拿鞋方面進行PK，了解員工能力，同時也讓其他員工了解反思自己是否能夠做好，有哪些需要學習和加強，增強部門員工比學趕幫超的良好氛圍。

5、及時跟進部門調整動態(tài)，對圖紙進行復尺，對裝修進行檢查，發(fā)現問題

及時溝通，減少不必要的損失。

6、定期與供應商溝通人員工作狀態(tài)和銷售指標完成情況，加強和供應商的

溝通，維持良好關系。

7、帶領其他主管一同做好賣場的管理工作，并對主管的工作狀態(tài)進行檢查，

了解主管思想和想法，對好的建議及時運用到實際工作中，使工作更加順暢高效。

8、每天對自己的工作進行計劃，并按照計劃開展，并對當日的工作進行細

致的總結，找出問題所在。

9、積極調動員工積極性，安排員工配合部門完成自營品牌和瑪卡西尼以及

哥雷夫戶外走秀活動，并對模特進行訓練，與百貨部經理助理配合完成其他的準備工作，使走秀順利進行。

10、規(guī)范了正門迎賓員的次序，每個員工都能感受正門迎賓員崗位的重要性，

減少部門由于前期安排不當而經常出現迎賓員不到位現象的發(fā)生。11、與各部門保持良好的協(xié)作關系，通過大家的幫助順利完成了自己的工作。12、組織員工參與趣味運動會項目的練習，與員工溝通找出正確方法，鼓勵

員工踴躍發(fā)言，給予自信，并取得團隊第一名的好成績。

13、組織自營品牌和聯(lián)營品牌的店長座談會，充分發(fā)掘店長的管理力量，了

解他們11年的收獲、12年的工作目標和工作方法，通過溝通增近了彼此間的熟悉和信任，日后工作更加順暢，員工管理難度逐漸降低。14、重點對自營員工進行管理，對店長很員工在崗、到崗、離店情況進行檢

查，發(fā)現問題及時了解情況，控制員工的請假次數，其次對行為規(guī)范和銷售技巧進行觀察，對錯誤進行批評，指導員工形成正確的工作習慣，再者對活動情況每日跟進，了解銷售差異，及時向經理反饋。15、與餐飲人員儀容儀表進行重點檢查，自服裝部開始管理以來，發(fā)現員工

在大香饌、經營期間有很多不好的習慣，部門逐步指正監(jiān)督，目前員工對佩戴帽子口罩觀念已有所提升。

16、配合經理完成品牌調整工作，積極與廠家溝通裝修進度，對品牌開業(yè)前

期的準備工作給予指導，并協(xié)助品牌進行宣傳工作，指導員工開票、掌握規(guī)章制度、跟進銷售情況。四、工作態(tài)度與感悟。

1、勤奮是工作的首要前提。平時認真學習公司制度，以及參加各類會議，并做好學習筆記、工作日記。及時掌握公司的相關信息，認真總結、交流查找各工作環(huán)節(jié)的心得，使得自己能更好更多地得到經營信息，更大幾率地取得成功。

2、善于學習和總結。在工作過程中善于對工作過程的事物進行總結思考，對工作方法總結思考，對工作狀態(tài)總結思考，都是能取得工作提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會

取得進步。

3、做事要分先后重要之分，看問題要抓主要矛盾。每一天的工作當中可能多多少少都有瑣碎的事情，我們要要對自己明天將要面臨和處理的事情有個預料。這樣可以在合理的時間分配下，有效的完成最緊急最重要的工作。

4、良好的心態(tài)是成功的一半。接觸到新的事物我們往往都是感覺陌生的一頭霧水，可是你愿意去學習，愿意聽取別人的指導，面臨的壓力就會輕松很多分解很多的方法。在一個人成長的過程中要不斷的調整自己的心態(tài)，讓一個良好的精神狀態(tài)去指引我們。在你內心糾結為一件事情苦苦掙扎的時候，也許你應該放松自己，放空自己以便更清楚的看待事情更好的狀態(tài)去工作生活。五、轉正后工作計劃。

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。

1、在經營管理中，緊緊圍繞商場的工作制定重點事項，帶領主管進行細致

的貨源和商品質量檢查工作。

2、積極落實各種促銷活動，無節(jié)造節(jié)，安排大廳促銷，帶動業(yè)績增長。3、加快對招商和品牌的學習進度，爭取能夠獨立開展工作，引進品牌，減

少經理壓力。

4、做好部門自主促銷活動，攏住客流，穩(wěn)定銷售。做好各品牌宣傳工作。5、繼續(xù)做好員工培訓工作，提升員工基礎知識的掌握能力和執(zhí)行能力。6、制定部門團隊建設方案，增強部門凝聚力。協(xié)助經理開展第二期親親一

家人同煮一鍋餃。組織員工野外活動。7、積極協(xié)調好各部門的關系，順利完成各項工作。8、加強對自營員工的管理，杜絕散漫、工作不積極現象。

9、對品牌貨源情況進行統(tǒng)計，掌握品牌有效庫存，分析消費群體特征，挖

掘潛在客戶，指導員工合理有效的使用會員資源。

10、組織員工做好親情服務月、紅歌會等活動，展示部門員工精神面貌。11、帶領主管對新品上柜著重檢查商品質量并提前做好各項促銷活動的宣傳

工作及促銷安置工作，并及時做好各個促銷活動的銷售分析工作。12、定期考察調查市場，熟知行情變化，熟練業(yè)務知識，分析知名品牌的經

營規(guī)模，提高管理綜合能力。將最新的潮流資訊傳達給員工，讓員工學習，促進銷售的達成率。

13、做好部門品牌裝修調整工作，保證裝修工期及開業(yè)時間，思慮周全準備

好開業(yè)前的各項準備工作，杜絕手忙腳亂現象，協(xié)助品牌完成開業(yè)乃至實現銷售。

14、制定部門板欄管理規(guī)定，讓每個員工都參與進來，動手動腦，展示個人

才華，部門可可以了解每個人的特長，針對員工特長進行輔助工作安排。15、輔助經理做好其他工作的落實。

此外，在幫助經理工作過程中，發(fā)現自己考慮問題有時候不是很全面，一些需要把握的問題把握的不夠周全，還沒有做到游刃有余，但是我努力去做一個勤奮的執(zhí)行者。領導不時的指點，啟發(fā)了我很多，帶給我新的工作方向。希望自己可以努力跟上腳步，在工作中不斷的總結，和同事多多溝通學習，向領導多多請教，不斷完善自己，使工作能夠更好的完成。

公司是一個讓我們展現自己舞臺，我一定要珍惜機會，努力學習快速成長，成為新天地優(yōu)秀員工中的一份子，為公司的發(fā)展竭盡全力。

友情提示：本文中關于《商場經理助理培訓總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，商場經理助理培訓總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《商場經理助理培訓總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/467152.html

• 上一篇：201*年營運部門總結
• 下一篇：201*年度工作總結