201*年上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃

201*年上半年工作總結(jié)201*年是西寧王府井百貨迅速成長的一年，這一年里，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略指導(dǎo)，全體員工的團結(jié)拼搏，我們實現(xiàn)了同城三店的開店營業(yè)和連鎖經(jīng)營新模式。一我們部門主要從銷售、人員、商品、現(xiàn)場服務(wù)、安全管理等方面做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象，為協(xié)助賣場順利完成全年任務(wù)目標做好基礎(chǔ)。1、銷售管理：（1）重點節(jié)假日舉行銷售PK賽，根據(jù)銷售與品牌實力分小組進行銷售競賽對銷售勝出的專柜給予物質(zhì)獎勵，通過競賽促進品牌之間的競爭意識，調(diào)動員工的銷售積極性。（2）賣場管理人員每月都會對所管轄的區(qū)域進行銷售分析總結(jié)，并且賣場的定位性品牌和效益型品牌做每月的銷售分析，從貨品、人員、服務(wù)幾方面進行總結(jié)，找出影響銷售的原因并開賣場會議提出解決措施，這樣不僅提升了銷售，同時也強化了管理人員的數(shù)據(jù)分析能力。2、商品管理：商品管理是銷售管理的核心，賣場在日常管理中從以下幾方面進行管理：商品品種管理、商品庫存管理、商品陳列管理、商品價格管理、商品質(zhì)量管理。賣場在管理當中主要從換季期、促銷期、旺銷期三個階段來抓，從商品的庫存、商品品種（花色、款式、適銷）、商品陳列管理來檢查。我們在巡場過程中進行監(jiān)督檢查以及督促賣場并提出合理化建議。3、人員管理：人員管理是商場管理的基石，在工作中分為對管理人員的管理與導(dǎo)購員的管理。在導(dǎo)購員的管理上方式方法要得當，賣場要關(guān)注員工的思想動態(tài)意識，我們B館員工的平均年齡較小，比較有青春活力，但思想浮動較大，做工作比較隨性，所以在管理中，把握管人理事，先養(yǎng)再教后治的準則，做到有節(jié)+有理+有禮的管理，重點以激勵為主，管理因人而異，抓員工的心。其次通過舉辦一些活動來激勵員工，如：（1）新入職員工20不準以及接待顧客的技巧和日常禮儀培訓(xùn)；（2）上半年我們組織員工參加了《員工服務(wù)手冊及服務(wù)標準》、《基本服務(wù)禮儀》、《客訴處理技巧》、《消費者權(quán)益保護法》、《高端品牌服務(wù)手冊》，通過這些課程的培訓(xùn)，讓員工有學(xué)習(xí)的心態(tài)，增加自身的綜合素質(zhì)，達到充實員工、提升銷售的目的。對賣場副主管以上人員的管理主要強化以下幾方面：（1）管理的思想意識管理是一種觀念與思維，我們公司通過管理型向經(jīng)營管理型的轉(zhuǎn)變，那管理水平也要有所轉(zhuǎn)變與提升，對賣場副主管的管理首先要強化管理的思想意識，端正其工作態(tài)度，清楚的認識到自己的本職工作，主動做好工作，所以思想意識的指導(dǎo)至關(guān)重要。（2）責(zé)任心賣場工作比較瑣碎、細小，看似簡單但非常重要，所以在工作中責(zé)任心很重要,只有有了高度的責(zé)任心才會全力以赴的做好本職工作。（3）執(zhí)行力賣場工作并不需要員工要多么聰明，但在培養(yǎng)管理人員方面必須強化執(zhí)行力，要求對公司的戰(zhàn)略徹底理解且執(zhí)行到位，對于工作中的每項細節(jié)都落實到位不拖，這樣才可以保障工作的而有序進行。（4）學(xué)習(xí)力只有一個不斷充實自我的團隊才能在工作中發(fā)揮最大潛力將工作做到極致，所以必須讓其不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識進行充電在管理的過程中才可以管理好員工服務(wù)好顧客，提升自身的管理水平。三對忠誠顧客的發(fā)展及維護管理201*年，會員顧客發(fā)展與維護是我們工作的重中之重，賣場建立了《定位性品牌經(jīng)理負責(zé)制》，《尊貴會員發(fā)展維護區(qū)域負責(zé)制》，對于定位性的高端品牌，根據(jù)公司要求建立經(jīng)理負責(zé)制，由賣場經(jīng)理親自抓，設(shè)立第一、第二、協(xié)助管理人崗位，對其進行重點檢查監(jiān)督，每月賣場針對定位性品牌進行會員的綜合分析，對維護好的專柜給予獎勵，不好的專柜總結(jié)存在問題的環(huán)節(jié)，及時溝通解決。四提升服務(wù)工作的舉措及取得的效果1開展服務(wù)培訓(xùn)為了提升導(dǎo)購員的整體素質(zhì)，完成從被動型服務(wù)到主動型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，結(jié)合本地情況，根據(jù)淡、旺季時間的不同實施明確有效的培訓(xùn)，制定合理有效的培訓(xùn)方案：1-2月份是春節(jié)銷售高峰期，商場以鼓舞士氣促銷售為主，加強了《服務(wù)技能》《商品知識》到《陳列知識》《基本禮儀的培訓(xùn)》等，通過以上培訓(xùn)，提升了導(dǎo)購員的商品知識、服務(wù)技能等綜合素質(zhì)，使其在銷售過程中增強了自信心。3-6月是銷售相對較淡的季節(jié)，隨著客流的減少導(dǎo)購員的主動服務(wù)意識相對下降，針對這一問題及時采取措施，加強管理。首先從導(dǎo)購員應(yīng)有的認識開始培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓導(dǎo)購員相互取長補短，學(xué)習(xí)更多的知識，提升了員工的專業(yè)知識，彌補了導(dǎo)購員在銷售技巧方面的欠缺，為銷售旺季做好基礎(chǔ)，達到了最終促進銷售的目的。通過一系列的服務(wù)培訓(xùn)，讓員工在我們王府井這個集體中學(xué)到了很多專業(yè)知識，并且也得到了成長，而且能夠展示自我才能，最重要的是通過培訓(xùn)員工讓其學(xué)會如何專業(yè)的服務(wù)與顧客，提升我們百貨的軟實力，為我們的更高業(yè)績貢獻每位員工的力量。商場在今后工作中仍不斷地通過各種渠道與搜集相關(guān)資料對全員進行全面的培訓(xùn)，達到人員效益最大化，通過管理人員的不斷學(xué)習(xí)提升，帶動員工的提升，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的員工，增強我們的核心競爭力，促進銷售的提升。2組織服務(wù)PK為了提升全員的服務(wù)比拼意識，商場開展了服務(wù)技能競賽（包括商品知識競賽、模擬演練、銷售技巧交流會、廣播操鍛煉），通過競賽豐富員工的專業(yè)知識，以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升全員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。賣場將服務(wù)層層分解，做到專柜與專柜的PK，員工與員工的PK,管理人員與管理人員的PK，將服務(wù)PK落到細處，讓員工自己感受好的服務(wù)帶來的意義，這樣讓員工形成一種發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，所以賣場今年較去年相比服務(wù)投訴有了很大的下降，賣場今后將此項工作繼續(xù)推進，不斷取得好的成效來促進服務(wù)的提升。201*年下半年工作計劃1管理人員的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變作為管理人員要有意識轉(zhuǎn)變，管理就是服務(wù)與員工、品牌、顧客的，管理就是服務(wù)，顧客的重要性及做好服務(wù)的重要性，自身的意識有了轉(zhuǎn)變在行為中才可以引導(dǎo)員工的思維意識轉(zhuǎn)變。2各賣場制定具有本賣場服務(wù)特色的培訓(xùn)手冊，賣場管理人員根據(jù)本賣場的顧客群體及品牌風(fēng)格，編制相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)手冊，賣場依照手冊制定服務(wù)培訓(xùn)，促進賣場的服務(wù)水平與質(zhì)量，提升軟實力。3全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，實施員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的激勵機制，抓員工的銷售技巧與商品知識，提高服務(wù)的專業(yè)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。根據(jù)不同的顧客提供不同的服務(wù)，深度了解顧客需求提供服務(wù)，如，我們經(jīng)營的是青春裝，在服務(wù)形式上可以是“朋友式”的服務(wù)，這樣容易和顧客交流且建立良好的關(guān)系。4滿意的服務(wù)超值服務(wù)難忘的服務(wù)轉(zhuǎn)變我們現(xiàn)有的服務(wù)還不足讓顧客100%的滿意，面對市場變化，我們的服務(wù)要有質(zhì)的改變，賣場先從員工的被動型服務(wù)向主動性服務(wù)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)管理從能夠滿足顧客的基本需求轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虺�出顧客期望的難忘服務(wù)。5組織部門服務(wù)例會，定期開展服務(wù)例會，講評服務(wù)案例，提升員工的服務(wù)意識與水平，提高解決投訴的能力。商場管理部通過上半年的經(jīng)營管理，也取得了一些好的經(jīng)驗，在今后工作中戒驕戒躁，強化管理水平，將工作做到細處、實處，尤其在服務(wù)和處理客訴以及面對突發(fā)事件上下功夫，提升軟實力，在201*年上半年的工作中我們?nèi)∑渚�華，去其糟粕，借鑒好的管理經(jīng)驗將其運用到實際工作中，為201*年下半年圓滿完成任務(wù)指標而再接再勵！B館商管部趙黎201*年6月23日

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201*年度上半年物流工作總結(jié)與下半年工作計劃

姓名：崔永浩大區(qū)：長春公司：通化部門：物流崗位：配送點職級：部長：副經(jīng)理

正文：第一部分：201*年度上半年工作總結(jié)

一、201*年上半年核心績效指標、重點工作任務(wù)完成情況總結(jié)及存在問題分析：（一）、配送管理：

1、長途調(diào)撥：根據(jù)通化的銷售情況及配送作業(yè)點的實際操作情況，為滿足公司自動分貨系統(tǒng)上線，在13年長途調(diào)拔增加每周二到貨的調(diào)撥班次，配送方案修改為:長途調(diào)撥每周一、二、三、五、日五次到貨；大忙期間加車每日到貨；在公司搞活動或有特殊情況下可適當增加長途調(diào)撥車次，使我司的配送方案更具靈活性，更具競爭力。在逆向調(diào)撥方面，嚴格按照總部要求定期每周一返貨，將上一周發(fā)生的拒收、另約商品及逆向調(diào)撥的商品全部按照總部要求返回大區(qū)，并按要求在每一件商品上貼配送點商品標簽。由于通化配送點每周有五次到貨，到貨時安排全部上班員工參與到貨商品的裝卸貨及驗機工作，經(jīng)過全體物流員工的共同努力下，通化物流的售前壞機明顯減少，同時也區(qū)分了壞機產(chǎn)生的環(huán)節(jié)及原因。2、零售配送：通化公司現(xiàn)有兩家承運商，通化市盛元運輸服務(wù)部和通化市海巍運輸有限公司在201*年3月合同到期后，都不續(xù)簽201*年零售配送合同。在大區(qū)的幫助下與通化市東昌區(qū)中大運輸服務(wù)社續(xù)簽201*年零配合同，同時與通化市東昌區(qū)中大運輸服務(wù)社簽訂201*年白山市零售配送合同。通化中大運輸服務(wù)社是通化公司開業(yè)時參與我司配送業(yè)務(wù)的，車隊及送貨工熟悉我司流程，日常作業(yè)能力較強，能很好完成我司配送任務(wù)，但在大忙期間，由于人員儲備問題出現(xiàn)多次達不到我司配送要求的情況；梅河口市零配業(yè)務(wù)與梅河口佳怡物流部續(xù)簽。梅河口市佳怡物流部負責(zé)梅河周邊的配送工作，車隊較配合我司工作，但由于車隊管理問題，在未達處理及銷單問題上未達到我司要求。（二）、倉儲管理：

去年12月在原址與通化天源綠色飲品有限公司續(xù)簽，續(xù)簽金廠鎮(zhèn)400平米庫房。通化配送點只有海信、星星幾個當?shù)刈圆善放频纳唐穾齑媪枯^大，在每次大忙前，事業(yè)部根據(jù)商場需要進行合理備貨。在每次大忙前我們配送部的全體工作人員都對庫房進行整理，合理調(diào)整庫位，盡全力滿足商場的備貨要求。今年我配送點按照物管中心的要求：每日嚴格執(zhí)行日盤點工作，確保商品安全，至今物流及現(xiàn)場庫庫存商品無差異。（三）、門店庫管理：

1、調(diào)撥管理：今年大區(qū)對現(xiàn)有逆向調(diào)撥方案進行重新梳理，通化、梅河兩地逆向調(diào)撥定為每周一從配送點返貨，手機數(shù)碼等商品除特殊情況外與調(diào)撥返貨車同時返回，對于通訊、數(shù)碼的檢修機，由店面督導(dǎo)提交OA申請，物流按要求和總經(jīng)辦郵件一起返回。

第1頁共5頁2、門店管理：今年實行倉管員輪崗制度，通化市區(qū)兩家門店三名倉管員互調(diào)，并由一名倉管員做兩家門店倉管員的替班工作。通化百貨大樓店業(yè)務(wù)量較大，編制設(shè)定為兩人，在周日及大忙期間兩名倉管員同時上班；通化中東新天地店日常作業(yè)量較少，在倉管員休息時由百貨大樓店抽調(diào)一人替班；今年加強對門店管理，每周定期到門店庫抽查，今年門店庫倉管員在商品安全管理或是在調(diào)撥商品出入庫及時性方面都很好；通化梅河大街店由溫志家負責(zé)門店庫及梅河配送點的日常工作，門店庫日常工作推進較好，由于梅河業(yè)務(wù)量增加，我司倉庫人員不足及承運商原因，今年上半年的配送指標完成較差，在第二季度略有改善。（四）、人員管理：通化物流配送作業(yè)點現(xiàn)有員工12人，其中配送點7人（新引進3人，大區(qū)支援1人，通化門店庫3人（通化中東新天地店缺編一人），梅河門店庫2人（負責(zé)門店庫工作并兼梅河配送點工作）。由于以舊換新工作于去年12月底結(jié)束，梅河店倉管員減少一人，梅河配送點由銷單員溫志家負責(zé)梅河配送點及門店庫的日常管理工作，并做為梅河配送點的梯隊培養(yǎng)對象。通化配送點原銷單員宋凱離職，由于通化配送點負責(zé)人調(diào)整，在6月新引進3名員工，現(xiàn)在是以老帶新階段，未對配送點人員進行工作細分。通化門店三名倉管員定期進行輪崗，在今年工作中在庫商品無差異、無違反我司商品安全管理規(guī)定的行為。（五）KPI指標完成情況：

今年我司加強對短信預(yù)約及送貨及時性的管理，上半年通化市東昌區(qū)中大運輸服務(wù)社在配送準時完成率完成略差，主要原因是部份時間截點另約及次日貨物較多，在去前電聯(lián)及無果方面完成較好。梅河凱達運輸服務(wù)部在配送準時完成方面也較差，由于長途承運商及自身原因，在未達方面完成的也不好，在去前電聯(lián)及無果方面基本達標，下半年將針對通化公司兩家承運商配送準時完成較差進行整改，加強監(jiān)管力度，減少人為的次日、另約情況發(fā)生。（六）、費用方面：

1、運輸費用：零售配送方面：今年單臺成本較去年基本持平:一是通化公司銷售增長而增加的運輸費用；二是由于配送量增加，從而減少基準值占比，而降低的單臺成本；三是自動分貨系統(tǒng)上線后，增加的正、逆向門店調(diào)撥費用和自主商品出樣費用；。在長途調(diào)撥方面，單臺成本較去年有所增加：一是由于白山市的零售配送工作由通化市配送，長途調(diào)撥業(yè)務(wù)由通化公司負責(zé)，但相關(guān)預(yù)算費用未劃撥到通化公司，從而較去年費用增加，同時超出預(yù)算費用較多。二是由于通化公司銷售較去年增加而增加的調(diào)撥費用；三是由于自動分貨系統(tǒng)上線，今年增加一個每周二調(diào)撥到貨調(diào)撥頻次，每天調(diào)撥噸位低，且不能做到滿載。由于價格變動使今年預(yù)算超支，今后將從控制調(diào)撥車頻次、合理安排外埠配送、減少因另約和拒收產(chǎn)生的二次配送費用，降低運輸費用。

2、合理排班，盡量減少加班，降低人事費用。并根據(jù)到貨周期及返貨周期對現(xiàn)有人員進行合理排班，有效的減少了無效工作時間�，F(xiàn)場庫現(xiàn)有三名員工的休息日安排在每周的非周末期間，以減少周末及大忙期間的加班。通化配送點12年平均日配送量30臺，配送點現(xiàn)有人員經(jīng)過合理安排上班時間，基本上可滿足日常配送需要。如遇當日配送量大或我司促銷時（如五一、十一大忙）則采取配送全體員工協(xié)助、小額激勵方式來解決，盡量減少臨時用工，控制人事費用。

第2頁共5頁（七）、售前壞機的控制與管理

今年較去年同期，物流全體人員加強了對到貨商品的檢驗，針對經(jīng)常出現(xiàn)問題的商品（如小天鵝洗衣機、海爾冰洗及海爾冷柜等）進行全部開箱驗機，并對所有外包有損，或疑似有問題的商品也進行開箱驗機，同時對外租車送貨工加強了培訓(xùn)，有效的降低了售前壞機拖回率。

（八）物流重點工作：物流新系統(tǒng)在今年上線，從二季度開始做好物流新系統(tǒng)上線前期資料收集，新系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)測試等工作。

二、上半年重點工作、核心績效指標最終結(jié)果的總結(jié)與分析

上半年重點工作是換簽承運商并跟進KPI各項指標完成，減少客訴。今年3月末，在大區(qū)指導(dǎo)下，成功整合承運商，通化承運商換簽為通化市東昌區(qū)中大運輸服務(wù)社；通化市東昌區(qū)中大運輸服務(wù)社是201*年末通化公司成立時引進的承運商，該承運商具有很強的配送能力，送貨工人熟悉我司配送流程，在今年上半年的配送工作中，因增加白山市的配送任務(wù)，承運商在人員及車源準備方面出現(xiàn)偏差，在準時完成率方面略差。梅河承運商今年續(xù)簽梅河佳怡物流部，該承運商能積極配合店面銷售，盡力完成每天的配送任務(wù)，但由于承運商能力及因梅河配送點人員不足等原因，梅河的配送準時化及未達不達標。三、內(nèi)部管理工作總結(jié)

配送點現(xiàn)有員工12人，有3人為201*年6月后年入司或新轉(zhuǎn)入的新員工，新員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，只是由老員工進行代教和自我學(xué)習(xí)，在去年很多日常工作中出現(xiàn)操作不規(guī)范的方面。今年配送點加強對現(xiàn)有員工進行業(yè)務(wù)及商品管理規(guī)定方面的培訓(xùn)和考試，不定期到各個門店檢查，對于倉管員操作不規(guī)范的及時進行整改，在今年的各個月度抽查中，無違反公司商品安管理規(guī)定行為發(fā)生，配送點及各門店日盤點工作做的較好，商品出、入庫按規(guī)定進行雙簽，有效的控制出、入庫環(huán)節(jié)產(chǎn)生的商品差異，在每月的自盤點和財務(wù)盤點中無差異。

四、存在的問題

1、通化、梅河、白山三地承運商不穩(wěn)定：通化現(xiàn)有一家承運商，負責(zé)通化市及白山市的零售配送業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)量不均衡，且外埠較遠，承運商利潤點較低，送貨工人不穩(wěn)定等。梅河佳怡物流部也存在同樣問題。

2、通化外埠配送距離較遠，最遠區(qū)域達到130公里，有部份區(qū)域配送量較小，長途車部份時間段到貨晚將影響外埠配送。

3、梅河配送點只有兩人，需負責(zé)門店庫、網(wǎng)購及外庫運作，在業(yè)務(wù)量大時無法全程監(jiān)控外租車運作，造成承運商作業(yè)數(shù)據(jù)較差，返貨不及時等情況發(fā)生，建議梅河增加倉管員一名，因人員補進較困難，希望大區(qū)給予協(xié)調(diào)。

4、白山市在7月份劃到通化公司，白山店倉管員是在今年7月初引進的，現(xiàn)由大區(qū)派人代教，下半年將重點關(guān)注。

第二部分：201*年度下半年工作計劃

第3頁共5頁一、下半年工作總體思路及目標：

積極調(diào)整和梳理配送點及門店庫人員，在梅河門店增加一名倉管員，專門負責(zé)梅河口的配送管理，加強對梅河承運商的管理，全面提升梅河的配送指標；由于百貨大樓店門店倉調(diào)整到8樓，一名倉管員作業(yè)困難，在代教工作結(jié)束后，配送點調(diào)撥一人到門店倉。加強對現(xiàn)有承運商進行管理，全力完成全年BSC指標；全力推行送貨員首問負責(zé)制，爭取達到零投訴；加強內(nèi)控管理，使配送點及門店庫操作規(guī)范化。二、201*年下半年重點工作計劃

1、全力做好物流新系統(tǒng)上線前期準備工作，做好培訓(xùn)，資料準備工作；全力完成新系統(tǒng)上線工作及后期運作。

2、加強對現(xiàn)有承運商管理：通化現(xiàn)有兩家承運商：梅河口區(qū)域續(xù)簽梅河口市佳怡物流部，通過前期運作，各方面表現(xiàn)還可以，但也出現(xiàn)了很多問題，后期通過專人對承運商進行管理，加臺對送貨工培訓(xùn)，加強去前電聯(lián)，準時完成配送任務(wù)，減少客訴發(fā)生；通化區(qū)域換簽通化市東昌區(qū)中大運輸服務(wù)社因新增加白山市區(qū)的配送，承運商在人員儲備和車源儲備上不足，下半年將重點關(guān)注，選擇具有滿足運作我司配送業(yè)務(wù)的運輸公司，對承運商進行更換。加強對承運商進行管理，加強對送貨工進行培訓(xùn)，減少因車源及人員不足而造成的未準時完成情況，提高配送準時完成率。全力保證前臺銷售，全力完成全年的KPI指標。

3、去年12月末續(xù)簽了400平米的倉庫，現(xiàn)以舊換新業(yè)務(wù)結(jié)束，庫房內(nèi)只存放了星星和海信等部份商品。由于甲方資質(zhì)原因及庫房閑置面積較大，下半年將積極尋找新庫房資源，在今年12月庫房到期前及時換簽小庫房，以節(jié)約租賃費用。

4、內(nèi)部管理工作：下半年將對配送點員工進行合理分工，明確各人工作職能，更好的完成各項配送工作。同時加強對通化、梅河和白山門店庫管理，定期到四家門店進行檢查，杜絕違規(guī)。

6、費用管控：去年物流運費因整體調(diào)整配送價格，網(wǎng)購配送商品配送區(qū)域較遠，超標很多，今年將從以下幾方面控制：

（1）在長途調(diào)撥方面，因總部自動分貨系統(tǒng)上線，長途調(diào)撥增加了周二到貨的調(diào)撥頻次，從而將增加調(diào)撥費用，我將及時關(guān)注每天的到貨情況，對裝載不足及時做調(diào)撥，提高單車裝載率降低調(diào)撥費用；提高在庫商品周轉(zhuǎn)時間，及時將庫內(nèi)將超期商品反饋到連鎖店，及時進行銷售，避免逆向調(diào)撥費用增加。

（2）在零售配送方面，盡量避免外埠加車，對于超遠程配送商品盡可能與商場溝通，鼓勵顧客自提，從而降低基準值費用發(fā)生。同時嚴控到貨商品質(zhì)量，減少另約及拒收商品產(chǎn)生的二次配送費用，對于在配送過程中產(chǎn)生的好機，及時與事業(yè)部溝通調(diào)撥到通化庫，減少返程費用發(fā)生。

（3）為了提高配送競爭力，需在當?shù)貍洳糠輹充N商品，因此今年續(xù)簽倉庫面積較大。下半

第4頁共5頁將積極尋找新庫房，降低租賃費用。

（4）合理進行排班，合理安排員工的年休假，減少加班，減少臨時用工，從而降低人事費用。

三、201*年內(nèi)部管理工作計劃

明年將繼續(xù)加強對配送點及所屬門店進行安全檢查，定期到門店檢查工作，每周到門店進行盤點，對于倉管員操作不規(guī)范的及時進行整改，對于違反商品管理規(guī)定的倉管員堅決予以清理。

第5頁共5頁崔永浩201*年7月11日

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