秘書年終總結(jié)

**地產(chǎn)開發(fā)有限公司

辦公秘書年度年終總結(jié)報(bào)告

律回春暉漸，萬像始更新。我們告別成績斐然的201*，迎來了充滿希望的201*。去年2月份我通過企業(yè)人才招聘會(huì)來到本公司，主要從事文秘方面的工作。對(duì)于辦公室秘書這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人素質(zhì)和工作能力要求較高的崗位，在上面對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在下面對(duì)公司各層員工，工作性質(zhì)復(fù)雜，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑�，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求努力做到“五勤”“四員”來要求自己，“五勤”就是在公司內(nèi)眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員；入職以來，我主要從多方面實(shí)踐學(xué)習(xí)，爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。

在公司工作的這段時(shí)間里，我以高度的責(zé)任心和事業(yè)心為公司服務(wù)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與石主任及各位同事的配合下，較圓滿的完成了自己所承擔(dān)的工作。下面我就這一年以來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡要匯報(bào)。

一.履行職責(zé)及工作情況

（1）清潔及保持二樓衛(wèi)生（各董事辦公室、會(huì)議室、辦公場(chǎng)所）。（2）每個(gè)月底做好煙酒出庫月報(bào)表.公司內(nèi)加油月報(bào)表，盤點(diǎn)庫內(nèi)物

品以及核對(duì)入、出庫清單，及時(shí)上報(bào)各辦公室物品的損耗。（3）做好辦公室人員考勤的日記及月報(bào)，月底協(xié)助辦公主任考核銷

售部、工程部的考勤。

（4）完成各董事及各部門交代的工作（復(fù)印、打印、粘票、各部門申購單的申報(bào)），配合各部門（財(cái)務(wù)部、銷售部、客服部、采購部、辦公部）做好各項(xiàng)工作，溝通、協(xié)調(diào)各部門同事之間的關(guān)系。

（5）熱情接待公司來訪人員，及時(shí)接聽和處理公司來訪電話并且詳

細(xì)記錄電話內(nèi)容，有必要的匯報(bào)各股東或是下達(dá)各部門。（6）完好的保存公司員工入職資料，公司各項(xiàng)文件對(duì)于公司各董事

信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。

（7）積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以做好工作為目的，以節(jié)約、節(jié)儉為基礎(chǔ)來協(xié)助主任完成工作；不做有損公司利益的任何事情。

二.遵章守紀(jì)與團(tuán)結(jié)合作

（1）工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；因?yàn)楣ぷ魅藛T

有限，工作性質(zhì)的特殊性，堅(jiān)持不休班。

（2）團(tuán)結(jié)同事，能夠通過溝通解決工作中存在的問題；和同事之間

多交流，工作中以誠待人。

（3）參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，能夠圓滿的完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待

工作。（龍澤國際一期開盤典禮、年終公司組織員工聚餐、元旦感恩回饋抽獎(jiǎng)活動(dòng)、元宵佳節(jié)感恩回饋晚會(huì)等）三.個(gè)人存在的不足

一年以來，雖然做了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來仍然存在一些問題，主要是：學(xué)習(xí)力度不夠，我想我要掌握的還有很多東西要不斷的學(xué)習(xí).不斷的努力，在以后工作中發(fā)揮參謀助手的作用，為公司參好謀、獻(xiàn)好策。

四.未來工作展望及設(shè)想

（1）隨著公司人員的增加，我希望公司能夠有自己的企業(yè)文化，這樣無論是對(duì)于公司的宣傳還是公司的在內(nèi)形象都會(huì)錦上添花，也會(huì)使內(nèi)部員工心態(tài)調(diào)整、自身素質(zhì)加強(qiáng)；例如：舞蹈、早操、口號(hào)。（2）因?yàn)楦鱾�(gè)部門現(xiàn)在都配有電腦，為了更好利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)性可以建立公司自己的區(qū)域網(wǎng)，有辦公室統(tǒng)一管理下發(fā)文件和通知，這樣的話既節(jié)約了紙張的浪費(fèi)，也可以更正規(guī)的管理公司。

因?yàn)橐陨现粚儆谖覀�(gè)人的觀點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與采納意見；很感謝秦董事長給我這次就業(yè)的機(jī)會(huì)，在對(duì)于今后的工作，我希望自己不只限于辦公這一工作領(lǐng)域，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我機(jī)會(huì)讓我為公司.也為自己能夠走得更長遠(yuǎn)而奮斗。

在此祝愿我們的公司：耳聰目明攬眾意，展翅騰飛不停息。

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總結(jié)人:***

201*年2月10日

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秘書組201*年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，光陰似箭，秘書組成立半年以來，在支隊(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，在各位同事的密切配合下，秘書組較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，取得了一定的工作成效�，F(xiàn)從思想建設(shè)、主要工作業(yè)績、存在的問題、下一步工作思路四個(gè)方面對(duì)秘書組工作作出全面總結(jié)，并對(duì)201*年工作提出打算：

一、今年工作回顧

秘書組是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，更是領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的橋梁與紐帶，是支隊(duì)上下必不可少的溝通渠道。自秘書組成立以來，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，按照精細(xì)化、正規(guī)化的發(fā)展思路，相繼推出了一系列舉措，全方位推進(jìn)、規(guī)范秘書組工作，思路新，步子快，力度大。秘書組緊緊圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的中心工作，全力以赴搞好配合，齊心協(xié)力抓好服務(wù)，盡職盡責(zé)地做好本職工作。截至目前，秘書組共處理各種公文材料余件，總隊(duì)發(fā)表稿件。具體地講，主要做了以下幾方面的工作：

（一）思想建設(shè)情況

在支隊(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秘書組始終以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，嚴(yán)格要求部門員工，樹立服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。嚴(yán)于律已，秉公辦事。在綜合服務(wù)的工作崗位上，部門全體同仁堅(jiān)持公平辦事、公正說話原則，從維護(hù)制度入手，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管好人和事。

（二）工作開展情況1、辦文精益求精，確保了公文處理的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密從公文起草、校核、送閱到排印都要求照章辦理，使文件的擬辦、批辦、催辦記載詳實(shí)，克服了公文辦理中“逆向運(yùn)行”和“下跳子棋”的現(xiàn)象，防范了文件在辦理過程中出現(xiàn)的遺漏、拖延甚至丟失等現(xiàn)象，并能隨時(shí)掌握文件的辦理情況；嚴(yán)把校核關(guān)，確保了公文觀點(diǎn)鮮明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文字精煉、表述準(zhǔn)確、無語法錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，格式規(guī)范、標(biāo)注齊備、準(zhǔn)確，文件發(fā)送做到了及時(shí)、安全、無差錯(cuò)。嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、校對(duì)關(guān)、發(fā)送關(guān)、時(shí)效關(guān)，圓滿完成了文件審核把關(guān)、會(huì)議記錄紀(jì)要、綜合材料撰寫等各項(xiàng)工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用，切實(shí)提高了公文質(zhì)量，準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹了各重政策指令。認(rèn)真做好文件管理工作，使文件的收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)做到了程序化、制度化、科學(xué)化，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、不錯(cuò)發(fā)、不遣失，嚴(yán)格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件，無被盜和失泄密事件發(fā)生。

2、在開展信息報(bào)道工作時(shí)，秘書組注重吃透上情，及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新會(huì)議精神和工作動(dòng)向，力求文稿具有前瞻性；注重掌握內(nèi)情，收集基層單位、部門的工作開展情況；熟悉外情，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)高效、快捷的優(yōu)勢(shì)，大量查閱支隊(duì)以外的各類信息素材，分類整理，集中學(xué)習(xí)。

3、精雕細(xì)琢，高度認(rèn)真地起草講話文稿。領(lǐng)導(dǎo)講話是指導(dǎo)全支隊(duì)發(fā)展的總綱，是各部門開展工作的重要依據(jù)。為了起草好領(lǐng)導(dǎo)講話，我們注重領(lǐng)會(huì)、綜合、歸納領(lǐng)導(dǎo)思想、意圖，努力將領(lǐng)導(dǎo)的思路系統(tǒng)化、完善化，確保起草的文稿符合領(lǐng)導(dǎo)思路，吻合當(dāng)?shù)貙?shí)際，準(zhǔn)確、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，以科學(xué)的理論、正確的觀點(diǎn)、高昂的士氣，引領(lǐng)全縣各項(xiàng)工作闊步向前。在起草各類文稿的過程中，我們積極地進(jìn)行換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想問題、看問題，去分析問題、解決問題、處理問題。大力提倡精益求精的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，采取“主題不準(zhǔn)推倒重定，文理不通返工重寫，可改可不改的堅(jiān)決改，可刪可不刪的堅(jiān)決刪，可壓可不壓的堅(jiān)決壓”工作原則數(shù)易其稿，力求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

4、積極主動(dòng)，高質(zhì)量完成其它工作任務(wù)。秘書組工作多、雜、細(xì)，具有綜合性和整體性的特點(diǎn)，很多工作需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同協(xié)作完成。秘書組在干好本職工作的同時(shí)，積極配合其它部門完成相關(guān)材料的準(zhǔn)備工作，在圓滿完成工作任務(wù)的同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉了部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。結(jié)合自身工作實(shí)際，秘書組可謂是“自找麻煩”、主動(dòng)出擊。強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，為經(jīng)營工作添磚加瓦。全體辦公室同仁要充分發(fā)揮了集體合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成情況良好的同時(shí)，積極協(xié)助其他部門搞好工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應(yīng)。

此外，秘書組嚴(yán)格落實(shí)值班制度，按時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)安排每日值班表；搞好溝通協(xié)調(diào)，組織好各類大型會(huì)議，做好事前組織協(xié)調(diào)、事中跟蹤服務(wù)、事后總結(jié)工作。

三、存在問題

秘書能夠樹立全新服務(wù)理念，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，不但要做日常事務(wù)性服務(wù)，更重要的是參與政務(wù)性服務(wù)，真正發(fā)揮參謀和助手作用。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到，我們的工作還存在一些問題和不足：

一是工作被動(dòng)性強(qiáng)。無論是文稿起草，還是公文處理，不可預(yù)測(cè)的因素較多，所以我們的工作被動(dòng)很大，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳�不夠多，把握材料不夠充分，使工作被�?dòng)，在服務(wù)學(xué)歷高、層次高、水平高的縣政府領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，有時(shí)服務(wù)有不到位之處，與領(lǐng)導(dǎo)思路有不吻合之時(shí)。

二是對(duì)各類信息的把握不夠全面。我們絕大部分時(shí)間是在辦公室，到基層部門調(diào)研不多，對(duì)全縣各項(xiàng)工作進(jìn)展情況掌握不夠全面，有時(shí)不能及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。

四、下步工作打算

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)下功夫。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；著眼消防事業(yè)發(fā)展過程中的新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新探索，進(jìn)一步搞好調(diào)研，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，夯實(shí)寫作基礎(chǔ)

二是全力以赴地在提高文稿質(zhì)量上下夫。充分依靠集體智慧，進(jìn)一步發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、觀點(diǎn)新潁、表達(dá)準(zhǔn)確、寫出新意、寫出精品，更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三是積極調(diào)整思路，在增強(qiáng)主動(dòng)性上下功夫。針對(duì)秘書組工作被動(dòng)性較強(qiáng)的實(shí)際情況，我們將認(rèn)真總結(jié)規(guī)律，把握全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及早準(zhǔn)備，變被動(dòng)為主動(dòng)。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)橫向交流和縱向溝通。注意收集平時(shí)工作中遇到的問題，多向上級(jí)部門請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)與兄弟單位秘書組的業(yè)務(wù)交流，借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里，秘書組將在各領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，形成講優(yōu)秀、爭一流的濃厚氛圍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，努力強(qiáng)化四種修養(yǎng)，即：強(qiáng)化政治修養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)、強(qiáng)化工作作風(fēng)修養(yǎng)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強(qiáng)，積極探索秘書行政工作的規(guī)律性，學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)服務(wù)，力圖使各項(xiàng)工作程序化，制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力做到辦事認(rèn)真高效率，工作負(fù)責(zé)無差錯(cuò)，力爭把秘書組打造成與時(shí)懼進(jìn)，開拓創(chuàng)新，能打硬仗，打好仗的戰(zhàn)斗集體，確保圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力求做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、機(jī)關(guān)滿意、基層干群滿意，以協(xié)調(diào)、有序、快速、高效為目標(biāo)，把秘書組各方面工作提高到一個(gè)更新更高的水平，爭取更大的成績。

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