201*年3月份房產(chǎn)中介工作總結(jié)

201*房產(chǎn)工作總結(jié)

201*年3月份在xx公司的正確帶領(lǐng)下，隨著市場良好的發(fā)展公司以完善內(nèi)部為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動力，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優(yōu)異的成績

一．在本店管理工作方面

主要做好與各個員工的協(xié)調(diào)溝通。同時，建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度做到提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，每項懲罰制度都責(zé)任到人；結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題；（每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結(jié)然后安排一下明天的具體工作）接待客戶熱情積極主動，通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。

二．存在主要問題

上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業(yè)績方面，能適時把握市場，找準(zhǔn)客戶心態(tài)，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動性和責(zé)任性還不到位；部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常；店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠；上月未完成業(yè)績的預(yù)計目標(biāo)。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進3對公司的建議

希望公司加強對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)使他們進一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。4．下月工作打算

下個月隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目標(biāo)不斷刷新我們的記錄，加強業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻計獻策。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認(rèn)清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實，做出成效，進一步提高xx公司的知名度和信譽度。

擴展閱讀：201*年3月份工作總結(jié) 高海強

201*年3月份工作總結(jié)

一、前言

在我國當(dāng)前形勢下，房地產(chǎn)走勢已不再是一個單純的經(jīng)濟現(xiàn)象，它已經(jīng)和很多社會、民生問題，甚至國家的經(jīng)濟、金融體系安全問題緊密地聯(lián)結(jié)在一起。今年4月國務(wù)院出臺了針對我國房地產(chǎn)市場及運行特點的“國10條”，這10條政策可以說是我國近幾年實施房地產(chǎn)調(diào)控政策以來最嚴(yán)厲的政策組合，包括政府政策、金融監(jiān)管、交易稅費、土地交易、房源供應(yīng)等多方面。雖然從這里可以看出高層對房地產(chǎn)市場的調(diào)控但是從需求方面來看。影響需求的因素包括商品的價格、消費者的收入、相關(guān)產(chǎn)品的價格、消費者的偏好、消費者對未來價格變化的預(yù)期以及人口因素等等。一般來說，商品價格上升會導(dǎo)致需求下降。然而，這是有條件的，條件便是影響需求的其他因素保持不變。如果在商品價格上升的同時，其他因素也發(fā)生了變化，并且其他因素變化的影響要大于價格變化的影響，那么，即使商品的價格上升，需求不但不會下降，反而會上升。這個原理，恰恰揭示了近幾年中國房地產(chǎn)市場價格不斷上漲而同時需求卻不斷擴大，從而導(dǎo)致房地產(chǎn)價格的持續(xù)上升的現(xiàn)象。從收入角度看，中國人均GDP已經(jīng)超過了1000美元。消費者收入的增加無疑會大大增加消費者對一些高檔商品的需求，例如汽車、房屋等等。然而這還不足以解釋收入對房價的影響。收入對房價的影響還有中國特有的特點。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，城市居民的消費開始由“十萬元級”向“百萬元級”過渡。人們對住房的需求也由僅僅滿足居住型向追求享受型轉(zhuǎn)變。許多人開始購買更大、更好的房屋，追求更好的環(huán)境。中國房地產(chǎn)市場還有另外的特征，即房屋不只是單純的消費品，還兼有投資品的性質(zhì)。由于房屋能夠帶來收益(包括房租收益和房屋價格上漲帶來的差價收益)，因此投資者可以在房屋和儲蓄、股票等金融資產(chǎn)之間選擇，進行資產(chǎn)組合。中國儲蓄利率非常低，考慮到通貨膨脹的影響，單純儲蓄幾乎沒有收益，甚至是負(fù)的收益。豐潤的商戶經(jīng)常把錢存在鋼廠，我們經(jīng)常跟客戶講把錢存鋼廠存銀行速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上房價上漲的速度。

二、上半月電開客戶，通知價格上調(diào)

自二月份以來保養(yǎng)客戶打電開的時候已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)暗示房價會在短時間內(nèi)持續(xù)上調(diào)，如果自己有意向或者朋友有意向要抓緊時間。進入三月份電開工作一直在持續(xù)，直至公司開會確定3月15日上調(diào)價格，客戶保養(yǎng)工作更加緊迫。截至到3月15日電開客戶共計450組。

三、走訪客戶及西那母莊招商

本月陸續(xù)走訪了曹雪芹大街、東西板市、各大鋼材市場，共計120組，曹雪芹大街購買的商戶很有特點，一般是以某戶商戶為界，一邊是大部分購買的，另一邊是大部分未購買的，購買的客戶會問一些老生常談的問題，我們都能一一詳細(xì)的解答；未購買的商戶無非是因為價格、面積、位置、優(yōu)惠的原因，我們也積極去引導(dǎo)再看看現(xiàn)有房源或等待二次銷售。

天明公司在新楊莊附近有大約100畝的場地，為此我們進行了兩天的鋼材市場招商，雖然曙光鋼材市場部分商戶要搬遷，但是他們的搬遷時間是2月20日，我們開始招商的時候他們已經(jīng)搬遷完畢，已經(jīng)有了新的場地。他們很早就做好了搬遷準(zhǔn)備，并非臨時抱佛腳，所以西那母莊現(xiàn)在并無商戶過去，雖然陸續(xù)有咨詢的，但是帶著客戶親自到現(xiàn)場考察之后客戶大多反映道路崎嶇狹窄。目前鋼材市場部分商戶搬到了蒙牛附近，而西那母莊距他們新場地也很近，所以位置偏遠(yuǎn)不是影響商戶入駐的因素。

四、本月共成交三組

傳統(tǒng)的政治經(jīng)濟學(xué)會說，消費者購買的是商品的使用價值。但是現(xiàn)在主流的營銷觀點認(rèn)為消費購買的是滿意，購買的是升值空間。三月份我們的價格有所上調(diào)，雖然沒有刺激到老客戶購買，但是成功的阻止了李長明，楊鳳路客戶的退房舉動；雖然老客戶因為漲價而未購買，但是為二次銷售價格取得了空間。

經(jīng)驗總結(jié)：

1、電開客戶時提前發(fā)送信息以增加客戶對本人的映像，最好能記住本人的名字。

2、電開客戶的時間最好為上午，一天之計在于晨，上午打電話可能會讓客戶惦記一上午，而下午的時間里比較犯困，要是在客戶犯困的時候打電開反而事倍功半，即便客戶有意向，等來到現(xiàn)場的時候也該下班了，時間太晚客戶會有一種疲倦早回家的欲望。

3、記住客戶的名字，讓客戶覺得你對他的重視。3月30日早晨7點左右，梁春紅女士給我打電話，因為我事先把她電話號碼存入了我的手機，所以在接通電話之后我第一句話就是“您好，梁姐”果然她聽到我的稱呼之后很開心，說很驚訝我還能記得她，接下來的談話過程很輕松，并承諾當(dāng)天就交定金。

記住客戶的名字，并且準(zhǔn)確的叫出來，等于變相的給了她一個贊美，客戶會感覺我對她的重視，并真心實意的去溝通交往。

4、電開客戶一定不用公用座機。用個人手機去電開客戶，客戶會覺得對他的重視，可能會順便記錄下業(yè)務(wù)員的手機號碼，而用公司座機去電開，會讓客戶覺得很隨便。所以一直以來我采用個人號碼去電開，積極規(guī)劃個人人際朋友交際圈。

5、建立“客戶交際圈”，可以深刻的了解客戶，并且與他們保留聯(lián)系，等到公司有活動，我需要老客戶介紹新客戶的時候就免去了人到用時方恨少的情況。五、4月工作計劃

五一是銷售的高潮期，要提前積累客戶資源。

1、距離五一還有一個月，4月份要更好的與老客戶相處，維護和老客戶的關(guān)系，待到5月份的時候讓老客戶介紹新客戶。2、完成復(fù)興路的招商工作，為五一長假積累更多的客戶資源。3、完成帶領(lǐng)客戶去山東考察工作。4、學(xué)習(xí)。

高海強201*-4-

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