6月份優(yōu)質護理工作總結

6月份優(yōu)質護理工作總結

一、上下一條心目標明確團結協(xié)作

從我科確定為開展優(yōu)質護理科室起，大家一致的目標是：不斷完善自己，不斷完善我們的服務，不說大話，不喊大口號讓患者檢驗我們的服務，讓我們的服務真正深入人心。作為管理者，把每一個護士都當作是自己的寶貝，努力發(fā)揮和挖掘她們的長處，對存在的問題及時予以指出，使大家在這個集體中都能得到長足的進步。

二、注重細節(jié)，從細節(jié)處體現(xiàn)人性化服務

以前患者或家屬時常要跑幾次辦公室才能把出院手續(xù)辦好，我們總結原因，提出相關整改措施后，達到了手續(xù)清楚，費用合理，需要幫助的我們引領辦好。在這一個環(huán)節(jié)上工作質量得到明顯提高。

三、不斷加強培訓與學習，提高護士素質

針對科室年輕護士多，臨床經驗不足，基礎知識較薄弱，開展了多種形式的學習。如每周一護士輪換講課，針對典型病例開展集體查房，用提問的方式了解護士知識面情況，如我們常做的拍背排痰，除了讓大家掌握相關知識點，還對手法進行演示等。

四、用心服務，讓患者檢驗我們的服務

23床何標輝，因腦動脈瘤術后昏迷不醒從縣醫(yī)院轉到我們科，當初家屬有許多顧忌，治療和護理能否落實到位。而在

住院78天出院時，家屬含著淚水，連聲說太謝謝你們每一個護士了，你們的護理讓我非常滿意和感動。每天9次定時翻身拍背，2次口腔護理，協(xié)助患者通便，床上擦浴等大醫(yī)院能做到的我們也做到了。五、領導重視，工作穩(wěn)步推進

醫(yī)院投入幾萬，安裝了自來水凈化系統(tǒng)，保正了患者24小時用水方便。護理部每天到病房督查，并發(fā)放滿意度調查表，對存在的問題提出整改措施，表現(xiàn)好的予以表揚和獎勵。總之，在大家的共同努力下，科室里面逐漸形成了一個良性氛圍，患者更安全，護患更和諧，我們的工作更加充實和快樂。

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201*年6月份護理部工作計劃

夏日高溫天氣已經來臨，各科護理人員在工作之余注意防暑，6月份護理部工作計劃如下：

一、月初全院護理人員進行業(yè)務學習，由急診科護士長王紅艷講解院前急救知識。

二、中旬進行《單人徒手心肺復蘇》操作考核，全院護理人員參加，無故缺席者0分。

三、本月下旬護理部到病房進行護理工作滿意度調查，召開工休座談會，調查結果上報主管院長，反饋給各科護士長，制定整改措施并落實。

四、護理部到骨三科進行業(yè)務查房，到病人床旁制定詳細的護理措施。五、月底，護理部和兩名護士長共同進行全院護理質量檢查，檢查內容：護理質量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護理文書等，檢查結果以表格形式反饋給各科室。

六、優(yōu)質護理服務調查小組月底到病房進行優(yōu)質護理服務調查，聽取醫(yī)護人員的建議，統(tǒng)計評選出四名優(yōu)質護理服務之星，并給予獎勵。

七、月底，四年以下含四年的護理人員進行理論知識考核，考核內容為：臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防和處理規(guī)范（全本）。

八、本月護理部主要檢查十四項核心制度中：患者身份識別制度和護理安全的落實情況。

護理部201*年6月3日

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