201*年普外科工作總結(jié)
201*年普外科護(hù)理工作總結(jié)
隨著醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)的提升,普外科護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及各職能科室的關(guān)心、協(xié)助下,嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,圓滿(mǎn)完成了醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù),并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1至12月份共救治患者1861人,手術(shù)786臺(tái),回顧過(guò)去的一年,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
制度是質(zhì)量的保證,規(guī)范是安全的前提。我們認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度及崗位職責(zé),按護(hù)理操作常規(guī)工作,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)防護(hù)理并發(fā)癥。在過(guò)去的一年里,普外科未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等,豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練及考核制度,科室人員技術(shù)操作人人過(guò)關(guān),每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、護(hù)理查房。鼓勵(lì)年輕護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)、本科自修,本年度我科四名年輕護(hù)士正在攻讀護(hù)理本科學(xué)歷,通過(guò)提高護(hù)士自身素質(zhì),以滿(mǎn)足不同層次人群的多樣化需要。
三、響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作隨著全國(guó)、全省及我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范工程的展開(kāi),雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房,但我科護(hù)理人員以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),克服人手少的困難,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,為患者提供及時(shí)、安心的服務(wù)。我們開(kāi)展
了工休座談及發(fā)放滿(mǎn)意度問(wèn)卷的調(diào)查工作,對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪,針對(duì)工作中的不足,采取相應(yīng)的整改措施,盡最大可能地滿(mǎn)足病人一切合理的要求,為患者創(chuàng)造了一個(gè)溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在日常工作中,要求護(hù)士有高度的工作責(zé)任心及高度的職業(yè)情感,取得了患者及家屬的理解、信任和支持,達(dá)到了滿(mǎn)意度90%以上的成績(jī)。
四、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)控工作
嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶,嚴(yán)格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則,做好職業(yè)防護(hù)。
五、加強(qiáng)臨床帶教,做好“傳、幫、帶”工作
按照分級(jí)培訓(xùn)的原則,認(rèn)真做好“傳、幫、帶”,尤其在新技術(shù)開(kāi)展應(yīng)用上,盡可能讓各級(jí)護(hù)理人員都掌握,以提高團(tuán)隊(duì)總體水平,對(duì)新護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行三基訓(xùn)練,認(rèn)真?zhèn)魇趯?zhuān)科技術(shù)技能及專(zhuān)科理論知識(shí),共同提高。
按護(hù)生實(shí)習(xí)大綱要求,安排有責(zé)任心的護(hù)師帶教,嚴(yán)把帶教關(guān),做到因材施教,放手不放眼。鼓勵(lì)學(xué)生多觀察,多思考,多提問(wèn),建立了和諧的師生關(guān)系。
面對(duì)201*年我們充滿(mǎn)了信心。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到自己存在的不足,今后不斷強(qiáng)化服務(wù)環(huán)節(jié),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,改善住院環(huán)境,努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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201*年普外科年終總結(jié)報(bào)告
201*年即將過(guò)去,總結(jié)去年一年的工作情況如下:
一、政治思想方面:在繼續(xù)完成201*年醫(yī)院管理年活動(dòng)任務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知精神,按照《海南省中醫(yī)院開(kāi)展"三好一滿(mǎn)意"活動(dòng)工作方案》要求,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)《"三好一滿(mǎn)意"活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答》,并做好宣傳動(dòng)員、組織實(shí)施及總結(jié)表彰工作。
首先,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,努力做到“服務(wù)好”。并根據(jù)需要充實(shí)門(mén)診力量,改善門(mén)診工作,以方便門(mén)診患者就診。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)和患者需要提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
其次,加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”(一)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》,規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。法定傳染病報(bào)告率100%,醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告率≥90%,藥品和醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100%,完成政府指令性任務(wù)比例100%,院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間≤10分鐘,急救物品完好率100%,合格病歷率≥90%,9.平均住院日≤15天,擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日≤3天,術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。
(二)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。1.認(rèn)真落實(shí)臨床路徑,大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi),控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
2.落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為,促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。
3.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展的二級(jí)以上醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入率100%。
第三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”繼續(xù)學(xué)先進(jìn)學(xué)典型,深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案(六)》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》,學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,醫(yī)務(wù)人員知曉率達(dá)到100%。認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí),進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
二、業(yè)務(wù)規(guī)范管理:今年外科搬入新住院大樓后分為三個(gè)科室,對(duì)于科室財(cái)務(wù)、人員、業(yè)務(wù)管理提出了較大考驗(yàn),根據(jù)我科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平及工作量,制訂了科室規(guī)范管理規(guī)章制度,從分組管理、專(zhuān)人門(mén)診等方面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量,并采取措施嚴(yán)格控制藥品使用比率,并嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)制度,確保醫(yī)療安全。
三、新業(yè)務(wù)繼續(xù)開(kāi)展情況:糖尿病外科治療和膽道微創(chuàng)技術(shù)是我科長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)品牌,今年以來(lái),我科繼續(xù)積極創(chuàng)造條件,開(kāi)拓病源,先后完成該類(lèi)手術(shù)數(shù)例,并取得滿(mǎn)意的臨床效果。并在此基礎(chǔ)上,開(kāi)展了乳腺癌改良根治術(shù)、急性重癥壞死性胰腺炎手術(shù)及胰頭癌手術(shù)治療,提高了我科在同級(jí)醫(yī)院中的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、存在的困難與問(wèn)題:
1.人員問(wèn)題:普外科醫(yī)生的培養(yǎng)需要的周期長(zhǎng),對(duì)醫(yī)生本人也要求較高,業(yè)務(wù)能力突出、甘于奉獻(xiàn)的外科醫(yī)生目前來(lái)說(shuō)比較缺乏。尤其在外科原有人員一分為三的情況下,這個(gè)問(wèn)題更加突出。在外科進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中,不解決好人員問(wèn)題,下一步工作比較困難。
2.待遇問(wèn)題:我科屬于中醫(yī)院中的西醫(yī)科室,長(zhǎng)期以來(lái),工資待遇較低,相比較醫(yī)院其他科室呈逐漸拉大趨勢(shì),嚴(yán)重挫傷職工的積極性,甚至出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象,影響了人才引進(jìn)工作。
3.病源問(wèn)題:近年來(lái),我院門(mén)診人數(shù)、住院人數(shù)呈逐漸增加趨勢(shì),而外科門(mén)診、外科住院人數(shù)并未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng),病源問(wèn)題成為制約外科發(fā)展的瓶頸。希望在明年的工作中,醫(yī)院能夠廣泛開(kāi)拓院外病源,同時(shí),加強(qiáng)專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)及各臨床科室協(xié)調(diào)工作,從醫(yī)院工作的整體出發(fā),增加外科手術(shù)量。讓全院職工幫助外科發(fā)展。
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