201*年收費室年終總結
201*年收費室年終總結
光陰似箭、日月如梭,201*年即將過去,在這短暫的一年中,在醫(yī)院領導的正確帶領下,在各科室的支持下,我們收費室內(nèi)每位工作人員正確熟練地操作計算機、熟悉收費標準,本著“以病人為中心,一切為病人服務”的原則,積極為各臨床診療科室服務。
在這一年中,收費室各人員在上班時間用熱忱的服務態(tài)度接待病人,不推諉病人,不推諉工作,認真嚴格遵守上下班制度,按時認真做好交接班手續(xù)。收費時認真仔細、準確快捷,所收款項準時交給出納,不挪用、不留存,積極主動協(xié)助財務科長搞好本崗位各項工作,認真核對、登記收費日報表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號前交核算會計做賬務。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說明結帳時所需的各種手續(xù)材料;在門診收費時我們以熱情的態(tài)度對待每一位病人,認真的解釋病人的詢問(慢性。M量使病人及家屬少走彎路,塑造一個良好的服務窗口。
自新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實施以來,為保障參合農(nóng)民在我院得到及時有效、安全的醫(yī)療服務,我們收費室人員在這一年中本著為病人服務的態(tài)度,結合醫(yī)院新農(nóng)合工作開展的實際情況,認真執(zhí)行新農(nóng)合政策的相關規(guī)定,不怕麻煩,
不怕辛苦,更多的為病人及家屬解釋新農(nóng)合住院及門診減免的比例,提供正確的新農(nóng)合減免數(shù)據(jù),讓更多的病人了解新農(nóng)合,享受新農(nóng)合帶來的福利。
經(jīng)過這一年的努力,收費室的各項工作在醫(yī)院領導的帶領下,正在不斷的完善及改進。在即將到來的一年中,我們將更加努力的做好各項工作,做到一切“以病人為中心”,服務病人,方便病人。
收費室
201*年11月25日
擴展閱讀:201*年收費站個人年終總結
201*年度個人工作總結
201*是不同尋常的一年,在這一年里我和大家一起學習和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平和各方面綜合素質都有了較大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!同時,在這一年里,我正式加入中國共產(chǎn)黨,在支部領導和身邊黨員同志們的正確帶領下,我以創(chuàng)建和諧高速的重要思想為指導,牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務,求真務實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己收費工作的能力。在本職工作,及站部文明創(chuàng)建方面做出了我應有的努力。一年來,在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成領導和班組安排的各項任務。主要情況總結如下:
在這段時間里,我時刻以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己,模范帶頭,盡職盡責。在思想上,我堅定理想信念,加強政治學習,通過學習十七大的理論和貫徹落實科學發(fā)展觀,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,在思想上和黨組織保持一致,時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨。通過學習李瑞等先進模范事跡和參加站部及班組組織的各項文明創(chuàng)建活動,我清楚地認識到為人民服務的真正內(nèi)涵,為人民服務不是一定需要我們有什么驚天動地的事跡,需要的是我們能從小事做起,從平時的點點滴滴做起,是要能在看似平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無私奉獻,不
斷完善自我,升華自我,實現(xiàn)一個人的價值。
在工作中,針對自己的本職工作進行學習,注重加強對理論知識的了解和把握,促成自身知識結構的完善和知識體系的健全,進一步加強自己的業(yè)務知識。嚴格遵守規(guī)章制度,堅守征費條例,認真做到“應征不漏,應免不征”的工作原則,不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領導、團結同事。在收費過程中熱忱為司乘人員服務,主動為司乘人員排憂解難。遵守服務規(guī)范,嚴格按照站部各項規(guī)定,把收費工作與文明服務活動緊密結合,樹立了良好的窗口形象。平時,勤勤懇懇、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,時刻以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務水平比以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強理論和業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務水平;在文明收費中,竭誠禮貌服務,力求做到收費無差錯。以后我會更加努力工作,充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,服從領導的指示要求和安排,將工作做的更好。
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