201*年縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務科工作總結(jié)

***中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務科工作總結(jié)

201*年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題開展各項工作，在醫(yī)療、科研、教學、農(nóng)村適宜技術(shù)推廣、項目開展等領域，取得了一定的成績，現(xiàn)從執(zhí)業(yè)管理、臨床科室建設、中醫(yī)藥知識培訓、繼續(xù)醫(yī)學教育、科教管理、對口支援工作、病案管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理等方面總結(jié)如下：

一、執(zhí)業(yè)管理

在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》要求，積極組織有關人員參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）資格考試和注冊工作，本年度共有9人參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）資格考試，有5人注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師），其中2人為中醫(yī)（中西醫(yī)結(jié)合）。為加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，我院作為中醫(yī)類別考核機構(gòu)在南江縣衛(wèi)生局的安排布署下，按照《**縣201*年醫(yī)師定期考核實施方案》要求，于201*年5月20日7月5日對全縣中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師進行了全面考核，我縣303名中醫(yī)類別醫(yī)師經(jīng)本機構(gòu)考核委員會評審，工作成績與職業(yè)道德評定兩項全部合格，而且對每名被考核醫(yī)師《醫(yī)師定期考核表》（紙質(zhì)及網(wǎng)上電子版）進行了如實、完整的記錄。此次參加業(yè)務水平測評考試的醫(yī)師共192人，其中有較大部分人員本應參加簡易程序考核，但因其所在衛(wèi)生機構(gòu)工作人員在醫(yī)師定期考核信息管理系統(tǒng)上的誤操作而選擇了一般程序考核。通過參加統(tǒng)一組織進行的中醫(yī)藥專業(yè)理論及臨床知識筆試，最終均全部考核合格。在此次醫(yī)師定期考核中，我院有中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師23人、臨床、口腔類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師36人共59人參加并全部考核合格。

二、在臨床科室建設

遵照《中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南》《國家中醫(yī)藥管理局關于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》要求，以201*年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估工作為契機，以評促改，以評促建，規(guī)范各科建設與管理，對住院部中西科室分類進行了規(guī)范設置，對門診部各內(nèi)科診斷室的二級分科命名進行了整理、規(guī)范。成功申報了201*年基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣能力建設項目及骨傷科和康復理療科的省重點�？平ㄔO項目。組建了疼痛科，填補了我縣疼痛�？浦委煹尼t(yī)學空白。通過臨床科室建設與管理，提高了科室的市場美譽度及競爭力。

三、中醫(yī)藥知識培訓

按照201*年以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案要求，積極組織中醫(yī)藥知識培訓，特別是醫(yī)院的西醫(yī)人員學習中醫(yī)藥基礎理論知識，并進行考試考核，使參加中醫(yī)藥知識培訓員工人數(shù)達到90%以上。積極參加農(nóng)村適宜技術(shù)推廣工作，其中康復理療科醫(yī)師10人次參加了省內(nèi)各種師資培訓，對全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進行中醫(yī)藥知識及技能培訓。

四、繼續(xù)醫(yī)學教育

今年繼續(xù)認真落實全院衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學教育工作，配合縣市主管部門進行職工繼續(xù)醫(yī)學教育學分登記工作，共有158名醫(yī)、護、藥、技人員圓滿完成學分任務，醫(yī)院組織了衛(wèi)生法律法規(guī)講座、中醫(yī)‘三基’系列講座、醫(yī)院感染系列講座、醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范、進修返院人員學術(shù)講座等學習，并授予Ⅱ類學分10分并積極參加國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥繼續(xù)教育委員會舉辦的遠程國家級中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。醫(yī)院先后選派思想覺悟高，基礎理論功底扎實，上進心強的各科業(yè)務骨干50人次到上級醫(yī)院進修學習、參加學術(shù)交流會及各種專題培訓。

五、科教管理

201*年接受、安排了***等來院實習醫(yī)生、護士、藥劑士共54人以及我縣各中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生9人的帶教工作。

今年召開了新技術(shù)、新項目專題會議，對我院開展新技術(shù)、新項目工作進行了總結(jié)，對開展的項目進行了清理，繼續(xù)開展新技術(shù)、新項目29項，中醫(yī)適宜技術(shù)10項，201*年引進開展4項，分別為檢驗科開展胱抑素C、肌酐清除率、總膽汁酸檢測1項、外科開展膀胱鏡臨床運用和腹腔鏡腎囊腫去頂減壓術(shù)2項以及骨傷科開展負壓封閉引流器臨床運用1項。醫(yī)院與**醫(yī)學檢驗中心合作，開展檢驗標本外送檢測，填補了我院病理檢查、新生兒疾病篩查、唐氏綜合征產(chǎn)前檢查、各種內(nèi)分泌激素及風濕指標檢測等的空白。今年醫(yī)院職工已在公開刊物發(fā)表學術(shù)論文3篇。

六、對口支援工作

今年**市中醫(yī)院下派了一名醫(yī)生和兩名護士分別對我院的內(nèi)科、五官科以及婦產(chǎn)科進行了為期3月的對口支援，同時我院也派出了6名醫(yī)護人員分別對**衛(wèi)生院進行幫扶，并嚴格按照既定實施方案完成了相關任務。

七、病案管理

醫(yī)院為加強病案管理水平，配備專職病案管理人員，進行病案的收集、計算機錄入、整理歸檔工作，病案室實行專人管理并委派專人進行病案質(zhì)量把關，各科成立病案質(zhì)量管理小組，由科主任護士長直接負責出院病案的科級質(zhì)量評分工作。截止到201*年10月底，共收錄出院病人4312人，治愈1219人，好轉(zhuǎn)3020人，未愈41人，死亡22人，其他33人。

八、醫(yī)療質(zhì)量安全管理

注意加強對日常工作中醫(yī)療核心制度的落實及崗位職責履行情

況的監(jiān)管，在每月一次的全院醫(yī)療質(zhì)量檢查考核及不定期科室抽查中，重點對醫(yī)生值班交接班、各種醫(yī)療文書規(guī)范書寫、重點病人查房、手術(shù)病人圍手術(shù)期管理、手術(shù)分級管理、新技術(shù)新項目準入、三級醫(yī)師查房、病人病情的溝通告知等進行控制，醫(yī)院成立院科二級質(zhì)量管理組織，對門急診、手術(shù)室、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、五官科、口腔科、消毒供應室等進行重點控制、監(jiān)督檢查，力爭將醫(yī)療安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

今年還重點加強了對開具疾病診斷證明書及轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診的監(jiān)管，截止目前，共審核合格疾病診斷證明書1077份，轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診申報審批表52份。

截止201*年11月，我院今年共發(fā)生醫(yī)療爭議投訴9例，除1例尚在進行后續(xù)治療外，其余8例（衛(wèi)生局主持調(diào)解參與了3例）均在認真溝通、交流后或以協(xié)議書的形式終結(jié)爭議，未因醫(yī)療爭議引發(fā)群體性事件。另外還有2例去年發(fā)生的醫(yī)療爭議處于法院訴訟階段。

201*年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

我們深信，在院黨政的正確領導下，有全體醫(yī)務人員的共同努力，中醫(yī)院的明天會更好！

二○一一年十一月二十一日

擴展閱讀：中醫(yī)院醫(yī)務科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

Xxx中醫(yī)院醫(yī)務科

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

在院班子的正確領導和大力支持下，在各臨床科室及全體醫(yī)

師人員的共同努力下，我們團結(jié)一致，精誠合作，圓滿完成了上級下達的各項任務和目標，并且順利通過了今年5月份的國家驗收。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但同時也存在許多不足，我們在勝利面前要戒驕戒躁，再創(chuàng)輝煌；我們在困難面前也要真誠面對，迎頭趕上，我就醫(yī)務科201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃作如下匯報：

201*年工作總結(jié)

一、取得成績

1、各項醫(yī)療管理到位，各項醫(yī)療制度能按規(guī)定嚴格執(zhí)行。2、各項醫(yī)療質(zhì)量及技術(shù)指標完成相對較好。

3、醫(yī)技科陽性率統(tǒng)計準確，上報及時，各項申請單填寫規(guī)范，并能按時保存。

4、現(xiàn)運行病歷書寫規(guī)范及時，嚴格按中醫(yī)病歷書寫規(guī)范標準執(zhí)行，歸檔病歷管理有序，嚴格把關，無不合格病歷發(fā)生。5、檢驗科試劑管理有序，機器維護良好，定期送檢做質(zhì)控，能配合服務，并滿足臨床科室工作需要。

6、實行門診電腦系統(tǒng)，門診處方合格率達98%以上，門診日志查詢簡便、快捷。7、每月組織人員對臨床及醫(yī)技科室進行督導檢查，每周一行政大查房，每周二業(yè)務大查房，每月對所查出問題進行總結(jié)，并以簡報形式通報全院。二、存在不足

1、有資質(zhì)醫(yī)療人員偏少，醫(yī)師值班壓力大，醫(yī)師持證率偏低，存在助理職業(yè)現(xiàn)象。

2、中藥飲片使用及中藥中醫(yī)應用率相對較低，達不到要求標準。3、我院重點�？茷橹酗L科和心病科，距省命中醫(yī)重點�？埔�求標準尚有差距。

4、中醫(yī)藥繼續(xù)教育力度還不夠，需進一步加強全體醫(yī)師西學中的培訓及教育。

5、要求各病區(qū)選出三個優(yōu)勢病種（重點�？浦酗L科、心內(nèi)科6個病種）作為科內(nèi)特色病癥，制定病癥治療方案并進行管理，每月上報監(jiān)測信息，平時加大中醫(yī)中藥應用，提高中醫(yī)應用率，并定期對特色病癥治療方案進行優(yōu)化。

6、我院中醫(yī)臨床路徑開展不到位，要求臨床科室根據(jù)本科室病種收治情況，嚴格按照中醫(yī)臨床路徑管理要求，把符合中醫(yī)臨床路徑管理的病種納入路徑管理，降低患者住院費用，提高治愈好轉(zhuǎn)率。

7、科研項目少，論文論著少，醫(yī)院應下達硬性指標及嚴厲的獎懲措施。要求各臨床科室及主治醫(yī)師以上職稱人員，每年每科每人定量完成科研項目及論文論著。201*年工作計劃

1、201*年優(yōu)點

針對我們工作中的亮點及工作中較好的東西，我們要繼續(xù)發(fā)揚，堅持不懈。2、201*年缺點

針對201*年度工作中存在的不足及暴露的問題，我們將逐一解決，直至按標準執(zhí)行。3、依法執(zhí)業(yè)

制定相應獎懲制度，努力提高我院依法執(zhí)業(yè)水平，要求全院所有未取得執(zhí)業(yè)資格醫(yī)務人員努力學習并參加各專業(yè)資格考試，對于連續(xù)不能通過執(zhí)業(yè)考試者，將上報醫(yī)院領導，給予相應處理。4、醫(yī)療質(zhì)量管理

加強科室檔案管理，完善各個活動、會議記錄；轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。

繼續(xù)嚴格按照中醫(yī)醫(yī)院管理年標準和醫(yī)院各項醫(yī)療核心制度進行醫(yī)療質(zhì)量督導，并在每月工作會上作出點評、匯報。統(tǒng)計全員醫(yī)師工作量，一月一統(tǒng)計，逐月對比并通報，鼓勵中藥及非中藥中醫(yī)技術(shù)應用，爭取在半年至一年時間內(nèi)，使我院中藥飲片及中成藥應用比例達到或接近省定標準。

要求全體醫(yī)師學習按照新病歷書寫規(guī)范書寫病歷，全面推行電子病歷，實行全面中醫(yī)特色病歷規(guī)范化，嚴格按照標準執(zhí)行，處方要求中醫(yī)辨證施治，加大中醫(yī)中藥應用，提高中醫(yī)應用率，實行院科二級質(zhì)控，堅決杜絕錯誤現(xiàn)象在今后重復出現(xiàn)。5、醫(yī)療安全管理

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)療安全工作長抓不懈，要充

分利用科主任負責制，各司其職，層層把關，切實做好醫(yī)療安全管理工作。

繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。

加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療

糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。

從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、

嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)6、中醫(yī)特色

加強中醫(yī)特色病歷管理，要求各臨床科室根據(jù)本科病種收治情況，嚴格按照中醫(yī)臨床路徑管理要求，把符合中醫(yī)臨床路徑管理的病種納入路徑管理，在條件成熟時，實行中醫(yī)臨床路徑，并定期對特色病癥治療方案進行優(yōu)化。要求各病區(qū)加強特色病癥管理，每科至少三個，重點�？浦辽倭鶄�，每月上報監(jiān)測信息。7、重點�？�

加大兩個中醫(yī)重點�？疲ㄐ膬�(nèi)科、中風科）建設，提高重點�？平ㄔO標準，突出�？苾�(yōu)勢，爭創(chuàng)市級中醫(yī)重點�？�。8、人才培養(yǎng)

加強醫(yī)院各臨床科室間協(xié)作，加大人才培養(yǎng)力度，鼓勵各病區(qū)醫(yī)師努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，爭取每年選派510名骨干醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習，提高醫(yī)院整體水平。9、人員培訓及繼續(xù)教育

加強對新進人員的培訓培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過講座的形式進行，并在階段學習后進行書面形式考核，不合格者不允許上崗。

利用外請專家講學，邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術(shù)指導，提升學術(shù)氛圍，不斷促進我院業(yè)務水平的提高。對于進修返院的主治以上醫(yī)務人員要進行學術(shù)匯報，開展系列教育活動。每月按照中醫(yī)“三基三嚴”標準組織全院高年資醫(yī)師、各病區(qū)主任及骨干醫(yī)師授課，并制定全年培訓時間表，至少每月進行一次中醫(yī)藥培訓，爭取全院醫(yī)師全員學習省發(fā)中醫(yī)經(jīng)典條文、方劑，定期考核，確保人人掌握并應用，使西學中，中學中的教育常抓不懈。繼續(xù)加強科內(nèi)業(yè)務學習管理，嚴格每月各科室定期進行業(yè)務學習，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況。10、控制費用要求各病區(qū)醫(yī)師分管病人藥物費用，控制在總費用45%以下且日均中藥費用達6元以上，降低患者總費用，提高患者報銷比例。鼓勵住院病人非中藥中醫(yī)醫(yī)療法的應用，提高我院中醫(yī)治療率。11、論文論著

鼓勵各病區(qū)醫(yī)師積極進行科研項目研究或醫(yī)學論文發(fā)表工作，每科每年必須至少有一項或一篇省級以上論文及科研成果，并將把此項工作作為科室年度考核指標之一，制定獎懲制度，對于能夠在省級以上刊物或會議上發(fā)表論文及科研成果者將給予獎勵，對于全年無科研項目研究或醫(yī)學論文的科室將予通報批評及處罰。

12、擴大我院影響力

進一步開拓市場，利用科普講座及電視臺，報社等機構(gòu)宣傳我院中醫(yī)技術(shù)、中藥食療及治未病等；加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村衛(wèi)生所人員聯(lián)系，利用與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)開會時間，繼續(xù)組織我院骨干醫(yī)師深入宣傳，推介我院新技術(shù)，新業(yè)務，宣傳我院，提高我院知名度；加強我院轄區(qū)內(nèi)各村醫(yī)聯(lián)絡，加強我院醫(yī)師與村醫(yī)之間聯(lián)絡與溝通，實行雙向轉(zhuǎn)診，互惠互利，并定期到各村開展義診活動，鎖定病源，提高我院經(jīng)濟效益、社會效益。

以上為醫(yī)務科擬訂的201*年度工作計劃，在未來工作中，醫(yī)務科將在醫(yī)院領導班子的帶領下，以日常的的各項工作為基礎，以完善、切實執(zhí)行各項醫(yī)療制度為方法，將我院的醫(yī)療、醫(yī)政管理、科研及教育工作做到更好，不周之處將在今后工作中逐一完善。

醫(yī)務科

二○一一年十二月二十二日

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