供電所星級班組(標(biāo)準(zhǔn)化)創(chuàng)建工作總結(jié)模板

XXX供電營業(yè)所

星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）創(chuàng)建工作總結(jié)

XXX供電所位于XXX鎮(zhèn)駐地中心，現(xiàn)有職工XX人，擔(dān)負(fù)XXX鎮(zhèn)XX個(gè)行政村（XX個(gè)臺區(qū)）和XXX個(gè)工礦企業(yè)及鎮(zhèn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的用電管理和服務(wù)工作。營業(yè)區(qū)內(nèi)有35kV變電站XX座，35kV主變XX臺，容量34.8MVA，管轄10kV線路XX條，長度XX公里，0.4kV線路110.34公里，配電變壓器346臺，容量60.95MVA，供電用戶16613戶。201*年完成供電量7780萬kwh，綜合平均線損率1.41%，0.4kV平均線損線損率7.71%，完成供電可靠率99.89%，電壓合格率98.34%。201*年獲得XXX供電公司“先進(jìn)班組”和XXX鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。

劃歸XXX供電公司直供區(qū)以來，在XXX供電部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，對照集團(tuán)公司星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，在建設(shè)星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）所方面做了以下幾方面工作。

一、定崗定責(zé)，完善制度，提高供電所專業(yè)化管理水平按照公司供電所專業(yè)化班組的統(tǒng)一設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)置了專業(yè)組和相關(guān)崗位，并嚴(yán)格按集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)完成了“定崗、定編、定員”工作，明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，全面實(shí)現(xiàn)作業(yè)組織專業(yè)化管理。同時(shí)狠抓供電所基礎(chǔ)管理，對管轄的配電線路和配電設(shè)備進(jìn)行全面排查，摸清設(shè)備運(yùn)行情況和健康狀況。為

保證千家萬戶的可靠用電，加強(qiáng)設(shè)備改造，提高設(shè)備健康水平，，201*年更換過負(fù)荷變壓器XX臺，更換XX個(gè)公用臺區(qū)低壓零線XXX米。同時(shí)開展全面營業(yè)普查，對原有的計(jì)量信息檔案全部重新校核。在掌握設(shè)備運(yùn)行情況的同時(shí)，不斷完善供電所各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理資料，確保各類統(tǒng)計(jì)資料、臺賬、記錄、報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。完善修訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，量化指標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格考核，真正做到了各項(xiàng)管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化，工作任務(wù)具體化、工作考核常態(tài)化。

二、統(tǒng)一標(biāo)識，改善環(huán)境，創(chuàng)造一流的供電服務(wù)環(huán)境按照標(biāo)準(zhǔn)的要求劃分了功能區(qū)域，并在供電所所有場所，規(guī)范應(yīng)用了國網(wǎng)公司的統(tǒng)一標(biāo)識。在客戶服務(wù)室，為客戶設(shè)置、休息座椅、書寫臺、便民箱、意見簿、電力宣傳資料等便民設(shè)施，滿足了供電所生產(chǎn)、經(jīng)營管理和服務(wù)的需要，使每一位客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)都能在舒適的環(huán)境中享受到一流的服務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，對辦公和生活區(qū)進(jìn)行了功能劃分，進(jìn)一步改善辦公環(huán)境，改造了宿舍、食堂、浴室，著力為員工提供舒適的生活環(huán)境。

三、規(guī)范用工管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)

持之以恒地開展技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，全面提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。建立了培訓(xùn)室、和學(xué)習(xí)園地，分兩批送XX人次參見公司農(nóng)電工培訓(xùn)，全面提高職工及農(nóng)電工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，打造了一支業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)優(yōu)良，服務(wù)高效的農(nóng)電隊(duì)伍。201*年代表工業(yè)新區(qū)供電部參加集團(tuán)公司第二次農(nóng)電

調(diào)考，在參賽的XX個(gè)供電部中取得的團(tuán)體第三名的優(yōu)異成績。

四、查改安全隱患，推行星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）作業(yè)，提高安全管理水平

安全是一切的前提。按照三個(gè)百分百的要求，按照公司和供電部地部署認(rèn)真開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和隱患排查治理活動(dòng)、確保扎實(shí)作好安全生產(chǎn)工作。

始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，通過簽訂安全責(zé)任書逐級落實(shí)安全責(zé)任制。積極開展了安全性評價(jià)，對生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境三大方面進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)整改。嚴(yán)格執(zhí)行兩票管理辦法，加強(qiáng)對工器具的管理，對安全工器具、施工工器具和個(gè)人工器具實(shí)行“集中管理、統(tǒng)一存放”，嚴(yán)格履行工器具進(jìn)出庫手續(xù)，杜絕了工器具的隨意領(lǐng)取。

五、完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

依托“95598”服務(wù)平臺，扎實(shí)有效實(shí)施“四個(gè)服務(wù)”，落實(shí)“三個(gè)十條”，以“優(yōu)化供電環(huán)境，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，開展了“親情彩虹，四心服務(wù)”個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，上門免費(fèi)為客戶提供維修服務(wù)。清理整頓私拉亂接問題，整理規(guī)范0.4kV線路，消除各種安全隱患，宣傳電力行業(yè)法律法規(guī)、有關(guān)電費(fèi)電價(jià)政策及安全用電常識等。用“熱心、愛心、誠心、細(xì)心”贏得客戶好評。心系工礦企業(yè)用電安全和節(jié)能降損，幫助企業(yè)提高配電設(shè)施

健康運(yùn)行水平，建議企業(yè)合理移峰避峰，降低電價(jià)減少電費(fèi)支出積極建言獻(xiàn)策。

創(chuàng)建星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）示范供電所的幾點(diǎn)體會(huì)

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo)，否則就會(huì)成為無本之木、無源之水。在開展創(chuàng)建工作始末，公司農(nóng)電部和供電部領(lǐng)導(dǎo)高度重視并加強(qiáng)組織工作的力度，做到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一，為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。

第二，全體動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展創(chuàng)建工作的過程中，高度重視全員思想認(rèn)識的統(tǒng)一，通過不斷地宣傳、學(xué)習(xí)，力爭把群眾智慧融會(huì)貫通為我所用，把群眾力量聚集在同一個(gè)目標(biāo)上，最終為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。

第三，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。201*年年初，工業(yè)新區(qū)供電部將創(chuàng)建星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）供電所工作列為全年重點(diǎn)工作，編制詳細(xì)的工作計(jì)劃，具體落實(shí)倒人，限定完成時(shí)間，并多次督導(dǎo)。在實(shí)施創(chuàng)建工作的過程中，多次組織人員到集團(tuán)公司先進(jìn)供電所創(chuàng)建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，把創(chuàng)建工作循序漸進(jìn)地開展，再在創(chuàng)建的過程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進(jìn)行。下一步的重點(diǎn)工作

一、全面梳理管理流程，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)、搶修、服務(wù)流程的閉環(huán)管理。按照合國網(wǎng)公司供電所管理流程和星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）示范供電所考核標(biāo)準(zhǔn)，對供電所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，明確了供電所層面

所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和穿越的流程，制定各流程節(jié)點(diǎn)說明和實(shí)施細(xì)則，明確各工作環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人和完成期限，保證各環(huán)節(jié)工作協(xié)調(diào)，互相配合，各工作閉環(huán)管理。

二、加強(qiáng)線損管理，淘汰高耗能變壓器，全面開展計(jì)量裝置改造。今年計(jì)劃淘汰全部71臺S7型高耗能變壓器，更換為S11型節(jié)能變壓器，逐步對低壓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，將部分供電半徑過大、變壓器布局不合理的臺區(qū)調(diào)整變壓器布局或增加變臺，使其處于負(fù)荷中心，盡可能縮短供電半徑，降低線路損耗。對全部253個(gè)10kV用戶和74臺公用變壓器進(jìn)行計(jì)量裝置改造，安裝負(fù)控終端，強(qiáng)化需求側(cè)管理。嚴(yán)把計(jì)量關(guān)口。及時(shí)解決計(jì)量裝置中存在的問題，確保計(jì)量讀數(shù)傳遞精確，計(jì)量裝置運(yùn)行安全可靠。

三、進(jìn)行10kV線路改造，提高設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和健康水平。配合新建110kVXXX建設(shè)投運(yùn)，對現(xiàn)有35kVXXX站6條線路進(jìn)行改造，干線導(dǎo)線更換為大截面絕緣化導(dǎo)線，增加分段開關(guān)和分支開關(guān)，淘汰線路分段刀閘和油開關(guān)，線路絕緣化率達(dá)到40%，開關(guān)無優(yōu)化率達(dá)到100%。

四，在創(chuàng)建工作中，應(yīng)不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步對創(chuàng)建工作加以改進(jìn)和提升，把工作作得更深入、更扎實(shí)，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。

雄關(guān)漫道砧如鐵，而今邁步從頭躍，星級班組（標(biāo)準(zhǔn)化）管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以“明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化

內(nèi)部管理，深入貫徹國家電網(wǎng)公司“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)“四化”工作要求。為整體提升我所管理水平而努力奮斗！

XXX供電所201*-5-14

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創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家好！首先，請?jiān)试S我代表青陽供電公司全體干部員工向蒞臨檢查指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家表示熱烈歡迎，并致以崇高的敬意！

一、基本概況

安徽電力青陽供電有限責(zé)任公司屬安徽省電力公司控股公司，隸屬池州供電公司管理。公司現(xiàn)有主業(yè)職工131人，陽光員工209人。201*年完成售電量3.15億千瓦時(shí)，同比增長17%，綜合線損率6.39%。公司下設(shè)8個(gè)職能部門，11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。境內(nèi)110千伏變電站3座，主變4臺，容量110000千伏安,35千伏變電站7座，主變14臺，容量84900千伏安，35千伏線路18條201千米，10千伏線路45條1091.3千米，配變臺區(qū)1525座，用電客戶14.05萬戶。

近年來，在省、市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，青陽公司以創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)和省級文明單位為工作主線，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了一定的成效。曾榮獲國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)、國家電網(wǎng)公司文明單位、國家電網(wǎng)公司新農(nóng)村電氣化建設(shè)先進(jìn)單位、國家電網(wǎng)公司‘戶戶通電’先進(jìn)集體、安徽省縣供電公司服務(wù)質(zhì)量五星級單位、安徽省首屆AAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)、省電力公司黨風(fēng)廉政建設(shè)優(yōu)秀縣級供電公司等榮譽(yù)稱號。多年來，青陽公司一直致力于供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，圍繞《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)(示范)窗口標(biāo)準(zhǔn)》和

《安徽省電力公司供電所星級晉階考核標(biāo)準(zhǔn)》要求，狠抓基礎(chǔ)工作落實(shí)，積極推進(jìn)供電所規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，取得了一定成效。

二、標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作開展情況

（一）加強(qiáng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，各項(xiàng)工作做到有章可循。我公司從建章立制入手，結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，從供電所自身實(shí)際出發(fā)，對供電所管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，形成了一整套科學(xué)合理、切合實(shí)際、操作性強(qiáng)，涵蓋供電所安全生產(chǎn)、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等所有業(yè)務(wù)的《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程》和《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》。根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)領(lǐng)先、安全形勢受控、客戶評價(jià)爭先、過程管理標(biāo)準(zhǔn)、職工隊(duì)伍和諧的供電所管理工作目標(biāo)，通過全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到實(shí)施有規(guī)范、操作有程序、過程有控制、結(jié)果有考核。同時(shí)，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求和供電所各項(xiàng)工作特點(diǎn)，對各班組、各崗位的職責(zé)進(jìn)行了明確劃分，完善了各崗位責(zé)任制。將創(chuàng)建工作任務(wù)分解到每位員工，實(shí)行定人員、定任務(wù)、定考核，充分調(diào)動(dòng)了員工的責(zé)任心和主動(dòng)性。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)員工標(biāo)準(zhǔn)化意識。

一是抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理宣傳教育。公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)文件，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設(shè)和月度線損、電費(fèi)回收工作，開展對標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意義的大討論，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理知識競賽和典型配電臺區(qū)建設(shè)及線損、電費(fèi)回收勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，讓員工明確工作應(yīng)該怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)才符合要求。

二是抓好員工技能培訓(xùn)。專門建立了農(nóng)電培訓(xùn)基地，組織員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力，并通過樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理配電臺區(qū)，組織員工進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工對標(biāo)準(zhǔn)化管理直觀性的認(rèn)識，提高員工的實(shí)際工作能力。

三是培育標(biāo)準(zhǔn)化管理文化。向員工灌輸習(xí)慣服從標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的思想，增強(qiáng)員工實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了員工思想從要我標(biāo)準(zhǔn)到我要標(biāo)準(zhǔn)意識的轉(zhuǎn)變。

（三）加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)化工作條件。

為給客戶提供一個(gè)良好的窗口服務(wù)環(huán)境。我公司每年有計(jì)劃地對農(nóng)村供電營業(yè)窗口實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與改造，為全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建立了寬暢、明亮的營業(yè)大廳，健全了值班室、工器具室、備品備件室、資料檔案室等功能區(qū)域；營業(yè)廳標(biāo)識、標(biāo)牌全部按《國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用手冊》進(jìn)行VI設(shè)計(jì)，各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施配置齊全。同時(shí)，加強(qiáng)供電所檔案資料和現(xiàn)場設(shè)備管理，統(tǒng)一了檔案資料的歸檔以及現(xiàn)場設(shè)備的安裝和標(biāo)牌的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，使全縣農(nóng)村供電營業(yè)窗口整體面貌煥然一新。

（四）、積極推進(jìn)作業(yè)組織專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照省、市公司作業(yè)組織專業(yè)化指導(dǎo)意見和指南制定了供電所作業(yè)組織專業(yè)化整合模式實(shí)施方案，調(diào)整設(shè)立了5個(gè)配電部和11個(gè)供電所。供電所內(nèi)部設(shè)立所長、綜合管理員、技安員三個(gè)管理崗位，并分設(shè)業(yè)務(wù)、電費(fèi)、維護(hù)三個(gè)班組。配電部與供電所以公用配電臺區(qū)高壓開關(guān)或跌落保險(xiǎn)的上樁頭為工作界面分界點(diǎn)，配電部負(fù)責(zé)10千伏

線路、設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、檢修、施工、故障報(bào)（搶）修等工作，供電所負(fù)責(zé)本所范圍內(nèi)的用電業(yè)務(wù)受理全管理、用電檢查、電費(fèi)抄收、線損管理、低壓配網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)和故障報(bào)（搶）修等工作。

三、丁橋供電所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作開展情況丁橋供電所現(xiàn)有職工13人。境內(nèi)現(xiàn)有12個(gè)行政村7428戶，供電面積112.5平方公里，供電人口2.7萬人。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有35千伏變電站1座，10千伏線路78.3公里，低壓線路214.8公里，公用臺區(qū)68臺，專用臺區(qū)84臺。201*年完成售電量5937.86萬千瓦時(shí)，高壓線損率0.56%，低壓線損率4.09%，已連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)當(dāng)年電費(fèi)與陳欠電費(fèi)年終雙結(jié)零。供電所先后榮獲國網(wǎng)公司農(nóng)電示范窗口，省、市公司供電所規(guī)范化管理‘梯級晉階’示范供電所，省、市公司屬地護(hù)線先進(jìn)供電所等稱號，已連續(xù)五年被地方政府評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，201*年被省公司命名為五星級供電所。丁橋鎮(zhèn)也于201*年完成新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)建設(shè)。201*年以來，丁橋供電所根據(jù)公司創(chuàng)建工作整體部署，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作，其主要工作情況如下：

（一）狠抓專業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

根據(jù)公司總體工作安排，丁橋供電所在將10千伏線路運(yùn)行、維護(hù)職責(zé)移交木鎮(zhèn)配電部，電量電費(fèi)核算業(yè)務(wù)移交公司核算中心后，對本所業(yè)務(wù)、電費(fèi)、維護(hù)三個(gè)班組崗位人員重新進(jìn)行了設(shè)置，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)重新明確了崗位職責(zé)，分專業(yè)制定了考核辦法，切實(shí)將作業(yè)組織專業(yè)化工作落到了實(shí)處。

（二）狠抓營業(yè)抄核收標(biāo)準(zhǔn)化管理。

完善客戶檔案一戶一檔標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格執(zhí)行供電所抄核收工作、線損管理、電費(fèi)回收跟蹤分析和預(yù)警管理、營業(yè)普查與反竊電工作及計(jì)量管理等工作流程規(guī)范，積極應(yīng)用SG186系統(tǒng)固化業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)開展系統(tǒng)欠費(fèi)信息跟蹤分析，密切注意客戶的繳費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。通過實(shí)行線損五分管理和雙指標(biāo)考核實(shí)現(xiàn)降損增效。結(jié)合作業(yè)組織專業(yè)化整合，實(shí)現(xiàn)了抄、核、收三職分離，使抄表人員、核算人員、收費(fèi)人員既相互獨(dú)立而又互相監(jiān)督、互相制約。積極采取營業(yè)廳集中坐收，客戶預(yù)存代扣，對大工業(yè)用戶及較大用電量臨時(shí)用電戶，實(shí)行半月收費(fèi)，對專用變客戶推行IC卡預(yù)購電制，與全縣各營業(yè)窗口實(shí)現(xiàn)客戶電費(fèi)異地繳納等多種結(jié)算方式和交費(fèi)方式回收電費(fèi)，提高收費(fèi)工作效率，縮短電費(fèi)結(jié)算及回收周期。

（三）狠抓供電設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

從供電設(shè)施建設(shè)階段入手，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化配電臺區(qū)建設(shè)。在近幾年開展的農(nóng)網(wǎng)完善和農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設(shè)中，對變壓器、線路、下戶線、配電箱等設(shè)備的安裝嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的安裝工藝，并積極應(yīng)用可調(diào)容變壓器、非晶合晶變壓器、跌落式避雷器，復(fù)合式絕緣子、國網(wǎng)綠防護(hù)欄新設(shè)備、新材料投入電網(wǎng)建設(shè),以不斷提升供電設(shè)備質(zhì)量和科技含量，201*年供電區(qū)域內(nèi)居民客戶端電壓合格率達(dá)98.12%。

（四）狠抓施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

深入推進(jìn)創(chuàng)建無違章班組建設(shè)，堅(jiān)決貫徹以一票、一卡、現(xiàn)場安全技術(shù)交底為核心的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，落實(shí)安全生產(chǎn)日報(bào)制和周報(bào)制，

確保各項(xiàng)安全制度、措施落到實(shí)處。健全班組規(guī)章制度，將班組安全過程管理細(xì)化到每個(gè)操作步驟、每個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)控制，并利用GIS地理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握設(shè)備狀況，通過細(xì)致入微的管控措施，將安全制度落到了實(shí)處。把好工作票簽發(fā)關(guān)、工作許可關(guān)和工作監(jiān)護(hù)關(guān)，嚴(yán)格按照上級公司下發(fā)的兩票填寫規(guī)定及考核管理辦法。201*年共執(zhí)行調(diào)度指令票、第一種工作票、第二種工作票、低壓工作票等909份，合格率均達(dá)到了100%。

（五）狠抓客戶現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

在工作過程中，加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督，讓員工自覺按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作。組織便民服務(wù)隊(duì)定期深入田間地頭，到軍烈屬、五保戶、孤寡老人、特困戶家中幫助解決用電困難；積極應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶電費(fèi)異地繳納、IC卡預(yù)繳電費(fèi)、POS機(jī)刷卡繳費(fèi)、24小時(shí)客戶自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等多種繳費(fèi)渠道，實(shí)實(shí)在在為客戶提供了便利；在農(nóng)忙季節(jié)，供電所組織人員背上工具包，利用早、晚時(shí)間，進(jìn)村入戶詢問用電情況，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，很受老百姓歡迎，從而使丁橋所的行風(fēng)建設(shè)，在歷次由當(dāng)?shù)卣�府組織的行風(fēng)和政風(fēng)測評中位居第一。

（六）供電所呈現(xiàn)的主要亮點(diǎn)。

一是供電營業(yè)窗口功能齊全，衛(wèi)生整潔，環(huán)境建設(shè)較好。二是各專業(yè)班組崗位界線明確，專業(yè)化工作推進(jìn)到位。三是供電所檔案資料管理規(guī)范，客戶檔案實(shí)現(xiàn)了一戶一檔。四是供電所線損管理成效明顯，通過推行線損五分管理和雙

指標(biāo)考核，全所低壓線損率連續(xù)五年控制在5%以內(nèi)。

五是電費(fèi)回收管控到位，連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)當(dāng)年電費(fèi)與陳欠電費(fèi)年終雙結(jié)零。

六是配電臺區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工藝美觀，新材料、新設(shè)備得到推廣應(yīng)用，電能表置換率達(dá)到了95%。

七是推行了施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，積極開展GIS地理信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)**天的長周期安全記錄。

八是客戶服務(wù)細(xì)致入微，并積極應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶電費(fèi)異地繳納、POS機(jī)刷卡繳費(fèi)等多種繳費(fèi)渠道，贏得了較好的社會(huì)評價(jià)。

丁橋供電所通過開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建，為供電所保安全、增效益、提升服務(wù)質(zhì)量提供了重要保證，經(jīng)我公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組考核評比，丁橋供電所考評得分為985分。供電所組織機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)管理、流程管控、經(jīng)營業(yè)績、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作均處于公司領(lǐng)先水平。今后，我們將繼續(xù)圍繞國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所和五星級創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮丁橋所的示范引領(lǐng)作用，以帶動(dòng)供電所整體管理水平的提升，努力為安安徽農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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