護(hù)理部半年工作總結(jié)
護(hù)理部上半年工作總結(jié)
回顧201*年上半年的工作,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及公司聞主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,圍繞醫(yī)院“二級(jí)”重新評(píng)審的中心工作,結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo),積極開展護(hù)理工作,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)中心工作
護(hù)理部作為職能部門,能較好的做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)和公司活動(dòng),完成了醫(yī)院的體檢工作。
二、圍繞再次創(chuàng)建“二級(jí)醫(yī)院的評(píng)審工作為重心,積極開展工作
1、為落實(shí)“二級(jí)”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,護(hù)理部按照“二級(jí)”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2、護(hù)理部多次召開護(hù)士長會(huì)議,學(xué)習(xí)“二級(jí)”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),研究部署護(hù)理工作,
要求更新管理理念、管理方法,彌補(bǔ)工作中的不足,為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量,保障護(hù)理安全
1、根據(jù)護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際,護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查
基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定了《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分,并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤,大大的促進(jìn)了各科的積極性,提高了護(hù)理質(zhì)量。
2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,護(hù)理部重新完善制定了護(hù)理制度,并以制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行規(guī)范、考核。
3、半年來護(hù)理部每天下科室查房。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改,護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,取得了較理想的成績。
4、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議,對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析,提出整改措施并督促落實(shí)。
5、護(hù)理部上半年對(duì)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn),有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次,進(jìn)行護(hù)理三基理論考核2次(分兩批進(jìn)行考試),考核率100%,合格率100%;完成全院護(hù)士護(hù)理操作(無菌技術(shù))的培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)率達(dá)92%,考核合格率達(dá)100%。
6、上半年院感培訓(xùn)做了6次(包括新員工,和在職員工)考核6次。四、改進(jìn)服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實(shí)做到“以病人為中心”
1、為進(jìn)一步促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平,樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象,把“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐,在全院范圍內(nèi)廣泛開展以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念,建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),通過活動(dòng)提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
2、為適應(yīng)廣大患者的要求,改進(jìn)了內(nèi)科,上半年內(nèi)科的病人比較多,內(nèi)科的護(hù)士增加了,治療室人員減掉2人,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。改善服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、各科室今年以來面對(duì)住院病人劇增,克服人員緊缺,實(shí)行了彈性排班,增
加高峰期上班人數(shù),圓滿完成了護(hù)理任務(wù),上半年沒出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)事故。4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次,參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)164人次,平均滿意度為95.6%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn),
5、半年來,在全院護(hù)理人員的共同努力下,我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,護(hù)理過失和缺陷比去年同期下降,投訴較去年同期下降,護(hù)理滿意度比去年提升,受到病人及的好評(píng)。收到多封的表揚(yáng)信。
6、加強(qiáng)了病房管理,在薛院長的指導(dǎo)下,把衛(wèi)生員歸到護(hù)理部來管理,這是一項(xiàng)非常對(duì)的決策,護(hù)理部,護(hù)士長和護(hù)士直接管理,現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境,有了大大的改變,病區(qū)做到了安靜,安全,整潔,舒適,按照四化要求:管理制度化,操作常規(guī)化,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)置規(guī)范化。電視機(jī),床頭,床頭桌,門框等,衛(wèi)生很好,繼續(xù)保持,并且繼續(xù)監(jiān)督。
五、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員,抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育,繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%。
2、全院的護(hù)理隊(duì)伍比較穩(wěn)定,全院護(hù)理人員在半年內(nèi),僅有兩人離職,護(hù)理團(tuán)體比較和諧,全體護(hù)理人員能做到上下一心,完成醫(yī)院護(hù)理部交給的任務(wù),以提升我,感動(dòng)你!為主題。
六、紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié),開展豐富多彩的慶祝活動(dòng)。
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活,圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題,護(hù)理部組織全院護(hù)士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶;顒(dòng)。
1、為迎接醫(yī)院“二級(jí)”評(píng)審,進(jìn)一步提高護(hù)理知識(shí)技能,于4月18舉行了全院護(hù)理人員進(jìn)行了“三基”理論考核。評(píng)出了理論考核前3名。
2、201*年5月12日下午,在醫(yī)院6樓會(huì)議室,舉辦了慶!5.12”護(hù)士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會(huì)。會(huì)上對(duì)在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士、理論考核優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng),會(huì)后全院護(hù)理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。七、存在問題
1、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長而引起患者家屬不滿。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,急診急救知識(shí)欠缺。3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,在以后的工作中要注意并改正。
4、病人反應(yīng)床單,被枕,頭套太臟,因?yàn)橛玫臅r(shí)間久,有污漬,洗不出來。5、本月檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期,在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)急診的管理。
半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!
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201*年上半年護(hù)理部工作總結(jié)
201*年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合醫(yī)院“狠抓學(xué)科建設(shè),爭創(chuàng)三甲醫(yī)院,體現(xiàn)公益性質(zhì),推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,努力開展工作,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)
(一)制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),理解掌握標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的理解
1、根據(jù)晉衛(wèi)醫(yī)政[201*]35號(hào)《201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知》精神,護(hù)理部制定了切合我院實(shí)際的推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案和工作計(jì)劃。并將山西省《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)價(jià)細(xì)則》納入201*年績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、3次派出33名護(hù)理管理者外出參觀學(xué)習(xí),返院后對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了“解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”、“優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)”等專題培訓(xùn),使全院護(hù)士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
3、5月份舉辦了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)競賽活動(dòng),全院有24個(gè)科室組成22個(gè)代表隊(duì)參加了此次競賽活動(dòng)。通過該項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)意義的理解與專業(yè)知識(shí)的掌握,使護(hù)理人員在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中,能把握工作實(shí)質(zhì),突出重點(diǎn)內(nèi)容,注重工作實(shí)效,充分發(fā)揮護(hù)理工作在保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)等方面的重要作用。
(二)重點(diǎn)落實(shí)好五項(xiàng)工作
1、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
2、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。
(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則,使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。
(2)根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護(hù)理集體小交班、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng),內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等,使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。(3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求,在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法,確保了患者口服用藥安全。(4)為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,利用我院舉辦的“護(hù)患溝通情景演練與競賽活動(dòng)”、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動(dòng),鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與的同時(shí),實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等,為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(5)組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流。4月4日,護(hù)理部組織召
開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”,5月23日-27日,護(hù)理部組織各科護(hù)理骨干在重癥醫(yī)學(xué)科、普外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科、骨三科分別進(jìn)行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)、多形式?萍膊〗】敌、新護(hù)士一對(duì)一責(zé)任制包干的觀摩活動(dòng);6月份在神經(jīng)內(nèi)科進(jìn)行了用藥指導(dǎo)宣教觀摩。通過經(jīng)驗(yàn)交流、觀摩活動(dòng),起到了以點(diǎn)帶面,示范榜樣的作用。
3、合理調(diào)配人力資源。前半年護(hù)理部在全院床位爆滿,護(hù)士人力資源不足的情況下,1月份護(hù)理部按計(jì)劃引進(jìn)了10名進(jìn)修護(hù)士充實(shí)臨床,并能根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
4、修訂服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目并公示。護(hù)理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,結(jié)合我院實(shí)際,將晨晚間護(hù)理等8類服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)患者活動(dòng)度,對(duì)其輔助程度及與護(hù)理級(jí)別的對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行細(xì)化,并在病房醒目位置進(jìn)行公示,以期得到病人及社會(huì)的監(jiān)督,督促護(hù)士遵照?qǐng)?zhí)行。
5、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(2)“5.12”護(hù)士節(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
(三)加強(qiáng)全院支持系統(tǒng)工作。
于2月和4月份召開了兩次“深入扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程支持系統(tǒng)協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)”。積極推進(jìn)了中心配藥室、CCU病房、
專用支持系統(tǒng)服務(wù)電梯的籌建工作及中心配藥室、CCU病房護(hù)理人員知識(shí)培訓(xùn)、物資配備等前期準(zhǔn)備工作;財(cái)務(wù)科將過去績效工
資等的現(xiàn)金領(lǐng)發(fā)形式改為銀行轉(zhuǎn)帳式,減輕了護(hù)士長的工作壓力;信息科陸續(xù)在10余個(gè)病區(qū)開展了電子病歷等,為下一步中心配藥室的開展及單劑量送藥奠定了基礎(chǔ)。
(四)自查、考評(píng)結(jié)合,不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1、開展自查達(dá)標(biāo)活動(dòng),提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的質(zhì)量和水平。
以衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),以我省《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)價(jià)細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn),各科室對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),找不足,擠水份,在去年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步夯實(shí)工作質(zhì)量。4月份接受了省衛(wèi)生廳督促檢查組對(duì)我院的考核評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)考核意見積極整改。
2、構(gòu)建長效機(jī)制
將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)納入201*年績效考核管理目標(biāo)中,督促考核組定期不定期下科督促指導(dǎo)科室工作進(jìn)展及落實(shí)情況,確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平。
(四)幫扶縣級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示點(diǎn)病區(qū)的創(chuàng)建將中陽縣人民醫(yī)院、汾陽市人民醫(yī)院、離石區(qū)人民醫(yī)院作為我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的幫扶對(duì)象,接收了上述醫(yī)院20余名護(hù)理人員來院參觀學(xué)習(xí),護(hù)理部高慧平主任于5月份到汾陽市人民醫(yī)院實(shí)地指導(dǎo)該院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的創(chuàng)建工作。
二、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)
(一)開展多形式、多途徑培訓(xùn),提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平
1、院內(nèi)培訓(xùn):堅(jiān)持院每月1次、科室每月2次的新業(yè)務(wù)、新知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);內(nèi)容涉及新的護(hù)理文書書寫規(guī)范、201*年護(hù)理績效考核方案的解讀、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與安全管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)等。5月份邀請(qǐng)山西省護(hù)理學(xué)會(huì)楊輝理事及北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部王一方教授來院講學(xué);與醫(yī)務(wù)科舉辦了“三基知識(shí)、核心制度知識(shí)競賽”等活動(dòng),通過這些活動(dòng)的開展,強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí),規(guī)范了護(hù)理服務(wù)行為。
2、院外培訓(xùn):上半年共選派趙月莉等49名護(hù)理骨干赴太原、石家莊等地外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、分層次培訓(xùn)教育:根據(jù)201*年在職繼續(xù)教育計(jì)劃對(duì)主持工作的護(hù)士長進(jìn)行了24項(xiàng)臨床護(hù)理服務(wù)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)及3項(xiàng)專科技能的培訓(xùn)考核,對(duì)76名進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行了為期一周的崗前理論知識(shí)培訓(xùn)及2期護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練;開展了優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士,提高職業(yè)價(jià)值訓(xùn)練活動(dòng);堅(jiān)持護(hù)士長每月上交護(hù)理部管理創(chuàng)新作業(yè)思路,副護(hù)士長輪轉(zhuǎn)重癥醫(yī)學(xué)科、記錄管理心得體會(huì)等措施,使護(hù)士長這一層面能養(yǎng)成上網(wǎng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新管理的好習(xí)慣,不斷提高了護(hù)理管理者的專業(yè)素能,使新進(jìn)護(hù)士能盡快熟悉環(huán)境,適應(yīng)我院的管理,規(guī)范了護(hù)理服務(wù)行為。
(三)嚴(yán)格考核:201*年前半年護(hù)理部改革了護(hù)士考試辦法。一方面,護(hù)理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優(yōu)質(zhì)護(hù)理題庫,通過郵箱下發(fā)科室;第二,對(duì)考核內(nèi)容實(shí)行提前通知,全院同步進(jìn)行的方式進(jìn)行;第三,分層次考核。護(hù)士長試卷側(cè)重管理、護(hù)士試卷側(cè)重臨床實(shí)際。第四,改革考核題型,增加主觀題部分的考核。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例,要求考生結(jié)合核心制度進(jìn)行剖析、思考,提出應(yīng)對(duì)措施,從而鍛煉護(hù)理人員的綜合分析與應(yīng)用能力。
三、質(zhì)量安全管理1、前瞻的病人安全管理
努力營造非懲罰性報(bào)告制度的病人安全管理文化,鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)不良事件,教育護(hù)士長注重剖析問題發(fā)生的成因及防范措施的有效實(shí)施。如實(shí)施了彈性排班制、雙班制,責(zé)任護(hù)士擺藥、發(fā)藥,危重病人床頭交接,交接班時(shí)間重疊15分鐘,各種安全警示標(biāo)識(shí),約束帶等護(hù)理器具的改良等措施。這些措施的實(shí)施,充實(shí)了薄弱時(shí)間段人力配備,彌補(bǔ)了管理上的缺陷,減少了糾紛缺陷的發(fā)生。2、堅(jiān)持利用護(hù)理部日常查房、護(hù)士長夜查房、二級(jí)質(zhì)控活動(dòng)、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導(dǎo),每月質(zhì)量考核有重點(diǎn)、有反饋、有整改措施、有評(píng)價(jià),管理措施與缺陷全院分享,使護(hù)理質(zhì)量能持續(xù)不斷改進(jìn)。
3、出臺(tái)了護(hù)士長一日四查房制度,從查房時(shí)間、重點(diǎn)內(nèi)容、溝通等到方面進(jìn)行規(guī)范,并與護(hù)士長績效考核掛鉤,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士長深入病房的主動(dòng)性,提高了護(hù)士長管理考核的力度。
4、重點(diǎn)考核責(zé)任護(hù)士護(hù)理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量,在考評(píng)、指導(dǎo)的過程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識(shí),履責(zé)能力,使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。
5、利用質(zhì)量安全教育月開展了核心制度知識(shí)競賽、護(hù)理核心制度考試、護(hù)理安全知識(shí)講座、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在我心中,質(zhì)量安全在我手中”主題演講活動(dòng)、護(hù)理缺陷回顧討論會(huì)等活動(dòng),通過這些活動(dòng)的開展,進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)。
四、科研方面
前半年有4項(xiàng)科研立項(xiàng),有篇論文發(fā)表于省級(jí)以上刊物。
五、立足本職,豐富護(hù)理文化
1、在101個(gè)國際護(hù)士節(jié)到來之際,我院表彰了一年來在各自崗位上做出突出貢獻(xiàn)的5個(gè)“優(yōu)秀護(hù)理站”、38名“優(yōu)秀護(hù)士”、6名“優(yōu)秀護(hù)理管理者”、8名推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、10名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十佳明星護(hù)士”以及在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)競賽及護(hù)士長技能比武中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀科室和個(gè)人,以以榜樣的力量帶動(dòng)全院護(hù)理工作者全心全意為患者服務(wù),促進(jìn)護(hù)理工作科學(xué)、健康的發(fā)展。
2、在“5.12”護(hù)士節(jié)與團(tuán)委、宣傳科共同組織舉辦了唱響“紅歌、中國護(hù)士之歌”合唱比賽,全院共有19個(gè)科室組成的14個(gè)代表隊(duì)參加了比賽,充分展示出我院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、健康活潑的工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌,同時(shí)大力謳歌了護(hù)士關(guān)愛生命、無私奉獻(xiàn)的崇高精神。
3、響應(yīng)市委市政府“三項(xiàng)整治”工作精神,梳理我院護(hù)理管理制度,編印《護(hù)士手冊(cè)》(護(hù)士手冊(cè)內(nèi)容包括護(hù)士守則、護(hù)士條例、護(hù)理人員專業(yè)文明用語等),使我院護(hù)理管理工作科學(xué)、有序,護(hù)士言語行為規(guī)范、人性化。
4、繼續(xù)以護(hù)理部主辦、科室承辦的方式辦刊《護(hù)理園地》,增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理專欄,有力宣傳報(bào)道在創(chuàng)建過程中典型的人和事。
五、學(xué)會(huì)工作
1、在我院召開了呂梁市護(hù)理學(xué)會(huì)第二屆第三次理事擴(kuò)大會(huì)議暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)會(huì),會(huì)議對(duì)省廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解讀培訓(xùn),并對(duì)我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的做法與體會(huì)做了交流。
2、5.12護(hù)士節(jié),與呂梁市衛(wèi)生局舉辦了“呂梁市紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)”。會(huì)上表彰了全市18名優(yōu)秀護(hù)理部主任,38名優(yōu)秀護(hù)士,5名學(xué)會(huì)干部。并邀請(qǐng)省護(hù)理學(xué)會(huì)常務(wù)理事楊輝與北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部王一方教授就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)和提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)幸福感做了專題講座。
3、選派郭利娥等護(hù)理骨干在臨縣人民醫(yī)院進(jìn)行了為期兩天的臨床常用技能操作二十余項(xiàng)的培訓(xùn);接受了離石區(qū)人民醫(yī)院、汾陽市人民醫(yī)院、石樓縣人民醫(yī)院、臨縣人民醫(yī)院、嵐縣人民醫(yī)院約30余名護(hù)理管理人員來院參觀學(xué)習(xí),帶動(dòng)提高了基層醫(yī)院的護(hù)理管理。五、上半年護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)考核匯總均達(dá)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理技術(shù)操作抽查人次,合格人次,合格率100%特護(hù)一級(jí)護(hù)理檢查例數(shù)人次,合格次人,合格率%基礎(chǔ)護(hù)理抽查人數(shù)人次,合格人次,合格率%護(hù)理文書檢查份,合格份,合格率%
器械滅菌抽查人數(shù)件,合格件數(shù)件,合格率100%急救物品藥品抽查件數(shù)件,合格件數(shù)件,合格率100%三基理論抽查人數(shù)人次,合格人次,合格率%護(hù)理事故發(fā)生:0護(hù)理服務(wù)滿意度:95.5%六、存在不足:
1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進(jìn)一步完善(如餐飲公司的送飯到病房、藥劑科統(tǒng)一配藥、送藥);護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化,基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。
3、進(jìn)修護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。
護(hù)理部201*年6月24日
201*年下半年工作計(jì)劃
下半年主要圍繞年計(jì)劃未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院的創(chuàng)建開展工作。簡要計(jì)劃如下。
一、聘用20余名護(hù)士充實(shí)臨床一線。二、強(qiáng)化進(jìn)修護(hù)士工作能力、相關(guān)知識(shí)。
三、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院相關(guān)工作,繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士責(zé)
任服務(wù)意識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。四、按計(jì)劃完成院內(nèi)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。
五、增強(qiáng)科研意識(shí),力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。發(fā)
表論文10篇以上。
六、繼續(xù)強(qiáng)化三基、三嚴(yán),提高護(hù)士內(nèi)涵素質(zhì)及護(hù)理管理水平。
護(hù)理部
201*年6月25日
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