電梯公司201*年終個(gè)人總結(jié)
201*年終總結(jié)
一:保養(yǎng)的檢查方面
進(jìn)行了(盛苑實(shí)業(yè)、海逸名門、福華都、凱芙飯店、民航花園、福中原、經(jīng)緯大廈、海逸名門、圣菲城、遠(yuǎn)大理想城、皇室家廚、富麗時(shí)尚、鑫州酒店、天豐大廈、金盾未來花園、洛陽在保電梯、新鄭卷煙廠、鄭州市蝶閥廠、隆華倉庫、近水樓臺、都市A座、永豐新都、尉氏電業(yè)局、尉氏光明花園、華益藥業(yè)等等)近30個(gè)主要電梯現(xiàn)場的現(xiàn)場的電梯檢查,出具了相應(yīng)的保養(yǎng)整改單據(jù),并敦促相關(guān)保養(yǎng)隊(duì)人員完成整改工作。及時(shí)調(diào)整檢查的關(guān)鍵點(diǎn)和檢查方式,從最初的對基本保養(yǎng)方面(清潔、潤滑、調(diào)整)檢查擴(kuò)充到安全裝置檢查、安全操作檢查、基本保養(yǎng)檢查及其它檢查相結(jié)合的模式。根據(jù)電梯的整體運(yùn)行性能,突出關(guān)鍵檢查點(diǎn),督促保養(yǎng)人員排除隱患,使電梯的安全可靠地運(yùn)行。通過一年的努力,在一定程度上培養(yǎng)和樹立了保養(yǎng)人員的質(zhì)量安全意識,保養(yǎng)人員積極配合檢查整改工作,整改效果穩(wěn)步提高,保養(yǎng)的保養(yǎng)維修質(zhì)量下半年比上半年有明顯的提高,這主要?dú)w功于保養(yǎng)人員的努力和保養(yǎng)人員水平的進(jìn)一步提高。
保養(yǎng)檢查工作也存在一定的問題,主要是有部分現(xiàn)場未有檢查,在201*年需要解決此問題。
二:工程技術(shù)支持方面
1、保養(yǎng):
對保養(yǎng)進(jìn)行連續(xù)的技術(shù)支持,始終堅(jiān)持徹底解決隱患的工作思路,努力指導(dǎo)、協(xié)助保養(yǎng)方面排除故障隱患,并適時(shí)地對現(xiàn)場維保人員進(jìn)行教育培訓(xùn)。全年的技術(shù)支持工作全部按計(jì)劃完成,但發(fā)現(xiàn)部分類似小題大做類型的故障需要在201*年度盡量在保養(yǎng)維修程序中解決,避免出現(xiàn)類似窩工現(xiàn)象。
2、安裝
在安經(jīng)理的大力協(xié)助下完成了相關(guān)工地(濮陽近水樓臺、雷克薩斯、隆化倉庫約27臺)快車的調(diào)試,完成了其他相關(guān)工地的放慢車或和工程技術(shù)支持工作,并盡力完成了工程部交付的其他相關(guān)的任務(wù)。
三:安全技術(shù)培訓(xùn)方面
通過全體保養(yǎng)人員的配合,全年共進(jìn)行了42次的大小安全技術(shù)培訓(xùn),并有效地組織了一次試卷考試,F(xiàn)場培訓(xùn)方式靈活、實(shí)用,針對性強(qiáng),因材施教、現(xiàn)修現(xiàn)講,受培人員印象深刻、效果良好,為日后的集中提高培訓(xùn)順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。不足之處:本年度的全體保養(yǎng)人員集中技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行的次數(shù)偏少,因此個(gè)別現(xiàn)場的維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)沒有得到全體人員的共享。主要原因是受保養(yǎng)搶修項(xiàng)目的影響。201*年要制作相關(guān)的技術(shù)支持等案例分析教材并懸掛,做到人人都有時(shí)間自主接受相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并通過集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等進(jìn)一步提高技術(shù)水平,促使維修保養(yǎng)人員的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)一步深化和鞏固,提高保養(yǎng)維修的效率和效果。
四、在過去的一年中,內(nèi)心積極響應(yīng)和參加公司組織的各項(xiàng)活動,積極投稿《思悟》內(nèi)刊,認(rèn)真履行本職工作,努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,努力提高技術(shù)水平,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),感覺非常充實(shí)。在新的一年里,希望堅(jiān)持以往的好的方面,克服和改觀不足之處,再接再厲、繼續(xù)努力。
翟孝楨201*.12.
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201*工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,又一個(gè)新年到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,心里總有少許的失落與惆悵,面對過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功也有失敗,我始終要求自己不斷從工作教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足,棄去糙粕,取之精華。得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn),隨之也提高了自己的工作能力;仡欉@一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,力求認(rèn)真總結(jié)今年(201*)的工作,使明年(201*)做得更好,也為公司的發(fā)展盡到綿薄之力。
回首201*初,雖然在201*年公司取得了可喜的成果,但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜,反而為201*年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,我順利的完成了公司給予的工作。我首先規(guī)范自己工作范疇細(xì)則,明確了自己的工作任務(wù)。我想在完成公司交給的我任務(wù)的同時(shí)建立一個(gè)有紀(jì)律,有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在201*年末我所屬的部門人員發(fā)生了很大的變化,聘請了羅竹賓同志為工程部經(jīng)理,新添了工程部技術(shù)人員和電梯維修保養(yǎng)人員,這使得羅亞軍同志的離職不會影響到公司部門的正常運(yùn)行。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,工程部也迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu),既做到了分工明確,責(zé)任到位,又做到了部門統(tǒng)一,人員一家。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和同事們的共同努力下,工程部在原有的基礎(chǔ)上有了長足的發(fā)展,邁上了一個(gè)新高度。
下面結(jié)合工程部工作說一下我的切身感悟吧,希望能得到批評、指點(diǎn)。
一、電梯前期技術(shù)工作
所謂前期技術(shù)工作,就是在已確定銷售安裝合同的項(xiàng)目中,公司向用戶提供必要的技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù),譬如電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn),電梯圖紙的設(shè)計(jì),電梯土建的修筑以及有關(guān)配合協(xié)調(diào)等等,同時(shí)與電
梯廠家進(jìn)行技術(shù)參數(shù)的溝通與確定,從而制定出相對本項(xiàng)目的一整套可行性計(jì)劃書。具不完全統(tǒng)計(jì),在公司201*年做前期技術(shù)工作的項(xiàng)目有20個(gè),累計(jì)電梯量92部,完成比例為90%以上,完成質(zhì)量相對較低。就我個(gè)人來看以上數(shù)據(jù)并不太好,尤其是前期工作質(zhì)量相對較低問題嚴(yán)重,據(jù)我估計(jì)平均每臺電梯因此會遭受500到3000元不等的損失。前期工作質(zhì)量高低確定著電梯安裝工序的難易程度,安裝進(jìn)度的快慢節(jié)奏,安裝質(zhì)量的不可估計(jì),安裝成本的不穩(wěn)定性,從而加大了電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容,使得公司形象有所影響。例如,華西世紀(jì)苑項(xiàng)目就是在電梯前期工作做的不太好的情況下,使得公司在電梯安裝,電梯成本,資金回籠上受到很大阻礙與影響,公司的聲譽(yù)也受到破壞。本人大體總結(jié)了一下為什么前期工作質(zhì)量相對較低有以下幾點(diǎn):
(1)、人員工作內(nèi)容復(fù)雜,條理不清晰。(2)、人員工作能力,素質(zhì)有待提高。
(3)、人員專業(yè)技術(shù)有待發(fā)展,培訓(xùn)制度有待完善。
(4)、公司部門與部門,部門與人員,人員與人員的交流溝通配合欠佳,工作流程不清晰,制度體系不完善。
(5)、工作人員與用戶溝通配合不到位,與土建協(xié)商不徹底,有待工誤工之嫌。
(6)、工作人員與電梯廠家就電梯參數(shù)確認(rèn)不到位。(7)、工作人員對項(xiàng)目上具體情況反饋,問題解決不及時(shí)。(8)、工作人員儲備不足,專業(yè)工作人員欠缺。
(9)、工作人員與后期的安裝項(xiàng)目經(jīng)理人員接洽不到位,技術(shù)交底不全。
二、電梯安裝工作
電梯安裝就是將半成品的電梯配件有機(jī)有效的組合成可供社會
使用的電梯成品的過程(達(dá)到國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn))。此過程接觸的單位普遍有:電梯銷售安裝公司,電梯廠家,用戶,土建,監(jiān)理,檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等等。接觸的事件普遍有:安裝小組選擇,電梯進(jìn)度要求,電梯質(zhì)量要求,與相應(yīng)單位協(xié)調(diào),相應(yīng)手續(xù)完善,電梯土建查看,電梯確認(rèn),電梯卸貨,電梯開箱,電梯部件檢查,電梯安裝,電梯驗(yàn)收,電梯移交等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),公司201*年有17個(gè)項(xiàng)目電梯安裝開工,安裝完成有10個(gè)完成率約為59%,累計(jì)安裝電梯83部,其中完成21部完成率約25.3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出平均每個(gè)月電梯安裝完成的數(shù)量不到2部,這說明了什么,我最直接的感受就是:不是公司營業(yè)沒有利潤,而是公司沒有賺到應(yīng)有的利潤。例如,半山藍(lán)灣Ⅰ期19部電梯從201*年6月15日安裝進(jìn)場到201*年1月12日正式安裝完成移交用戶,先后用了31個(gè)月,平均每部電梯用了約1.6個(gè)月,這個(gè)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司所能承受的范圍。當(dāng)然我不得不承認(rèn)這里面有用戶和土建的問題,但是這不是導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目完成的根本問題,而是項(xiàng)目管理的問題。在此本人對自己做了以下總結(jié)具體如下:(1)、設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理一職,全面管理項(xiàng)目的一切事物明白自己的權(quán)限,清楚了解自己的任務(wù)。
(2)、項(xiàng)目經(jīng)理所管轄的項(xiàng)目不宜太多,2到3個(gè)足矣。(3)、公司對項(xiàng)目經(jīng)理人員進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃,形成體制。
(4)、項(xiàng)目經(jīng)理人員需有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理項(xiàng)目上能應(yīng)對的狀況。做好施工日志工作,以備查閱所需。(5)、項(xiàng)目經(jīng)理需認(rèn)知電梯原理,電梯土建及電梯安裝工序流程,對整個(gè)項(xiàng)目要有全面的了解,對安裝質(zhì)量,安裝工藝,安裝進(jìn)度要有個(gè)大的估計(jì)并逐個(gè)實(shí)施與落實(shí)。
(6)、項(xiàng)目經(jīng)理人員必須及時(shí)向公司反應(yīng)所管理項(xiàng)目的具體情況,使得公司較為真實(shí)的考慮情況,為領(lǐng)導(dǎo)下一步抉擇做鋪墊。
(7)、項(xiàng)目管理人員的儲備不夠,專業(yè)項(xiàng)目管理人員缺少。
(8)、安裝隊(duì),我公司的電梯安裝主要是以外包的形式,具有很多不穩(wěn)定因素,普遍有這幾種特點(diǎn):狂躁,懈怠,責(zé)任心不強(qiáng),延誤工期,游擊習(xí)氣較高,不服從管理,技術(shù)含量不高,部分無電梯安裝操作證等等。對于公司來說,在選擇電梯安裝隊(duì)時(shí)需對其實(shí)力做綜合的評估工作,看其是否有能力完成此次安裝任務(wù),并且確定安裝隊(duì)以后要進(jìn)行適時(shí)管理與監(jiān)控,定期不定期的學(xué)習(xí)與溝通。與此同時(shí),公司可選擇幾個(gè)愿與公司長期發(fā)展的綜合實(shí)力過硬的隊(duì)伍,逐步成為公司自己的隊(duì)伍。
(9)、發(fā)展公司電梯安裝調(diào)試工作,提高安裝效率,加大安裝質(zhì)量,為公司謀求更大的發(fā)展。
(10)、公司電梯安裝事業(yè)的發(fā)展必定要走向拓展業(yè)務(wù),成立電梯
安裝部也是有必要的,除了安裝自己的電梯,也可以承接
電梯廠家或其他電梯公司的電梯安裝(包括外的),我把
這叫做電梯安裝銷售,以提高自身市場競爭能力,提高行業(yè)中的知名度,產(chǎn)生社會效應(yīng)。
三、電梯維修保養(yǎng)工作
放眼201*年公司電梯維修保養(yǎng)工作,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的努力,取得了不小的成績。電梯維保數(shù)量比10年增加一倍多,維修保養(yǎng)人員也得到技術(shù)上的提升,這為公司以后電梯維保事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電梯維修保養(yǎng)工作換句話說就是電梯售后服務(wù)工作,為搞好服務(wù)質(zhì)量,我維修人員不斷加強(qiáng)對自身服務(wù)意識的教育,經(jīng)常性地向電梯使用單位和物業(yè)單位了解電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在此本人對這一年的維修工作有所不足總結(jié)了一下:
(1)、維修人員還需加大對技術(shù)方面的學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)和了解不
同品牌電梯。
(2)、維修人員與用戶或物業(yè)要有一個(gè)良性的溝通,處理維修問題時(shí),要向被服務(wù)者說明原因,合理的解釋清楚,使其放心。
(3)、公司對電梯維修保養(yǎng)工作要有監(jiān)督管理措施和制度,跟用
戶要有不定期的訪問與反饋,以便公司較全面的掌控此項(xiàng)工作,為公司此項(xiàng)工作的發(fā)展做鋪墊。
(4)、對電梯急修制定可行性的強(qiáng)有力方案并適時(shí)預(yù)演。(5)、制定電梯維修保養(yǎng)值班制度。
(6)、維修人員工作質(zhì)量還需提升,一方面是說電梯重復(fù)修理的
概率:另一方面就是電梯數(shù)量或電梯所在地區(qū)域與維修保養(yǎng)人員的比例。
(7)、維修人員的儲備力度有待加強(qiáng)。隨著公司業(yè)務(wù)地域的不斷
擴(kuò)張,售后服務(wù)工作就尤為的顯示出重要,如果這條紐帶斷掉,那么將直接限制公司的地域擴(kuò)張發(fā)展。
(8)、在時(shí)機(jī)成熟時(shí)和具備上述(4)前提下,公司可單獨(dú)成立
電梯維修部,以便快捷,有效的管理公司電梯維修事業(yè),在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,可承接非本公司銷售安裝的電梯,在擴(kuò)張區(qū)域也可承接,因?yàn)樵谑酆蠓⻊?wù)上公司已經(jīng)灑下種子,我把這叫做電梯維修銷售。
四電梯質(zhì)量檢驗(yàn)工作
質(zhì)量檢驗(yàn)工作又被稱為質(zhì)檢工作,主要是電梯安裝完成以后,對電梯整體運(yùn)行效果是否良好,部件安裝質(zhì)量工藝是否符合國家要求,對電梯整改內(nèi)容進(jìn)行確定,對電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行評估。堅(jiān)持每周組織人員學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件,討論質(zhì)檢工作中遇到的實(shí)際問題,并針對國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場抽查和檢驗(yàn)報(bào)告
檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,找準(zhǔn)質(zhì)檢工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對性進(jìn)行解決,從而提高了質(zhì)檢技術(shù)水平和質(zhì)檢質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常定期和不定期地深入質(zhì)檢現(xiàn)場,對新安裝的電梯質(zhì)檢情況進(jìn)行抽查,嚴(yán)格控制了質(zhì)檢的工作質(zhì)量,杜絕了重大質(zhì)檢工作失職。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和同事們的共同努力,201*年完成電梯質(zhì)檢37部,維修監(jiān)督檢查30部。通過質(zhì)檢,新安裝電梯約10%的運(yùn)行正常,未發(fā)現(xiàn)重大隱患,維修監(jiān)督檢查的電梯約95%維修保養(yǎng)滿足要求。現(xiàn)目前公司的質(zhì)檢工作還處于起步階段,仍需要一個(gè)發(fā)展過程,因此本人對質(zhì)檢工作有幾點(diǎn)看法:
(1)、質(zhì)檢人員的儲備不足,培訓(xùn)力度不夠。(2)、缺少嚴(yán)格的質(zhì)檢制度和針對性的方案。(3)、質(zhì)檢人員技術(shù)還需提升,質(zhì)檢隊(duì)伍還需發(fā)展。
(4)、進(jìn)一步加大電梯質(zhì)檢數(shù)量和力度,同時(shí)提高質(zhì)檢質(zhì)量與效
率。
五、電梯安全工作
安全工作貫穿整個(gè)電梯工作。電梯安全主要包括公司人員安全,電梯安裝安全,電梯維修安全,電梯設(shè)備安全。在制度上加強(qiáng)全體員工安全職責(zé)培訓(xùn),促進(jìn)安全檢查工作,完善安全考核和獎懲方案。安全工作是電梯工作的重中之重,電梯工作一直把安全工作作為所有工作的頭等大事來抓。本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定,貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針
對電梯工作中的具體情況和存在的問題,一直堅(jiān)持現(xiàn)場質(zhì)檢前會議制度,在每次質(zhì)檢前對電梯安裝人員和維修人員進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底,向安裝人員和維修人員講解質(zhì)檢工作中的安全要求,避免了質(zhì)檢過程中安裝人員和維修人員的不安全行為。公司領(lǐng)導(dǎo)作為安全工作管理的第一責(zé)任人,經(jīng)常深入項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)督安全工作,督促項(xiàng)目人員
在安裝和維修過程中,嚴(yán)格按照公司安全操作規(guī)程進(jìn)行,不符合安全條件的項(xiàng)目,暫停整改,嚴(yán)格控制住了安全事故。同時(shí)認(rèn)真積極做好消防、治安工作,使安全工作落到了實(shí)處。公司領(lǐng)導(dǎo)通過加強(qiáng)對內(nèi)部的安全和治安管理,杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財(cái)產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。
六、工作網(wǎng)絡(luò)圖
-7-
前期設(shè)計(jì)安全電梯安裝質(zhì)量檢驗(yàn)電梯維修總結(jié)201*年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我會在201*年的工作過程中,一方面繼續(xù)加大力度做好手頭工作,確保高質(zhì)量的完成工作目標(biāo),另一方面我也會進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高,組織人員學(xué)習(xí),將我們的團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新的臺階。在我看來201*年是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,更是一個(gè)發(fā)展和成長的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn),我絕不會退縮,勇往直前,努力改正過去工作中的不足,且在今后的工作中,更加嚴(yán)格要求自己,在做好本職工作的同時(shí),不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
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