泰山新村藥店201*年上半年工作總結(jié)

泰山新村藥店201*年上半年工作總結(jié)

泰山新村藥店201*年上半年銷售4854470.3元，較201*年上半年增長(zhǎng)18.61%，毛利1525601.3元，增長(zhǎng)21.8%,遺憾的是雖然較去年同期有所增長(zhǎng)，但與公司所定目標(biāo)仍有差距。未能完成雙過半，給公司拖了后腿。寫這份工作總結(jié)實(shí)在是無從下筆。再不像去年那樣感到興奮和驕傲，感到讓領(lǐng)導(dǎo)失望了。我們分析未完成既定指標(biāo)的原因有以下幾點(diǎn)：

一.自3月1日起浦囗地區(qū)由原來的1家醫(yī)保店，激增到目前6家。每家都瓜分了5000元以上的銷售份額。目前老浦口一帶的居民不會(huì)往我們這邊來。東門地區(qū)目前正在搞拆遷，有部分居民也搬走，對(duì)我們的銷售也有所影響。

二.3月份剛新增5家醫(yī)保店的消息還未被多數(shù)顧客所了解，因此我們3月份的銷售是100%完成的，而我們?cè)?月1日選擇了重新裝修，裝修裝的是烏煙障氣，破皮爛肉，頂上天花板全拆，到處是灰塵，就2-3個(gè)工人在慢慢搞，晚上也不施工，很多顧客看到這樣，一點(diǎn)購買的欲望都沒有，干脆不買了，我們的員工冒著煙塵，跑出跑進(jìn)，細(xì)心服務(wù)，做成了一些生意。裝修進(jìn)度整拖了一個(gè)月，才基本完成。這樣我們等于自己將顧客拱手相讓于我們的竟?fàn)帉?duì)手。自裝修以后，我們?cè)趺醋龌顒?dòng)銷售都不如從前，還較不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)差的很。說句實(shí)話，裝修那段時(shí)間，大家都相當(dāng)辛苦，加班加點(diǎn)，累的大家好久后才緩上勁來!本來我們店人手也緊張，這么辛苦的情況下，我們努力做銷售，但4.5.6月份都沒能完成指標(biāo)，員工收入也驟降，拿到手只能拿到1000多。士氣也有所下降。黃店長(zhǎng)一直給大家鼓勵(lì)，到最后我們都覺得很愧對(duì)員工，沒能帶領(lǐng)大家拿到績(jī)效。所以我們把百分之一百二的激情投入到七月份，希望付出能得到回報(bào)。

三：除了以上的外因，當(dāng)然也存在部分內(nèi)因，我們的店堂大（260平米），銷售高，日均24000元，人員少（僅10名員工，加上實(shí)習(xí)生12名，公司會(huì)議，培訓(xùn)有時(shí)安排的也很多）工作繁忙，壓力大。門店的基礎(chǔ)管理顯示出心有余，力不足。對(duì)目前的困難，全體員工決心克服，抓日常管理，實(shí)現(xiàn)一切工作有規(guī)范，一切工作有落實(shí)。

我們店的優(yōu)勢(shì)是大家很團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心，友愛，關(guān)系和諧。團(tuán)結(jié)一致，齊心合力。希望在大家的努力下，下半年我們能：1.抓住會(huì)員服務(wù)，增加會(huì)員銷售。

2.加速發(fā)展門慢，每個(gè)人增加門慢的硬性指標(biāo)，不完成就罰款。

3.促銷活動(dòng)的開展，有策劃，有目標(biāo)，多開展形式多樣的促銷活動(dòng)。例如吸取其它門店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展諸如扎氣球，摸獎(jiǎng)等具有吸引顧客眼球的趣味活動(dòng)，集思廣益，開動(dòng)腦筋，想到了就開展，積極主動(dòng)的嘗試新方法，有成效的在繼續(xù)改進(jìn)。

4.繼續(xù)開展社區(qū)健康服務(wù)，形成有目的，有計(jì)劃的對(duì)口服務(wù)，宣傳門慢門特知識(shí)，吸納門慢門特顧客。我們還準(zhǔn)備響應(yīng)社區(qū)需求，和藥監(jiān)部門合作專門在我店設(shè)立過期藥品收購點(diǎn)，通過此項(xiàng)服務(wù)，擴(kuò)大我店的社會(huì)認(rèn)知度，也以此帶動(dòng)銷售。

5.對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，迅速反應(yīng)，堅(jiān)決執(zhí)行到位。對(duì)聚焦品種聚焦銷售。同時(shí)，也要練好內(nèi)功，抓現(xiàn)場(chǎng)管理，衛(wèi)生，陳列，空位以及員工的服務(wù)熱情，工作狀態(tài)，工作激情的提升，都是日常管理的重點(diǎn)。

6.最終實(shí)現(xiàn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，把之前落下的銷售趕回來，實(shí)現(xiàn)100%完成銷售任務(wù)。響應(yīng)公司的號(hào)召，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，強(qiáng)化執(zhí)行，努力工作。大伙！加油！

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201*年上半年工作總結(jié)

201*年區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全力構(gòu)建安全有效的飲食用藥環(huán)境為目標(biāo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，基本完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。尤其自換屆以來，全局上下進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，牢固樹立科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展理念，大力倡樹監(jiān)管為民行業(yè)文化，主動(dòng)服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，通過不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，不斷提高監(jiān)管水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障好人民群眾飲食用藥安全，為推動(dòng)我區(qū)餐飲服務(wù)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、健全制度機(jī)制，提高食品藥品監(jiān)管實(shí)效

（一）積極推進(jìn)食品藥品安全責(zé)任體系建設(shè)。一是推進(jìn)政府“負(fù)總責(zé)”責(zé)任體系建立。積極主動(dòng)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取區(qū)政府支持，努力增加食品藥品安全考核工作在政府年度工作目標(biāo)責(zé)任考核體系中的比重，將責(zé)任細(xì)化分解到各鎮(zhèn)街，形成層級(jí)分明的責(zé)任落實(shí)體系。二是推進(jìn)部門“盡本責(zé)”責(zé)任體系建立。不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，完善監(jiān)管責(zé)任體系。為更好地履行各項(xiàng)工作職責(zé)，合理調(diào)整科室設(shè)置，現(xiàn)設(shè)置了4個(gè)業(yè)務(wù)科室，與上級(jí)業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接；同時(shí)設(shè)置2個(gè)稽查隊(duì)，對(duì)所轄5個(gè)鎮(zhèn)街實(shí)行分片綜合監(jiān)管，定人、定片、

定責(zé)，監(jiān)督檢查的覆蓋率達(dá)100%，日常監(jiān)管和稽查辦案效率明顯提高。三是推進(jìn)“企業(yè)第一責(zé)任人”責(zé)任體系建立。與轄區(qū)內(nèi)所有涉藥單位和餐飲服務(wù)單位簽訂《藥品質(zhì)量安全承諾書》和《餐飲安全承諾書》，督促自覺落實(shí)“第一責(zé)任人”的責(zé)任，確保食品藥品質(zhì)量安全的“源頭控制”。

（二）完善食品藥品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。全程監(jiān)管機(jī)制方面，依法結(jié)合涉藥單位和餐飲單位食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)、信用等級(jí)，確定重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象和措施。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制方面，逐步健全藥械不良反應(yīng)（事件）監(jiān)測(cè)和報(bào)告網(wǎng)絡(luò)、餐飲服務(wù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控體系，藥械和餐飲服務(wù)食品安全電子監(jiān)管體系進(jìn)一步完善。企業(yè)自律機(jī)制方面，與企業(yè)簽訂食品藥品安全承諾書并引導(dǎo)和督促其落實(shí)承諾內(nèi)容。社會(huì)監(jiān)督機(jī)制方面，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村食品藥品協(xié)管員、信息員的培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)與社會(huì)監(jiān)督員的溝通互動(dòng)。完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。應(yīng)急處置機(jī)制方面，完善食品藥品安全應(yīng)急處置預(yù)案，提升處置食品藥品安全突發(fā)事件的能力。責(zé)任追究機(jī)制方面，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員和執(zhí)法行為的管理，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制；加大執(zhí)法力度，對(duì)各類違法行為堅(jiān)決依法查處。

（三）健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。在對(duì)局機(jī)關(guān)原有規(guī)章制度進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，大力加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)制度創(chuàng)新，完善黨組議事規(guī)則、請(qǐng)示報(bào)

告、公文處理、財(cái)務(wù)管理、廉政勤政相關(guān)制度和稽查辦案、行政許可工作程序，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到用制度管人管事，用制度管權(quán)用權(quán)。著力加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，結(jié)合黨務(wù)公開制度，完善信息公開、網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)制度，探索政務(wù)、黨務(wù)信息公開長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保信息公開不流于形式，不走過場(chǎng)。健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，公布舉報(bào)監(jiān)督電話，設(shè)立投訴舉報(bào)信箱，建立投訴檔案、回訪檔案，完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，確保行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。

二、加大監(jiān)管力度，創(chuàng)造更加安全的飲食用藥環(huán)境（一）加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，營造保障食品藥品安全的濃厚氛圍。按照區(qū)委、區(qū)政府和市局的安排部署，為督促涉藥單位、餐飲單位更加自覺依法規(guī)范經(jīng)營，先后舉辦了餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)班、學(xué)校幼兒園食堂食品安全培訓(xùn)班、藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件培訓(xùn)班等各類培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員達(dá)1200余人次，取得了明顯效果。組織開展食品藥品安全科普宣傳活動(dòng)，今年上半年先后舉辦了三下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)、3.15食品藥品法律法規(guī)宣傳活動(dòng)、食品藥品安全知識(shí)主題講座等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，發(fā)放《食品安全法》、《藥品管理法》等宣傳材料1000余份，接待群眾咨詢500余人次，廣泛深入了宣傳食品藥品安全法律法規(guī)、科普知識(shí)，增強(qiáng)了廣大人民群眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，提高了公眾飲食用藥安全的意識(shí)和水平，形成全社會(huì)關(guān)心支持餐飲服務(wù)食品和藥品安全監(jiān)管工

作的良好局面。

（二）加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)醫(yī)藥市場(chǎng)良好秩序。一是開展專項(xiàng)檢查活動(dòng)，加強(qiáng)藥械市場(chǎng)監(jiān)管。按照市局安排，先后開展了農(nóng)村藥品安全專項(xiàng)整治、處方藥專項(xiàng)整治、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品專項(xiàng)整治、藥品生產(chǎn)、流通領(lǐng)域集中整治、含麻黃堿類復(fù)方制劑百日整治等專項(xiàng)整治活動(dòng)，有效凈化了我區(qū)藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)環(huán)境。將專項(xiàng)整治與藥品監(jiān)督抽驗(yàn)工作相結(jié)合，在監(jiān)督檢查中，共抽驗(yàn)送檢藥品55批次。聯(lián)合衛(wèi)生局對(duì)全區(qū)基本藥物經(jīng)營、配送、使用單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管。二是加大執(zhí)法力度，打擊藥品醫(yī)療器械違法行為。對(duì)于專項(xiàng)整治活動(dòng)、日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的藥品醫(yī)療器械違法行為及時(shí)轉(zhuǎn)化為稽查辦案予以查處。今年上半年，共出動(dòng)執(zhí)法人員1311人次，檢查涉藥單位456家次，立案查處22起，當(dāng)場(chǎng)處罰32家，責(zé)令整改20家，警告26家，有效規(guī)范了藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序，提升了藥品醫(yī)療器械安全水平。三是認(rèn)真做好藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)報(bào)告工作，成立任城區(qū)藥品不良反應(yīng)檢測(cè)中心和辦公室，明確專職監(jiān)測(cè)人員，到目前共完成藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告190例，醫(yī)療器械不良事件報(bào)告27例。四是規(guī)范行政許可，做好新開辦藥品零售企業(yè)的定點(diǎn)、初審工作。按照法律法規(guī)的要求做好藥店開辦、變更、注銷工作。上半年共受理新開辦藥店10家，變更3家，換發(fā)許可證1家。加強(qiáng)GSP認(rèn)證跟

蹤檢查，通過GSP認(rèn)證企業(yè)3家。

（三）推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，確保群眾用餐安全。一是適時(shí)開展餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。上半年組織了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)鮮肉和肉制品、亞硝酸鹽、一次性餐具集中檢查活動(dòng)，與區(qū)教育體育局聯(lián)合，重點(diǎn)開展了學(xué)校幼兒園食堂食品安全督查活動(dòng)。今年上半年，共出動(dòng)執(zhí)法人員1385人次，檢查餐飲單位186家次，其中立案12家，當(dāng)場(chǎng)處罰78家，責(zé)令整改78家，警告78家，進(jìn)一步改善了公眾的用餐環(huán)境。二是餐飲服務(wù)許可審批工作。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定，強(qiáng)化審批責(zé)任，做到許可工作程序合法、公開透明、工作規(guī)范。今年上半年共受理餐飲服務(wù)許可136家，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查136家，對(duì)符合申辦條件的130家核發(fā)了餐飲服務(wù)許可證，對(duì)不符合發(fā)證條件的6戶下達(dá)了不予許可決定書。三是認(rèn)真做好重大活動(dòng)和節(jié)日期間的食品安全保障工作。嚴(yán)格執(zhí)行《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督工作預(yù)案》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全事件應(yīng)急處置預(yù)案》，今年上半年，圓滿完成對(duì)春節(jié)、“兩會(huì)”、全省藥品市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議等重大活動(dòng)和節(jié)日期間的餐飲服務(wù)食品安全保障任務(wù)。高考前夕，及時(shí)啟動(dòng)高考考點(diǎn)餐飲服務(wù)食品安全保障工作，成立安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)任城區(qū)高考考點(diǎn)和考務(wù)人員休息點(diǎn)組織考前檢查，確保高考期間教師與學(xué)生用餐安全。四是加強(qiáng)餐飲單位信用體系建設(shè)，推行餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)和等級(jí)公示制度。為鼓勵(lì)企

業(yè)自律，形成激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)治劣的目的，同時(shí)為充分發(fā)揮媒體、消費(fèi)者的輿論監(jiān)督作用，按照市局要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲單位的監(jiān)督量化分級(jí)管理信息分期分步驟錄入山東省餐飲服務(wù)視頻安全監(jiān)管信用網(wǎng)，現(xiàn)已錄入72家學(xué)校、幼兒園食堂相關(guān)信息，逐步完善信用檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)餐飲單位實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，督促餐飲單位提高食品安全管理水平。

（四）認(rèn)真履行保健食品、化妝品監(jiān)管職能。一是搞好調(diào)查摸底，建立保健食品、化妝品監(jiān)管檔案。按照“一品一檔、一企一檔、一店一檔”的工作要求，對(duì)全區(qū)保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行摸底檢查，現(xiàn)已對(duì)91家保健食品經(jīng)營企業(yè)、49家化妝品經(jīng)營企業(yè)建立檔案。二是加強(qiáng)監(jiān)管，搞好專項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照上級(jí)要求，今年上半年組織了針對(duì)部分美白祛斑化妝品和部分假冒保健食品的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)開展了保健食品違法添加藥物成分和化妝品違法使用禁限用物質(zhì)專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了�；�品市場(chǎng)秩序。

（五）做好食品藥品安全事件應(yīng)急處置工作。廿里鋪鎮(zhèn)胡坑小學(xué)疑似生活性化學(xué)中毒事件發(fā)生后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速開展調(diào)查，同時(shí)，舉一反三，積極會(huì)同相關(guān)部門做好該事件的后續(xù)治理整頓工作，配合教育、公安、工商、綜合執(zhí)法等部門，開展校園安全大檢查，確保在校學(xué)生身心健康及安全。加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)化妝品經(jīng)營企業(yè)的日常監(jiān)管，嚴(yán)防“三無產(chǎn)品”流入我區(qū)化妝品市場(chǎng)。鉻超標(biāo)膠囊事件發(fā)生后，我

局迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，按照國家局和省、市局的要求，全力以赴開展問題膠囊查處工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營使用的膠囊劑藥品進(jìn)行了隨機(jī)抽驗(yàn)；4月29日晚，與區(qū)衛(wèi)生部門聯(lián)合約談全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，5月2日，在我局約談全區(qū)藥品批發(fā)、零售企業(yè)負(fù)責(zé)人，幫促企業(yè)提高自律意識(shí)；通過網(wǎng)站向公眾普及藥用膠囊基本知識(shí)，及時(shí)將查處工作進(jìn)展情況對(duì)外公布，做好輿論引導(dǎo)，有效遏止了公眾恐慌情緒；對(duì)國家局第一次通報(bào)的9個(gè)廠家生產(chǎn)的膠囊劑藥品，共下架5213盒、472板、48.6瓶，其中的2023盒、472板、48.6瓶已由廠家召回；抽驗(yàn)的8批膠囊及膠囊劑藥品7批合格，對(duì)使用抽驗(yàn)不合格的藥用空心膠囊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室及時(shí)立案查處。為嚴(yán)防問題產(chǎn)品在風(fēng)頭過后重新流回市場(chǎng)，建立了鉻超標(biāo)藥用膠囊和膠囊劑藥品信息庫，作為今后日常監(jiān)管、稽查辦案的重要依據(jù)，有效確保了問題膠囊及膠囊劑藥品不流入我區(qū)藥品市場(chǎng)。

三、發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局（一）深入企業(yè)調(diào)研，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流。4月6日召開了全區(qū)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)座談會(huì)，會(huì)上，各藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，交流了生產(chǎn)經(jīng)營方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)發(fā)展過程中遇到的問題、難點(diǎn)、意見和建議向我局進(jìn)行了反饋。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真聽取了各企業(yè)的生

產(chǎn)經(jīng)營情況，針對(duì)目前我區(qū)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的探討，鼓勵(lì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)暢所欲言，為推動(dòng)我區(qū)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展建言獻(xiàn)策；督促企業(yè)提高自律意識(shí)，當(dāng)好藥品安全“第一責(zé)任人”，賣百姓信賴的“良心藥”、“放心藥”。

（二）依托醫(yī)藥物流園，助推我區(qū)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向集約化、規(guī)�；�發(fā)展。目前我區(qū)7家藥品批發(fā)企業(yè)已有6家入駐醫(yī)藥物流園，初步形成了倉儲(chǔ)、物流、銷售一條龍的產(chǎn)業(yè)模式。為確保入園企業(yè)健康發(fā)展，我局多次組織針對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，確保入園企業(yè)能夠在依法經(jīng)營、確保藥品安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大。加大3家省級(jí)現(xiàn)代物流試點(diǎn)企業(yè)幫扶力度，積極幫促健橋醫(yī)藥公司完成搬遷入園計(jì)劃。以醫(yī)藥物流園為平臺(tái)，支持藥品流通企業(yè)“抱團(tuán)作戰(zhàn)”，引導(dǎo)小型批發(fā)企業(yè)與國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)大中型批發(fā)企業(yè)聯(lián)合、重組。

（三）加大招商引資力度，為餐飲服務(wù)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)大型餐飲服務(wù)單位落戶任城，鼓勵(lì)大型藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)來任城注資。今年上半年，完成了國藥控股等三個(gè)項(xiàng)目的招商引資手續(xù)，其中國藥控股山東有限公司向國藥控股濟(jì)寧有限公司投資1億元，用于國藥控股濟(jì)寧有限公司經(jīng)營發(fā)展；目前，我局已超額完成全年招商引資任務(wù)。

（四）積極投身包保幫扶工作，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

按照區(qū)委“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”活動(dòng)要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子深入李營街道黃樓村、曹西村開展走訪調(diào)研，走訪入戶率達(dá)50%以上。局領(lǐng)導(dǎo)班子與黃樓、曹西村兩委和群眾代表座談交流，聽取了村干部和群眾代表關(guān)于村集體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的介紹，共同探討了新時(shí)期下兩村集體經(jīng)濟(jì)如何結(jié)合目前任城區(qū)“解放思想、跨越發(fā)展”的大形勢(shì)順勢(shì)而為、借勢(shì)發(fā)展的問題，深入討論了目前困擾兩村發(fā)展穩(wěn)定的采煤塌陷地補(bǔ)償、宅基地劃分、社區(qū)服務(wù)建設(shè)、治安等問題。通過“訪三老”“走三戶”“搞三同”等多種形式，切實(shí)傾聽百姓心聲，了解群眾訴求，解決群眾困難，謀求發(fā)展新路。

四、弘揚(yáng)監(jiān)管為民理念，傾心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌（一）開展“文明窗口”創(chuàng)建工作。以“構(gòu)筑服務(wù)型藥監(jiān)，打造精品化窗口”為宗旨，以藥品安全監(jiān)管科和餐飲安全監(jiān)管科為重點(diǎn)，打造“巾幗文明示范崗”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，嚴(yán)格推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制，以一流的服務(wù)和過硬的專業(yè)素養(yǎng)塑造食品藥品監(jiān)督管理部門勤政高效、文明禮貌的窗口形象。

（二）縮短審批時(shí)限，提升審批效率。一是實(shí)施行政審批流程再造。縮短餐飲服務(wù)許可審批時(shí)限，由規(guī)定的20個(gè)工作日提速至14個(gè)工作日；縮短準(zhǔn)予許可頒發(fā)《餐飲許可證》時(shí)限，由規(guī)定的10個(gè)工作日提速至7個(gè)工作日�？s短對(duì)新開辦藥店定點(diǎn)驗(yàn)收時(shí)限，定點(diǎn)時(shí)限由原來的7個(gè)工作日提速至5

個(gè)工作日，驗(yàn)收時(shí)限由原來的12個(gè)工作日提速至7個(gè)工作日，努力實(shí)現(xiàn)效率再提速，服務(wù)再提質(zhì)。二是對(duì)提交辦理餐飲服務(wù)許可證的申請(qǐng)人發(fā)放《中型餐飲服務(wù)單位審查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《小型餐飲服務(wù)單位審查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，由申請(qǐng)人對(duì)照更加簡(jiǎn)明扼要的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行整改落實(shí)，極大地提高了驗(yàn)收合格率。三是對(duì)待拆遷地區(qū)的餐飲服務(wù)單位發(fā)放備案告知單，將其餐飲服務(wù)行為納入我局監(jiān)管范圍。針對(duì)苗營等待拆遷地區(qū)的餐飲單位因無法辦理工商核名而無法辦理餐飲服務(wù)許可證的情況，我局特制定餐飲服務(wù)備案制度，對(duì)暫時(shí)無法辦理《餐飲服務(wù)許可證》的餐飲單位，督促其提交相關(guān)證明材料在我局辦理備案手續(xù)，嚴(yán)格按照《食品安全法》等法律法規(guī)從事餐飲服務(wù)活動(dòng)，待可辦理工商核名后再提交辦理餐飲服務(wù)許可證申請(qǐng)，盡可能地減少監(jiān)管漏洞。

（三）推行規(guī)范執(zhí)法、文明辦案。細(xì)化并公開行政執(zhí)法程序，自覺接受社會(huì)各界和行政相對(duì)人的監(jiān)督；堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，實(shí)行“首違不罰”，重在教育整頓提高；完善稽查辦案工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰裁量基準(zhǔn)，推行說理性行政處罰制度，推行文明執(zhí)法用語，推動(dòng)行政執(zhí)法由傳統(tǒng)的管理型向平等溝通轉(zhuǎn)變，塑造食品藥品監(jiān)管部門和氣執(zhí)法、禮貌執(zhí)法、和諧執(zhí)法良好形象。

五、加強(qiáng)教育管理，建設(shè)高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍

（一）堅(jiān)持不懈地落實(shí)“一月四課”制度。組織黨員干

部學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。組織相關(guān)人員參加區(qū)委、區(qū)政府和省、市局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。通過教育培訓(xùn)，干部隊(duì)伍依法行政、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，監(jiān)管能力、工作效率、服務(wù)水平得到新的提升。

（二）深入開展“解放思想跨越發(fā)展”大討論活動(dòng)。自2月中旬以來，我局精心組織安排，召開動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)實(shí)施方案，全面安排部署，大力宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深入基層調(diào)研，開展研討交流，深刻剖析問題，在全局掀起了“解放思想跨越發(fā)展大討論”活動(dòng)熱潮。隨著活動(dòng)的不斷深入，廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)了科學(xué)監(jiān)管服務(wù)發(fā)展理念的內(nèi)涵，破除了束縛發(fā)展的陳舊思想，大興銳意進(jìn)取的創(chuàng)新之風(fēng)，以觀念創(chuàng)新不斷推進(jìn)監(jiān)管制度創(chuàng)新和監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新。

（三）開展紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)。邀請(qǐng)警校教官指導(dǎo)全體干部職工進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，規(guī)范著裝儀容；邀請(qǐng)檢察院檢察官以“珍惜工作崗位，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪”為主題開展廉政警示教育，組織干部職工參觀廉政預(yù)防犯罪圖片展及警示教育專題片；邀請(qǐng)市委黨校專家以“塑造陽光心態(tài)，提高心理素質(zhì)”為主題，進(jìn)一步提高心理素質(zhì)，進(jìn)而不斷提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自覺抵御各種誘惑和腐朽思想侵蝕，牢固樹立科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展理念。

（四）認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作要求，逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。局主要負(fù)責(zé)同志與班子成員簽訂了責(zé)任書，班子成員分別與各自分管科室的負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，科室負(fù)責(zé)人又把責(zé)任目標(biāo)分解到每個(gè)黨員干部、每個(gè)工作崗位，形成了“橫向到邊，縱向到底，責(zé)任明確，任務(wù)具體”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。

（五）開展“行政程序年”活動(dòng)。以貫徹落實(shí)《山東省行政程序規(guī)定》為抓手，以推進(jìn)依法行政、加強(qiáng)法治機(jī)關(guān)和服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)為目標(biāo)，在全局開展“行政程序年”活動(dòng)，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律宣傳，完善行政執(zhí)法制度，規(guī)范行政執(zhí)法程序，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)法人員的法律意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和依法行政能力，確保行政權(quán)力依法規(guī)范運(yùn)行，塑造陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的食品藥品監(jiān)管部門良好形象。

（六）自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。根據(jù)省、市局的要求，設(shè)立12331食品藥品投訴舉報(bào)電話系統(tǒng)，進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制，設(shè)立明確接收、處理、反饋各環(huán)節(jié)工作程序和責(zé)任。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，廣泛宣傳監(jiān)管部門的職責(zé)、工作開展情況、服務(wù)承諾事項(xiàng)等，爭(zhēng)取公眾對(duì)食品藥品安全工作的關(guān)心和支持，形成全社會(huì)監(jiān)督食品藥品質(zhì)量安全的氛圍。

六、存在的問題及原因

今年上半年通過全局上下共同努力，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，感謝大家對(duì)局黨組的支持和配合。但是在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到，我們上半年所取得的成績(jī)離全年目標(biāo)還有較大差距，離黨委政府和群眾對(duì)我們的期望和要求還有一定距離，我們面對(duì)嚴(yán)峻的食品藥品監(jiān)管形勢(shì)還有不小的壓力，在我們的工作中還存在這樣那樣的問題，影響機(jī)關(guān)效能提升和部門形象改善。

（一）工作作風(fēng)方面，“懶、散、混”現(xiàn)象依然存在。一是工作紀(jì)律性差，制度觀念不強(qiáng)。我們現(xiàn)在設(shè)了5個(gè)業(yè)務(wù)科室和3個(gè)稽查隊(duì)，每個(gè)科室隊(duì)的職責(zé)不同，人員分工也不同，這樣免不了有些科室隊(duì)和同志要忙碌一些，甚至有時(shí)要加班加點(diǎn)，而有些同志幾天甚至一段時(shí)間均閑著，但他們不是利用這些時(shí)間來學(xué)習(xí)，給自己充充電，而是串崗聊天或外出辦私事；雖然每天均有嚴(yán)格的上下班時(shí)間和簽到制度，可是遲到、早退、中間溜號(hào)是常有的事。

二是安于現(xiàn)狀，得過且過，“等、靠、要”思想嚴(yán)重。不少同志缺少做好工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感，無爭(zhēng)創(chuàng)一流的勇氣，無有所作為的信心，更無敢闖敢干的激情，工作只求過得去，不求過得硬，馬馬虎虎，應(yīng)付了事；有的習(xí)慣于單憑主觀意志辦事，隨意性和片面性嚴(yán)重；有的在工作中就事論事、找不準(zhǔn)位置，把不準(zhǔn)重點(diǎn)，未能找準(zhǔn)自身工作服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的切入點(diǎn)；有些人工作缺乏積極主動(dòng)性，缺乏

勇?lián)�重任、踏�?shí)肯干的精神，困難挫折面前抱怨多，“等、靠、要”思想嚴(yán)重，遇到一點(diǎn)困難，總是習(xí)慣于“等”別人去解決問題，“靠”吃老本，“靠”別人完成本應(yīng)自己完成的工作，“要”各種條件，而不去積極尋求解決問題、克服困難的方法途徑。

三是缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)風(fēng)不濃。我們作為食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法部門，扎實(shí)掌握相關(guān)食品藥品法律法規(guī)和政策精神是我們順利開展工作，確保行政執(zhí)法行為合法合理的前提和基礎(chǔ)，是我們的同志提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的必然途徑，也是我們同志在日益復(fù)雜的監(jiān)管環(huán)境中嚴(yán)格依照法律法規(guī)規(guī)定辦事，實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)，避免執(zhí)法犯法現(xiàn)象出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)需要。但是現(xiàn)在我們一些同志并沒有意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，業(yè)務(wù)知識(shí)生疏但又不用心汲取知識(shí)，不僅不及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握新的法律法規(guī)和政策精神，甚至對(duì)《藥品管理法》、《食品安全法》等食品藥品監(jiān)管基礎(chǔ)法律和相關(guān)執(zhí)法程序規(guī)定還處于一知半解的狀態(tài)。有的對(duì)學(xué)習(xí)采取實(shí)用主義態(tài)度，學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，學(xué)用脫節(jié)；有的對(duì)學(xué)習(xí)敷衍了事，學(xué)習(xí)不主動(dòng)，缺乏學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，還達(dá)不到應(yīng)有的效果。

（二）工作效率方面，辦事拖沓，缺乏大局觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

一是時(shí)間觀念差，效率不高�！耙淮绻怅幰淮缃�，寸金難

買寸光陰”的道理人人皆知，可是在日常工作中卻存在著一些不和諧的現(xiàn)象。例如，開展一項(xiàng)活動(dòng)，明確提出了具體時(shí)限、具體內(nèi)容以及要達(dá)到什么要求等等，可是在落實(shí)過程中，總是能拖就拖，要拖到最后期限，才急急忙忙、草草了事。有時(shí)還要領(lǐng)導(dǎo)一而再，再而三地催促，才慢蹭蹭地“完成任務(wù)”。

二是科室隊(duì)之間、干部職工之間協(xié)作差。一個(gè)機(jī)關(guān)一般都包括幾個(gè)不同的科室，各科室按照分工不同，都有相對(duì)獨(dú)立的功能，都在各自的職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮著自己獨(dú)特的職能作用。但是，現(xiàn)實(shí)工作中有些工作不是一個(gè)科室就能獨(dú)立完成的，它有時(shí)需要幾個(gè)，甚至所有的科室密切配合、相互協(xié)調(diào)才能把工作完成。然而在日常工作中各科室之間往往各自為戰(zhàn)，遇到需要幾個(gè)科室聯(lián)合完成的工作，往往相互推諉扯皮，尤其對(duì)無利之事、麻煩事都避而遠(yuǎn)之，無人過問，互相推卸責(zé)任，嚴(yán)重影響了辦事效率。一些同志只做好自己手頭的工作，對(duì)其他相關(guān)工作不聞不問，各人自掃門前雪，大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)差。

七、下半年工作重點(diǎn)

在下半年的工作中，我們將對(duì)照年初制定的工作重點(diǎn)和部門公開承諾踐諾內(nèi)容，努力做到“守本職、促發(fā)展，重服務(wù)，當(dāng)表率”，確保各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上再上新臺(tái)階，全區(qū)食品藥品監(jiān)管事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

一是“守本職”，就是運(yùn)用“科學(xué)監(jiān)管”的手段，認(rèn)真

履職盡責(zé)，嚴(yán)格依法行政，規(guī)范打擊并重，確保全區(qū)人民飲食用藥安全。堅(jiān)持食品藥品專項(xiàng)整治行動(dòng)與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查頻次，不斷加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違反《藥品管理法》、《食品安全法》的違法行為，規(guī)范餐飲服務(wù)和醫(yī)藥市場(chǎng)秩序，確保群眾用藥用餐安全。深入推進(jìn)“示范藥品批發(fā)企業(yè)”、“示范藥店”、“示范藥房”創(chuàng)建工作和餐飲服務(wù)食品安全示范創(chuàng)建、量化分級(jí)管理和等級(jí)公示工作，推動(dòng)全區(qū)食品藥品質(zhì)量控制上水平、上臺(tái)階。

二是“促發(fā)展”，就是樹立“服務(wù)發(fā)展”理念，不折不扣貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策部署，在促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上比作為、比貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)藥物流園發(fā)展壯大。加大招商引資力度，招大引強(qiáng)，不斷增強(qiáng)我區(qū)餐飲服務(wù)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。積極促成“醫(yī)藥大廈”的規(guī)劃建設(shè)，吸引注冊(cè)地不在任城和有意到任城投資興業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)入駐我區(qū)；按照城市發(fā)展規(guī)劃和服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，協(xié)助相關(guān)鎮(zhèn)街和部門打造特色餐飲服務(wù)一條街，努力引進(jìn)大型餐飲企業(yè)，不斷為我區(qū)餐飲服務(wù)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新鮮血液。

三是“重服務(wù)”，就是弘揚(yáng)“監(jiān)管為民”的行業(yè)文化，堅(jiān)持在提高效能上做文章，在規(guī)范服務(wù)上求突破，打造更加便民、快捷、高效的服務(wù)品牌。以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，深

化“文明窗口”創(chuàng)建，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)水平。進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，推廣文明執(zhí)法用語，注重行政執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一，切實(shí)做到既嚴(yán)格執(zhí)法，又熱情服務(wù)。

四是“當(dāng)表率”，就是堅(jiān)持依法治局，從嚴(yán)領(lǐng)班子，從嚴(yán)帶隊(duì)伍，從嚴(yán)管干部，打造一支人民滿意，黨委政府放心的監(jiān)管鐵軍。抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展形式多樣的理論學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)和技能比武，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和依法行政能力；抓制度建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善稽查辦案、行政許可工作程序，嚴(yán)格工作紀(jì)律，用制度管人管事，用制度管權(quán)用權(quán)；抓督導(dǎo)考核，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)定人、定崗、定責(zé)，優(yōu)化考核評(píng)議制度和獎(jiǎng)懲措施，完善選人用人機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下，增強(qiáng)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性；抓文明創(chuàng)建，以科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展為核心，弘揚(yáng)監(jiān)管為民的行業(yè)文化，爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，塑造食品藥品監(jiān)管部門良好形象。

友情提示：本文中關(guān)于《泰山新村藥店201*年上半年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，泰山新村藥店201*年上半年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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