江路街道辦事公開進社區(qū)工作總結(jié)

江路街道辦事公開進社區(qū)工作總結(jié)

發(fā)布日期：201*年09月19日

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今年，鎮(zhèn)江路街道的辦事公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“解放思想、加快發(fā)展”百日會戰(zhàn)活動，以便民利民為立足點，加快推進和諧社區(qū)建設，積極培育公共服務部門辦事公開進社區(qū)工作。

一、提高認識，加強領導，確保辦事公開進社區(qū)工作扎實開展

建立健全辦事公開進社區(qū)工作領導體制和工作機制。為了切實把辦事公開推向深入，建立了以街道黨工委書記為第一責任人的辦事公開進社區(qū)工作領導小組，制定辦事公開進社區(qū)工作實施方案。召開專題調(diào)研會，面向各相關科室和社區(qū)征集辦事公開服務事項，在廣泛征求意見的基礎上，審定辦事公開事項，編制《辦事公開目錄》，切實把辦事公開擺上重要議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問題。

二、突出重點，拓寬方式，確保辦事公開進社區(qū)內(nèi)容全面規(guī)范

從有利于群眾知情、辦事和便于監(jiān)督出發(fā)，按照實際、實用、實效的要求，采取多種形式，認真梳理與公眾工作、生活息息相關的服務事項，將辦事項目、依據(jù)、條件、程序、時限、結(jié)果及服務承諾、崗位規(guī)范、紀律規(guī)定、監(jiān)督渠道以及收費項目的內(nèi)容、依據(jù)、標準等對外公開，使辦事公開進社區(qū)工作達到“看得到、看得實、看得清、看得全、看得懂”。一是充分利用街道和社區(qū)政務公開欄載體作用，將居民群眾關心的問題進行公開；二是充分擴大街道為民代理服務大廳窗口作用，通過發(fā)放一次性告知單、便民服務卡、信息手冊等形式，簡便靈活地向居民公開辦事服務信息；三是充分發(fā)揮網(wǎng)站媒介作用，依托市北政務網(wǎng)和各業(yè)務專網(wǎng)全力推進網(wǎng)上公開。將街道機構(gòu)信息、公開指南、辦事服務內(nèi)容、程序等內(nèi)容通過網(wǎng)絡及時對外發(fā)布；四是豐富完善其它便于公眾知曉的形式，依托社區(qū)服務品牌“社區(qū)服務百事通”，編印“辦事服務市政公用篇”宣傳活頁，將與群眾生活息息相關的水電氣暖、公交、通訊等內(nèi)容向社區(qū)公開，讓群眾知曉，全力擴大辦事公開進社區(qū)工作覆蓋面。

三、透明服務，陽光監(jiān)督，確保辦事公開進社區(qū)工作求得實效

在工作中，采取一站式服務，將街道受理各種服務和所申辦事項所需材料明細一次性告知前來辦事的群眾，不讓前來辦事的群眾多跑路、跑彎路。將各科室對外服務內(nèi)容、辦理程序、限時辦結(jié)時間，統(tǒng)一制成為民服務限時辦理承諾牌，擺放在窗口顯著位置。街道還制作了科室網(wǎng)絡圖，與街道工作人員公示牌一并上墻公示，自覺接受群眾監(jiān)督。成立由街道紀工委、辦公室、黨群科相關人員組成效能監(jiān)察投訴中心，通過群眾信箱來信反映和設立投訴舉報電話等方式，受理群眾舉報，對工作人員進行監(jiān)督，對反映問題進行調(diào)查處理。同時，街道效能監(jiān)察投訴中心還不定期對街道為民代理服務大廳和社區(qū)服務站的考勤、規(guī)范服務、制度落實等方面情況進行督查，全力打造“便民規(guī)范、高效廉潔”的辦事公開服務環(huán)境。

擴展閱讀：城中街道辦事處201*年工作報告

城中街道辦事處201*年工作報告

201*年，是我們城中街道站在新起點、接受新考驗、實現(xiàn)新跨越的重要一年，這一年非同尋常，也十分艱巨，更為光榮。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在轄區(qū)單位和廣大居民群眾的大力支持下，在全處廣大干部職工的共同努力下，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全處上下直面壓力，迎難而上，奮進拼搏，各項工作取得了較好的成績。

（一）創(chuàng)新載體，注重實效，常規(guī)工作扎實開展人口計生工作常抓不懈。09年，我處始終繃緊計生工作這根弦，不斷在管理和服務上下功夫，緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口質(zhì)量”這個主題，以優(yōu)質(zhì)服務、提高信息化管理和完善流動人口管理服務機制為重點，扎實做好了人口與計劃生育工作。一方面，我們堅持做到與轄區(qū)12個社區(qū)、118個轄區(qū)單位簽訂計劃生育目標管理責任書，嚴格落實目標管理責任制和“一票否決”制度，認真部署和開展了計生信息錄入“一盤棋”工作，不斷強化屬地管理和居級自治，加強流動人口管理和社會撫養(yǎng)費征收力度；另一方面，充分發(fā)揮計生協(xié)會作用，積極開展“兩為兩爭”、“生育關懷”和“關愛女孩”活動，大力倡導新型生育文化，不斷創(chuàng)新溫馨服務內(nèi)容，健全利益導向機制，落實計生幫扶措施，為轄區(qū)營造良好的計生工作氛圍奠定了基礎。期間，芷江路、文化山社區(qū)被列為全市計生居民自治工作現(xiàn)場交流會示范單位，城中街道辦事處被確定為全省基層計生協(xié)會工作經(jīng)驗交流會發(fā)言單位。

平安街道創(chuàng)建持續(xù)深入。一是加大普法教育宣傳力度，開展了“法律進社區(qū)，送法進社區(qū)”等法律咨詢服務活動，年內(nèi)共發(fā)放各種法制宣傳資料萬余份，組織播放法制教育片2場，受教育群眾累計達18000余人；二是以打防結(jié)合為工作重點，積極推進社會治安綜合治理各項措施的落實，全力維護社會穩(wěn)定。通過與轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)、綜治成員單位簽訂綜治目標管理責任書，嚴格落實考核獎懲制度，進一步提高綜治工作水平。同時全面實施社區(qū)矯正工作，對社區(qū)矯正對象實行一人一檔。做好幫困解難工作。三是以建設“平安城中”為抓手，在持續(xù)開展“平安社區(qū)”、“平安小區(qū)”創(chuàng)建工作的基礎上，進一步強化基層綜治網(wǎng)絡建設，注重發(fā)揮了居民自治組織在維護轄區(qū)社會穩(wěn)定、宣傳專項工作中的作用。四是認真做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。年內(nèi)我們按照全區(qū)安全生產(chǎn)工作的總體部署，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，創(chuàng)新監(jiān)管手段，強化監(jiān)管措施，牢牢抓住隱患排查治理工作這根主線不放松，全年共排查單位90個、企業(yè)50余家，煙花爆竹銷售點14家，并按照“全面監(jiān)管，重點突出”的方針，著重抓好重點部位、重點行業(yè)的監(jiān)督和管理。五是貫徹落實上級信訪工作會議精神，切實做好信訪維穩(wěn)工作。以分片負責、領導包案制度為載體，積極開展干部“大走訪”、“大接訪”活動，不斷強化對不穩(wěn)定因素的預警預防，對排摸出的信訪疑難問題進一步明確調(diào)處責任人和包案領導，各類矛盾糾紛得到有效化解，絕大多數(shù)信訪問題均在基層得到解決。特別是年內(nèi)各級“兩會”、國慶等特防時期，通過信訪包案，化解了一大批疑難案件，確保期間赴省進京上訪案件零登記。

城管創(chuàng)衛(wèi)工作深入細致。201*年既是鞏固創(chuàng)省衛(wèi)成果的第一年，也是爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市的開局之年，城中轄區(qū)作為市區(qū)兩級創(chuàng)衛(wèi)的“主戰(zhàn)場”，全處始終把城管創(chuàng)衛(wèi)工作作為全年辦事處的一項重要工作來抓。一是大力開展了愛國衛(wèi)生運動。期間，我們組織相關人員對轄區(qū)內(nèi)存在的“臟亂差”現(xiàn)象，深入居民小區(qū)、背街小巷、機關庭院進行了徹底的清理整頓，并協(xié)同相關部門對秩序混亂、衛(wèi)生環(huán)境差的多處馬路市場進行集中整治；二是不斷建立健全環(huán)境衛(wèi)生長效保潔機制。進一步健全了辦事處班子成員聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生責任制度，針對各社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生清掃保潔崗位管理制度、社區(qū)健康教育制度、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳制度、社區(qū)志愿者“義工”組織管理制度、社區(qū)環(huán)衛(wèi)例會制度，落實門前三包責任制度等等；三是制定了考核準則，把城管愛衛(wèi)工作作為干部年內(nèi)考評重要內(nèi)容之一，實施衛(wèi)生保潔責任金制度和衛(wèi)生檢查評比制度，每月評出衛(wèi)生先進社區(qū)，給予經(jīng)費獎勵；評出衛(wèi)生末位社區(qū)一個，給予工作提醒。四是積極改善轄區(qū)市政基礎設施建設，通過主動協(xié)調(diào)、多方支持，先后為轄區(qū)背街小巷添置了果皮箱，修建了垃圾池，亮化街巷。通過開展一系列創(chuàng)衛(wèi)行動，城中轄區(qū)內(nèi)城市基礎設施建設日益完善，背街小巷清掃保潔水平極大提高，城市牛皮癬、衛(wèi)生死角得到有效治理，馬路市場得到根本好轉(zhuǎn)，居民小區(qū)、機關庭院管理進一步規(guī)范，從而為“創(chuàng)國衛(wèi)”夯實了基礎。

“兩違”整治工作穩(wěn)步推進。按照全區(qū)“兩違”整治工作的部署和要求，201*年，我處不斷強化對“兩違”建設整治工作的認識，將轄區(qū)“兩違”整治列入了辦事處常規(guī)工作序列，全力打好了整治“兩違”這場硬仗。一是不斷加強工作領導，成立了以街道黨工委書記為組長，辦事處主任及辦事處分管組織、紀檢、綜治等相關領導為副組長，各社區(qū)黨政負責人為成員的專項工作領導小組，實行專人分管、專題議事、專門行事制度，特別是在具體整治的過程中，街道社區(qū)兩級主要領導，堅持親自深入、親自組織、親自督戰(zhàn)、靠前指揮，為開展專項工作提供了組織領導及工作保障。二是不斷強化工作責任，一方面我們堅持以嚴明的紀律保障“兩違”整治工作順利推進，將此項工作作為城中街道、各社區(qū)目標責任考核的主要內(nèi)容之一，實行嚴格的責任制和責任追究制，特別是針對去年下半年執(zhí)法隊伍下沉街道的工作機制轉(zhuǎn)變，我們進一步嚴肅了執(zhí)法紀律，提高執(zhí)法水平，強化了隊伍建設；另一方面，突出監(jiān)督管理責任。我們按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，注重強化與相關部門協(xié)力合作，使“兩違”工作形成了強大的合力。三是不斷落實工作舉措。通過建立社區(qū)分片巡查制、工作信息日報制、專項工作議事制等工作制度，在廣泛開展政策宣傳、加大經(jīng)費投入、強化排查力度、及時堵住新建、集中拆除違章建筑上下氣力。據(jù)統(tǒng)計，期間我處先后對沿河路頤景園小區(qū)、國泰汽配城臨時修車廠、楊家田菜市場內(nèi)車庫等5處違章建筑，按要求進行了集中拆除，較好的遏制了轄區(qū)“兩違”建設的蔓延態(tài)勢。

（二）拓展領域，搭建平臺，服務水平得到提升基礎建設不斷健全。201*年來，辦事處積極與相關部門協(xié)調(diào)，爭取支持，并想方設法、多方籌資，大力改善社區(qū)硬件設施，提高社區(qū)服務水平。到目前，繼08年芷江路社區(qū)、文化山社區(qū)、仙人橋社區(qū)新辦公用房交付使用后，09年，辦事處繼續(xù)按照“五統(tǒng)一”標準先后新建、改擴建天星坪、人民路等社區(qū)辦公用房，并與轄區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂了茶園、新街、三角坪等社區(qū)辦公用房協(xié)議。特別是芷江路社區(qū)成為全區(qū)唯一擁有社區(qū)辦公電子顯示屏及辦公觸摸屏等現(xiàn)代化設備的樣板社區(qū)。同時在繼續(xù)加大社區(qū)硬件建設的基礎上，我處還不斷自我加壓、精益求精，在軟件建設取得新進展。通過積極努力，09年下半年，芷江路社區(qū)已成功申創(chuàng)為我市唯一的全國和諧示范社區(qū)；天星坪、文化山、新街、鐵樹灣等社區(qū)先后通過市區(qū)兩級文明示范社區(qū)驗收，從而在全區(qū)社區(qū)建設中樹起了多面旗幟，使城中社區(qū)建設更上了一個新臺階。民生保障不斷改善。201*年，我處以構(gòu)建社會保障服務平臺為突破口，繼續(xù)實施“溫暖工程”、“民生工程”，使街道社區(qū)各項社會保障措施得到有效落實。全年來累計發(fā)放低保共3920戶8190人,發(fā)放低保金10778971元。安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)1419人，其中4050”人員再就業(yè)518人，完成全年目標任務101%；獨生子女死亡傷殘家庭扶助金到位率達100%，辦理居民醫(yī)保37008人，完成率達100%，全面完成了區(qū)委、區(qū)政府給我處下達的為民辦8件實事的工作任務。

自治管理不斷優(yōu)化。為筑牢基層工作基礎，09年，我們按照“街道工作抓社區(qū)、社區(qū)工作抓小區(qū)以及小區(qū)管理組織化、組織管理自治化”的思路，大力推進居民自治管理。一是以基層黨建為引領，不斷建立健全了“社區(qū)黨（總）支---小區(qū)黨支部---樓棟黨小組”三級組織網(wǎng)絡，通過完善從社區(qū)到小區(qū)再到樓棟的居民自治組織，填補了居民自治體系中的“鏈接空白”，確保居民意愿得到充分體現(xiàn)。二是積極培育、指導社區(qū)成立自治組織，先后建立了社區(qū)婦女兒童服務站、居民棋牌協(xié)會、健身協(xié)會等組織，進一步豐富了自治組織的內(nèi)涵，營造了良好的自治管理氛圍。三是注重引導轄區(qū)居民廣泛參與社區(qū)活動，保障民主自治的健康發(fā)展。如天星坪社區(qū)開展的“黨員樓長”活動，通過“亮身份、聽民聲、解民憂”，成為社區(qū)的“知心朋友”；三角坪社區(qū)的“黨員義工”品牌，積極組織熱心人士參與社區(qū)公益活動，芷江路社區(qū)開展的“百名黨員結(jié)對幫扶”活動，均極大的發(fā)揮了居民自治組織的能力。

（三）轉(zhuǎn)變思路，培植財源，街道經(jīng)濟探索新路招商引資工作呈現(xiàn)活力。通過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷破除束縛城中發(fā)展的舊觀念，樹立了科學發(fā)展的新思想，我處立足地處中心城區(qū)優(yōu)勢，大力強化招商引資工作。通過召開座談會、發(fā)放“連心卡”、“服務卡”，與相關職能單位協(xié)調(diào)等方式提供“一條龍”服務，切實幫助解決投資困難。09年以來，我街道先后與轄區(qū)晨龍168大酒店、凱樂迪量販娛樂城、通程電器廣場、明輝大酒店等多家項目企業(yè)達成招商引資及服務協(xié)議，超額完成了區(qū)委、政府下達的專項工作任務，也為培植街道財源拓寬了渠道。

稅費征繳工作初見成效。為增強街道經(jīng)濟實力，我處在全面分析和把握轄區(qū)經(jīng)濟情況的基礎上，按照全區(qū)街道社區(qū)協(xié)稅護稅工作的有關要求，先后對開展房產(chǎn)營業(yè)稅、出租屋租賃稅等稅務征繳工作進行了宣傳動員和專題部署，初步組建了協(xié)稅護稅工作隊伍，完善了相關工作制度，通過學習文件精神，組織專業(yè)培訓，一定程度上贏得了納稅者的理解與配合，為下一步街道開展協(xié)稅護稅工作探索了道路。此外，年內(nèi)我處還結(jié)合“物價進社區(qū)”工作的實施，在做好居民價格服務、進行物價監(jiān)督的同時，積極配合區(qū)物價部門開展轄區(qū)物價調(diào)節(jié)基金的征繳工作，為街道社區(qū)進一步開展稅費征繳及稅費分成機制，形成街道自身財政“蛋糕”開辟了道路，尋求了新路子。

社區(qū)經(jīng)濟組織創(chuàng)新平臺。201*年全處各社區(qū)根據(jù)自身的實際情況，建立了各具特色的社區(qū)服務體系，做到在服務中求效益，在效益中抓經(jīng)濟，通過無償、低償社區(qū)服務，擴大了社區(qū)的經(jīng)費來源。如芷江路社區(qū)成立了“紅蜻蜓”家教服務小組，天星坪社區(qū)成立了“紅太陽”家政服務站，文化山社區(qū)成立了“白天使”醫(yī)院陪護小分隊，三角坪社區(qū)成立了“迅雷”快餐服務中心等等，一定程度上為促進街道社區(qū)自身經(jīng)濟的發(fā)展探索了模式，更為各項工作的開展提供了一定的經(jīng)費補充。

（四）提升素質(zhì)，統(tǒng)籌兼顧，社會事業(yè)全面發(fā)展干部隊伍建設進一步加強。全年通過不斷加強干部隊伍的思想作風建設，堅持學習制度，強化業(yè)務培訓，從嚴工作紀律，并采取外出考察、外派鍛煉、跟班學習的形式，使全街道工作人員的積極性進一步高漲，工作能力進一步提高，社區(qū)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到大大增強，目前街道上下普遍形成了干事創(chuàng)業(yè)、你爭我趕、只爭朝夕的良好工作氛圍，為進一步加快街道社區(qū)發(fā)展奠定了基礎和保障。

精神文明創(chuàng)建進一步深化。09年以來，我處繼續(xù)開展了以“除陋習，樹新風”為主題的“雙創(chuàng)”（即創(chuàng)建文明社區(qū)、創(chuàng)建文明樓棟）、“雙評”（即評選文明公民、評選尊老家庭）活動。在創(chuàng)建活動中，我處還將創(chuàng)建活動與豐富群眾文體生活相結(jié)合，充分發(fā)揮轄區(qū)文藝骨干的力量，先后組建了文化山社區(qū)清風樂隊等10余支業(yè)余文體隊伍。如今，各類文體組織遍布城中轄區(qū)，社區(qū)文體活動空前活躍，極大的豐富了居民業(yè)余生活，更成為城中社區(qū)文化的一道靚麗風景。

民主法制建設進一步提高。人大聯(lián)絡工作，積極組織轄區(qū)人大代表走訪、視察，發(fā)揮人大監(jiān)督的重要職能作用；民兵武裝工作，進一步加強了社區(qū)民兵隊伍建設，為部隊輸送合格新兵，完成了民兵整組和民兵訓練任務，充分發(fā)揮了應急民兵的作用；政治協(xié)商工作，充分調(diào)動了政協(xié)委員參政議政的能力，組織開展了對轄區(qū)有關單位的評議，收到良好的效果；共青團工作，以培養(yǎng)“四有”新人為已任，認真抓好轄區(qū)青少年政治思想教育，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展頗具特色的文明青年創(chuàng)建活動，得到上級團委的充分肯定，期間被團中央定為團組織格局創(chuàng)新工作試點單位，并榮獲市區(qū)兩級基層團組織示范單位榮譽稱號，走出了一條街道團建特色之路；基層婦聯(lián)工作，在提高轄區(qū)婦女素質(zhì)、維護婦女權(quán)益、開展文明家庭創(chuàng)建活動等方面富有成效，使城中榮獲全省“流動婦女之家”先進單位，并在全省婦聯(lián)工作會議上做專題匯報發(fā)言，頗具影響。此外，老齡老干、老科協(xié)、宣傳、文化、監(jiān)察、統(tǒng)計、民族宗教、檔案、殘疾人、體育等各項工作也取得了新進展。

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