調(diào)度室年度工作總結(jié)

承諾書

一、根據(jù)自身實際，建立和健全調(diào)度室各項制度

為了做好調(diào)度室的工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我承諾提高政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。定期組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，明確每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為公司上下溝通提供良好周到的服務(wù)。認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論水平，與此同時經(jīng)常深入實際，深入施工一線，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，調(diào)度室根據(jù)工作實際制定調(diào)度室工作無間隙傳達(dá)和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時準(zhǔn)確、臨時任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認(rèn)真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持。

二、組織召開調(diào)度例會、并積極給領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

組織召開調(diào)度例會、施工協(xié)調(diào)會，和公司領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)骨干共同研究解決安全施工生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，想方設(shè)法彌補工作上的不足，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。及時掌握施工生產(chǎn)形勢，分析生產(chǎn)動態(tài)，對施工重點難點及薄弱環(huán)節(jié)進行專題調(diào)度研討，同時對各部門人力、物力、車輛、機械等合理調(diào)度，確保施工各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。

三、認(rèn)真做好會議記錄、整理會議紀(jì)要，服務(wù)于施工生產(chǎn)。

我們無論是臨時性會議還是施工各種例會，都嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真做好會議記錄，并及時準(zhǔn)備各種材料、報告。在各種會議召開之后，都按會議要求將會議精神以調(diào)度通知的形式及時的上傳下達(dá)。

四、建立健全管理機制，完善調(diào)度室軟硬件建設(shè)。

根據(jù)公司下發(fā)的新運工【201*】144號的文件和領(lǐng)導(dǎo)要求，建立健全調(diào)度室各項管理機制和制度；按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范調(diào)度室各項專題記錄、報表、臺帳、總結(jié)，有完整的原始記錄和檔案管理交流，按時填寫圖表和報表，調(diào)度資料定期歸檔保管。五、加強信息報送質(zhì)量，完善公文處理流程

一是信息力求又快又準(zhǔn)。及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。二是督查力求落到實處。我們進一步落實了督查制度，對各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等在基層單位的貫徹落實情況，組織開展督促檢查，即傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證上下政令暢通。較好地推動公司重大決策的落實和各項目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

解云鵬

201*年1月26日

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調(diào)度室年度工作總結(jié)報告

緊張而忙碌的一年既將過去，回顧這風(fēng)雨兼程的一年，調(diào)度室在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在全體調(diào)度室人員的共同努力下，在其它科室的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解幫助下，較好地完成了各項安全生產(chǎn)調(diào)度工作任務(wù)，達(dá)到了年初制定的總體目標(biāo)和工作要求，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、明確工作思路、提高工作實效

（1）思路決定出路，通過不斷思考和實踐使我們更加明確了調(diào)度室工作的主要職責(zé)和準(zhǔn)確定位。它是參與領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行,管理事務(wù)和搞好服務(wù)的定位，明確了調(diào)度員安全員和綜合員的角色定位。圍繞工作定位明確了協(xié)調(diào)好各種關(guān)系的工作思路，為進一步提高工作質(zhì)量效率,我們對外樹立窗口意識，對內(nèi)增強責(zé)任意識,杜絕工作失誤，增強工作主動性.一年中明確的工作思路為調(diào)度室各項工作起到了積極的引領(lǐng)帶動作用。

（2）調(diào)度室積極貫徹大隊的各種會議精神和各項工作思路，按照年度工作計劃和調(diào)度室工作安排，團結(jié)協(xié)作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，安全高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項安全工作生產(chǎn)任務(wù)，保證了單位安全生產(chǎn)計劃任務(wù)順利進行。二、深化學(xué)習(xí)、努力提高理論水平

根據(jù)工作需要組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家、省、市以及集團公司各種文件和管理制度。全面深刻的學(xué)習(xí)了十七大會議精神。牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，優(yōu)化管理理念、管理思想和管理模式。

三、履行崗位職責(zé)、注重工作效率

（1)依據(jù)調(diào)度室各項規(guī)章制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格考核，獎懲分明；認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。圍繞中心，努力搞好"三個服務(wù)"為單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為全體員工服務(wù)是我們的工作服務(wù)宗旨。

(2)強化每周的安全生產(chǎn)調(diào)度會的效果，將每周科室工作進程和本周工作重點以周報的形式向科室成員傳達(dá)并及時向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，實現(xiàn)了工作的規(guī)范和高效。做好每天的調(diào)度工作記錄及上報，詳細(xì)記錄各單位安全生產(chǎn)情況，對存檔和上報文件材料嚴(yán)格把關(guān)，注重細(xì)節(jié)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到記錄真實詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。為單位領(lǐng)導(dǎo)掌握第一手原始資料提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

（3）為保證安全生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)突發(fā)情況，及時向調(diào)度室和領(lǐng)導(dǎo)匯報，并安排督導(dǎo)相關(guān)各中隊科室作好工作準(zhǔn)備，.對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。要求調(diào)度員繼續(xù)開展“多說多問一句話”活動，達(dá)到以班保日、以日保周、以周保月，以月保年的計劃安排。

四、以人為本、強化管理、激發(fā)工作熱情

（1）調(diào)度室用情管理，建立和諧人際關(guān)系，關(guān)心員工生活,學(xué)會認(rèn)同和接納。日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時準(zhǔn)確、臨時任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能高質(zhì)量高效率完成工作任務(wù)。認(rèn)真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴(yán)格按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持！五、從單位發(fā)展的大局考慮、認(rèn)清自我，反思不足

（1）調(diào)度室擔(dān)負(fù)著全局的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)和服務(wù)等多項工作。是單位信息傳遞,決策落實,上下內(nèi)外溝通的窗口，是單位各項工作起輔助作用的生產(chǎn)管理職能部門，在日常工作中調(diào)度室全體人員嚴(yán)格要求高效完成日常的安全生產(chǎn)管理，在有其他工作任務(wù)安排時，迎難而上克服時間緊,人員少的不利情況,團結(jié)協(xié)作，不計較個人得失,堅守工作崗位,以認(rèn)真負(fù)責(zé)地態(tài)度，力求高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)

（2）在調(diào)度室這一崗位,我們時常提醒自己，要不斷進行反思、對照自己的工作，結(jié)合崗位要求，我們認(rèn)為主要存在以下幾方面不足：一是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處于被動的工作狀態(tài)。

二是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急燥情緒,用理論指導(dǎo)實際工作的水平也還有欠缺。三是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查得少，工作的精細(xì)化程度有待進一步提高。

一年來，調(diào)度室在大隊的大力支持下,努力盡職盡責(zé)的開展工作，但也存在著不足，今后我們將以這次年度總結(jié)為契機，以更加飽滿的工作熱情，良好的工作作風(fēng)保證全年的安全生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步新的一年的工作當(dāng)中。緊張而忙碌的工作即將翻開新的一頁，新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在單位領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，進一步努力工作，奮力拼搏。在今后工作中我們將一如既往的虛心接受大家的批評和監(jiān)督，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，努力與各兄弟科室一道為集團公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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