試用期工作總結(jié)及自我評1
試用期工作總結(jié)及自我評價
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
本人于201*年12月29日來到錦州晟源公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤的工作。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,既要完成日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的工作,還要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作等等。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡伯名利的思想境界,結(jié)合在公司這段時間的工作,做出如下的總結(jié)與計劃;
一、工作總結(jié)
初到公司了解了公司的發(fā)展歷程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)文化。雖然我們是一個剛剛成立不久的公司,但有較好的市場前景。了解了公司的產(chǎn)品,應(yīng)用領(lǐng)域,通過網(wǎng)上的學(xué)習(xí)查找到一些和咱們企業(yè)相關(guān)的信息資源,并以呈報給領(lǐng)導(dǎo)。信息查詢是作為銷售內(nèi)勤比較重要的工作環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)了產(chǎn)品價格的計算方法,并現(xiàn)在已可以獨(dú)立進(jìn)行報價。通過經(jīng)歷錦州石化的招標(biāo)項目,學(xué)習(xí)了初步的投標(biāo)知識,并在高總及李經(jīng)理的指導(dǎo)下完成了此次投標(biāo)工作,其中也出現(xiàn)了很多問題,也認(rèn)識到自己應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過年后銷售團(tuán)隊的狀大,相繼參加了公司的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),更加加深了對公司產(chǎn)品的了解,尤其是在2月20日去廠區(qū)的參觀學(xué)習(xí),更直觀的對公司規(guī)模及產(chǎn)品生產(chǎn)流程的了解。通過李經(jīng)理的多次培訓(xùn)更加深刻認(rèn)識到銷售內(nèi)勤對整個銷售團(tuán)隊的重要性,并提供給我一次對銷售人員進(jìn)行銷售禮儀培訓(xùn)的機(jī)會,更加強(qiáng)了與銷售員的交流與配合。通過這段時間的工作基本上做到了工作認(rèn)真,態(tài)度端正,積極肯干,能夠領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的下達(dá)的任務(wù),但也存在著很多問題:
1、需要加強(qiáng)對公司產(chǎn)品專業(yè)知識的學(xué)習(xí),2、需要學(xué)習(xí)工業(yè)企業(yè)合同的相關(guān)知識,3、需要提高電腦的使用熟練程度,4、需要協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系,5、需要提高本職工作的前瞻性與主動性。二、工作計劃
1、日常事務(wù)方面:
1.1做好日常的接待工作(包括接聽總機(jī)電話,收發(fā)傳真,接人待物等工作)。1.2做好本部門的考勤工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。1.3做好工作區(qū)域的清潔工作,保持一個良好的辦公環(huán)境。
1.4處理好每天的突發(fā)事件,避免給公司及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及員工帶來不必要的麻煩。避免影響正常的工作。2、業(yè)務(wù)方面:
2.1信息查詢:由于信息查詢在咱們這個行業(yè)占有很重要的因素,通過一些對招標(biāo)及相關(guān)網(wǎng)站的查詢盡可能的為銷售員提供一些有價值的信息。并對銷售員收集的信息進(jìn)行歸納與整理。
2.2銷售流程的整理:今年是公司的銷售年,在年初我們已投入較大的精力進(jìn)行人員的招聘與培訓(xùn)工作,就是為今年打下一個堅實的基礎(chǔ),所以要為這些銷售人員提供好后勤保障的工作。
2.2.1做好先期和業(yè)務(wù)員的溝通工作,提供他們需要提供的相關(guān)資料(包括企業(yè)資料,資質(zhì),樣品等等)
2.2.2如果業(yè)務(wù)員與客戶達(dá)成合同,做好先期的合同評審工作,2.2.3與生產(chǎn)部門溝通做好生產(chǎn)計劃,提供合同所需要的技術(shù)要求下生產(chǎn)訂單,了解生產(chǎn)周期,需要生產(chǎn)部門按合同周期完成生產(chǎn)任務(wù)。2.2.4合同的簽定與整理。
2.2.5聯(lián)系物流部門發(fā)貨并跟蹤運(yùn)輸情況,對方的驗收情況等等。2.2.6與財務(wù)部門溝通開票及回款情況。
2.2.6對整個銷售完成做出完整的檔案整理工作。合同匯總,建立客戶檔案。
2.2.7與生產(chǎn)部門溝通了解每月月末的產(chǎn)品庫存情況。
2.2.8根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款,并對應(yīng)收帳款做好跟蹤管理。2.3為銷售員提供的后勤保障工作
2.3.1掌握銷售員的出差情況,做好銷售員工作總結(jié)的匯總及考核。2.3.2提供銷售員有價值的市場信息,并以簡報形式提供給銷售人員。2.3.3協(xié)助銷售員的商務(wù)文件的編寫(報價、合同等商務(wù)文件),投標(biāo)文件的制作,對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告等的制作。
2.3.4對每個銷售人員建立銷售檔案(包括銷售業(yè)績,回款情況,客戶資料的整理等)3、客戶方面:
3.1能夠有效處理客戶提出的問題,對不能解答的問題及時找到相關(guān)部門解答。
3.2熱情接待前來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶。3.3對打來電話咨詢的客戶認(rèn)真做好記錄整理工作,并上報相關(guān)部門。
4、其它方面;
4.1及時處理好領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的工作。4.2部門內(nèi)外溝通與協(xié)作的工作。
4.3具有不斷創(chuàng)新與獨(dú)立處理問題的能力。三、自我評價:
本人自我認(rèn)為是一個熱情,工作積極,肯于學(xué)習(xí)的人,在任何一個公司都是自我成長,自我完善的過程,在李經(jīng)理的指導(dǎo)下也認(rèn)識到自己身還有不足和有待提高的地方,但是我堅信只要用心去做每一件事都會做好的。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗,所以在今后的工作中做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。本人愿與晟源一同成長進(jìn)步,在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)正,望給予批準(zhǔn)。
申請人:李紅
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試用期工作總結(jié)與自我評價
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!進(jìn)入工作已有2年的時間了,這兩年的時間里在質(zhì)檢的崗位上不斷的鍛煉、挑戰(zhàn)著自己,終于在201*年競聘成品控主管,在3個月代理品控主管期間,使我深深感受到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與努力同在。
一、試用期工作總結(jié):
試用期工作期間,我重點(diǎn)關(guān)注了:降低客戶投訴提高制程合格率,提高基地質(zhì)量意識和品控團(tuán)隊建設(shè)三項工作。
1、客戶投訴率的改善:因為基地的消費(fèi)群集中在市內(nèi),運(yùn)輸距離遠(yuǎn)周轉(zhuǎn)速度快,所以的客戶投訴率一直比較高,其中綠桶投訴占半。針對這個問題,我在線反復(fù)研究,從細(xì)節(jié)入手,企圖找到降低客訴的點(diǎn)滴。經(jīng)觀察空桶經(jīng)過2道人工檢驗工序后,在驗桶處還能發(fā)現(xiàn)微綠桶,經(jīng)研究后決定在內(nèi)洗機(jī)的噴頭處加裝硅膠墊,使之與桶頸內(nèi)部進(jìn)行摩擦,在維修的協(xié)助下模擬實驗后效果良好。為了提高制程合格率也提出2項合理化建議,都被采納,并試驗成功。
同時,為降低客戶投訴率,收集相關(guān)資料,提出合理化建議,建議在運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)對水桶進(jìn)行保護(hù)。
2、基地質(zhì)量意識的提高:在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)某些崗位員工質(zhì)量意識低,缺乏自檢意識,因此我與生產(chǎn)線各關(guān)鍵崗位進(jìn)行面談,并利用班后時間進(jìn)行了《質(zhì)量意識培訓(xùn)》《質(zhì)量安全知識培訓(xùn)》,制定各崗位工藝流程圖,完善作業(yè)指導(dǎo)書,提高各崗位可視化水平,提高基地員工的整體質(zhì)量觀念。
3、品控團(tuán)隊的建設(shè):組織質(zhì)檢員與化驗員輪崗學(xué)習(xí),從2月份開始互相學(xué)習(xí),3月15日品控部門兩個崗位的工作都能夠勝任;其次,公司QS審核期間下發(fā)了大量的技術(shù)性資料,組織本部門員工學(xué)習(xí)并實際操作了檢驗工作。本部門員工團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成了良好的部門工作氛圍。
二、自我評價
工作嚴(yán)謹(jǐn),善始善終,辦事認(rèn)真,肯吃苦,善于總結(jié)、反省,具有合作意識和奉獻(xiàn)精神。具備較強(qiáng)的分析問題的能力,在工作中以嚴(yán)
謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù)。
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