銀行科技人員培訓(xùn)總結(jié)

微機主管培訓(xùn)總結(jié)

本人自201*年7月，進入XXXX銀行XXXX分行工作，擔(dān)任微機主管快2年了。在這不到2年的時間中，我嚴格要求自己，遵守行里的各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，除了做好本職工作外，對于微機主管的工作也不敢有絲毫懈怠。這次總行科技部針對XXXXXXXXXXX進行了為期10天微機主管培訓(xùn)，更讓我對于微機主管的工作有了深刻的認識，現(xiàn)將這次為期10天的培訓(xùn)做一下小結(jié)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：此次為期10天的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括分行終端設(shè)備以及計算機硬件的維護、管理，并保證分行終端設(shè)備、計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，分行計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及分行計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

（一）、計算機硬件

除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了機器日常的簡單故障維護之外，科技部還安排專人對我們系統(tǒng)的培訓(xùn)了如何在硬件方面爭取做到物盡其用，給分行員工創(chuàng)造良好的辦公硬件環(huán)境，打造數(shù)字化的辦公平臺。

（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護的學(xué)習(xí)

每個分行目前終端加上電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要學(xué)習(xí)了常見的電腦故障的處理：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，特別是學(xué)習(xí)了很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的處理方法，另外還學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障的處理，線路問題的排除等等。其他軟件上的學(xué)習(xí)主要包括財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。同時還深入到西寧各個支行觀摩科技部老師對于常見故障的處理、排除。

（三）、分行計算機病毒的維護與防范情況的學(xué)習(xí)由于目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，此次科技部專門安排了一天時間學(xué)習(xí)安裝殺毒軟件，并定期的要求升級，重點培訓(xùn)了對發(fā)現(xiàn)病毒的機器如何及時的進行處理。

此次為期10天的集中培訓(xùn)很快結(jié)束，在這10天的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了不少專業(yè)知識，也遇到過各種困難與挫折。有人說學(xué)計算機好難，我覺得，學(xué)計算機其實并不難，關(guān)鍵在于四點：

第一，多練。對于計算機知識的學(xué)習(xí)，我們必須做大量的實踐，熟能生巧是非常有道理的。

第二，多想。在學(xué)習(xí)的時候不免有很多的難題擋住了進步的步伐，所以我們在學(xué)習(xí)的時候就要學(xué)會思考，一個個難點仔細分析、解決，直到徹底的弄懂為止。

第三，多查。網(wǎng)絡(luò)是一個非常大資源寶庫，你想知道的所有問題幾乎都可以在網(wǎng)上找得到。當有不懂的問題的時候可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上找到問題的解決方案時，通常都會學(xué)到其他的知識，因為很多的知識點都是連貫的，當解決了一個問題的時候或許就有更多問題在等著你。

第四，多問。所謂‘三人行必有我?guī)煛�，遇到自己怎么也解決不了的問題，一定要敢于去問，請教科技部老師把問題解決掉，不可以將問題累積下來。累積了問題而沒有解決，很可能會降低之后的工作效率。

以上就是我在這10天培訓(xùn)中學(xué)習(xí)心得和體會,在以后的工作中,我會繼續(xù)與總行各位老師一起,為實現(xiàn)我們的目標而努力！

擴展閱讀：銀行技術(shù)人員工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

回顧近年來自己的工作和學(xué)習(xí)，作為信息技術(shù)與電子銀行部的技術(shù)人員，能牢記自身崗位職責(zé)，認真及時地完成了行里要求的各項任務(wù)，積極主動地為基層網(wǎng)點做好服務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：一、規(guī)范操作、保障安全

銀行信息技術(shù)工作中，安全為首要任務(wù)，信息技術(shù)工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執(zhí)行崗位責(zé)任制度，嚴格按照操作規(guī)程，使信息技術(shù)工作在有序的環(huán)境下進行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是信息技術(shù)工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、及時進行經(jīng)驗的總結(jié)，且注重以各種形式加強網(wǎng)點人員的計算機基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)及常見故障的處理，下發(fā)培訓(xùn)資料，規(guī)范計算機操作等等。

二、及時進行各信息系統(tǒng)的升級、維護

201*年后，本人負責(zé)歷次我行信貸系統(tǒng)、證券基金系統(tǒng)、會計稽核掃描系統(tǒng)、ocrm系統(tǒng)、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數(shù)據(jù)等的備份工作。升級后及時跟蹤系統(tǒng)運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。三、積極參與項目開發(fā)

201*年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發(fā)信息網(wǎng)站的任務(wù)。當時對信息網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)并不熟悉，本著迎接挑戰(zhàn)、服務(wù)行內(nèi)員工的精神，自學(xué)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，加班加點完成了網(wǎng)站的開發(fā)，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網(wǎng)站的開發(fā)。201*年應(yīng)總行要求，使用總行模板重新設(shè)計了信息網(wǎng)站并兼任維護工作。201*年總行借調(diào)，參與了為期三個月的總行信息網(wǎng)站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身信息技術(shù)的優(yōu)勢，多次提出合理化建議，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，考核結(jié)果評為優(yōu)秀。201*-201*年參與淮礦集團公積金項目的開發(fā)，負責(zé)單位管理模塊及網(wǎng)上查詢模塊的代碼編寫。四、熱心本行業(yè)務(wù)發(fā)展

201*-201*年，為拓展電子銀行業(yè)務(wù)，我部門接手了代收學(xué)費系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人，我進行了代收學(xué)費系統(tǒng)項目的聯(lián)系、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓(xùn)幻燈片的制作、教師的培訓(xùn)，相關(guān)數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的聯(lián)系、協(xié)助等。在我不懈的努力及相關(guān)部門及網(wǎng)點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學(xué)四所學(xué)校成功使用了建行代收學(xué)費系統(tǒng)，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量大幅提升，簽約客戶數(shù)穩(wěn)居全省前列。五、多次進行行內(nèi)員工的計算機及電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內(nèi)員工進行計算機基礎(chǔ)知識、常見故障處理等的培訓(xùn)并曾編冊下發(fā)，減少了不少維護工作量；在電子銀行業(yè)務(wù)方面，隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，使用電子銀行產(chǎn)品的客戶也急劇增多，個人力量已無法滿足維護的需要。為適應(yīng)這一形勢，我一方面采取及時下發(fā)郵件、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式對網(wǎng)點人員加強電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面在與客戶的接觸過程中盡可能詳細告知其操作細節(jié)、安裝使用的注意事項。六、加強電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護與營銷及風(fēng)險防范

為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務(wù)，我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。我負責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)及個人網(wǎng)銀的管理、客戶服務(wù)、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發(fā)放、無線E動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規(guī)程，審核網(wǎng)點提交的資料，規(guī)范操作，其次加強業(yè)務(wù)風(fēng)險安全檢查，對檢查過程中出現(xiàn)的問題及時指出，限期整改。七、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、因過分專注于信息技術(shù)的提高，而與上級行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進；2、網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)實踐經(jīng)驗尚需進一步加強；3、大型項目開發(fā)參與不夠。

回顧過去，展望未來。近年來，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點：1、進一步深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從信息技術(shù)角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率；2、繼續(xù)做好代收學(xué)費項目的后續(xù)技術(shù)支持工作，及時向上級行反饋學(xué)校意見，協(xié)助基層網(wǎng)點及相關(guān)部門做好系統(tǒng)的使用培訓(xùn)及電子銀行業(yè)務(wù)的營銷推廣工作；3、進一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，加強對基層網(wǎng)點的風(fēng)險教育，最大限度規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險；4、自省、自警、自強、自勵，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及同事間合作交流，努力使個人素質(zhì)修養(yǎng)更加全面，信息技術(shù)更進一層，銀行業(yè)務(wù)更加熟練，自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階。

二九年十一月二十日

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