郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

郵政業(yè)是本著以“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的國家社會(huì)公用事業(yè)。中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一家同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前社會(huì)評價(jià)較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費(fèi)投遞到戶，使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務(wù)。

中國郵政還廣大郵政用戶消費(fèi)需求的多層次化、個(gè)性化趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)市場需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，開發(fā)出許多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

理財(cái)即對于財(cái)產(chǎn)（包含有形財(cái)產(chǎn)和無形財(cái)產(chǎn)=知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的經(jīng)營。多用于個(gè)人對于個(gè)人財(cái)產(chǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營，是指個(gè)人或機(jī)構(gòu)根據(jù)個(gè)人或機(jī)構(gòu)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在限定的時(shí)限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的計(jì)劃、規(guī)劃或解決方案。

實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲(chǔ)蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識(shí)，了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的

經(jīng)驗(yàn)，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。

通過一周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個(gè)充滿熱情的團(tuán)隊(duì)，慈善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的熱愛讓我深深認(rèn)識(shí)到積極融入支局，與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚(yáng)長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，相信在大家的幫助下，做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。對客戶信息進(jìn)行登記并整理，有針對性的推薦產(chǎn)品。在銀行工作特別是前臺(tái)營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心，為客戶提供滿意的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的支持。

在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，如果有幸被錄用我將用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深對理財(cái)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

胡真真201*年12月22日

擴(kuò)展閱讀：郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)心得

我與郵政儲(chǔ)蓄

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在銀行實(shí)習(xí)了三周了，想想下來也積累了一些心得。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談?wù)勎业囊恍└邢搿?/p>

這個(gè)暑假是我第二次去銀行實(shí)習(xí)了，想到第一次去銀行實(shí)習(xí)剛到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)。因?yàn)椴恢�道�?huì)是怎么樣的情況，怎么樣的工作，以前都是以顧客的身份去銀行的，現(xiàn)在要變?yōu)殂y行的一員，不免會(huì)有一些緊張和激動(dòng)。報(bào)到的第一天,我和其他四名實(shí)習(xí)生們受到了辦公室主任的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。

通過兩個(gè)暑假兩次實(shí)習(xí)的對比，讓我感受頗深。最大的變化就是服務(wù)態(tài)度。以前，無論是郵儲(chǔ)銀行還是其他的銀行，給顧客的感覺就是不冷不熱的，感覺好像很無奈。對于銀行營業(yè)人員也是有原因的，一天天的在重復(fù)著做同樣的事情，開始也許因?yàn)榕d奮，都是面帶微笑的歡迎顧客，久了照誰也沒法辦到。但是今年當(dāng)我再次踏進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行的時(shí)候，全變了，不冷不熱變成了熱情的對待每天的每一位客戶。客戶到來舉手招迎“你好，請坐”辦理業(yè)務(wù)時(shí)“請問您辦理什么業(yè)務(wù)，還辦理其它業(yè)務(wù)嗎？”雙手接物雙手遞物，表達(dá)對客戶尊敬，業(yè)務(wù)辦完時(shí)“請您帶好隨身物品，歡迎下次再來。”這些話語伴隨著每位客戶，不曾間斷。銀行營業(yè)人員每天的班前會(huì)都要將這些話練習(xí)一遍。記得前幾天，見到一位老奶奶推著輪椅上的老爺爺來銀行辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理慢慢的扶著老爺爺一步步慢慢的從門口走到柜臺(tái)，老爺爺走的很慢，一點(diǎn)點(diǎn)的往前移動(dòng)，大堂經(jīng)理細(xì)心的慢慢的扶著老爺爺走過來。等辦完業(yè)務(wù)又將老爺爺扶上輪椅，送到門外直至離開銀行。這在以前都是我沒有看到過的。前些天師傅讓我頂崗練練操作，說實(shí)話很緊張，平常敲鍵盤很流利，此時(shí)，手忙腳亂，總是打錯(cuò)。尤其是在說那些服務(wù)用語時(shí)，由于第一次，很緊張，語無倫次的，有時(shí)候連自己都聽不清自己說的是什么，師傅告訴我別緊張，慢慢來，通過一次次的實(shí)踐操作，終于慢慢的適應(yīng)了這樣的規(guī)律，漸漸的操作熟練了起來。不過通過幾天的操作，發(fā)現(xiàn)自己很多不足。比如五筆還是不行，平常自己打打還可以，一到真正用的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)，腦袋一片空白。平常簡簡單單的存取款很順利，有一次給我弄昏了頭，一位顧客拿來兩個(gè)存折，幾千元的現(xiàn)金，還填了六張轉(zhuǎn)賬單子，轉(zhuǎn)賬單子上面寫的金額有零有整的。我雙手接過那些東西后，客戶告訴我從一個(gè)折子取點(diǎn)錢和那點(diǎn)現(xiàn)金分別轉(zhuǎn)入六個(gè)單子和另一個(gè)存折里，當(dāng)時(shí)我真蒙了，要是我在師傅后面坐著看到這筆業(yè)務(wù)覺得不難，算算帳就好了，沒什么難的，可是一到自己操作，瞎了，不知道怎么著手了，當(dāng)時(shí)就一個(gè)感覺，好亂。后來在師傅的幫助下，我順利的完成了這筆業(yè)務(wù)。通過這件事，我發(fā)現(xiàn)別看就是敲敲鍵盤那么點(diǎn)事，學(xué)問可大了。

通過這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

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