酒店201*年度工作總結(jié)與201*年工作計劃

201*年度工作總結(jié)與201*年工作計劃

一、201*年工作重點

1、初步建立和完善了酒店的培訓(xùn)體系，保證了每月的培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量。2、與人才代理機構(gòu)關(guān)系維護良好。請人才市場代為發(fā)布了為期三天的免費電視招聘廣告，取得了較好效果，推動了招聘工作的開展。

3、初步完成了酒店內(nèi)部優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理人員評選的前期申請工作。

二、量化數(shù)據(jù)報告1、招聘（單位：人）（1）招聘數(shù)據(jù)公司酒店經(jīng)理級需求到崗主管級需求到崗一般員工需求到崗合計/6844756559201*年總招聘到崗人數(shù)其中，68人里不包含201*年新招但目前已離職的30人。（2）人員盤點公司酒店經(jīng)理級(含)以上在崗人數(shù)流失人數(shù)主管級在崗人數(shù)流失人數(shù)一般員工在崗人數(shù)流失人數(shù)在崗合計流失701851339015895（3）流失分析（一）離職時間分析

201*年度離職人數(shù)16141210864201人數(shù)人數(shù)234567月份8910

1、公司全年月離職人數(shù)均控制在14人以內(nèi)，公司離職率總體上處于一種比較合理的狀態(tài)。

2、1月、8月、9月是公司員工離職的相對高峰期，原因可能有：

（1）1月份為年前的最后一個月，大部分人希望春節(jié)期間回家過年，來年重新找工作。

（2）8、9月份康樂處于新開階段，前期招聘的員工要承擔開荒的工作，大部分員工無法接受。

（3）新員工的大量入職給于老員工一定的心理沖擊，出于競爭壓力而選擇離職。（4）6月份薪資普調(diào)加餐補，是一種制度改革，但無法達到員工的薪資預(yù)期。

（二）離職員工職群分析

月份1234567891011

離職人數(shù)10989947101487平均人數(shù)（月初人數(shù)+月末人數(shù)/2）152149151155155149147147147152149離職率6.58%6.04%5.30%5.96%5.81%2.68%4.76%6.80%9.52%5.26%4.70%

（4）、離職原因分析及策略（一）離職原因

1、因違反公司規(guī)章制度和勞動紀律被辭退，公司因為該原因離職的員工數(shù)量很少，反映了公司員工具有較好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，公司有較強的能力維持組織的正常運轉(zhuǎn)。

2、因不適應(yīng)本職工作而被辭退或主動辭職。其中包括工作技能達不到工作崗位的要求的；不認同公司企業(yè)文化的；還有不能正確處理人際關(guān)系或工作關(guān)系而導(dǎo)致離職的。

3、出于自身職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，不想長期在一個公司工作，希望通過換公司尋求新的發(fā)展，從而離開公司。

4、因公司提供的條件不能達到個人對工作、收入的預(yù)期而離開公司，或者認為公司的內(nèi)部選拔力度太小，在公司不太有可能晉升機會，去其他公司尋求個人發(fā)展空間。

5、還有一些員工因家庭原因造成了離職。（二）應(yīng)對策略

1、加強員工選拔的力度。

把好選拔員工的關(guān)口是預(yù)防員工離職的基礎(chǔ)，公司不僅要從備選人員的職業(yè)素質(zhì)方面考察其是否適合應(yīng)聘崗位，而且相關(guān)人才測評工具，對員工的個性特征、發(fā)展?jié)摿σ约皩�公司的企業(yè)文化的認同程度等方面進行測評，從能力、氣質(zhì)類型、認同感上選擇最適合公司的員工。方法：

應(yīng)聘人員第一次面試必須由HR招聘擔當參與，第一輪面試項目包括：氣質(zhì)類型測試、認知能力測試、語言表達能力測試。2、加強員工的培訓(xùn)工作，為員工搭建能力提升平臺。

作為成長型企業(yè)，知識型員工占據(jù)了公司員工的主導(dǎo)地位，無論從員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃的角度考慮，還是從公司的長遠發(fā)展出發(fā)，加強對員工的培訓(xùn)都是非常重要的。方法：

（1）HR部門對公司的培訓(xùn)工作進行系統(tǒng)的完善；

（2）不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，既包括職業(yè)技能的培訓(xùn)，也涉及公司管理、員工基本素質(zhì)等的培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)方式：

a)聘請有專長的公司員工或外部專家進行公司內(nèi)部培訓(xùn)。b)和大學、培訓(xùn)公司聯(lián)合培養(yǎng)的方式。

c)邀請公司資深員工就自身經(jīng)驗給新員工進行培訓(xùn)。3、外部招聘與內(nèi)部選拔相結(jié)合。

外部招聘可以選拔有相應(yīng)經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，只需少量培訓(xùn)就可以擔負起重任，滿足了近年來公司快速發(fā)展的需要，但如果作為員工選拔的惟一方式的話必然會引起老員工的不滿。根據(jù)離職員工的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)外部招聘員工的離職率是較高的，不利于公司的持續(xù)性發(fā)展，而且會在一定程度上影響到公司員工的士氣。因此，要及時從公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，加強內(nèi)部選拔力度，建立員工晉升的通道，激勵員工士氣。

方法：HR部門制定相關(guān)內(nèi)部招聘的管理規(guī)定，要求做到：公平、保密、可操作。同時，對為公司推薦有效人才的員工進行適當獎勵。

4、不斷規(guī)范和完善員工最關(guān)心的薪酬福利體系和培訓(xùn)考核體系。方法：

（1）進行員工的工作滿意度調(diào)查，了解員工的思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題；

（2）對員工最關(guān)心的薪資體系、福利體系和培訓(xùn)選拔體系進行適當調(diào)整，以受到員工的認可，增強公司的凝聚力，吸引更多人才。2、培訓(xùn)（1）總體情況：

受訓(xùn)針對對象總經(jīng)理級經(jīng)理級主管級一般員工人均課時(H)人數(shù)數(shù)量(門)課程開發(fā)課程名稱人數(shù)授課次數(shù)平均滿意度1212123.823418134122171贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)1112121290%90%90%95%贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)1各部門的培訓(xùn)，以及部門內(nèi)部的交叉培訓(xùn)181

合計

5.106159176/2120791.25%（2）全年新員工培訓(xùn)：新員工人數(shù)99實際受訓(xùn)人數(shù)41出勤率41.4%入職培訓(xùn)合格率100%全年新員工培訓(xùn)次數(shù)4自201*年7月培訓(xùn)體系建立以來，每月都會開展一次新員工培訓(xùn)。要求新員工入職一個月內(nèi)必須參加該項培訓(xùn)。但因酒店生意情況不定，故生意情況較好時，部門則抽不出新員工來參加。培訓(xùn)的普及率還有待提高。

3、企業(yè)文化工作項目內(nèi)刊大事記宣傳欄描述全年投稿數(shù)28篇；被刊登2篇。本年度大事記分別在4月5日；7月5日；9月30日上傳至EIP每月及時發(fā)布宣傳欄相關(guān)信息，并增添個性化內(nèi)容。每月積極給宣傳欄投票，支持該項工作。在優(yōu)秀宣傳欄投票評比中，獲得0次冠軍。全年共組織4場員工活動：1、2月9日，組織了酒店的員工答謝會，參與人數(shù)為酒店全體員工，約150人。2、6月21日，組織員工參加首屆酒店周年生日會，參與人數(shù)40人。3、9月16日和9月17日，組織員工觀看勵志電影，參與人數(shù)為75人。4、12月29日，組織員工晚會，參與人數(shù)為酒店全體員工，約158人。員工活動

三、201*年工作重點

1、進一步完善培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)工作落到實處，并切實幫助酒店各部門提高業(yè)務(wù)水平，幫助管理人員提高管理水平。2、協(xié)助五星級評定相關(guān)工作。

3、加大員工關(guān)愛度，切實考慮員工的歸屬感和忠誠度問題，通過改善宿舍環(huán)境，提高飯?zhí)脻M意度，加大員工活動力度等途徑來實現(xiàn)。

四、工作困難與解決建議問題招聘難度大。通過各種途徑雖然招聘工作有了一定效果，但是依然不理想。尤其是廚師等職位，因本地區(qū)同行業(yè)廚師工資大多在201*以上，而我司低于該類水平，故廚師缺編的原因跟薪酬有較大關(guān)系。但假如我司廚師薪酬水平進行調(diào)整，因為涉及人數(shù)較多，幅度較大，也不太合理。

解決建議/支持部門/

擴展閱讀：酒店行政人事部201*年年終總結(jié)及201*年工作計劃.

人事部

201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

1

尊敬的鄧總您好！

酒店人事部201*年度工作總結(jié)及201*年的工作計劃如下：

201*年人事部工作總結(jié)

201*年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅持“尊重、理解，克難奮進、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實鄧總在201*年度酒店工作的指導(dǎo)精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預(yù)期工作目標，并且取得了一定的成績。一、考勤管理：

201*年度按照鄧總的指示，人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在201*年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作，人事部將在

201*年度加大加強對各部門的考勤監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。二、檔案管理：

酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立

201*年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，201*年度，人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

四、人事部企業(yè)文化的建立

人事部在201*年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立，使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解，克難奮進”深入人心，也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

五、201*年人力資源現(xiàn)狀分析

崗位分布：

201*年人員分類圖業(yè)務(wù)部3人中高層管理人員13人職能部門34人一線崗位49人

截止201*年12月26日酒店員工99人，酒店職能部門人員占比例為34%，業(yè)務(wù)人員占比例為3％，一線服務(wù)崗位占比例為49％。

六、招聘、培訓(xùn)工作盤點（一）招聘渠道及費用：1、現(xiàn)場招聘

今年的招聘效果不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進行招聘，201*年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度；2、報紙招聘

今年共進行了2次報紙招聘，主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過報紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。3、網(wǎng)絡(luò)招聘

今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘，使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合，人員也比較穩(wěn)定。4、內(nèi)部員工介紹

201*年通過內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，201*年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度，做好宣傳。（二）培訓(xùn)工作

酒店201*年下半年主要進行了以下培訓(xùn)工作：

1、消防知識培訓(xùn)及演練

201*年10月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學習，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。

七、薪酬盤點

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

201*年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月份酒店根據(jù)社會實際工資變化情況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整，上漲幅度達到7%15%。

（二）進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力�；�于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度，人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于201*年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調(diào)查分析。

八、勞動保險管理。

酒店目前參保人數(shù)為32人，占職工總?cè)藬?shù)的32.3％。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項保險。201*年度人事部將對勞動保險管理作出以下調(diào)整：①201*年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式，201*年自行買保險的員工，將在201*年保險期到期后全部轉(zhuǎn)

為社會保障局所要求的的形式予以參保。

②201*年人事部將對購買的社保人員重新審核，增加購買社保人員數(shù)量，以達到社會保障局要求。

201*年度人事部工作計劃

一、人事部戰(zhàn)略目標

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，201*年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，201*年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。（二）政策、制度及項目支持

1、制定內(nèi)部競聘上崗制度，成立內(nèi)部競聘面試小組，對競聘者進

行綜合素質(zhì)的考評，確定是否符合錄用條件。

工作模塊具體措施制定并實施員工職業(yè)發(fā)展通道計劃職業(yè)規(guī)劃內(nèi)部晉升，實施競聘上崗制度實施步驟實施時間責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。201*年2月2、針對不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計發(fā)展規(guī)劃。1、擬定競聘上崗管理制度2、成立內(nèi)部晉升面試考評小組3、根據(jù)崗位需求，實施內(nèi)部競聘201*年及以后201*年3月份之前201*年3月份之前201*年2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展（1）招聘

201*年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，201*年將作為招聘工作的一個重點；

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《嘉魚熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息，重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單、報刊和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

D、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心推薦，人才交流中心信息發(fā)布等形式。（2）培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)201*年部門培訓(xùn)計劃，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：崗位職責、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責及工作

目標。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

（一）建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化；201*年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

工作模塊具體措施制定各模塊的工作流程HR管理體系及標準完善規(guī)章制度員工福利制度實施步驟1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程1、完善員工休假管理規(guī)定1、明確員工各項福利實施時間201*年6月之前201*年3月之前201*年4月之前責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型，管理崗位的素質(zhì)模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。201*年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能（PDCA），溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位；

2、管理崗位重點突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位；

3、經(jīng)核實存在個人生活作風問題的，實施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實在任職中存在個人生活作風問題，予以崗位調(diào)整；4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票否決制，不勝任管理

崗位。

（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

四、薪酬方面工作

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。

2、完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導(dǎo)。

五、質(zhì)檢工作：

201*年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善�？朔�質(zhì)檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴大覆蓋面，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進。

六、后勤管理

人事部將在201*年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進：①宿舍人員的住宿安全問題，人事部將在201*年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。②宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。③宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等，人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的了解員工心聲。

201*我們?nèi)沃氐肋h，人事部將繼續(xù)堅持鄧總對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項工作，按照制定的部門目標，腳

踏實地的完成各項任務(wù)；同時，要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，201*年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使人事工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

人事部：陸超201*年12月26日10

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