201*年度XXX假日酒店上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

201*年度XXX假日酒店上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃為更好推進(jìn)下半年酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的展開(kāi)，現(xiàn)對(duì)酒店201*年上半年度工作及任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年工作提出計(jì)劃和具體方案。

201*年酒店由上級(jí)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)為xxxx萬(wàn)元。截至6月30日，上半年酒店共計(jì)完成營(yíng)收約xxxx萬(wàn)元；其中客房完成約xxxx萬(wàn)元、餐飲約xxxx萬(wàn)元、休閑中心約xxxx萬(wàn)元以及非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xxxx萬(wàn)元。

客房上半年總營(yíng)收為約xxxx萬(wàn)元（同比增加約xxxx萬(wàn)元、提升約xxxx%）。其中團(tuán)隊(duì)增加約xxxx萬(wàn)元、散客約xxxx萬(wàn)元、協(xié)議約xxxx萬(wàn)元以及網(wǎng)絡(luò)訂房約xxxx萬(wàn)元�？头繝I(yíng)收的穩(wěn)步提升主要在于團(tuán)隊(duì)、散客以及協(xié)議客源；然而實(shí)現(xiàn)此三類客源營(yíng)收增加的成因各不相同。團(tuán)隊(duì)客源營(yíng)收增加主要得益于XXX假日酒店在上海酒店市場(chǎng)中品牌形象被市場(chǎng)所認(rèn)可、酒店銷售團(tuán)隊(duì)不斷提升自身銷售能力、加之世博后上海酒店市場(chǎng)同期泡沫效應(yīng)逐漸被市場(chǎng)吸收。散客的提升主要在于區(qū)域內(nèi)酒店自身定位準(zhǔn)確而被市場(chǎng)所認(rèn)可、兩年來(lái)區(qū)域內(nèi)知名度和美譽(yù)度的積累。而協(xié)議客源的提升則在于201*年下半年所簽訂的眾多優(yōu)質(zhì)協(xié)議單位所帶來(lái)的一批比較穩(wěn)定的客源。

餐飲方面：上半年總營(yíng)收為約xxxx萬(wàn)、客單數(shù)xxxx單（較去年增加約xxxx單）。由以上數(shù)據(jù)得出：餐飲營(yíng)收的減少客觀原因?yàn)?2年春節(jié)較去年提前約一個(gè)月；然而客單數(shù)量的提升并沒(méi)有帶來(lái)整體營(yíng)收的增加原因在于平均客單價(jià)的降低。根據(jù)日常營(yíng)運(yùn)情況得出：客單價(jià)的減少的原因?yàn)?2年客源結(jié)構(gòu)中家庭客源數(shù)量增加（具體表現(xiàn)為購(gòu)買力不足）。

內(nèi)部管理方面：酒店管理層通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)、周邊商圈考察以及對(duì)行業(yè)發(fā)展信息的及時(shí)跟蹤等方式經(jīng)過(guò)多次研討制定出今后2至3年的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。該計(jì)劃具體體現(xiàn)在，明確當(dāng)前酒店依然處在基礎(chǔ)建設(shè)階段，重點(diǎn)依然放在員工隊(duì)伍建設(shè)、干部梯隊(duì)建設(shè)、改善內(nèi)部流程、完善管理模式上。酒店管理層還向各營(yíng)運(yùn)部門及后勤部門明確了年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并具體指出如何在日常營(yíng)運(yùn)中進(jìn)行有針對(duì)性的提升，以完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

在重新審視了酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃后，管理層明確了以人事工作為經(jīng)營(yíng)管理調(diào)整的核心。酒店要在今后的經(jīng)營(yíng)管理工作上有所調(diào)整和發(fā)展，就必須占領(lǐng)人才市場(chǎng)中的有利地形。今年5月針對(duì)原有的薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整，從而使酒店的整體薪資水平在市場(chǎng)上有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。此次調(diào)整為下半年的員工及干部梯隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)化管理、流程化管理以及部門歸并等調(diào)整打下了基礎(chǔ)。

酒店在上半年經(jīng)歷了總經(jīng)理退休以及餐廳經(jīng)理突然離職的難關(guān)。在餐廳經(jīng)理離職前后；服務(wù)質(zhì)量明顯下滑、服務(wù)人員大量流失；給酒店的日常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的困難。為應(yīng)對(duì)這樣的現(xiàn)象，酒店管理層立即接手餐廳部的日常管理工作并同時(shí)開(kāi)展餐廳經(jīng)理及干部職工的留人及招聘工作。最終在一個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)將餐廳部干部員工的編制補(bǔ)足。在隨后的一個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)，對(duì)餐廳前期遺留的各項(xiàng)管理弊端及工作流程上的疏漏逐一進(jìn)行了整改，同時(shí)對(duì)新招募的干部員工進(jìn)行突擊培訓(xùn)。餐廳部已于6月中旬左右趨于穩(wěn)定并且在日常經(jīng)營(yíng)上取得了一定的突破。

當(dāng)完成了薪酬體系調(diào)整及重新部署餐廳部的工作后，酒店管理層立即將工作重心重新轉(zhuǎn)移到廚房。針對(duì)廚房管理?xiàng)l線不清，缺乏調(diào)整思路以及標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程過(guò)于緩慢等重大問(wèn)題逐一進(jìn)行深入了解，并開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的調(diào)整工作。目前已經(jīng)完成了理清管理?xiàng)l線、明確階段性標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)以及重點(diǎn)工作崗位人員調(diào)整等工作。為下半年的廚房管理者調(diào)整以及宴會(huì)市場(chǎng)拓展做好基礎(chǔ)工作。

下半年，酒店將要進(jìn)行的工作總體來(lái)說(shuō)分為兩部分：一是要明確下半年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃從而配合酒店戰(zhàn)略規(guī)劃；二是要改進(jìn)及加強(qiáng)組織管理、細(xì)化和完善工作流程。

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是XXX假日酒店成功的開(kāi)始，它有助于我們明確發(fā)展方向，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。XXX要根據(jù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中所具有的優(yōu)勢(shì)，選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行合理定位。因此，XXX要打造自己的專業(yè)隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)設(shè)置等，以符合接待型酒店的戰(zhàn)略定位。不斷拓寬團(tuán)隊(duì)接待能力及服務(wù)水平、積極開(kāi)發(fā)及宣傳自身的餐飲特色、拓展和提升會(huì)議組織功能、完善各項(xiàng)休閑娛樂(lè)設(shè)施。酒店還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。成本控制方面的工作共分為三項(xiàng)：一是原物料成本控制。具體應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：1、建立完善的采購(gòu)申請(qǐng)審批制度，杜絕不合理、不必要的盲目采購(gòu)。2、設(shè)立由采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門、營(yíng)運(yùn)部門等部門主管組成的定價(jià)小組，定期對(duì)酒店生產(chǎn)所需原物料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，定期會(huì)同供貨商制定報(bào)價(jià)，在不影響品質(zhì)的情況下盡量把價(jià)格壓到最低。3、采購(gòu)部盡可能地開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，做到貨比三家。

二是營(yíng)業(yè)成本的控制。具體應(yīng)做到：對(duì)酒水、廚房的原料、客房使用的布草、樓面使用的餐具等采用永續(xù)盤存制進(jìn)行核算，若有盤虧，責(zé)令有關(guān)實(shí)物負(fù)責(zé)人賠償。不定期對(duì)廚房、餐廳、客房等出品部門進(jìn)行抽查，嚴(yán)厲查處原材料、節(jié)能意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。

第三、酒店還要對(duì)后勤成本進(jìn)行管控：對(duì)各部門辦公用品、物料用品、水、電、煤氣等使用情況的控制。

管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升管理團(tuán)隊(duì)效能。培訓(xùn)將從以下幾個(gè)方面入手：企業(yè)戰(zhàn)略理念、營(yíng)運(yùn)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)流程、管理制度、行業(yè)前沿理論與運(yùn)用、市場(chǎng)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)與當(dāng)?shù)赝�行�?jīng)營(yíng)狀況。經(jīng)過(guò)有效的培訓(xùn)，可使管理團(tuán)隊(duì)成員盡快了解酒店的發(fā)展要求，幫助其順利和高效地開(kāi)展工作。

二是干部管理辦法將采用目標(biāo)管理。其過(guò)程為：依據(jù)酒店年度總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，細(xì)分為酒店應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，成本控制目標(biāo)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)等；隨后下發(fā)至各相關(guān)部門。各部門根據(jù)下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)再細(xì)分成每月應(yīng)完成的指標(biāo)。使管理團(tuán)隊(duì)及酒店員工自發(fā)地關(guān)注經(jīng)營(yíng)、支持管理，甚至?xí)�為酒店全局而犧牲個(gè)人利益，這有利于團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與凝聚。

同時(shí)，酒店要繼續(xù)保證質(zhì)檢工作的有效運(yùn)行，現(xiàn)行的質(zhì)檢小組成員來(lái)自酒店各部門的管理人員；小組成員主要負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督各部門的運(yùn)行并定期匯報(bào)服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)情況。為了使酒店質(zhì)檢工作成為一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的體系，質(zhì)檢小組將定期對(duì)酒店各項(xiàng)服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行完善并做好相關(guān)跟蹤工作。

經(jīng)營(yíng)方面：為了尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和提升酒店總體盈利水平，酒店目前正在進(jìn)行宴會(huì)廳改建工程和休閑中心營(yíng)業(yè)調(diào)整工作。為配合今年年末即將完成的以上兩項(xiàng)重大改建項(xiàng)目，酒店管理層擬在下半年招聘餐廳宴會(huì)主管、銷售部宴會(huì)銷售以及擁有大型宴會(huì)經(jīng)驗(yàn)的廚房管理者及廚師。同時(shí)，為了完善酒店核心主營(yíng)業(yè)務(wù)、提升休閑中心盈利能力以及規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；在不增加人力及經(jīng)營(yíng)開(kāi)支的情況下，將原有休閑中心棋牌及按摩業(yè)務(wù)相關(guān)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所改為客房。預(yù)計(jì)在所有項(xiàng)目完成后，新的宴會(huì)廳在正常經(jīng)營(yíng)后可為酒店創(chuàng)收約xxxx萬(wàn)元每年，休閑中心則可在年內(nèi)收回改建成本。

以上是201*年上班年度度XXX假日的工作匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分享以及下半年度的工作重點(diǎn)和具體計(jì)劃。

上海XXX假日酒店二零一二年七月

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茂縣城市管理局

201*年度上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃今年上半年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣干部群眾的關(guān)心和支持下，我局干部職工團(tuán)結(jié)一心，謀發(fā)展、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)，以“管理更加規(guī)范、環(huán)境更加美麗、市民更加滿意”為目標(biāo)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加大管理力度，創(chuàng)新管理機(jī)制，繼續(xù)深入開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治工作，執(zhí)法人員素質(zhì)顯著提高，城市環(huán)境面貌進(jìn)一步改觀，創(chuàng)造了良好的城市環(huán)境，樹(shù)立了良好的城市形象一、201*年上半年工作總結(jié)

（一）開(kāi)展市容專項(xiàng)治理行動(dòng)，市容市貌明顯好轉(zhuǎn)。1、開(kāi)展治理車輛飛揚(yáng)灑漏專項(xiàng)整治行動(dòng)，減少城區(qū)環(huán)境污染。

今年以來(lái)，我局下大力度查處沙石車輛拋灑等違規(guī)行為，共對(duì)13處建筑施工工地進(jìn)行了規(guī)范化管理，制止車輛帶泥上路污染路面200余起（次），共計(jì)發(fā)放宣傳資料500余份，取得明顯效果。

2、開(kāi)展城區(qū)戶外廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，城市戶外廣告進(jìn)一步規(guī)范。

對(duì)城區(qū)戶外廣告進(jìn)行全面清理，對(duì)未按批準(zhǔn)規(guī)格設(shè)置的戶外廣告限期整改，共發(fā)放整改通知80份，對(duì)未經(jīng)許可的戶外廣告、嚴(yán)重影響市容市貌的戶外廣告予以拆除，共拆除40余處，清理路燈懸掛物38處，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員200余

人次，出動(dòng)高空作業(yè)車輛40臺(tái)次。

3、開(kāi)展規(guī)范門店招牌專項(xiàng)整治行動(dòng)，門店招牌得到規(guī)范。

按照統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一色彩的要求，我局對(duì)內(nèi)(外)南街、濱河路、213線、36米大道等路段的門店招牌進(jìn)行了規(guī)范化管理，對(duì)殘缺不全、破損陳舊的門店招牌進(jìn)行了強(qiáng)制拆除，共更換拆除不符合標(biāo)準(zhǔn)的門店招牌20余個(gè)，發(fā)放拆除沿街違規(guī)店招整改通知書80余份，責(zé)令限期整改60處，共出動(dòng)執(zhí)法人員180余人次，執(zhí)法車輛120余輛次，城管執(zhí)法溫馨告知書750余份。

4、開(kāi)展店外經(jīng)營(yíng)治理專項(xiàng)行動(dòng)，占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象明顯減少。

開(kāi)展三次集中整治行動(dòng)，清理取締違章占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)150個(gè)、教育處罰200余人，暫扣占道經(jīng)營(yíng)物品100余件，沒(méi)收占道物品（水果300余斤）送往福利院，所有暫扣物品經(jīng)說(shuō)服教育，要求違規(guī)者寫保證書后全部退還。

5、開(kāi)展車輛亂停亂放專項(xiàng)治理行動(dòng)，交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

與交警大隊(duì)立即召開(kāi)專題聯(lián)系會(huì)議，就整治重點(diǎn)、難點(diǎn)、采取方式進(jìn)行研究，成立了聯(lián)合整治工作組，采取與商戶聯(lián)動(dòng)方式，把宣傳資料及宣傳單移交到各商戶手中，共發(fā)放宣傳資料201*余份，規(guī)范停放標(biāo)識(shí)和停車場(chǎng)，設(shè)立禁停標(biāo)志17個(gè)，增加臨時(shí)停車場(chǎng)2處，設(shè)置鄉(xiāng)村客運(yùn)車輛停放標(biāo)志4個(gè)，其他社會(huì)車輛停放標(biāo)志4個(gè)，三輪車停放標(biāo)志2個(gè)。加

大處罰力度，采取“先禮后兵”、部門聯(lián)合執(zhí)法等方式，重點(diǎn)對(duì)濱河路主干道、晉茂路口、羌城古街南段皇朝支線等地段亂停亂放進(jìn)行規(guī)范和整治，共勸導(dǎo)違規(guī)停放車輛530余輛，處罰亂停放車輛150余輛，交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（二）繼續(xù)深入開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固城市管理成果，提高城市品味，提升城市形象。1、全面清除城區(qū)衛(wèi)生死角，確保城市干凈整潔

對(duì)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生死角進(jìn)行全面排查，并形成常態(tài)化管理，不留衛(wèi)生死角，對(duì)河西幼兒園至金銀路、武裝中隊(duì)外、藍(lán)天幼兒園外等54處衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理。累計(jì)出動(dòng)機(jī)具80余臺(tái)次，出動(dòng)385人次，清理清運(yùn)垃圾約160噸。

2、全面清除城市“牛皮癬”，確保城市立面美觀實(shí)行市場(chǎng)化方式組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)城市“牛皮癬”進(jìn)行不間斷清洗，對(duì)城區(qū)主要街道（光大社區(qū)、濱河路）的“牛皮癬”進(jìn)行清除，共清除噴涂廣告200余處，張貼廣告1萬(wàn)余張有力地治理了城市“牛皮癬”，美化、凈化了城市容貌。

3、全面清掏城市管網(wǎng)，確保汛期安全

對(duì)全縣城區(qū)內(nèi)供排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢查，對(duì)影響安全度汛的市政設(shè)施雨箅子、污水檢查井、排污溝進(jìn)行了全面清掏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共清掏市政道路雨箅子572個(gè)，排污溝9567.2立方米，清理污水檢查井448個(gè)，清掏淤泥30余噸。

（三）環(huán)衛(wèi)管理工作得到加強(qiáng)，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。

一是推行道路清掃保潔市場(chǎng)化運(yùn)作，將我局所承擔(dān)的城

區(qū)35.5萬(wàn)平方米的保潔權(quán)交由環(huán)衛(wèi)保潔公司管理，制定了詳細(xì)的工作方案，通過(guò)議標(biāo)方式，確定了環(huán)衛(wèi)保潔公司，隨后制定了一系列的管理制度。二是加大環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)督考核力度，加強(qiáng)日常巡查工作，對(duì)城區(qū)的主次干道、建筑工地出口等位置進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。三是加大垃圾處理場(chǎng)建設(shè)力度，對(duì)垃圾處理場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行維修維護(hù)，修筑了滑坡段護(hù)坡�？�2處，對(duì)污水處理回灌管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行改造，確保下游水源安全。

（四）加強(qiáng)綠化管理工作，人居環(huán)境逐步改善。我局一方面抓好綠化日常養(yǎng)護(hù)工作，出動(dòng)灑水車300臺(tái)次，噴灑農(nóng)藥2.5噸，修剪雜草面積達(dá)201*0余平方米。另一方面加大綠化投入，引進(jìn)新品種，增加綠化面積。一是對(duì)36米大道兩旁行道樹(shù)進(jìn)行移栽，共移植大葉香樟182株、桂花422株、萬(wàn)年青球166株至濱河路、晉茂路等路段；二是在原有的綠化基礎(chǔ)上進(jìn)行新品種的栽培，我縣首次引進(jìn)薰衣草，共計(jì)40000株，新增加種植面積1200平方米。三是對(duì)政府廣場(chǎng)、司法局、生態(tài)停車場(chǎng)等處進(jìn)行補(bǔ)植，共補(bǔ)植廣玉蘭、楨南、大葉女貞等182株，補(bǔ)植灌木凍青、梔子花等500余株；四是加強(qiáng)預(yù)防和治理病蟲害，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)城區(qū)不同樹(shù)種及綠化進(jìn)行了有針對(duì)性的施藥。

（五）加強(qiáng)市政設(shè)施管理，城市面貌煥然一新一是通過(guò)政府采購(gòu)，引進(jìn)鋼制垃圾房，改變了以往露天垃圾桶臭味熏天的形象，使得垃圾收集點(diǎn)干凈美觀，城區(qū)內(nèi)共安裝鋼制垃圾房102個(gè)。二是加強(qiáng)安全隱患排查，確保交

通和行人安全，我局安排市政維修工作人員在城區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了市政基礎(chǔ)設(shè)施（備）排查工作，對(duì)全縣市政基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行逐一檢查，對(duì)損壞的市政設(shè)施進(jìn)行維修，修補(bǔ)排水溝1500余米，更換井蓋50余張、水箅子80余處，全力確保交通行人安全。三是加強(qiáng)路燈的管理維護(hù)，確保亮燈率100%，對(duì)迎賓大道入口處進(jìn)行亮化，安裝流星雨，日常維護(hù)出動(dòng)144人次。

（六）污水處理廠前期運(yùn)營(yíng)工作有條不紊進(jìn)行污水處理廠已進(jìn)入前期調(diào)試運(yùn)營(yíng)階段，調(diào)試運(yùn)營(yíng)達(dá)標(biāo)后，該廠將由建住局交由我局管理。為更好地開(kāi)展污水處理廠各項(xiàng)工作，我局認(rèn)真做好前期工作，對(duì)污水處理廠設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并要求施工單位進(jìn)行整改，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題21處，完成整改10處。

（七）扎實(shí)開(kāi)展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)通過(guò)作風(fēng)整頓活動(dòng)，全局干部職工認(rèn)真查找自身不足和問(wèn)題，共組織召開(kāi)職工學(xué)習(xí)會(huì)8次，自我剖析會(huì)6次，參加剖析職工60人（含臨聘人員），撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子自查自糾材料2份，領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)人自查自糾材料4份，職工撰寫自我剖析材料46份，有力促進(jìn)了城市管理和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作全面落到實(shí)處。

二、存在的問(wèn)題和不足

（一）干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。部分城管執(zhí)法人員對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，管理有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行不夠；責(zé)任很明確，但落實(shí)不夠；工作有分工，但實(shí)際工作中仍然存

在視而不見(jiàn)、管理不到位的問(wèn)題。

（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重�，F(xiàn)有垃圾清運(yùn)車輛已老化嚴(yán)重，不能確保垃圾清運(yùn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維修費(fèi)用也較大，存在嚴(yán)重的安全隱患。

（三）市民素質(zhì)不高，城管阻力較大。部分群眾的環(huán)境維護(hù)意識(shí)較為薄弱，許多不良觀念和不文明習(xí)慣依然根深蒂固，亂扔垃圾、亂倒污水、亂擺攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題屢禁不止。

三、下半年的工作安排

下半年，我們將堅(jiān)持一手抓規(guī)范管理、一手抓整治提升，牢固確立“科學(xué)、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理理念，探索完善人性化管理，著力建設(shè)責(zé)任城管、品質(zhì)城管、和諧城管，努力實(shí)現(xiàn)城管工作有新突破、新發(fā)展、新績(jī)效，著力兩個(gè)創(chuàng)新，著眼四個(gè)拓展，加強(qiáng)五個(gè)建設(shè)，讓群眾在城市管理中得到新實(shí)惠，把城市管理工作推向更高的層次。

（一）著力“兩個(gè)創(chuàng)新”，努力實(shí)現(xiàn)城管工作有新突破1、創(chuàng)新體制。樹(shù)立“大城管”理念，按照整體聯(lián)動(dòng)、重心下移的要求，充分發(fā)揮城管局各股室的工作職能，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全管理制度。

2、創(chuàng)新考核。按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，圍繞“高水平、高素質(zhì)、高效能”的目標(biāo)，組建考核隊(duì)伍，健全考核機(jī)制，完善考核制度，將城市管理工作各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，分解到日常管理工作中，按照“管理精細(xì)化、績(jī)效考核化”的思路，制定常規(guī)考核辦法、專業(yè)考核辦法與實(shí)施細(xì)則，加

大考核力度，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，提高管理水平。

（二）著眼“四個(gè)拓展”，努力實(shí)現(xiàn)城管工作有新發(fā)展1、拓展城區(qū)保潔范圍，實(shí)現(xiàn)新建道路的移交工作，增加道路分類管理考核數(shù)量，完善道路分類保潔考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化量化保潔要求，將竣工驗(yàn)收的道路（茂汶大橋、羌興大道等）全部納入保潔范圍。

2、拓展污水管理，完善城區(qū)排污管理，組建專業(yè)隊(duì)伍，把污水處理廠納入正常運(yùn)行軌道，逐步實(shí)現(xiàn)排污流暢、汛期安全的目標(biāo)。

3、拓展垃圾管理，著手建立垃圾處理場(chǎng)監(jiān)控及動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，加強(qiáng)垃圾處理場(chǎng)監(jiān)管，確保無(wú)安全生產(chǎn)事故，制定垃圾處置應(yīng)急措施，提高應(yīng)急能力。

4、拓展市政設(shè)施管理，著手建立市政設(shè)施維修維護(hù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)市政設(shè)施情況的日常巡查，對(duì)損壞的設(shè)施、設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換和維修，避免安全事故發(fā)生。

（三）加強(qiáng)五個(gè)建設(shè)，塑造城管干部隊(duì)伍和執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，打造高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)的朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)融洽的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。

2、加強(qiáng)黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，筑牢基層“戰(zhàn)斗堡壘”。抓好黨組織各項(xiàng)制度的落實(shí)，認(rèn)真貫徹中央關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制的要求，促進(jìn)黨員發(fā)展、教育、

管理規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；�，始終保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的隊(duì)伍形象。認(rèn)真貫徹落實(shí)茂委關(guān)于作風(fēng)整頓的相關(guān)要求，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪群眾職工、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立意見(jiàn)箱等形式，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的意見(jiàn)和建議，深刻剖析作風(fēng)建設(shè)中存在不足和問(wèn)題，明確改進(jìn)干部作風(fēng)，以好的作風(fēng)贏得人心，管好城市。

4、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法隊(duì)員的綜合素質(zhì)。加大作風(fēng)整頓力度，強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行八條禁令，堅(jiān)決糾正在執(zhí)法中以權(quán)謀私等各種不正之風(fēng)，對(duì)徇私枉法、吃拿卡要、粗暴執(zhí)法的，要嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

5、加強(qiáng)基層裝備設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)城管執(zhí)法系統(tǒng)正規(guī)化建設(shè)進(jìn)程。積極執(zhí)法保障建設(shè)，逐步協(xié)調(diào)解決通訊工具、辦公設(shè)施匱乏的問(wèn)題，改善執(zhí)法隊(duì)伍的辦公條件，增強(qiáng)執(zhí)法保障能力。

二一二年六月十四日

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