諾貝爾瓷磚總結(jié)

諾貝爾瓷磚總結(jié)

一、回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

以開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了多個(gè)新客戶(hù)，到7月底止，雖

店面裝修，但還是與不同小區(qū)的客戶(hù)建立了關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。近幾個(gè)月成功品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到各個(gè)小區(qū)，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況雖欠佳，但是我相信會(huì)在以后的銷(xiāo)售歷程上節(jié)節(jié)升高。

3.對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)各小區(qū)客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。歷時(shí)7個(gè)月，各式客訴問(wèn)題得到了很好的解決，并積極的跟蹤工地做好服務(wù)。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷(xiāo)產(chǎn)品，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老客戶(hù)不成熟，新客戶(hù)又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷(xiāo)售周期，一般為1--3天。以XX周來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每到發(fā)貨時(shí)，不是這種型號(hào)少兩片就是那種型號(hào)多兩片，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。三、展望未來(lái)

1、開(kāi)拓

本開(kāi)發(fā)區(qū)地區(qū)外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，近幾個(gè)月對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。我堅(jiān)信，在拓展外圍市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

2、對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

以前客訴問(wèn)題雖得以解決，但銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿意。

3、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)我店面產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可銷(xiāo)售的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)店內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本知識(shí)能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)產(chǎn)品基本能掌握鋪貼知識(shí)。

擴(kuò)展閱讀：諾貝爾磁磚年度總結(jié)與計(jì)劃

東營(yíng)諾貝爾磁磚銷(xiāo)售中心

年度總結(jié)與計(jì)劃

在繁忙的工作之中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年。

回顧201*，是東營(yíng)諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年，其間既有收獲，也有辛酸；在諾貝爾濟(jì)南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營(yíng)聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下，東營(yíng)諾貝爾磁磚取得了很大的收獲！

展望201*，我們東營(yíng)諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當(dāng)先，在新的一年里，新的起點(diǎn)上，與時(shí)俱進(jìn)，積極投入到競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)熱潮之中，為諾貝爾磁磚201*年的豐碩收獲且更上一層樓而努力！拼搏！

根據(jù)分公司201*年度東營(yíng)地區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)及201*年度的渠道策略做出以下銷(xiāo)售計(jì)劃：一、

市場(chǎng)分析：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，201*年?yáng)|營(yíng)市區(qū)及周邊居住

環(huán)境改變?nèi)招略庐悾�不斷推陳出新，新建樓盤(pán)及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及分析，201*年上半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：天昊梅園（高層）、偉浩御景廣場(chǎng)（高層）、新邦涌金門(mén)（別墅）、名仕嘉園（高層和多層）、城投麗日（復(fù)式和雙拼）、富海城市印象（高層）、格林楓景三期楓樺�。▌e墅）、天籟華都.福臨苑（別墅），香格里拉（別墅）等。201*年下半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：里奧英倫尚品（別墅）、盛運(yùn)家園三期（高層）、歐諾.尚城（小高層）華都橄欖城二期（高層）、東方明珠（高層）、陽(yáng)光麗景（高層）、奧林匹克春天花園（別墅）、京華官�。▌e墅）等�？v觀市場(chǎng)行情，市場(chǎng)形勢(shì)固然美好，但市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，你方唱罷我登場(chǎng)，惡性，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)層出不窮，在堅(jiān)持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良，“創(chuàng)享生活之美”的同時(shí)要積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，積極投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。二、

銷(xiāo)售計(jì)劃：

根據(jù)201*年度銷(xiāo)售任務(wù)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，主抓以下工作

1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

根據(jù)分公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，

完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行），此項(xiàng)工作不分淡旺季，時(shí)時(shí)主抓，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。2、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行①

促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要集中在201*年3月15日201*年12

月31日，期間抓住315，51，81，910，101等法定節(jié)日經(jīng)濟(jì)，制造熱點(diǎn)、創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)，引領(lǐng)消費(fèi)，并借機(jī)各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的增長(zhǎng)點(diǎn)，占盡先機(jī)，搶占終端賣(mài)場(chǎng)。②

嚴(yán)格執(zhí)行分公司的促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)定，屆時(shí)將根據(jù)東營(yíng)地區(qū)市場(chǎng)情況和競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略，靈活策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，主題思路以“避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)”為方針，根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。③

對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，實(shí)行各司其職，各負(fù)其責(zé)，跟蹤并落實(shí)

促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程。

三、

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道管理

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：201*年，對(duì)于新員工繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，包括企業(yè)與

品牌。陶瓷生產(chǎn)工藝知識(shí)，積極的職業(yè)心態(tài)等，本著“強(qiáng)品牌、強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)渠道、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”四強(qiáng)人才戰(zhàn)略政策，培養(yǎng)一支能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、會(huì)戰(zhàn)的狼性之團(tuán)隊(duì)。

2、渠道管理：東營(yíng)諾貝爾磁磚銷(xiāo)售中心營(yíng)銷(xiāo)渠道分為：門(mén)市部、小區(qū)推廣部、

家裝部、工程部

①門(mén)市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導(dǎo)購(gòu)員3-4名，店長(zhǎng)1名，主要負(fù)責(zé)店面銷(xiāo)售、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生、考勤等業(yè)務(wù)，對(duì)于門(mén)市部導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)行量化考核機(jī)制，并進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。②小區(qū)推廣部：小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”，201*年由于人員緊缺，小區(qū)開(kāi)展不夠全面，小區(qū)內(nèi)客戶(hù)需求集中，可有機(jī)會(huì)組織團(tuán)購(gòu)，若宣傳造勢(shì)得當(dāng)，可快速切入目標(biāo)群體的生活，所以是各商家的必爭(zhēng)之地，因此小區(qū)推廣作為201*年的重點(diǎn)來(lái)抓。

Ⅰ、小區(qū)推廣部組織架構(gòu)：業(yè)務(wù)經(jīng)理1名，業(yè)務(wù)員5名組成，以市場(chǎng)

為導(dǎo)向，以組為單位，分頭進(jìn)行。

Ⅱ、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，建立完善部門(mén)管理制度。Ⅲ、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過(guò)程管理，通過(guò)“三會(huì)制度”，即

早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、疑難問(wèn)題以及準(zhǔn)客戶(hù)要求等，便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向

Ⅳ、對(duì)于東營(yíng)地區(qū)的小區(qū)、樓盤(pán)進(jìn)行全面普查，了解各個(gè)樓盤(pán)的價(jià)位、

定位、戶(hù)型、戶(hù)數(shù)，配套、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、開(kāi)盤(pán)日期、預(yù)計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等登記在冊(cè)。

Ⅴ、進(jìn)行樓盤(pán)分類(lèi)，評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值，確定進(jìn)駐方式。進(jìn)駐方式可選擇：

單獨(dú)進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行。

Ⅵ、展開(kāi)入戶(hù)拜訪，尋找客戶(hù)資源：

小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主包工頭

已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊(duì)非陶瓷類(lèi)的建材供應(yīng)商同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體小區(qū)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商物業(yè)管理部

Ⅵ、小區(qū)團(tuán)購(gòu)：小區(qū)推廣受地域和資源限制，無(wú)法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)完

全展示給業(yè)主，致使小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成交量較小，所以在通常情況下，小區(qū)推廣渠道可借助團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主集中至各門(mén)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。

Ⅶ、小區(qū)推廣宣傳方式：在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒(méi)有

成效的關(guān)鍵所在，小區(qū)廣告直接面對(duì)小區(qū)的廣大業(yè)主，對(duì)廣大業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)欲望起到了刺激作用。

在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳諾貝爾磁磚

的品牌形象，優(yōu)惠政策，服務(wù)承諾等，制作及發(fā)布費(fèi)用大約

為每小區(qū)10000元。

小區(qū)公益廣告的制作，聯(lián)合物業(yè)捐做小區(qū)樓層牌，門(mén)牌號(hào)碼，

電梯店內(nèi)的宣傳欄，公益標(biāo)語(yǔ)等，此項(xiàng)費(fèi)用大約為每小區(qū)5000元。

設(shè)立臨時(shí)產(chǎn)品展示區(qū)，標(biāo)題醒目！贊助小區(qū)舉辦各種活動(dòng)舉辦家裝課堂等

③、家裝部：由主管1名，業(yè)務(wù)人員2名組成。

家裝市場(chǎng)已經(jīng)成為建材供應(yīng)商與終端消費(fèi)者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其市場(chǎng)相對(duì)獨(dú)立，加強(qiáng)與家裝公司和設(shè)計(jì)師個(gè)人的合作，將成為渠道工作的又一個(gè)重點(diǎn)，具體內(nèi)容如下：

建立關(guān)系----擴(kuò)大接觸，打開(kāi)局面，建立家裝公司資料庫(kù)，完善檔

案，關(guān)注變化，調(diào)整策略，積極尋求發(fā)展合作層面。

開(kāi)拓市場(chǎng)----強(qiáng)化捆綁，穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)樹(shù)立諾貝爾磁磚在市場(chǎng)的

高端形象及良好口碑，維持價(jià)格體系穩(wěn)定，保證設(shè)計(jì)師操作空間，建立完善的返利制度，保證對(duì)設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)具有吸引力，實(shí)行親情化服務(wù)，以會(huì)員卡形式建立聯(lián)系。

建立日常拜訪制：建立專(zhuān)區(qū)專(zhuān)人制度，每周每日定期對(duì)其所屬區(qū)域

內(nèi)家裝公司或設(shè)計(jì)師進(jìn)行走訪。

聽(tīng)取家裝公司或設(shè)計(jì)師的合理化建議，改制自身的售前、售中、售

后服務(wù)，并及時(shí)把相關(guān)資料進(jìn)行匯總，報(bào)呈主管或銷(xiāo)售副總。及時(shí)向家裝公司和設(shè)計(jì)師傳遞近期的促銷(xiāo)活動(dòng)信息，以及新品上

市。

④、工程部：由主管1名，業(yè)務(wù)人員2名組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工程及各行業(yè)建筑工程的跟蹤及后期的投標(biāo)售后等事宜。201*年年初緊盯廣饒金嶺國(guó)際大酒店直至合同簽訂，同時(shí)緊緊圍繞東城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)及墾利縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)項(xiàng)目樓盤(pán)進(jìn)行開(kāi)拓攻關(guān)！

我們諾貝爾磁磚親情團(tuán)隊(duì)以勤勞的雙手創(chuàng)造了收獲的201*年，我們還將以寬厚的胸懷擁抱充滿希望的201*年。讓我們?cè)谛碌囊荒昀铮瑪y手并肩、

志存高遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)諾貝爾磁磚新輝煌！-

以上是東營(yíng)諾貝爾磁磚銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售中心針對(duì)201*年銷(xiāo)售任務(wù)而制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，望審閱！

東營(yíng)諾貝爾磁磚銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售中心

201*年1月16日

友情提示：本文中關(guān)于《諾貝爾瓷磚總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，諾貝爾瓷磚總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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