201*年醫(yī)院工作總結(jié)(集團(tuán)內(nèi)部)
201*年,醫(yī)院經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)8年的市場(chǎng)戰(zhàn)役,從XX年開始轉(zhuǎn)型為?普吾t(yī)院,由當(dāng)初外聘專家加盟到華山,超強(qiáng)專家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌,從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計(jì)劃》系列產(chǎn)品的出爐,在民營(yíng)醫(yī)院專科門診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級(jí)行政部門的高度認(rèn)可,促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心,此次愛心援助計(jì)劃,在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,取得了碩果累累的佳績(jī)。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),F(xiàn)將201*年工作情況簡(jiǎn)述如下:一、主要工作回顧
(一)堅(jiān)持走依法、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念
醫(yī)院通過各種形式,把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動(dòng),更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線,是醫(yī)院工作的核心,在上級(jí)的指導(dǎo)下,我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化;通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新,基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了,技術(shù)操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù),留一個(gè)精品,交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則,它不僅僅是一句口號(hào),在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下降。(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往,提高了醫(yī)院的知名度
為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系,北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,國家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。(三)情暖人間,真情在心。
201*年4月,無情的地震又一次侵襲中華大地,對(duì)玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛,更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家園。地震無情,人間有愛。次日,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手,為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會(huì)送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活,經(jīng)常組織部門員工小聚,既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,加強(qiáng)了管理,現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,水電費(fèi)也有所節(jié)約。
在飲食方法,今年5月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些基本設(shè)施沒有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi),為了讓職工吃的放心,安心,在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
二、成績(jī)是次要的,但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。(一)全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式
江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理,此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì),也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門,其中,海選人員內(nèi)參較為多數(shù),大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體,或后期不可操控的群體,江南四大美女的塵埃落定,可說是眾說紛紜,其組合唱片至今已成擺設(shè),沒能發(fā)揮其余熱(花錢買浪費(fèi),有一點(diǎn)可惜)。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢,不辦實(shí)事的門道。當(dāng)然,現(xiàn)如今的社會(huì),我們需要的是炒手,但更需要的是明智的選擇。(二)電視欄目推廣
杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈,在杭州地區(qū)其影響力度無人能及,以迅雷不及眼耳在全國排前10位,今年《媽媽愛美麗》總冠名,其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍,作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合,達(dá)成共識(shí),雙方最終目標(biāo)競(jìng)價(jià)及參賽結(jié)果讓人滿意,在杭州的市場(chǎng)份額頗受老百姓關(guān)注,鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。(三)會(huì)員增值推廣模式
今年,經(jīng)過前幾次的明星策劃探索,相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動(dòng),結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗(yàn)美容,說明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間,將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài),這與前期的溝通是分不開的,在吳,湯來院期間,企劃部門全部出謀劃策,實(shí)現(xiàn)交流到位,現(xiàn)場(chǎng)布置模擬到位,方案研討到位的原則,讓此次年度《vip答謝會(huì)》促銷圓滿起航,取得了一份滿意的答卷。
其中,后期的推廣力度有所減弱,明星來院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng),也可能是企劃工作的瓶頸,如果能打開局限性,將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn),也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額。總之,201*年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年,華山正如一棵迎青松,在朝陽的光環(huán)下,開枝展葉,壯成長(zhǎng),相信通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大,讓我們?yōu)檫@個(gè)來自不易的成績(jī)做好自己的本職工作,主動(dòng)努力奮斗,為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。
最后,祝集團(tuán)公司所有員工,身體健康,萬事如意!
擴(kuò)展閱讀:201*年職工醫(yī)院工作總結(jié)1
201*年xxx醫(yī)院工作總結(jié)
201*年我院在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真落實(shí)黨的十七大精神,樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“創(chuàng)建和諧商運(yùn),發(fā)展商運(yùn)”這一目標(biāo),進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提升醫(yī)院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),不斷學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),責(zé)任明確各司其職,對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置。加強(qiáng)了對(duì)全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨,引導(dǎo)廣大職工正確理解精神文明建設(shè)必要性,促進(jìn)了職工醫(yī)院的和諧發(fā)展。
2、健全制度,科學(xué)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行醫(yī)。醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了《職工守則》、《勞動(dòng)紀(jì)律》、《衛(wèi)生檢查》、《消防安全》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
3、開展黨內(nèi)活動(dòng),提高支部的凝聚力。今年“七一”迎來了中國共產(chǎn)黨建黨90周年。在這個(gè)舉國歡慶的大喜日子,集團(tuán)公司黨委舉辦了歌頌建黨90周年大型展板活動(dòng),我院黨支部積極響應(yīng)黨號(hào)召,把建黨
90年的光輝歷程和現(xiàn)代工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防科技的高速發(fā)展以圖文并茂的形勢(shì)在展板中呈現(xiàn)出來,使廣大群眾更加了解黨、熱愛黨、擁護(hù)黨。在這次活動(dòng)中我院取得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。在市委舉辦的唱紅歌大賽中,我院支部書記帶頭,支委成員積極參與,為集團(tuán)公司獲得一等獎(jiǎng)做出了貢獻(xiàn)。黨支部全體黨員參加支部舉辦的學(xué)習(xí)活動(dòng),活動(dòng)中全體黨員重溫了入黨誓詞,加深了對(duì)黨的歷史的學(xué)習(xí)和記憶,增強(qiáng)了對(duì)黨忠誠、為黨奉獻(xiàn)的大局意識(shí)。
4、積極參與社會(huì)公益事業(yè),為退休職工送健康。醫(yī)院在院黨支部的號(hào)召下開展了“關(guān)愛生命為退休職工送健康活動(dòng)”于201*年7月18日----7月22日對(duì)集團(tuán)公司退休職工進(jìn)行了一次免費(fèi)身體健康狀況體檢,檢查項(xiàng)目有:內(nèi)科檢查、心電圖檢查、胸透檢查、B型超聲檢查(肝、膽)、血液生化檢驗(yàn)(谷丙轉(zhuǎn)氨酶、甘油三酯、空腹血糖、總膽固醇),參加人員高達(dá)359人次,受到廣大退休職工的好評(píng),促進(jìn)了集團(tuán)公司和諧穩(wěn)定,體現(xiàn)了以人為本關(guān)心職工的企業(yè)理念。通過這次活動(dòng),增強(qiáng)醫(yī)院全體職工的凝聚力,充分發(fā)揮了廣大黨員干部的模范帶頭作用,鍛煉了廣大醫(yī)務(wù)人員,形成了能打大仗打勝仗的較強(qiáng)戰(zhàn)斗力。
5、集團(tuán)公司開展“三治三提”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng),醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,召開全體職工學(xué)習(xí)會(huì)議,成立討論小組,剖析存在的問題,分析原因并制定整改方案,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。通過“治庸、治懶、治散”專項(xiàng)活動(dòng),達(dá)到“提質(zhì)、提速、提效”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)之目的。教育引導(dǎo)我院干部職工強(qiáng)化宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí),為切實(shí)增強(qiáng)干部職工加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)
優(yōu)良作風(fēng)奠定良好的思想基礎(chǔ)。
6、在醫(yī)療質(zhì)量方面。著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),確保安全行醫(yī)?s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動(dòng)配合治療。
7、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。有1名同志考上了研究生,5名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,同時(shí)我院分別對(duì)主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員進(jìn)行了理論知識(shí)的考核,全部獲得了滿意的成績(jī),全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。
8、在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下及全體職工的共同努力下,醫(yī)院圓滿地完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,與上年同比,職工的福利待遇有較大提高,醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況逐步進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展階段。
9、深入群眾做好穩(wěn)定工作。我院領(lǐng)導(dǎo)班子配合黨支部及團(tuán)支部深入職工之中,經(jīng)常召開不同形式的座談會(huì)、中層干部會(huì)對(duì)職工進(jìn)行談心,通過深入細(xì)致的思想工作,使廣大職工思想逐步穩(wěn)定統(tǒng)一到醫(yī)院工作上來,對(duì)身患重病及家庭困難的職工多次看望慰問,使醫(yī)院有了一個(gè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展局面。
二、下一步工作打算
1、增強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)班子成員凝聚力、向心力,改進(jìn)思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)
作風(fēng)、工作作風(fēng)。
2、緊跟時(shí)代潮流和集團(tuán)公司的步伐把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到搶抓機(jī)遇上來,把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到增強(qiáng)憂患意識(shí)上來,把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新創(chuàng)造上來,把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到盡職盡責(zé)上來。
3、加強(qiáng)行政管理、職能科室、臨床科室主任溝通、協(xié)調(diào)解決問題的能力。
4、做好集團(tuán)公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、進(jìn)一步做好全公司離休干部門診及參保職工醫(yī)保的定點(diǎn)服務(wù)工作。
6、規(guī)范醫(yī)療行為,強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理,組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職。
7、通過建黨90周年,歌頌黨、熱愛黨、擁護(hù)黨教育活動(dòng)的開展,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,群眾維權(quán)意識(shí)的提高,醫(yī)院的發(fā)展面臨更多問題及挑戰(zhàn)。我們要居安思危,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),團(tuán)結(jié)一致,樹立信心,挖掘潛力,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),切實(shí)解決好醫(yī)院發(fā)展中面臨的重大問題。在以后的工作中職工醫(yī)院也將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心、滿意。
xxxxx醫(yī)院
201*年12月
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