201*年度工作總結

瑞安瑞生微創(chuàng)外科醫(yī)院201*年度工作總結

201*年度我院嚴格依據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》等有關法律法規(guī)和規(guī)章制度，在上級衛(wèi)生主管部門的指導下依法開展有關執(zhí)業(yè)活動，在公司的大力支持及全體員工的共同努力下，比較圓滿的完成了公司制訂的各項工作任務，發(fā)揮了�？漆t(yī)院的專業(yè)特色，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。201*年4月醫(yī)院2個病區(qū)正式開放，住院病人顯著成長，總業(yè)務收入也從201*年的603多萬增至今年的942萬，去掉碎石科收入從去年的546萬增長到848萬，增收302萬元，比去年增長55.31%，具體工作匯報如下：

一、基本醫(yī)療服務：

201*年全年門診人次16506人（其中外科7927人次，內(nèi)科2793人次婦科5786人次，住院人次為1257人，其中手足外科并骨科1123人，普外科106人，婦科28人。本年度，各科大多數(shù)病人治療均有比較好的治療效果，也有個別患者因為疾病發(fā)展變化出現(xiàn)危象，出于對醫(yī)療安全的考慮并征得患者及家屬同意，有10余名患者轉往上級醫(yī)院治療。本年度發(fā)生發(fā)生藥物不良反應6例，出現(xiàn)2例醫(yī)療差錯，本年度沒有出現(xiàn)有無違規(guī)受到警告、記分或其他行政處罰。二、執(zhí)業(yè)機構變更情況：

1．新增計劃生育專業(yè)。為我院開辟新的業(yè)務增長拓寬途徑。

2．基本保持主要醫(yī)務人員穩(wěn)定，解聘醫(yī)生6人，護士6人；新增醫(yī)生5人，護士8人。藥劑、彩超無變更，放射新增1人，檢驗變更1人，本年度全員開設兩各病區(qū)，職工總人數(shù)控制在70人以內(nèi)，有的崗位如麻醉、電診崗位設置1人，長期堅持工作，為保障臨床工作需要付出很多辛苦和努力。全年各崗位工作人員能夠團結合作，較好的完成了工作任務。三、接受上級主管部門檢查情況：

（一）201*年我院接受接受衛(wèi)生主管部門檢查三次情況如下：

（1)201*.5.11日，衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療安全檢查中要求整改的內(nèi)容有：加強重點病人及家屬間醫(yī)患溝通管理，醫(yī)療廢物嚴格分類，完善并落實醫(yī)療核心核心制度，以上內(nèi)容已經(jīng)逐項落實完成，醫(yī)務科護理部加強日常的檢查工作。醫(yī)療垃圾已經(jīng)按照統(tǒng)一要求由溫州益科環(huán)保有限公司集中收集處理。

（2）201*.5.11日，衛(wèi)生系統(tǒng)消防安全檢查中要求：發(fā)電機房要配備消防沙，機房保持整潔不能堆放雜物，消防栓檢查要有紀錄卡，以上問題提出的后，醫(yī)院對消防安全工作又進行了全面的檢查，對存在的問題已經(jīng)在一周內(nèi)整改完畢。（3）201*.5.17日，莘塍衛(wèi)生監(jiān)督所對防治手足口病、甲流感染等工作的檢查中提出的民營醫(yī)院不能接診發(fā)熱初診病人，并有明顯的標示牌提醒到其他醫(yī)療機構就診我院當天落實到位，全院科主任立即開會通知，并在導診臺設置文字標（二）接受其他上級主管部門檢查情況

1．201*年4月瑞安市新型農(nóng)村合作醫(yī)療檢查得到衛(wèi)生局及農(nóng)合辦的肯定。2．201*年10月瑞安市食品藥品監(jiān)督管理局“規(guī)范化示范藥房”建設驗收合格并獲

得獎金1000元。

3．201*年12月瑞安市衛(wèi)生局年度機構校驗檢查獲得通過并得到領導好評。來院年度檢查給予好評。

4.201*年10月瑞安市勞動和社會保障局工傷保險定點驗收得到肯定和稱贊。5.201*年12月瑞安環(huán)保局放射診療場所輻射許可驗收正式通過。

6．201*年12月莘塍派出所來院做消防安全專項檢查給于肯定并把我院消防知識職工考試卷拿做樣本給予其他單位參考借鑒。7.201*年度質監(jiān)、稅務、銀行、民政年檢順利通過。四、在醫(yī)療管理方面1.病歷情況2.質量安全方面

（1）加強醫(yī)生質量安全教育和培訓工作，全年開展業(yè)務學習次，（2）堅持每周兩次院長查房不松懈，形成了良好的醫(yī)療管理秩序。

（3）堅持每天早交班工作自查制度，養(yǎng)成醫(yī)護人員良好自覺的醫(yī)療工作習慣。3.醫(yī)療糾紛及賠償（補償）情況。

全年沒有重大醫(yī)療事故出現(xiàn)，無患者到上級主管部門投訴事件。

但有二例醫(yī)療差錯出現(xiàn)，已經(jīng)通過友好協(xié)商的方式協(xié)調(diào)解決，沒有給醫(yī)院帶來大的影響，但亦給整個醫(yī)療工作帶來警示，更應該有足夠的反思以防止重倒覆轍。（1）201*年8月3日患者袁勇，男，16歲，因行右側腹股溝斜疝嵌頓疝修補術后出現(xiàn)腸梗阻，后轉入他院治療康復。經(jīng)雙方友好協(xié)商解決我院一次性補償患者醫(yī)療費、誤工費、伙食補助費、交通費等共計21877.82元，并于當時已經(jīng)上報衛(wèi)生局醫(yī)政科。（保險報銷18960.00元，醫(yī)生個人承擔201*.00元）

（2）201*年8月婦科患者姚艷因終止妊娠醫(yī)生診斷及處理偏差補償對方25000.00元.值得提出的是201*年7月24日發(fā)生的內(nèi)科患者轉診事件應給我們帶來更大的思

考和警示。在此非常感謝公司李總及民生醫(yī)院院長及專家的大力支持。4.新增醫(yī)療技術項目開展情況：

開展腦外開顱手術1例，開展胃切除、腎多發(fā)囊腫切除手術、脾切除手術等多例。開展膽囊炎結石腹腔鏡手術15例。上述手術病例填補我院手術項目歷史空白。提高了醫(yī)院技術影響力，也為醫(yī)院創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。五、物資管理方面

本年度加強對庫房的監(jiān)管，做到每月查對，做到賬物相符。努力控制消耗成本，努力增收節(jié)支。本年度倡導合理用藥，減輕患者負擔，滿足患者臨床需求前提下，科室結余藥品、材料費一律每月上繳庫房，總結余金額為8698元。年度總過期破損藥品金額為：器械材料包布等報損金額為：，新增固定資產(chǎn)26萬余元。（附后）六、后勤管理方面

1.今年針對職工反映較大的伙食問題，食堂的經(jīng)營合作伙伴換了3任，改善了食堂經(jīng)營模式，為進一步提高餐飲質量做了一定的努力。

2.裝修了新的病房，對食堂、院區(qū)、宿舍進行了粉刷和維修，改善了病員和職工的就醫(yī)及生活環(huán)境。

3.修建醫(yī)院圍欄及院內(nèi)停車場

在分析院樓西側土堆是綠化還是建設停車場項目時，考慮到六樓擴建病房需求以及急診輸液室的擴充面積規(guī)劃，比較了另外租房的費用，醫(yī)院最后決定還是把土堆移除建立了停車場，這樣院內(nèi)便可以同時停放汽車20多輛方便了患者出行，改善了院周形象，也為食堂搬遷、急診科擴建、電梯安裝等發(fā)展規(guī)劃奠定基礎。4．加強對洗衣班的建設和管理

本年度新增洗衣班工作人員1人，洗衣機2臺，結束了醫(yī)務人員自己洗白大衣的歷史。給醫(yī)務人員創(chuàng)造良好的條件和心態(tài)服務臨床。同時也加強了對臨床被服的管理，制定工作流程，杜絕污漬及破損床上用品流通于臨床，提高病人滿意度。七、醫(yī)院文化及醫(yī)德醫(yī)風建設

1．通過思想教育和開展多種活動，加強醫(yī)院凝聚力，基本形成了互幫互助的老將

帶新兵的企業(yè)文化，使各科室工作人員思想基本穩(wěn)定，服從醫(yī)院各項工作安排。比如說：醫(yī)院全年藥品搬運從一樓到五樓都是全體職工用自己的雙手站成人梯傳遞上來，他們不僅用自己的雙手解除患者的病痛，而且還承擔著繁重的搬運工作，這種拼搏和付出精神是我們企業(yè)寶貴的精神財富。

2．通過工會組織活動，加強職工間的配合與理解，展現(xiàn)團結創(chuàng)新的團隊精神。本年度工會新增了球類、毽子、呼拉圈等體育活動用品，添充了棉被等生活用品，真正關心員工身心健康，讓大家感受到集體的溫暖和友愛，使新來的職工安心并快速溶入集體。年末公司元旦聯(lián)歡會，在工會組織下，20多名各崗位職工利用工余下班時間自發(fā)編排精彩的文藝節(jié)目，展現(xiàn)了良好的團隊合作和創(chuàng)新精神。3．加強患者滿意度服務與考核

客戶服務部加強對診前、診中、愈后的附加值服務，把護士長納入客戶服務體系，制定“失誤補償制度”，極大提高了醫(yī)院的服務質量，展現(xiàn)了真誠服務客戶的風貌，得到患者及單位的一致好評。

4．201*年收到患者贈送錦旗5面，拒收紅包多次，退回紅包一次。6.積極參加衛(wèi)生局、莘塍鎮(zhèn)政府組織的無償獻血2次，總計15人。八．工作中的缺點和不足

由于醫(yī)院管理人員能力所限，醫(yī)院整體工作還待于進一步提高。1．分配體制的科學合理制定。

2．人員業(yè)務素質的提高還沒有達到理想要求，尤其是急診搶救水平亟待提高。3．各種應急預案沒有真正落實，風險控制體系還沒有真正建立。4．某些規(guī)章制度及業(yè)務流程還沒有落到實處。5．市場開發(fā)和客戶服務體系不夠廣泛和完善。

瑞安瑞生微創(chuàng)外科醫(yī)院

201*年1月15日

擴展閱讀：國際交流與合作處-201*年度工作總結

廣東海洋大學國際交流與合作處

201*年工作總結及201*年工作設想

在校黨政的正確領導下，在省市各級外事部門的關懷和支持下，在學校相關單位和部門的配合和支持下，通過部門員工的共同努力，我處較好地完成了201*年的外事及港澳臺工作，進一步增強了學校的國際化意識，逐步形成了國際化辦學理念，基本確立了“發(fā)展長期穩(wěn)定的校際關系，聚焦國際教育、學術交流與科研合作”的工作思路，開展了新嘗試，打開了新局面。現(xiàn)將本年度工作總結及201*年的工作設想概述如下：

一、201*年工作總結1、國際教育

國際教育既是目的又是手段。我們根據(jù)當前的校情，確立了“交換派出+招收外國學生+短期培訓”的國際化教育模式，讓更多的在校學生和教師能夠“走出去”，將更多的外國學生“引進來”，搭建良好的國際教育與服務平臺。在交換派出方面，向韓國新羅大學和清州大學已派名3名本科生并在下學期將另派5名；已經(jīng)議定向日本東京海洋科技大學派出1名博士生和2名研究生（日本政府資助），向新西蘭聯(lián)合科技大學選派5名教師從事教學觀摩和培訓，向澳大利亞詹姆斯庫克大學選派1-2名進修教師等。在招收外國學生方面，已經(jīng)與尼日利亞政府簽署合作協(xié)議，接受其50名左右的政府資助留學生，同時，將接受韓國選派的2名本科生以及越南水產(chǎn)學院派遣的5名進修教師。在短期培訓方面，擴大了與香港政府的教育合作，將“香港漁業(yè)干部培訓班”的人數(shù)從首期的20人增加到了現(xiàn)在第三期的100人左右，并與越南水產(chǎn)學院簽署了合作協(xié)議，擬為其培訓20名技術人員。另外，正在積極運作和籌辦的合作項目包括：（1）與英國斯特林大學的本科-碩士4+1項目，（2）與澳大利亞詹姆斯庫克大學的2+1研究生教育項目和�？破瘘c碩士預科項目，（3）澳大利亞政府資助的碩士、博士研究生聯(lián)合培養(yǎng)項目。

2、學術交流與科研合作

為了學術的繁榮與發(fā)展，我們爭取在學校的優(yōu)勢學科和重點研究領域尋求同國外高校和研究機構的長期合作，建立穩(wěn)定的交流合作關系。今年，主要拓展了與英國斯特林大學、日本東京海洋科技大學和澳大利亞詹姆斯庫克大學的研究合作，并在此基礎上開展研究生的教育合作。另外，本年度內(nèi)派遣了5批次，5人次分別赴美國、日本、挪威、法國和英國以訪問學者身份開展合作研究，派遣了5批次，8人次出國境參加國際學術會議。

3、引進外國智力

引進外國智力是我校常抓不懈的主要工作之一。聘用管理上，我們始終堅持“以我為主、按需聘請、擇優(yōu)選聘、保證質量、用其所長、講求效益”的聘用原則；做到有利于促進學校的師資隊伍建設和學科建設，有利于提高學校的教學、科研和管理水平。年度內(nèi)共聘請來自10個國家共21名長期外國專家，先后邀請英國、日本、美國、澳大利亞等12名短期專家來校講學、進行學術交流；受聘專家均對我友好，積極奉獻，在教學、教研、學科建設和師資隊伍建設等方面發(fā)揮了應有的積極作用，做出了較大貢獻。例如，芭芭拉女士曾應邀參加“201*廣東省海洋博覽會”和“語言與文化學術研討會”等。我們還組織全體專家參加了“上海世博會”、“市政府國慶招待會”等文化活動，以增進友誼，發(fā)展長期友好關系。

4、訪問交流

訪問交流是學校的常規(guī)工作，也是建立和發(fā)展良好校際關系的主要途徑，而長期穩(wěn)定的校際關系則是交流與合作實質性開展和可持續(xù)發(fā)展的基礎和保障，因此，我們正逐步實現(xiàn)服務于學校國際化辦學的“大學外交”。本年度內(nèi)派出8批次，28人次進行出訪交流，接待10批次，68人次進行來訪交流，簽署交流合作協(xié)議4份，達成或即將達成的交流合作意向5份。

5、對外宣傳

對外宣傳是為了樹立良好的國際形象，吸引更多更好的國際交往，在國際交流合作中起著重要作用。為此，我們在學校畫冊中文版基礎上改進制作了相應的英文版學校宣傳冊，并將適時制作學校對外宣傳的DVD、PPT、學院和學科介紹英文傳單、科研信息簡報、外國留學生招生簡章等。

5、因私出國境管理與服務

會同人事處等有關部門，修訂和完善了因私出國境管理規(guī)定，規(guī)范并加強了對因私出國境人員的人事、勞資和外事管理。年度內(nèi)協(xié)助學校教職工和學生出國境旅游、探親訪友、留學深造、實習與文化交流等累計18批次，38人次。6、涉外咨詢與服務工作

本著“管理、協(xié)調(diào)和服務”相統(tǒng)一的工作宗旨，我們義務為學校師生提供熱情周到的涉外咨詢和服務，基本承擔了全校所有的外事翻譯工作，包括各類證書、證明、成績單、邀請函與回執(zhí)、國際學術會議論文摘要、合同、協(xié)議、意向書、門牌標識等的翻譯以及外事活動的陪同口譯等；在自費出國留學服務中，指導選校，協(xié)助辦理各類手續(xù)，并提供文化和生活指導；在承辦或協(xié)辦國際學術會議方面，負責對外聯(lián)絡、來校接待、出入境手續(xù)辦理等；在信息服務方面，提供有關出國留學信息、海外訪問學者招聘信息、介紹外國大學和研究機構、合作科研信息等。

二、201*年度主要工作設想

1、服務于學校的教學研究型大學發(fā)展目標，繼續(xù)增強學校的國際化意識，鞏固和發(fā)展適應學校發(fā)展需要的國際交流合作平臺。

2、完善校內(nèi)外事工作機制，健全管理制度，明確相關“責、權、利”關系，逐步實現(xiàn)以學院為主體的國際交流合作工作模式。

3、以教育和科研合作為中心，實施項目管理，努力擴大國際教育規(guī)模，大力促進合作研究。

4、加大力度，引進國外拔尖人才，更好地服務于學校的學科建設和師資隊伍建設。

廣東海洋大學國際交流與合作處201*年12月28日

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