特需病房工作總結(jié)

特需病房201*年度工作總結(jié)

特需病房做為醫(yī)院的特殊窗口科室，自起用后真正發(fā)揮了特需病房的特殊作用，回顧201*年以來，特需病房在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下以及各職能科室和臨床科室的大力配合下，結(jié)合我院的辦院方針，通過全體醫(yī)護人員的不懈努力，科室在經(jīng)營管理工作中，時刻按照“一切以病人為中心，以人為本”的原則，以醫(yī)院為全局，堅定的執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不斷增強科室的綜合實力及凝聚力，充分發(fā)揮每位醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在潛能，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，使本科室的學(xué)科建設(shè)、人才培訓(xùn)以及各項綜合指標的完成情況均取得了一定的成績和進步，較好的完成了本科室的任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、思想建設(shè)方面：

改革開放以來，我國已經(jīng)歷了30年，這30年來，在以鄧小平同志為核心的黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體、團結(jié)帶領(lǐng)全黨，全國各族人民承前啟后、繼往開來，制定了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一整套方針政策和工作部署，成功開辟了中國特色社會主義道路，我院在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院上下以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，完善發(fā)展措施，明確發(fā)展重點，成功實踐科學(xué)發(fā)展觀，以改革促發(fā)展，以解放思想解讀科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的方法搶抓機遇，取得了快速發(fā)展的新成果，我科全體醫(yī)護人員緊跟時代潮流，按照局黨委和院黨委的要求，深入學(xué)習、解讀、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)臨床工作，不斷提高政治黨悟和政治敏感性，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合本職工作積極開展崗位練兵活動，廣泛開展“八榮八恥”教育活動，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，打造優(yōu)秀的科室文化，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，使科室人員整體素質(zhì)有了很大提高。加強了科室醫(yī)護人員之間的溝通和團結(jié)協(xié)作，努力改善和化解醫(yī)護間的矛盾和沖突，增強了科室人員的凝聚力，促進了科室社會效益和經(jīng)濟效益的不斷增長。二、學(xué)科建設(shè)方面：

按照IS9000質(zhì)量認證的規(guī)范要求，遵循我院的質(zhì)量方針、目標，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程，努力提高科室的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進一步改善就醫(yī)環(huán)境，結(jié)合今年衛(wèi)生部組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”專家組對我院醫(yī)療質(zhì)量檢查及我院三級甲等醫(yī)院評審活動期間，進一步強化各項核心制度的落實和執(zhí)行。

特需病房，作為一個綜合性非常強的科室，在我院各科室新技術(shù)不斷開展的今天，面對介入放射學(xué)的深入開展，我科積極與放射科介入室協(xié)作，對一90歲高齡的高血壓心臟病患者成功實施了“下肢動脈血管內(nèi)穿刺溶栓治療術(shù)”，打破了對高齡患者的溶栓禁忌，填補了我院這項技術(shù)的空白。完成并組織實施了國家級CME項目一項，參與了省級CME項目一項�？剖遗�力營造良好的文化學(xué)習氛圍，積極參加省內(nèi)組織的各科學(xué)術(shù)講座以及我院組織的外國專家的CME講座學(xué)習班，及時了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿技術(shù)，不斷提高科室人員的整體醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，嚴把病歷質(zhì)量關(guān)，使我科在本年度醫(yī)院組織的每月病歷質(zhì)量檢查工作中未通報批評過差錯病歷及缺陷病歷、拖欠病歷等現(xiàn)象。

面對今年全世界范圍的流感疫情，尤其是在面對全省H1N1流感暴發(fā)流行的嚴峻形式下，我院也制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，在科室醫(yī)務(wù)人員緊缺的情況下，我科服從院里的整體安排，克服自身困難，以全院大局為重，響應(yīng)并支持醫(yī)院抽調(diào)我科醫(yī)生組成我院的感染科，積極參與流感的防控防治工作，在長達3個月的工作期間圓滿完成任務(wù)，同時先后派多名醫(yī)生前往海南州鐵蓋鄉(xiāng)下鄉(xiāng)義診，為當?shù)剞r(nóng)牧民群眾免費看病，解答疑問并做防病治病的健康宣傳工作。

全年中除承擔我科領(lǐng)導(dǎo)同志的醫(yī)療保健任務(wù)外，還承擔了我省組織的外派醫(yī)療保健任務(wù)，抽調(diào)醫(yī)生深入社區(qū)傳播醫(yī)學(xué)知識及衛(wèi)生保健知識，尤其是面對當今社會，代謝疾病如糖尿病患病率日趨普遍的社會現(xiàn)實，我科選派相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生深入社會，組織專題講座及免費進行衛(wèi)生宣教，使廣大群眾普及了防控知識，自覺成為維護健康的執(zhí)行者和宣傳者，為提高社區(qū)人民的生活質(zhì)量起到了積極的推動作用，贏得了社會上的廣泛贊譽。

積極開展醫(yī)療營銷，不斷拓展及拓寬醫(yī)院和科室的醫(yī)療市場，從而不斷增加了我科的病人來源和醫(yī)療收入。三、工作績效及業(yè)務(wù)收入方面：

在本年度，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，對內(nèi)在狠抓業(yè)務(wù)水平，加強崗位練兵及服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念上狠下功夫，對外通過網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、科室網(wǎng)絡(luò)博客宣傳及交流、專家訪談及外派保健醫(yī)、下鄉(xiāng)義診、社區(qū)講座及衛(wèi)生宣教等多渠道、多項目的綜合措施的協(xié)同作用下，借助目前我院在社會上的良好聲譽，今年來我科收住的住院病人與去年同期相比，有了明顯的增加，與此同時，科室的床位使用率，床位周轉(zhuǎn)率及治愈率、危重病人搶救成功率等均有了明顯提高，死亡率有了明顯的下降，月平均醫(yī)療收入由去年的平均20萬左右遞增到30萬左右，（在固定床位數(shù)無變化的情況下），努力完成醫(yī)院下達的年平均增長率的指標，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益。

結(jié)合本科室的特色，在這里有星級賓館式的病房為患者提供了溫馨、安靜、優(yōu)雅、舒適、輕松、愉悅的就醫(yī)環(huán)境，并提供了熱情、細心、周到的全方位的醫(yī)療保健和護理。

我們今后將時刻準備好為打造一流的特需病房而不斷努力進取，提高醫(yī)護人員外語水平，不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，努力實現(xiàn)我院張院長提出的宏偉設(shè)想：我院特需病房要向國際化市場邁進，積極打造我院特需病房國際部，使我科走出國門，向國際友人開放，以贏得更大的經(jīng)濟效益和國際知名度。為此，我們深知自己肩上背負的重擔和責任：任重而道遠，未來的工作充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但我們有院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，有全科上下大家齊心協(xié)力，我們有信心、有決心克服困難，不畏艱辛，本著“以服務(wù)為宗旨，以技術(shù)求生存”的堅定信念，一定能創(chuàng)造出一個美好的未來，憑借三甲評審期間的這股東風，認真抓好各項核心制度的落實，為我院下一步開展的JCI質(zhì)量認證工作做好前期準備工作，樹立自信、開放、創(chuàng)新意識，踐性“人一之，我十之”的實干精神，積極探索具有本科室特點的科學(xué)發(fā)展模式，著力推動科室的跨越發(fā)展，不斷擴大對外開放及宣傳力度，努力促進形成全方位、寬領(lǐng)域、多層次的交流和對外合作局面，提高科室發(fā)展的層次和水平，為人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生健康及保健工作做出不懈的努力。

特需病房王曉紅

201*年12月10日

擴展閱讀：臨床護理類論文：探索對特需病房及其護理特色的研究

臨床護理類論文：探索對特需病房及其護理特色

的研究

摘要：我院特需病房是在社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善的大環(huán)境下，隨著醫(yī)院管理體制和經(jīng)營機制改革的深化及隊國內(nèi)外開放的擴大，在原有華僑病房基礎(chǔ)上建立起來的。目前特需病房建設(shè)尚處初創(chuàng)階段，許多問題有待進一步去探索對特需病房及其護理特色的研究，是加強特需病房建設(shè)的一個十分重要方面。

關(guān)鍵詞：特許，特色１特需病房的特點1.1收住對象

特需病房是隨著改革開放以來應(yīng)運而生的一個特殊病房，是醫(yī)院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫(yī)療護理較高要求而專設(shè)的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業(yè)的白領(lǐng)階層，也不乏有一定經(jīng)濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內(nèi)一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強的經(jīng)濟支付能力，較高的文化層次。1.2環(huán)境要求

病房應(yīng)有較好的適合病人的生活環(huán)境和條件。如：寬敞、獨立成套、清潔整齊的病房，良好的生活娛樂，通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)施，可隨時提供醫(yī)療監(jiān)護設(shè)備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會客室等。

1．3技術(shù)要求

1．3．1全科性綜合病房

由于收治病人病種的多樣性，包括血液、腎臟、消化、心血管內(nèi)科、泌尿、血管、普外科、神經(jīng)內(nèi)外科、婦產(chǎn)科、小兒科、骨科、眼耳鼻喉科、皮膚科等，醫(yī)療護理涉及多科室，具有綜合性。1.3.2全面的高質(zhì)量的醫(yī)療護理服務(wù)

努力滿足病人和家屬隨時會提出的一些特殊要求，及時提供必要的幫助和健康指導(dǎo)。因為這些特殊群體有選擇治療醫(yī)院的自由，對所患疾病有一定的認識，比較注重個人治療需要的特殊性和保健指導(dǎo)，在醫(yī)院的選擇上注重適合自己疾病治療的醫(yī)療護理質(zhì)量和特色服務(wù)。因此特殊病房的建設(shè)只有在醫(yī)療護理服務(wù)方面保持優(yōu)良傳統(tǒng)，并不斷進取，努力創(chuàng)造新的特色，才能提高信譽，增強競爭力。1．4病房應(yīng)具有較強的人文氛圍病房管理中既要嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理，有關(guān)外事，干部保健等制度，又應(yīng)更多地為病人著想，適應(yīng)他們的需要，為病人的治療創(chuàng)造較為寬松的條件和文化氛圍，如在文化生活、外出活動、病人伙食、來訪接待、家屬陪伴、代辦事宜等方面表現(xiàn)出一定的靈活性和主動性。2特殊病房護理特色

護理服務(wù)是病房重要的基礎(chǔ)工作，特需病房更應(yīng)努力滿足病人對醫(yī)療護理高質(zhì)量，廣泛多樣的需要，提供最佳護理，在創(chuàng)造護理服務(wù)特色上下功夫。

2．1全科護理

全科就是護理服務(wù)工作除了有一些常規(guī)的、共性的基本內(nèi)容外、還應(yīng)有各�？萍膊〉囊恍┨厥獾募夹g(shù)要求和一定的特色服務(wù)。要求護士在業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，要嚴格認真貫徹醫(yī)囑，既要踏踏實實地做好常規(guī)護理工作，又要努力對患有不同病種的病人特殊的護理要求落實完成好，增強護理本身應(yīng)有的實力，使病人對病房的全科護理建立起一種時時在在的信任感。由于特需病房收住對象的特殊性，病種復(fù)雜多樣性，且各�？茻o固定醫(yī)生在病房內(nèi)，有時患者病情來勢兇險，時間緊迫，著無疑給給護理服務(wù)帶來了較大的壓力和一定的難度，但也最能體現(xiàn)護理質(zhì)量。有一位香港百歲老人，因糖尿病并發(fā)嚴重感染、應(yīng)激性潰瘍消化道大出血、機體因嚴重失血而致腎功能損害，腦組織缺氧，全身皮膚由于重度失血營養(yǎng)循環(huán)障礙而致褥瘡等，對這位多臟器功能衰竭的高齡病人，全科醫(yī)護人員共同配合搶救，經(jīng)70天治療護理，病人終于康復(fù)出院。2．2全程護理

全程就是從病人入院到出院的全過程中要盡可能通過我們的護理服務(wù)讓病人得到身心兩方面優(yōu)質(zhì)護理，除了做好病人入院、特殊檢查、手術(shù)前后護理、心理護理及健康指導(dǎo)外，每位護士對所負責病人身心問題要了如指掌，不放過病人治療過程中病情變化，使病人與病房醫(yī)護人員密切配合，樂于接受治療，增強治療信心。護士應(yīng)做到任勞任怨，冷靜地對待病人在治療過程中發(fā)生的種種情況，善于觀察進

行心理分析，耐心做好相關(guān)工作，以情動人，以誠感人。如從病人入院時的接機服務(wù)甚至是外籍病員不治而亡的尸體托運回國等系列服務(wù)就是全程護理的一個縮影。2.3全方位護理

全方位護理是既要為患者，也要為其家屬；既要在患者治療護理過程中，又要在其非治療過程中；既有涉及院內(nèi)，也有涉及院外等的各項聯(lián)系服務(wù)，都要努力盡可能地為患者及家屬提供方便、指導(dǎo)，及時解除后顧之憂，滿足一定文化需求。由于病人來自不同的國家、不同的民族，有不同的宗教信仰，擔任著不同社會角色，對所患疾病有不同的認識，對醫(yī)療、護理水平有不同的需求，文化差別形成了人們在觀念和意識上的區(qū)別，因此我們在護理服務(wù)中應(yīng)注重病人的社會性，注重多元文化在護理服務(wù)中的體現(xiàn)，以現(xiàn)代先進護理觀和技術(shù)為指導(dǎo)，以病人對護理服務(wù)的需求為出發(fā)點，充分貫徹整體護理思想，為病人提供多方面、多層次、全方位、高水平的護理，如為患者及家屬提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)購、導(dǎo)游、做禮拜、參觀寺廟等信息。2．4護理服務(wù)藝術(shù)

由于特需病房所收住對象的特殊性，面臨這樣一些經(jīng)濟富裕、社會地位高的群體及面對競爭激烈的醫(yī)療市場，怎樣開展高質(zhì)量的護理服務(wù)？經(jīng)過多年護理服務(wù)實踐與研究，形成了“不、情、忍、樂、全、換”六字服務(wù)藝術(shù)�！安弧奔床粩嗵岣邔Σ∪思凹覍僬f一個不字，想方設(shè)法解決所提出的困難和疑問�！扒椤奔凑媲橄鄬�，情義無價，以

情動人，以誠感人�！叭獭奔磳�過分要求，挑剔的病人，忍讓在先。“樂”即千方百計讓病人得到滿意、快樂。“全”即提倡全天候、全方位、全過程的服務(wù)�！皳Q”以心換心、換位思考，以適應(yīng)不同層次病人的特殊需求。幾年來，由于護理特色的形成，使病人滿意率100%，病人周轉(zhuǎn)率快，病人入住率逐年增加，與歷年同期比較：1998年較1997年增加30%，1999年較1998年增加70%，1999年較1997年增加了120%，連年來，特需病房多次獲得市級“三八”紅旗集體、“巾幗文明崗”、衛(wèi)生系統(tǒng)“共青團號”、市“十佳特色班組”等光榮稱號。3體會

3．1特需病房的建立有利于促進醫(yī)院管理水平和醫(yī)療護理水平的提高，擴大醫(yī)院知名度，充分發(fā)揮醫(yī)院現(xiàn)有資源的作用，提高辦院效益，并為護理質(zhì)量的提高，護理特色的形成，提供了一個可延伸的空間，具有廣闊前景。

3．2特色服務(wù)的形成主要依靠護理人員素質(zhì)的不斷提高。特色的形成是一代又一代護士長期探索和辛勤勞動的結(jié)果，只有不斷提高護士素質(zhì)，才能保持特色傳統(tǒng)，并賦予時代內(nèi)涵。病房的護理人員應(yīng)努力提高自己的素質(zhì)，不斷加強對專業(yè)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)學(xué)習，以進一步提高自己的護理水平，要提倡奉獻精神和團隊精神，加強互相學(xué)習。3．3特色服務(wù)的牢固確立還應(yīng)依靠內(nèi)部機制的改革。在病房內(nèi)部要通過機制改革，采取一系列措施，逐步形成有利于確保特色和創(chuàng)新的機制和人文氛圍。面向二十一世紀，隨著人們生活的不斷改善，對特

需病房的需求將會日益增加，特需病房的建設(shè)應(yīng)不斷加強，在“特”字上多下功夫，盡快與國際接軌。

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