201*年醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)

四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院四川省人民醫(yī)院城東病區(qū)

二0一一年上半年

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)

（201*年1月-6月）

201*年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院醫(yī)護人員的大力支持下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量、建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以“三好一滿意”活動、醫(yī)院三甲復(fù)復(fù)評工作及抗菌藥物合理整治工作為契機，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。現(xiàn)將201*年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，201*年醫(yī)務(wù)科以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，著手從核心制度落實、醫(yī)療質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷完善。

1、嚴(yán)抓管理，不斷完善制度，嚴(yán)抓制度落實。

針對201*年醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，醫(yī)務(wù)科協(xié)同主管院長每月對制度落實情況進行督導(dǎo)檢查，重點檢查三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制、手術(shù)分級制、查對制度、醫(yī)囑制度落實情況，對存在的問題限期整改；對違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科協(xié)同質(zhì)量管理科每月不定期到科室、病案室抽查在院病歷及終末病歷。重點督查在院病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。并將檢查情況在全院范圍內(nèi)通報并下達反饋記錄，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療質(zhì)量檢查處罰辦法”，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。

3、加強科室自身建設(shè)

根據(jù)201*年工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院等。

二、醫(yī)療安全管理切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度。

1、醫(yī)務(wù)科協(xié)同質(zhì)量管理科加強病案質(zhì)量管理，進行《病歷書寫基本規(guī)范》培訓(xùn)，強調(diào)病歷書寫的重要性，要求醫(yī)護人員嚴(yán)格按照規(guī)范書寫病歷，杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。規(guī)范對患者履行告知的程序，在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書或病歷中。

2、201*年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療糾紛30起，均醫(yī)患雙方協(xié)商解決，分析發(fā)生糾紛的原因主要為為醫(yī)患溝通不到位，沒有已病人為中心，責(zé)任心不強是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。組織全院醫(yī)護人員進行“抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)”并組織考核。

鼓勵年輕醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí)，并為他們提供學(xué)習(xí)時間。選派了5名醫(yī)務(wù)人員到四川省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)及臨床輪轉(zhuǎn)；派出40余人次參加四川省及成都市醫(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)活動，舉行院內(nèi)學(xué)術(shù)活動4次，主講專題8個。

四、科研工作

進一步規(guī)范了開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目的申報、審批程序。全院在各種公開雜志上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文共11篇。

五、存在問題

1、青年醫(yī)護人員的基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能掌握不足。2、個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識和自我防范能力薄弱。3、科研工作需進一步加強。六、整改措施

1、進一步加大醫(yī)護人員“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)力度，不斷提高醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)水平。

2、進一步加大醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育、管理力度，不斷增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識。

3、深入學(xué)習(xí)和掌握臨床科研方法，積極開展臨床科研項目。醫(yī)務(wù)科201*年6月30日

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合肥市第八人民醫(yī)院二0一一年上半年

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)

（201*年1月-7月）

201*年上半年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，在全院醫(yī)護人員的大力支持下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量、建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以“三好一滿意”活動及抗菌藥物合理整治工作為契機，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行�，F(xiàn)將201*年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，201*年醫(yī)務(wù)科以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，著手從核心制度落實、醫(yī)療質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷完善。

1、嚴(yán)抓管理，不斷完善制度，嚴(yán)抓制度落實。針對201*年醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，醫(yī)務(wù)科協(xié)同分管院長、護理部、院感科、門診部每周對制度落實情況進行督導(dǎo)檢查，重點檢查三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制、手術(shù)分級制、查對制度、醫(yī)囑制度落實情況，對存在的問題限期整改；對違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科每周定期到科室、病案室抽查在院病歷及終末病歷。重點督查在院病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。并將檢查情況在全院范圍內(nèi)通報并下達反饋記錄，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的醫(yī)療質(zhì)量檢查處罰辦法，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。

3、加強科室自身建設(shè)

根據(jù)201*年工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院等。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度。

1、院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會加強病案質(zhì)量管理，進行《病歷書寫基本規(guī)范》培訓(xùn)，強調(diào)病歷書寫的重要性，要求醫(yī)護人員嚴(yán)格按照規(guī)范書寫病歷，杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。規(guī)范對患者履行告知的程序，在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書或病歷中。

2、201*年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療投訴20余例，處理醫(yī)療糾紛3起，均以醫(yī)患雙方協(xié)商解決，分析發(fā)生糾紛的原因主要為為醫(yī)患溝通不到位，沒有以病人為中心，責(zé)任心不強是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。組織全院醫(yī)護人員進行“抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)”、“醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)”并組織考核。分批次組織全院醫(yī)護、醫(yī)技人員參加合肥市衛(wèi)生局主辦的各類繼續(xù)教育課程，為臨床一線人員提供大量的學(xué)習(xí)機會。

鼓勵年輕醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí)，并為他們提供學(xué)習(xí)時間。為進一步提高臨床醫(yī)務(wù)人員的診療水平、加強院內(nèi)學(xué)術(shù)交流，上半年舉行院內(nèi)學(xué)術(shù)講座4次，全年主講專題8個。

四、科研工作

鼓勵臨床科室繼續(xù)執(zhí)行臨床路徑操作規(guī)范，加大宣傳，將原有的2個病種擴大至5個。鼓勵醫(yī)護、醫(yī)技人員發(fā)表論文。

五、存在問題1、部分醫(yī)護人員的基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能掌握不足。2、個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識和自我防范能力薄弱。3、科研工作需進一步加強。六、整改措施

1、進一步加大醫(yī)護人員“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)力度，不斷提高醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)水平。

2、進一步加大醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育、管理力度，不斷增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識。

3、深入學(xué)習(xí)和掌握臨床科研方法，積極開展臨床科研項目。醫(yī)務(wù)科201*年6月30日

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