后勤服務(wù)單位工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

瑞泰公司作為水鋼后勤服務(wù)單位，承擔(dān)著水鋼道路建設(shè)維護(hù)、城管環(huán)衛(wèi)、綠化美化等各項(xiàng)工作，是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專項(xiàng)治理活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們通過(guò)堅(jiān)持以人為本，推行人性化管理和精細(xì)化管理，不斷促進(jìn)“整臟治亂”工作。一年來(lái)，主要從以下五個(gè)方面開(kāi)展了工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，總攬工作全局

根據(jù)201*年省、市和集團(tuán)公司“整臟治亂”工作的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合“創(chuàng)建美好家園”活動(dòng)的要求，瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開(kāi)了“整臟治亂”宣傳動(dòng)員大會(huì)，嚴(yán)格按照全省“一年重點(diǎn)治理，兩年初見(jiàn)成效，三年鞏固提高，四年規(guī)范管理，五年大見(jiàn)成效”的目標(biāo)要求，對(duì)“整臟治亂”工作進(jìn)行了全面部署，明確了措施和任務(wù)，并制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)和保證措施，合理部署，責(zé)任明確到人，做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進(jìn)。

二、加強(qiáng)宣傳教育，發(fā)動(dòng)群眾參與

活動(dòng)期間，我們堅(jiān)持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導(dǎo)”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過(guò)《水鋼報(bào)》、電視臺(tái)等媒體，大力宣傳國(guó)家、省、市制定的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》；并通過(guò)墻標(biāo)、布標(biāo)、沿街廣播宣傳和進(jìn)社區(qū)宣傳、向鋼城居民發(fā)放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢(shì)，引導(dǎo)居民自覺(jué)配合、支持和參與廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作。通過(guò)宣傳教育，增強(qiáng)了職工群眾的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，培育了職工群眾愛(ài)家、護(hù)廠的高尚情操，營(yíng)造了濃厚的整治氛圍。

三、全面部署落實(shí)，整治重點(diǎn)突出

工業(yè)園區(qū)建設(shè)是城市建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，也是水鋼發(fā)展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點(diǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常抓與突擊抓相結(jié)合，普遍抓與重點(diǎn)抓相結(jié)合。一是堅(jiān)持全日制保潔廠區(qū)。為了確保良好的廠容廠貌和環(huán)境衛(wèi)生，每天堅(jiān)持對(duì)水鋼所轄區(qū)域83.6萬(wàn)平方米的主干道、支線及家屬區(qū)實(shí)行清掃、清運(yùn)、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開(kāi)始向小街背巷延伸。

二是不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。加大對(duì)鋼城主干道、廠區(qū)占道經(jīng)營(yíng)和違章設(shè)點(diǎn)修車、補(bǔ)胎、廢舊品回收等現(xiàn)象的治理力度，凡達(dá)不到要求的督促整改。一年來(lái)，共治理占道經(jīng)營(yíng)100余次，取締占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)50余處。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，加大對(duì)主干道兩側(cè)有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度，確保鋼城主干道的寬暢、整潔。

三是加強(qiáng)對(duì)野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進(jìn)入廣告宣傳欄內(nèi)張貼，加大巡邏和治理力度，對(duì)大街小巷、燈桿、學(xué)校的廣告實(shí)行集中與分散處理，對(duì)主干道上的野廣告及時(shí)清理，一年來(lái)，共清理和涂抹野廣告達(dá)100多處，共計(jì)10000多條。同時(shí)，根據(jù)水鋼的實(shí)際情況，規(guī)范主干道兩側(cè)大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規(guī)范懸掛。

四是治理車輛灑漏。由于水鋼廠區(qū)是生產(chǎn)重地，運(yùn)輸車輛較多，容易出現(xiàn)灑漏現(xiàn)象。我們要求城管執(zhí)法人員加強(qiáng)巡查，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理車輛灑漏現(xiàn)象。通過(guò)加強(qiáng)查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現(xiàn)象，改變了以往前掃后漏的狀況。

五是著力治理衛(wèi)生死角。我們要求片區(qū)管理員加強(qiáng)主干道、支線巡查和監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)衛(wèi)生死角及時(shí)處理。一年來(lái)，共清運(yùn)垃圾60000余噸，確保管理范圍內(nèi)無(wú)遺留垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。

六是維護(hù)菜場(chǎng)的衛(wèi)生與秩序。我們不斷加強(qiáng)對(duì)巴西、燒結(jié)、小車庫(kù)、動(dòng)力山、八冶、桃樹林六個(gè)菜場(chǎng)的監(jiān)管力度，取締各個(gè)社區(qū)、十字路口的攤點(diǎn)，要求市場(chǎng)內(nèi)的各攤點(diǎn)按品種類別定置經(jīng)營(yíng)，保持良好的經(jīng)營(yíng)秩序。為搞好市場(chǎng)的衛(wèi)生，我們定期或不定期對(duì)菜場(chǎng)進(jìn)行沖洗，并要求經(jīng)營(yíng)戶配置垃圾筐（桶），保持市場(chǎng)的清潔；我們還在菜場(chǎng)內(nèi)，將《菜場(chǎng)管理制度》、管理人員的照片上墻，并設(shè)置“五臟五亂”暴光臺(tái)，接受職工群眾的監(jiān)督。

在重點(diǎn)整治過(guò)程中，我們還充分利用長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)做好“黃果樹杯”競(jìng)賽檢查評(píng)比的相關(guān)工作，并將其貫穿于“整臟治亂”的日常管理工作之中，以競(jìng)賽促進(jìn)管理工作不斷加強(qiáng)。

四、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法隊(duì)伍形象

今年，我們?cè)讷@取市城管局的委托執(zhí)法權(quán)后，著重在提高執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)上下功夫，以“依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化管理，熱情服務(wù)”為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和執(zhí)行能力。為把城管領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政”的領(lǐng)導(dǎo)集體，要求班子成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高政策水平、決策水平、業(yè)務(wù)知識(shí)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。一年來(lái)，城管班子堅(jiān)持民主集中制原則，強(qiáng)化民主氛圍，形成了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到分工細(xì)致，責(zé)任清楚，任務(wù)明確。不論白天，還是夜晚，領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動(dòng)了全體隊(duì)員，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

二是抓好執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)教育。我們本著造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴(yán)、作風(fēng)硬、效率高的執(zhí)法隊(duì)伍，大力加強(qiáng)法制建設(shè)，努力提高隊(duì)伍整體執(zhí)法水平。我們進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，要求全體執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定，使全體人員統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。我們進(jìn)行紀(jì)律整頓，按照有關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格廉政紀(jì)律，嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)禁利用職權(quán)吃、拿、卡、要，規(guī)范執(zhí)法人員的行為。我們強(qiáng)化執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)崗前培訓(xùn)和上崗考試，使全體隊(duì)員依法辦事的水平有了明顯提高。同時(shí)，通過(guò)對(duì)城管隊(duì)員進(jìn)行軍訓(xùn)和主干道徒步巡邏等形式，增強(qiáng)了執(zhí)法人員的紀(jì)律意識(shí)和威懾力，提升了城管隊(duì)伍執(zhí)法新形象。

三是狠抓規(guī)章制度建設(shè)。健全了內(nèi)部管理制度，并對(duì)著裝、儀容、舉止和違反規(guī)定的處罰等等都做出了明確規(guī)定，要求執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，做到持證上崗，著裝整齊，切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一化、規(guī)范化的要求。

五、加大環(huán)境建設(shè)投入，改善文明生活條件根據(jù)水鋼統(tǒng)一安排，我公司對(duì)水鋼主干道安裝了新路燈；投資10余萬(wàn)元資金購(gòu)置100個(gè)新型環(huán)保垃圾箱；按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)水鋼主干道的花池進(jìn)行了改造。新購(gòu)置了兩臺(tái)垃圾清運(yùn)車和一臺(tái)灑水車，確保了水鋼主干道、支線、家屬區(qū)的清運(yùn)、清洗工作。

我們定期定時(shí)向清掃工發(fā)放勞保用品，包括手套、標(biāo)示服、竹掃帚、手推車等，為清掃工提供足夠的清掃工具，并堅(jiān)持周考評(píng)會(huì)制度，及時(shí)對(duì)清掃工作進(jìn)行總結(jié)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。有效地提高了清掃工的工作積極性和主動(dòng)性。

總之，在“整臟治亂”工作中，我們始終不渝地秉承“文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，科學(xué)執(zhí)法”的理念，凝聚人心，齊抓共管，圓滿地完成了“整臟治亂”各項(xiàng)工作，為“構(gòu)建和諧水鋼，創(chuàng)建美好家園”開(kāi)創(chuàng)了新的工作局面。

擴(kuò)展閱讀：公司后勤服務(wù)工作總結(jié)

201*年新東公司后勤服務(wù)工作總結(jié)

201*年，公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念，對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

一、工作主要表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。河南煤化成立已兩年有余，在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司的精心指導(dǎo)下，新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識(shí)，熱愛(ài)大集團(tuán)，服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是201*年來(lái)，物價(jià)上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購(gòu)等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患�！鞍踩�是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為；同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，每晚11時(shí)查房，對(duì)留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運(yùn)行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。

4.做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年，后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星

土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種，在本年的省市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評(píng)。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

二、存在的問(wèn)題

后勤部門在201*年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。

三、201*年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合，以管為主，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。

2、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶。

3、加強(qiáng)員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合，力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)節(jié)能工作。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對(duì)當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、

節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認(rèn)真組織實(shí)施，形成“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標(biāo)。

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二一年十二月二十八日

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