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201*年護(hù)理部干事總結(jié)

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201*年護(hù)理部干事總結(jié)

個人總結(jié)

201*年的到來寓意著201*年的工作即將畫上一個句號,在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的肯定和幫助。在科主任的帶領(lǐng)下,根據(jù)日常工作情況,現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié):

1、輔助助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的資料整理,包括重新修訂、編制醫(yī)院新護(hù)理章程;對每月質(zhì)控進(jìn)行匯總、分析并以書面形式做出反饋;認(rèn)真對不良事件、醫(yī)院感染、患者滿意度調(diào)查進(jìn)行登記,每月匯總并總結(jié)。

2、按計劃每月組織護(hù)理人員操作考核視頻觀看;管理示教室用物,保證用物齊全,方便護(hù)理人員操作演練。

3、認(rèn)真做好每月理論、操作考試成績的登記工作,并做好試卷的保存工作。

4、嚴(yán)格管理各類文件、檔案,包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件,保證資料、檔案不外流、不外借,確保醫(yī)院利益。

5、團(tuán)結(jié)行政其他科室,需要協(xié)助工作時,能積極、主動配合。在工作中存在許多的不足:

第一個方面是工作不夠細(xì)致,行政工作的每一步都牽扯到全院,沒有足夠的細(xì)心,忽視細(xì)節(jié)就容易帶來矛盾、問題。

第二個方面是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極,缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過,一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作也能掌握,但隨著社會科技的不斷進(jìn)步,一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運(yùn)用于臨床,這些對我而言都是陌生的、不熟悉的,但自己在閑暇的時間下,也沒有積極的的去臨床一線學(xué)習(xí),差距越來越大

第三個方面是對工作掌握還不夠全面,有些工作,思想上不夠積極,再加上個人綜合能力提高還不夠快,離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。服務(wù)質(zhì)量也還不夠高。這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正。

為了把201*年工作做的更出色,并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,爭取來年的工作更上一個新臺階。201*年工作打算:

1、工作中要學(xué)會開動腦筋,主動思考,學(xué)習(xí)和掌握本崗位相關(guān)知識和有關(guān)護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本技能;要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念,以便更好的理解主任的思想與決策,同時提出合理的建議。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門間進(jìn)行交流學(xué)習(xí),使工作能夠更加完善。

3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì):工作沒做好,要勇于承擔(dān)責(zé)任,并找出問題所在,決不能推諉,必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),要認(rèn)真干實事而不浮躁,在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4、在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

5、擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),同事間相處的尺與度,大事講原則,小時講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了幾年的辦公室工作了,有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,有時會按著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

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201*年護(hù)理部工作總結(jié)

一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)為工作目標(biāo),以迎接《等級醫(yī)院評審》為契機(jī),進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊伍,努力提升護(hù)理質(zhì)量,全院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升,護(hù)理部圍繞醫(yī)院總體工作目標(biāo),主要開展了以下工作:一、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面:

1.根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》和縣衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于《XX縣推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案(201*年)》文件精神,護(hù)理部制定了《XX縣人民醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)方案》及《XX縣人民醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃》并組織實施。2.為了不給病人造成在同一醫(yī)院住院服務(wù)不同,醫(yī)院繼續(xù)在10個單元在整體護(hù)理的基礎(chǔ)上全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,再現(xiàn)有人力的情況下創(chuàng)造條件(如彈性排班、加班等),改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。

3、護(hù)理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,

結(jié)合我院實際,加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理工作。借護(hù)理查房進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理安全教育,使護(hù)理人員牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,從健康教育、病房衛(wèi)生、病區(qū)環(huán)境布置到被服的清潔等工作,給病人營造了溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

4、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,各護(hù)理單元積極開展護(hù)理延伸服務(wù),以各種形式表達(dá),如科室成立周慶(中醫(yī)科、婦科)、兒童節(jié)(兒科)、母親節(jié)(產(chǎn)科)等科室,邀請現(xiàn)有和出院患者舉辦了別出心裁茶話會,聽取患者意見和建議,給每位住院患者贈送了小禮物,使患者在院度過了愉快的一天,增進(jìn)了醫(yī)患和諧,。

5、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)互利服務(wù)工程的順利進(jìn)行,門診注射室每天上午為患者播放高血壓、糖尿病等疾病預(yù)防保健知識,門診咨詢臺、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊》,總務(wù)科為門診配備了健康教育報架,供病人隨時查閱,從細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

6、各手術(shù)科室做到手術(shù)病人術(shù)前清潔衛(wèi)生,更換清潔的病號服進(jìn)手術(shù)室,病人滿意,同時減少了感染因素。門診做到了分診有序,提供了便民措施如輪椅、針線、紙筆、開水、衛(wèi)生紙等。

7、院領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門進(jìn)行討論,加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入。如食堂為患者免費提供早餐并送到病房;水電工定期到科室巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理;供應(yīng)室、洗衣房等部門主動為臨床服務(wù),使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù),力爭做到“把時間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。”門診及大廳、住院處、手術(shù)室、功能科放置不銹鋼椅子;各護(hù)理單元放置綠色植物等以美化病房環(huán)境;功能科、檢驗科、放射科實行24小時值班制,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。8、醫(yī)院示教室配置基礎(chǔ)護(hù)理操作所需設(shè)備,滿足臨床護(hù)理培訓(xùn)

需要。

9、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日

常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,通過護(hù)理業(yè)務(wù)查房實地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教等,為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打下基礎(chǔ)。

10、1月份組織臨床科室護(hù)士長觀摩了內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況,

通過經(jīng)驗交流、觀摩活動,起到了以點帶面,示范榜樣的作用。11、督促各護(hù)理單元完善護(hù)理臺帳工作,護(hù)理部不定期不定時去病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。二、護(hù)理管理和護(hù)理隊伍建設(shè)方面:

1、第一季度完善了各科護(hù)士手冊,使護(hù)理工作有章可循。7月份開始學(xué)習(xí)《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》,修訂和完善了各種護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、健康教育、護(hù)理臨床路徑等。

2、11月19日急診樓搬遷工作,急診科、兒科分別搬遷,考驗了護(hù)士長的應(yīng)變和組織能力,沒有發(fā)生影響病人治療及其他護(hù)理安全隱患事件。

3、4月份派8名護(hù)士長參加了由新疆護(hù)理學(xué)會舉辦的關(guān)于“創(chuàng)新護(hù)理理念,提高護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)班”,5月份派6名護(hù)士長參加“院內(nèi)感染控制培訓(xùn)”,8月份派6名護(hù)士長《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升了護(hù)士長的自身素質(zhì)和管理水平。4、慶!5.12”國際護(hù)士節(jié)活動:在百日文化廣場政府為慶祝護(hù)士節(jié)安排了一場專場晚會,各護(hù)理單元積極參與,感人的情感劇和活潑的舞蹈將晚會推向高潮,同時通過《護(hù)士風(fēng)采》短片播放了10位優(yōu)秀護(hù)士和3位優(yōu)秀護(hù)士長在工作中場景,充分展現(xiàn)了護(hù)士姐妹風(fēng)采,體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理隊伍團(tuán)結(jié)向上的精神,同時大力謳歌了護(hù)士關(guān)愛生命、無私奉獻(xiàn)的崇高精神。晚會中穿插表彰了201*年度1名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勝科室”(外二科)、3名優(yōu)秀護(hù)士長,16名優(yōu)秀護(hù)士、10名百日夜班護(hù)士。以榜樣的力量推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開

展。

5、4月份全院護(hù)理人員進(jìn)行了為期16天護(hù)理技能培訓(xùn)考核,從中選拔了10名護(hù)士,參加了“5.14’全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)技能大賽,護(hù)理組分別獲得團(tuán)體第一名,個人一等獎1名,二等獎2名,并獲得表彰。6、為適應(yīng)護(hù)理臨床需要,加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),護(hù)理部按計劃組織操作培訓(xùn)4次?剖颐吭吕碚、操作考試各1次,護(hù)理部每月抽查學(xué)習(xí)效果。

7、11月份為提高全院護(hù)理人員的整體急救水平,組織個護(hù)理單元進(jìn)行了6項應(yīng)急預(yù)案演練,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,提高了應(yīng)急能力。8、加強(qiáng)了?浦R的培訓(xùn),按計劃第二季度對產(chǎn)科進(jìn)行了助產(chǎn)專業(yè)和母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn),各科室組織?婆嘤(xùn)有考核,有記錄。9、8月份對新聘6位學(xué)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、禮儀、核心制度、醫(yī)院的規(guī)章制度及院感知識。

10、每月向護(hù)士長反饋上月工作情況,布置當(dāng)月工作重點。11、制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理出院病人對護(hù)士滿意度調(diào)查表制成維漢兩文,12月份開始使用。三、護(hù)理質(zhì)量控制:

1、每月組織醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會成員6-10人,按各單元護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價并上報質(zhì)管辦。為使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗,制定和完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對存在的問題能盡快下發(fā)整改通知單,限期整改,護(hù)理部用行政查房或巡視病區(qū)、總值班等檢查整改效果,整改不利電話通知,需要改進(jìn)或加強(qiáng)問題,下月重點檢查。檢查內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全、制度職責(zé)、各種培訓(xùn)等。2、根據(jù)《等級醫(yī)院評審》要求,完善了各種護(hù)理文書,制定了《住院患者首次評估單》、《住院患者安全告知單》、《壓瘡風(fēng)險評估單》、《跌倒風(fēng)險評估單》、《兒科住院患者首次評估單》、《兒科住院患者安全告知單》、《新生兒住院患者首次評估單》和各種轉(zhuǎn)接單,使用前組織護(hù)士長培訓(xùn)。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。要求護(hù)士長堅持一日兩次查房,掌握病區(qū)患者的動態(tài)情況,重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護(hù)理工作的落實,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,檢查病區(qū)衛(wèi)生、設(shè)備狀態(tài),聽取患者意見和建議,以不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù),減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、護(hù)理部每月對現(xiàn)有及出院護(hù)理文書進(jìn)行了質(zhì)控,根據(jù)各科室存在不同問題,給予了指導(dǎo)和反饋,并要求整改。

5、整體護(hù)理:外二科、中醫(yī)科、五官科、外一科能按要求執(zhí)行,各種護(hù)理措施到位,每月檢查病人比較滿意,沒有出現(xiàn)護(hù)理糾紛。6、督促并檢查護(hù)士長科室固定資產(chǎn)的管理,每月清點一次,有記錄。

四.護(hù)理安全:

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、今年重點抓查對制度,尤其是各種治療前的查對,對內(nèi)一科、內(nèi)二科輸液卡執(zhí)行不利進(jìn)行加倍扣分,整改效果顯著,以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、5月份學(xué)習(xí)了《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》后,制定和修改了《護(hù)理不良事件上報表》,鼓勵各護(hù)理單元主動上報不良事件,半年來各科上報起,進(jìn)行了原因分析和防范措施,目的杜絕類似的不良事件再次發(fā)生。

4、要求科室每季度組織召開護(hù)理安全隱患查擺會一次,大家積極參與查找隱患,提高安全意識,盡可能杜絕隱患發(fā)生。

5、要求手術(shù)患者、新生兒、兒科患者規(guī)范使用腕帶。協(xié)助醫(yī)務(wù)科落實《手術(shù)患者安全核查制度》,手術(shù)患者見手術(shù)標(biāo)示方可接入手術(shù)室。五、人力資源調(diào)配,合理調(diào)配人力資源:1、科室能根據(jù)本人情況做到彈性排班,要求護(hù)士長根據(jù)病人情況合理彈性排班,尤其是中午和中班接班后的2小時,最易出現(xiàn)隱患和糾紛,如換液體不及時,護(hù)理措施不到位,態(tài)度不好等問題出現(xiàn),減少了護(hù)理隱患發(fā)生。護(hù)理隊伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神提高,表現(xiàn)在某個科病人多護(hù)理人員不足的情況下,協(xié)調(diào)到的科室(婦科、五官科、外一科、外二科、內(nèi)一科)護(hù)士長均能積極配合護(hù)理部調(diào)配。

2、4月5日急診科搶救9人食物中毒事件,各科護(hù)士長和護(hù)理骨干15人,積極參與搶救工作,安排特護(hù)2天,毫無怨言,體現(xiàn)護(hù)理隊伍的凝聚力。

3、9月15日、11月1日兩起大型車禍,急診科護(hù)士長能積極應(yīng)對調(diào)配在場的人員,使得搶救工作忙而不亂,充分也驗證了護(hù)理隊伍的應(yīng)急能力。1-3月份全院病人較多,護(hù)士人力資源不足的情況

下,護(hù)理部引進(jìn)了26名進(jìn)修護(hù)士充實臨床一線,并能根據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。

六、實習(xí)帶教工作:

1、上半年共接收大、中專院校護(hù)理實習(xí)生46名,并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

2、妥善安排各項工作:包括接待實習(xí)學(xué)生、安排住宿、制定臨床實習(xí)帶教計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

3、對全院實習(xí)生進(jìn)行護(hù)理理論授課和操作培訓(xùn)2次,并進(jìn)行了考核。七、存在問題:

1、護(hù)理部能力不足,致使部分護(hù)理工作滯后。

2、外一科、中醫(yī)科、內(nèi)二科、產(chǎn)科、婦科、五官科護(hù)理人員相對不足,用進(jìn)修生護(hù)理服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期效果,經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)不周

和病人不滿意,存在安全隱患。

3、外科樓搬遷有1年,存在基礎(chǔ)設(shè)施不全,如陪護(hù)椅,陪護(hù)和探視者均坐在病人床上,造成床單元不潔。

4、部分護(hù)士長進(jìn)入角色緩慢,找不到工作重點,沒有按計劃和周程工作。

5、護(hù)理隊伍比較年輕,整體素質(zhì)有待于提高。6、護(hù)理分層次管理還沒有落實。

護(hù)理部

二一二年十二月月七日

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