信用社(合作銀行)述職報告(工作總結)

201*年述職報告

201*年，在合行黨委的正確領導下，在支行同志們的幫助下，我團結全體員工，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，并緊緊圍繞全行工作重點，本著“腳踏實地、多干事、干實事”的工作作風，找準自己的位置，積極發(fā)揮副職作用，努力協(xié)調好各方面關系，做到團結共事、維護大局、擺正位置、當好參謀，與“一把手”主動配合，恪盡職守，勤奮工作，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，現(xiàn)將一年來的工作述職如下：一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質

學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。一年以來，我緊跟時代步伐，了解時事動態(tài)，用先進的理論武裝自已的頭腦，自覺實踐農(nóng)合行為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行職責，自覺按規(guī)章操作；利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于合行下發(fā)的各種文件、學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、當好助手，履行職責，盡職盡責的做好本職工作

通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。今年來，我主動協(xié)助支行行長抓好各項工作，擺正自己的位置，當好支行行長的參謀，較好的完成了全年各項工作目標。（一）加強員工的學習教育和管理

1、加強員工的思想政治工作，把全員的思想和行動統(tǒng)一到全行的工作重點上來。在具體工作中，堅持定期召開職工會議，在會上學習一些文件精神、與業(yè)務有關的書籍和講解法律法規(guī)的文章，不斷提高全員的政治素養(yǎng)，業(yè)務技能和理論水平，增強全員的大局意識、責任意識和質量意識，努力在支行形成嚴格、規(guī)范、誠信和創(chuàng)新的風氣。

2、鼓勵職工參加各類學習、培訓和考試，全年有8位員工參加了銀行業(yè)資格考試，全體員工經(jīng)常參加合行及系統(tǒng)內的業(yè)務培訓。鼓勵員工積極參與內刊的征文投稿，并有突出的文章被采納。通過各種方式的學習、培訓和考試，使全體員工的整體素質得到進一步提高。（二）認真完成合行下達的各項目標計劃

在組織資金上，主要抓了以下幾點：改善服務方式，提高服務質量，不斷擴大吸儲空間。嚴格按照優(yōu)質文明服務管理辦法來做好柜臺服務工作，擴大吸收低成本存款，極大降低了合行的運營成本；利用元旦、春節(jié)、清明節(jié)、中秋等重大節(jié)日期間資金集中回籠的有利時機，組織支行上下適時開展組織資金競賽活動，促進存款余額快速增長。同時大力開展宣傳活動，多形式，全方位開展業(yè)務宣傳和形象宣傳，進一步提高農(nóng)合行的知名度和可信度，增加存款吸引力；大力推廣“借記卡”發(fā)行業(yè)務，積極開展代理服務。及時組織人員對借記卡進行宣傳和動員，并且逐崗位下達發(fā)卡任務，通過努力全年共發(fā)行“借記卡”張，卡余額達到萬元；同時積極和財政所聯(lián)系，代理發(fā)放農(nóng)村糧食直補款萬元，退耕還林款萬元。

（三）強化內控管理，切實落實各項規(guī)章制度，提高競爭能力

加強內控制度的執(zhí)行力度，每月不定期對現(xiàn)金、重要空白憑證進行全面查庫兩次。二是抓好會計員隊伍建設，通過采取各種措施提高業(yè)務素質和管理水平，督促各個員工嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好重要會計業(yè)務工作。

加強柜員操作密碼的管理，防止柜員卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。加強對現(xiàn)金、重要單證的管理，落實日終核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并尾箱雙人上鎖等規(guī)章制度。加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制，抓好結算帳戶清理工作和開展客戶對帳工作。切實提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計內部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生。

（四）做好安全保衛(wèi)工作。緊緊圍繞經(jīng)營這個中心，牢固樹立“安全第一”思想，堅持“從嚴管理，預防為主，確保重點、打擊犯罪、保障安全”的原則和“防范、教育、強化、提高”的八字方針，做好安全保衛(wèi)工作。

1、強化安全教育，警鐘長鳴，繃緊思想防范。我作為主抓保衛(wèi)工作的副行長，牢固樹立“大保衛(wèi)”思想，抓好日常安全教育工作，以提高全體員工的防范意識為重點。主要是在每一次的會議上我都要強調安全保衛(wèi)工作的重要性，要求員工切實從思想上重視起來，對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作文件，案例通報及時予以轉發(fā)學習，使職工充分認識到當前社會治安形勢的嚴峻性，以吸取教訓，引以為戒，增強員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感、主動性和提高依法辦事的自覺性。

2、認真落實安全防范工作責任制，層層簽訂了安全生產(chǎn)責任書，做到了齊抓共管，大大提高了整體防范能力。加大安全檢查監(jiān)督的頻率，定期不定期進行檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，確保了安全經(jīng)營無事故。

3、強化訓練提高防范技能。除經(jīng)常性的加強思想教育外，不定期展了一些技能訓練，按照守庫、營業(yè)期間應急方案情況設定和處置原則，制定了自己的防爆預案，增強在崗人員處置各種突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)臨危不懼戰(zhàn)勝罪犯的能力。做好崗前培訓，指導職工正確使用報警器、滅火器，警棒及自

衛(wèi)武器，提高員工的防范技能。每個季度組織全體職工進行進行一次防暴、放火演練，使全體員工時時講安全、處處保安全。同時還注意在平時工練結合，從實踐中掌握各方面的知識，不斷提高防范技能。

4、確保投入，加強基礎設施建設。我支行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。我支行在合行保衛(wèi)部指導幫助下，改造了進入營業(yè)廳的后門和通勤門，全部換裝成聯(lián)動防盜門，更換了正副值班室的防盜門，增加了四個監(jiān)控錄像攝像頭，完善了聲光報警系統(tǒng)，使防護設施達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基礎。支行一年來無刑事案件，無重大責任事故，無內部職工刑事犯罪情況的發(fā)生。

（五）嚴格財經(jīng)紀律，管好用活費用。一年來緊緊圍繞上級行提出的以效益為目標，全面強化財務基礎工作，嚴格規(guī)范財會運作行為，充分發(fā)揮財會工作的職能作用，按照“總額控制，以收定支，均衡列支，服務效益”費用管理的總要求，根據(jù)合行所核費用額，本著勤儉節(jié)約的原則，合理計劃分配資金。嚴格按章辦事，不超權越權，一切支出做到憑證合法、用途合理、手續(xù)完備、據(jù)實列支、不徇私情。

一年來，在合行黨委和支行黨支部的領導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足，如：認為自己分管業(yè)務少，缺乏對業(yè)務知識更新的學習；工作中處理各種情況靈活性不夠，容易給部分人產(chǎn)生一些誤解；在工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；有時處理一些事情時顯得較為急躁；部分業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠。在新的一年，我要充分認識到本職工作的重要性和艱巨性，通過總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)

現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我支行經(jīng)營效益的提高繼續(xù)作出自已的貢獻。

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****農(nóng)村合作銀行二OO年工作總結

201*年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟效益、持續(xù)協(xié)調發(fā)展”的工作思路，牢固樹立科學發(fā)展理念，以創(chuàng)新思路、提升服務為切入點，以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內控制度、規(guī)范經(jīng)營管理為抓手，以整頓經(jīng)營作風、防范經(jīng)營風險為重點，以順利實現(xiàn)體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業(yè)務發(fā)展齊頭并進，整體發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

----存款保持穩(wěn)定增長。截止12月末，各項存款萬元，比年初增加萬元，增幅達％；完成辦事處下達任務萬元的％。

----信貸規(guī)模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，增幅％，完成辦事處下達任務萬元的％，其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，占貸款總額的％，累計收回貸款萬元，存貸比為％。

----資產(chǎn)質量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為萬元，占比％，較年初增加萬元，較辦事處下達任務增加個百分點。按五級分類不良貸款余額為萬元，占比％，較年初增加萬元，較辦事處下達任務增加個百分點。年底四級不良余額計劃控制在萬元，占比%；五級不良余額計劃控制在萬元，占比%。

----經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。截至12月末，全轄實現(xiàn)各項收

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入萬元，同比增收萬元，增幅28％，完成辦事處下達任務萬元的％，其中，利息收入萬元，同比增收萬元，增幅為％；各項支出萬元，同比多支萬元，增幅％。其中費用支出為萬元，同比多支萬元，費用率％，控制在了市辦核定的％之內，實現(xiàn)利潤總額萬元，同比減少萬元，降低％，稅后凈利潤萬元，同比少盈萬元，完成辦事處下達任務萬元的％，實現(xiàn)了收入和利潤同步增長。

回顧一年來的工作，我們主要做好了以下幾個方面：一、突出體制轉型，加強競爭能力

今年年初，我行歷時兩年的改革任務得到了銀監(jiān)局的批準，經(jīng)“***農(nóng)村合作銀行”籌備領導小組認真組織、精心策劃，我行全體員工積極投身改革，殫心竭慮，以飽滿的工作熱情，于201*年5月21日順利迎來了“****農(nóng)村合作銀行”的開業(yè)。****農(nóng)村合作銀行的開業(yè)，翻開了****縣農(nóng)村金融機構新的歷史篇章，也標志著***縣農(nóng)村信用社深化改革的穩(wěn)步跨越。

二、突出資金組織，增強發(fā)展動力

201*年，我行牢固把握“存款立行”經(jīng)營思想，始終把資金組織作為各項業(yè)務發(fā)展的重點。牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破，存款結構優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：

一是做到任務早落實，計劃早安排�？傂屑皶r制定考核辦法，落實考核機制，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調動了每個員工的積極性，形成了人與人之間你追我趕的局面。

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二是加大對公存款的攻關力度。我縣內新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產(chǎn)品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農(nóng)村合作金融機構存款突破201*億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網(wǎng)點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業(yè)部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統(tǒng)萬分理處進行了迂址，裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

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三、突出信貸管理，加大支農(nóng)力度

總行班子要求各支行、分理處在支農(nóng)服務上要堅持“四個面向”市場定位不動搖，樹立“以農(nóng)為本”的發(fā)展理念，繼續(xù)調整信貸投向，腳踏實地，一心一意致力于發(fā)展農(nóng)戶貸款業(yè)務，努力構建以農(nóng)戶小額信用貸款為基礎，以“一村一品”和“新農(nóng)村建設”支農(nóng)系統(tǒng)工程為載體，以創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)服務平臺和農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作重心為重點，切實提高金融服務水平，加大信貸支農(nóng)力度。一是堅持服務“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，農(nóng)村合作銀行成立后，服務“三農(nóng)”的經(jīng)營理念不斷增強。信貸投放始終以確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款為各項工作的出發(fā)點和落腳點。二是嚴格限制大額貸款和項目貸款，嚴控“兩高一資”貸款、流域限批企業(yè)貸款以及環(huán)評不達標企業(yè)貸款，繼續(xù)以我縣產(chǎn)業(yè)政策為導向，合理分配信貸資源，滿足農(nóng)戶、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、新農(nóng)村建設和縣域經(jīng)濟發(fā)展的需求。

三是繼續(xù)推進“一村一品”工程的建設，對原有14個村進一步的信貸投入支持外，我們繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農(nóng)戶建檔力度和信用評級工作，全年累計投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶�；�本能夠滿足14個“一村一品”示范村現(xiàn)住農(nóng)戶的貸款需求。

四是在上年基礎上全面推開建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案工作，要求全體員工充分認識建檔的長遠意義，堅持信用工程“兩到位，三公開，四到位，六不準”的原則不動搖。信息、業(yè)務部門認真研究分析，完善建檔的操作規(guī)程，使其更具有可操作性，自上而下，從包片領導到各部門、各網(wǎng)點負責人以及信貸員層層落實責任，

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保證了建檔內容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務用在引導農(nóng)民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農(nóng)服務落實在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。六是根據(jù)**銀監(jiān)發(fā)【201*】13號《關于印發(fā)的通知》精神，制定了《***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。

四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業(yè)務領域，至12月末，共發(fā)行富秦卡張，存款余額萬元；發(fā)行富秦家樂卡張，授信總額度萬元，累計發(fā)放貸款萬元，累計收回萬元，貸款余額為萬元；發(fā)展了33臺商戶POS機和銀

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行柜臺PSO機，目前Pos機個人結算賬戶存款余額為121萬元。

全年累計代理發(fā)放各項惠農(nóng)補貼筆，萬元，其中：代理發(fā)放糧食直補筆，萬元；退耕還林筆，萬元；能繁母豬補貼筆，萬元；玉米補貼筆，萬元；汽車、家電補貼筆，萬元，農(nóng)資綜合直補筆，萬元；移民款筆，萬元；圈舍款筆，萬元，改廁款筆，萬元；計劃生育補貼筆，萬元；扶貧款利息補貼筆，萬元。農(nóng)村養(yǎng)老保險筆，萬元。農(nóng)村低保筆，萬元。城鎮(zhèn)低保筆，萬元。生源地助學貸款筆，萬元。下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款筆，萬元。開立涉農(nóng)“一卡通”存折張。

五、突出不良貸款清降，確保資產(chǎn)質量

資產(chǎn)質量的好壞，直接反映著金融業(yè)能否健康發(fā)展，而我行多年形成的不良換化解概念根深蒂固，今年總行提出以現(xiàn)金收回為主，盤活化解為輔的清非措施，致使1-7月份不良貸款反彈嚴重，8月份暨全省清非攻堅再動員會之后，總行重新調整清非策略，以激勵清收、責任清收、優(yōu)惠客戶清收、包干清收等手段，即時召開了全轄不良貸款清收攻堅再動員大會，通過清非攻堅輿論宣傳、細化機構網(wǎng)點和各貸款責任人清收任務以及領導帶頭清收等工作措施，進一步加大了不良貸款清收力度。另一方面，緊緊抓住各級政府大力支持清收涉政不良貸款工作的有利時機，積極主動向當?shù)攸h政領導匯報、協(xié)商，得到了縣紀檢監(jiān)察局的大力支持，我們結合省聯(lián)社清非攻堅會議的要求，強化措施，多法并舉，在全縣范圍內掀起了清非攻堅的新高潮，對影響大、多次催收無效、有錢不還的“賴帳戶”、“釘子戶”訴諸法律，實行依法

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收貸，對不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執(zhí)行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執(zhí)行受理階段。通過依法收貸，起到了執(zhí)行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態(tài)環(huán)境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務%。六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負其責、相互制衡的法人治理經(jīng)營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經(jīng)營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內控制度的疏理，重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。在完善內控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實，充分發(fā)揮其制約作用。

四是強化內控建設，真正做到有章必循、違章必究。1、選拔德才兼?zhèn)�、責任心強的人員擔任重要崗位和關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規(guī)定實行強制

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休假和親屬回避制度，對離崗、離任、輪崗的各支行、分理處的16位負責人進行了離任審計，形成離任審計報告16份；堅持“雙人臨柜、相互制約”的原則和落實印、押、證三分管制度；對各業(yè)務操作環(huán)節(jié)全面實行事后監(jiān)督，確保及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題和內控操作過程中的風險，并及時作出處理，堵塞管理上的漏洞，有效防范業(yè)務操作風險。

2、從去年11月至今年2月，按照省聯(lián)社《***農(nóng)村合作金融機構依法合規(guī)大檢查實施方案》(**農(nóng)信聯(lián)社發(fā)[201*]282號)文件的安排，我行認真組織實施，分四個組對全轄的業(yè)務經(jīng)營情況進行了檢查，檢查中共發(fā)現(xiàn)九個方面的16處問題，對查出的問題，總行班子高度重視，于3月18日召開了專題會議，制訂整改方案，落實整改責任，同時加大對違規(guī)責任人的責任追究力度，從嚴懲處違規(guī)責任人，只要涉及違規(guī)，不管是否造成經(jīng)濟損失，均對責任人和相關責任人按規(guī)章制度進行處理，對違規(guī)人員起到震懾作用，促進各項規(guī)章制度的貫徹落實，依據(jù)《****農(nóng)村合作金融機構違反規(guī)章制度處理辦法》的有關規(guī)定，對依法合規(guī)經(jīng)營大檢查中的39名違規(guī)人員，按程序進行了處罰，共處罰金額42500元。

3、根據(jù)《關于全面開展內部資金風險排查的緊急通知》，我行成立了專項檢查領導小組，從9月9日至9月27日對全轄5個支行、18個分理處，1個營業(yè)部及合行清算中心的憑證、分戶賬、對賬單、庫存現(xiàn)金及重要空白憑證等進行了檢查，檢查面達到100％，進一步規(guī)范了合行內部資金、庫存現(xiàn)金及重要空白憑證的管理。經(jīng)過檢查整改，消除了隱患，規(guī)避了風險。

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4、為適應合行發(fā)展需要，我們全面規(guī)范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計等59個內控制度，對全轄業(yè)務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源

(一)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點崗位設。結合我行自身實際情況，根據(jù)《****農(nóng)村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網(wǎng)點的主會計進行了調整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內部管理體系。(二)調整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據(jù)親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業(yè)生，充實到臨柜一線，緩解了內部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業(yè)務技術培訓班、2期會計業(yè)務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業(yè)務培訓班、2期貸款新規(guī)培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業(yè)務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業(yè)務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

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其中9名優(yōu)秀的選手參加了全市農(nóng)村合作金融機構第二屆業(yè)務技術比賽，從而在全轄形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

八、突出風險控制，立足穩(wěn)健經(jīng)營

(一)加強信貸管理。風險管理是合規(guī)文化建設成敗與否的關鍵，而做好信貸管理工作，對行業(yè)發(fā)展以及履行社會責任具有無可替代的作用，信貸管理工作好壞也直接影響著支農(nóng)主力軍作用的發(fā)展，所以我行不斷強化管理力度，做到措施有方、風險可控、成效顯著。一是認真貫徹落實上級管理部門的信貸投向政策，把握自身市場定位，用活用足信貸資金，把好貸款準入關。二是進一步規(guī)范大額貸款審批程序，審貸會應對大額貸款進行復查，以便更好的履行職責。三是規(guī)范各類貸款的支付管理，堅持貸款面談、面簽制度，堅持借款最后發(fā)放必須由會計主管審核，借款人當場簽字通過個人結算賬戶支取，有效防范冒名貸款引發(fā)的風險。四是做好信用風險評級工作，堅持先評級，再預測風險度，最后授信的流程，建立客戶信用風險管理體系，搞好抗風險能力，信貸部門時刻關注風險點，出現(xiàn)風險情況要預警提示，使經(jīng)營層能及時有效予以處化解風險。五是進一步落實信貸問責制，檢查責任人貸款臺賬的建立情況，并按要求進行嚴格考核兌現(xiàn)。(二)建立健全財務會計管理工作運行機制，夯實管理基礎。今年，在財務會計管理工作方面重點加強了“建機制，夯基礎”�！敖�機制”就是建立起一套符合我行發(fā)展的財務會計委派制度、培訓制度和規(guī)范運行制度，目的是為逐步形成長效機制，打造一支職責明確、訓練有素、技能過關、操作合規(guī)的會計隊伍�！昂�

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基礎”就是按照新會計核算制度，統(tǒng)一操作流程，統(tǒng)一規(guī)范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規(guī)范，做到會計核算真實、準確、合規(guī)、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農(nóng)村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發(fā)揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監(jiān)督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業(yè)務培訓兩次，會計業(yè)務實務培訓一次，培訓業(yè)務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業(yè)務技能水平，為我行會計基礎管理工作規(guī)范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發(fā)展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執(zhí)行力。三是8月中旬組織各營業(yè)網(wǎng)點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經(jīng)過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴格審核，抽調了5名身體素質好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進行了充實調整。五是投資近45萬元對部分網(wǎng)點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

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九、突出作風轉變，提升全員素質

在加快改革、狠抓業(yè)務經(jīng)營的前提下，我行領導班子把抓好干部員工隊伍的政風、行風、主題實踐活動放在重要工作日程。首先從機關入手，切實改變機關“門難進，臉難看，事難辦”的不良行為，解決辦事拖拉、推諉扯皮的行為，政令不暢通的問題；要求機關員工遵循個人服從組織，下級服從上級的組織原則；解決“答應的快，落實的慢”或久懸不辦的不良現(xiàn)象，倡導文明健康的生活方式，做文明人、辦文明事，深刻理解自己的一言一行與整體隊伍形象的關系，甩掉官氣、霸氣，去除低級、庸俗，謹言慎行，樹立干部隊伍的良好形象。其次是緊緊圍繞省聯(lián)社“抓作風建設、促合規(guī)經(jīng)營、塑廉潔高效新形象”主題實踐活動，積極推行陽光管理工程，保證在干部任用、薪酬分配、大宗財務支出、貸款授信發(fā)放、網(wǎng)點裝修等群眾關心的熱點問題上的透明度；全面監(jiān)督領導干部的廉潔自律問題，特別是信貸投放上堅決制止“吃、拿、卡、要”等惡劣歪風；加大信訪工作力度，對查證落實的信訪案件要件件有結果、有回音。

回顧一年來的工作，我行各項工作都取得了很大成效，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面。然而在面對成績的同時，也應當看到工作中還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：

(一)服務質量尚待大幅提升。隨著我行電子化程度的提高以及基礎設施建設步伐的加快，與商業(yè)銀行在硬件設施上的差距正在逐步縮小。但是，我們在柜面服務工作上卻差距甚遠，員工的敬業(yè)精神和業(yè)務素質有待進一步提高。

(二)激勵機制的作用沒有得到充分發(fā)揮。突出表現(xiàn)為：一是

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一些網(wǎng)點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績取酬”未能一貫到底，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務品種單一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現(xiàn)象仍然存在。

針對以上問題及不足，在201*年的工作中，我行將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展觀念，進一步創(chuàng)新經(jīng)營管理，加強全員學習與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。201*年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務流程化、服務行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業(yè)務管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務。在存

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款方面，要堅定總量擴張的原則不動搖，要強化服務功能，穩(wěn)步拓展規(guī)模，逐步做大各類業(yè)務。在貸款方面突出抓好信貸資產(chǎn)五級分類工作，主動防范和化解信貸風險，提高信貸管理風險控制能力，提升我行市場核心競爭能力。在中間業(yè)務方面，要有針對性地開展營銷，以此降低中間業(yè)務人力投入成本，提高中間業(yè)務發(fā)展速度及效益，努力中間業(yè)務收入。

五是要抓好監(jiān)督保障，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。在隊伍建設上，堅持德才兼?zhèn)�、以德為先的原則選拔培養(yǎng)管理人員，在適當時機提拔任用，提高管理人員的活力、銳力和執(zhí)行力，建立起強有力的管理隊伍；要加大員工優(yōu)化淘汰力度，對技能不達標、綜合業(yè)務素質較差的員工要實行待崗等處理，對技能突出、貢獻大的員工要大力表彰及獎勵，建立起充滿生機與活力的員工隊伍。在廉政建設方面，要以思想教育、紀檢監(jiān)督和嚴格處罰為手段，全面構筑廉政防火墻。在安全保衛(wèi)工作上，繼續(xù)強化硬件建設、安防培訓與演練及安保檢查等，確保全年安全營運。在內控建設上，加大監(jiān)督檢查力度，確保各項措施制度落實執(zhí)行到位，推動我行各項業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)良性、可持續(xù)發(fā)展。

二O一0年十二月八日

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