安保部工作總結(jié)
安保部201*年度工作總結(jié)
201*年的工作已近尾聲,我們在不知不覺中迎來了嶄新的201*年,新的一年充滿著憧憬,滿載著希望。
本人于201*年的3月14日參加華恒昌沛縣公司安保部工作,雖加入公司的時(shí)間只有9個多月,但是能充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神,并及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),都說“安全無小事,安全責(zé)任重于泰山”,現(xiàn)將安保部201*年度近10個月的工作總結(jié)如下:
一、年度工作計(jì)劃實(shí)施情況:A、安保部施工現(xiàn)場工作完成情況:
1、完成本部門崗位說明書,工作流程,規(guī)章制度,培訓(xùn)計(jì)劃,各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案等。
2、完成工地安保人員配置、招募、培訓(xùn):及時(shí)了解到我部門與其它部門需要配合的事宜,與人力行政部配合招聘新員工,合理安排新入職隊(duì)員的培訓(xùn),使之盡快熟悉工作流程等。3、完成進(jìn)駐施工現(xiàn)場勞保物品及作業(yè)工具采購;4、完成進(jìn)駐施工現(xiàn)場的管理方案、安保巡邏方案的制定;5、完成接管濕地小木屋看管工作。
6、完成餐飲船監(jiān)控?cái)z像機(jī)配置的方案,提出技防覆蓋要求;7、與地方派出所建立良好治安協(xié)作關(guān)系,保持業(yè)務(wù)溝通。8、組織員工軍事訓(xùn)練與體能訓(xùn)練。
B、安保部于7月上旬正式接管5艘游艇的日常管理工作
游艇管理工作完成情況如下:1、完成游艇進(jìn)港相關(guān)準(zhǔn)備工作。
2、完成游艇管理制度、辦法;船員日工作流程,游艇保養(yǎng)流程,冬季游艇保養(yǎng)流程,護(hù)弦方案。
3、完成游船固定資產(chǎn)保管單,航行日志,油耗表,行程表,檢查表,用船申請表,維修驗(yàn)證情況記錄表。4、與游艇售后廠家保持業(yè)務(wù)聯(lián)系暢通。
5、完成游艇各項(xiàng)接待任務(wù),保障每次接待高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成,并贏得顧客好評。
6、完成游艇部所需物資的采購。7、完成冬季游艇安全存放方案。二、年度工作業(yè)績:
1、依照嚴(yán)格的崗位工作流程對各安保崗位布控,使偷盜,搶劫,詐騙,突發(fā)事件的發(fā)生率為零,使工地全年無治安犯罪歷史記錄。
2、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量額治安加強(qiáng)巡邏制度,使年度施工現(xiàn)場未有一次消防火災(zāi)隱患出現(xiàn)。
3、圓滿完成各項(xiàng)大型的游艇接待任務(wù),樹立好窗口形象,做到保障有力。
三、年度工作心得:
剛接手安保部的工作時(shí),面對的都是新入職的員工,他們無論是工作態(tài)度,工作協(xié)調(diào)能力,還是工作責(zé)任心,都需要在短時(shí)間內(nèi)跟上部門工作節(jié)奏,為此加強(qiáng)了對他們的培訓(xùn),并制定出科學(xué),實(shí)施有效的
培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過短期的培訓(xùn),安排新員工到工作崗位試崗,針對他們在短期試崗中的表現(xiàn),結(jié)果不是很理想,我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的心態(tài),積極相互溝通,幫助員工樹立自信心和培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識。在工作中不斷激勵員工、培養(yǎng)員工,互相取長補(bǔ)短。作為部門主管,自身堅(jiān)持做到規(guī)章制度的執(zhí)行從“我”做起,以身作則,起好模范帶頭作用。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān),嚴(yán)格做到達(dá)不到安全部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者堅(jiān)決不用,并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力,使其盡快適應(yīng)工作崗位,而且做到分級管理,層層細(xì)化。以上工作方法在得到成效的同時(shí),也為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
四、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1、確定部門人員編制,籌備一支專業(yè)技能好,綜合素質(zhì)高的保安隊(duì)伍;
2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,高效便捷,行為有素,保障有力;3、加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范等形象建設(shè),健全部門的品質(zhì)管理,采用科學(xué)的管理辦法,使之實(shí)施有效。五、年度工作中存在的不足:
在過去的工作時(shí)間里,安保部雖取得了一些成績,但在很多方面仍有不足,值得我們總結(jié)如下:
1、下一步注重部門獎懲制度的建立,提升人員工作的主觀能動性。
2、管理培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。全體人員治安防范、火災(zāi)預(yù)防知識的培
訓(xùn),把安全消防意識深入到每個員工思想中,落實(shí)到每個員工日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中,還需提高服務(wù)質(zhì)量,不斷規(guī)范服務(wù)。
八、201*年新年工作計(jì)劃:
1、加大管理力度,調(diào)動人員工作積極性、主動性,進(jìn)一步完善安保工作。
2、參與對酒店的逐步接收并安排人員保衛(wèi)3、酒店開業(yè)的安保方案制定及流程演練4、酒店開業(yè)的接待及安保工作的擬定5、與公安、消防局建立工作關(guān)系
6、加大培訓(xùn)力度。計(jì)劃每季度進(jìn)行一次安全、消防知識培訓(xùn),201*年全年共組織4次。酒店開業(yè)前期組織全體員工消防培訓(xùn),并組織一次火警演習(xí)。組織“11.9”消防日全員消防演習(xí),提高全員防范、處置事故的能力。
7、加強(qiáng)安全檢查力度,堅(jiān)持作好相關(guān)紀(jì)錄。在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門,要求立即整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患。
8、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)伍個人素質(zhì),提高部門整體工作水平。
9、加強(qiáng)與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào),做好重大接待的安保工作?偠灾,做好安全保衛(wèi)工作不僅是杜絕各類事故隱患產(chǎn)生的基
礎(chǔ),也是提升安全服務(wù)質(zhì)量的重要保障。
在今后的工作中,我會在本職崗位上求真務(wù)實(shí),不斷創(chuàng)新,恪盡職守,保持警惕,堅(jiān)決完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做好上級部門在安全工作方面的參謀與助手,隨時(shí)聽令上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。
此致敬禮!
201*
安保部:胡陽光年12月
擴(kuò)展閱讀:保安部月工作總結(jié)報(bào)告
保安部工作總結(jié)報(bào)告
一、本月工作
1、本月初應(yīng)總公司要求對消防安全員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生、應(yīng)急預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的使用等消防方面的知識作出進(jìn)一步的培訓(xùn),從而讓消防安全員更深刻的了解消防安全方面知識技能,更好的提高安全意識,對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎(chǔ),更是為酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障。
2、紀(jì)律方面
加強(qiáng)了對員工的紀(jì)律管理與監(jiān)督,讓員工更加深刻的牢記紀(jì)律觀念,嚴(yán)格要求員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),從而提升員工的工作質(zhì)量。3、衛(wèi)生
衛(wèi)生方面對員工加強(qiáng)管理與指導(dǎo),面對秋季樹葉落的較多,衛(wèi)生打掃方面工作較繁重,我保安部全體隊(duì)員對衛(wèi)生方面工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,保障了酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的干凈度,同時(shí)也響應(yīng)公司董事長撿煙頭的號召,要求員工身邊的衛(wèi)生從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時(shí)也認(rèn)真落實(shí)各區(qū)域衛(wèi)生狀況,責(zé)任落實(shí)到位,不定時(shí)抽查、檢查,確保個區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到酒店的規(guī)定要求,為提高酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境工作而努力。4、禮儀禮貌
本月中旬通過去北京的參觀與學(xué)習(xí),對禮儀禮貌方面有了更好更全面的認(rèn)識,同時(shí)也配合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求:全員禮節(jié)禮貌、我們衛(wèi)生及親情化服務(wù)突出。對我部員工加強(qiáng)管理、培訓(xùn)與監(jiān)督力度,員工對禮節(jié)禮貌方面的工作都很認(rèn)真積極,努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色,做出我們唐豐路的亮點(diǎn)來。
5、儀容儀表
對員工個人儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理,每天不定時(shí)抽查,確保個人儀容儀表完全符合酒店規(guī)定及要求,提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。
6、員工培訓(xùn)
積極開展隊(duì)員的技能培訓(xùn)和文明禮貌等方面培訓(xùn)工作。我們從簡單入手,每周對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培養(yǎng)隊(duì)員的工作意識、服務(wù)意識,是對員工工作的責(zé)任心更強(qiáng)。
7、新入職員工
本月我部又增添了三名新員工,我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應(yīng)本店的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能,每位新員工都要由兩名老員工帶領(lǐng),手把手教,手把手帶,從而盡快的的熟悉工作,獨(dú)立上崗,取得了良好的效果。定期對新到隊(duì)員進(jìn)行技能理論培訓(xùn)和進(jìn)行現(xiàn)場技能講解,組織考核。
8、宿舍方面
對于宿舍衛(wèi)生紀(jì)律方面,采取加大管理和監(jiān)督的力度,對于違反
紀(jì)律的人員,追究責(zé)任到個人,所有工作按照酒店宿舍規(guī)定進(jìn)行。
9、員工日常行為規(guī)范及日;顒
采用加強(qiáng)監(jiān)督與管理的方法,時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語、舉止不文明等毛病,總體提高自身素質(zhì)。在每天小班會上組織員工玩一些小游戲,豐富員工的班前生活,讓一天的工作更輕松快樂。
二、工作中存在的不足之處
1、一些員工在日常工作中紀(jì)律觀念不強(qiáng),責(zé)任心不強(qiáng),對工作態(tài)度不端正應(yīng)加強(qiáng)管理與監(jiān)督。
2、在保安負(fù)責(zé)的一些區(qū)域衛(wèi)生做不干凈、不徹底、不到位的地方,對這些區(qū)域應(yīng)加大對員工清掃檢查和指導(dǎo)力度,確保此類事件不再發(fā)生。
3、全員禮節(jié)禮貌方面及親情化服務(wù),部分員工未有按照酒店要求執(zhí)行,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和檢查力度,按酒店要求執(zhí)行,讓員工的全員禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)做的更好。
4、部分員工在值班期間對消防設(shè)施設(shè)備的檢查不夠仔細(xì)不夠認(rèn)真,已讓其改正。
5、對后勤紀(jì)律管理有些松懈,紀(jì)律方面應(yīng)加強(qiáng)管理。
三、下月工作安排
1、、加大對員工的管理力度,調(diào)動員工作積極性、主動性,進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問題。突出工作行為標(biāo)準(zhǔn)化,工作檢查制度化,工作流程規(guī)范化、迎客送客服務(wù)到位化。
2、加大消防知識培訓(xùn)力度,,提高全員防范意識及處置事故的能力,排除一切安全隱患。
3.加大本職業(yè)技能的訓(xùn)練定期考核,從而提高整體隊(duì)伍素質(zhì),強(qiáng)化工作質(zhì)量,嚴(yán)格要求按照工作流程進(jìn)行,從而提高酒店的整體服務(wù)水平。4、對員工的禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)方面的工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,確保執(zhí)行力度到位、工作服務(wù)到位,提升酒店的整體形象。
5、衛(wèi)生檢查加大力度,日常衛(wèi)生中存在的問題讓其及時(shí)改正,確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。
6、更換過期的消防設(shè)備,加大消防設(shè)施的檢查與維護(hù)力度,確保安全隱患不再存在。
7、配合酒店各部門,完成酒店的日常管理工作。
保安部201*年11月30日
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