201*年年度工作總結(jié)
日期:201*-1-6作者:吳娟
201*年年度工作總結(jié)
當(dāng)新的一年來臨時(shí),我們總會(huì)總結(jié)一下往年自己所指定的計(jì)劃,目標(biāo),愿望完成了怎么樣,然后又為新的一年制定新的計(jì)劃,目標(biāo)。如今作為一個(gè)已經(jīng)工作3年多的老員工而言,自身不再青澀,工作不再生疏,相反一切都是那樣的熟悉。在自己的崗位上奮斗了三年了,再想去提升自己的難度逐年遞增。但是學(xué)無止境,回首時(shí)看到自己進(jìn)步的同時(shí),也看到了自身不足與缺點(diǎn)。首先總結(jié)一下工作內(nèi)容及問題點(diǎn):
201*年的1月~7月中旬擔(dān)任船務(wù)一職安排出貨事宜同時(shí)負(fù)責(zé)PV小組件客戶維護(hù)。
7月中旬~11月由于人員的變動(dòng),我負(fù)責(zé)PV小組件客戶維護(hù)及內(nèi)部訂單業(yè)務(wù)的審核,日本CAINZ內(nèi)銷訂單的維護(hù)。
11月~12月初由于人員變動(dòng),我被分組負(fù)責(zé)船務(wù)出貨,外貿(mào)單證,內(nèi)部跟單及PV小組件客戶維護(hù)。
12月底,由于自身的一些狀況,目前負(fù)責(zé)船務(wù)事宜兼攜新人學(xué)習(xí)外貿(mào)單證的工作,其他工作移交給其他同事。
關(guān)于船務(wù)安排出貨事宜已經(jīng)負(fù)責(zé)2年半了,出口報(bào)關(guān)及出貨過程中遇到的問題基本上有一定的經(jīng)驗(yàn)去解決。以下是201*年和201*年出貨的票數(shù)對比表:
我總結(jié)一下船務(wù)崗位的心得:
就崗位本身而言是一個(gè)協(xié)調(diào)內(nèi)外,操作過程中需要有管理意識(shí),如果想做好本崗位要有全局把握的概念。否則,事情會(huì)越來越多,越來越煩。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)豐富的船務(wù)可以做到用最底的成本,得到最好的服務(wù)。但是我司的貿(mào)易條款是FOB價(jià)格居多,所以需要船務(wù)在成本和服務(wù)上的協(xié)調(diào)的主動(dòng)性就比較弱了。很多時(shí)候還停留在一個(gè)基本的操作層面,這也是我個(gè)人覺得比較遺憾的地方。我覺得自己做的比較好的地方是考慮事情比較全面,經(jīng)常能做到防患于未然,這也得益于兩年來的工作經(jīng)驗(yàn),雖然工作中經(jīng)常遇到各種問題,而正是這些問題給我了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),此為我一直驕傲的地方。但是,我覺得自己做的不夠好的地方是,缺乏總結(jié)經(jīng)驗(yàn),一個(gè)崗位的操作流程總結(jié)的越全面,可操作的簡易程度就卻強(qiáng),目前這個(gè)崗位就是缺少總結(jié),我會(huì)在201*年重點(diǎn)處理此事,把我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)歸類,讓新來的接手的新人更容易上手,少走彎路。
關(guān)于半年來的跟單業(yè)務(wù)的總結(jié)如下:
PV小組件客戶是從201*年年初開始接手,剛接手的時(shí)候很生疏。一是由于在跟原先業(yè)務(wù)做交接時(shí)比較倉促,另外一方面是組件的文件管理及流程不完善,不標(biāo)準(zhǔn)。接手后毫無頭緒,但是由于我對公司的基本環(huán)境比較熟悉,在學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再聯(lián)系平時(shí)自己的所見所聞,所以很多事情理解起來比較容易。經(jīng)過兩個(gè)月學(xué)習(xí),基本上了解了每個(gè)客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)和內(nèi)部流程?偟膩碚f作為PV小組件的業(yè)務(wù)員我還是有一定的差距,雖然接受客戶以來已經(jīng)有將近一年的時(shí)間,但是在與客戶合作的過程中主動(dòng)合作這方面很欠缺。不能夠掌握客戶的需求及市場的把握,更多是停留在被動(dòng)的合作和交流。但是我覺得自己做的比較好的是:及時(shí)回復(fù)客戶郵件,幫助客戶解決各種投訴和問題。
目前的小組件客戶的形勢嚴(yán)峻,由于201*年4月份公司生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移,造成客戶訂單大量延期,給公司和客戶帶來了損失,一部分客戶也流失了。此情況我覺得也歸咎于公司未能有有效的應(yīng)急措施。目前,開發(fā)PV小組件的新客戶是下一階段刻不容緩的事情,否則訂單只能趨于萎縮。
日本CAINZ國內(nèi)銷售訂單是由于前任業(yè)務(wù)突然離職,無人接手。我臨時(shí)代為接手的客戶。接手將近三個(gè)月的時(shí)間,只停留在訂單的下發(fā),出貨,結(jié)算等內(nèi)部跟單上。新品及市場上并沒有參與,因?yàn)楸旧砦也皇侨照Z專業(yè),無法與客戶交流。所以三個(gè)月后就轉(zhuǎn)交與新業(yè)務(wù)了。在此做簡短說明。
自我的總結(jié):
201*年對于我個(gè)人而言是個(gè)多變的一年,工作內(nèi)容幾經(jīng)變化,做過的崗位很多,有些是專攻了2年之久,有的只有幾個(gè)月時(shí)間,但不管怎么樣對于我個(gè)人都是一種鍛煉的機(jī)會(huì)。但是我希望在新的一年我的職業(yè)規(guī)劃能具體一點(diǎn),晉升的空間多一點(diǎn)。
擴(kuò)展閱讀:201*年商貿(mào)公司年度工作總結(jié)
201*年宏碩商貿(mào)公司年度工作總結(jié)
在這辭舊迎新之際,我謹(jǐn)代表商貿(mào)公司對201*年全年工作做一個(gè)全面的總結(jié),并對201*年的工作思路做簡要的闡述;仡201*年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷的影響下,使得各項(xiàng)工作開展困難,但在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以及我公司各位同事齊心協(xié)力的努力工作下,順利完成了集團(tuán)公司分配下的各項(xiàng)任務(wù)。
一、201*年度基本工作完成情況
根據(jù)集團(tuán)公司我們先后完成了:馨雅如21#22#28#樓二次結(jié)構(gòu)砌體工作、薛家灣和澤項(xiàng)目的開工和基礎(chǔ)工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進(jìn)一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設(shè)施安裝、康雅安底商裝修等項(xiàng)目的物資采購任務(wù),同時(shí)完成了集團(tuán)公司各部門用品的采購和臨時(shí)安排的工作任務(wù)。累計(jì)完成大型物資采購申請30單,簽訂合同30份。
二、201*年度工作中存在的問題及對今后工作的建議:
201*年工作中存在的問題:
1、各部門對物資申請采買的計(jì)劃不完善
對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量\\規(guī)格型號(hào)和進(jìn)場時(shí)間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求,造成我們在采買過程中很難去把握采買時(shí)間和進(jìn)場時(shí)間,導(dǎo)致成本增加,最后因?qū)嵉剡\(yùn)用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責(zé)任。因此我建議在今后工作中要提前計(jì)劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單。
2、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復(fù)、申請材料時(shí)間滯后
每次物資采買時(shí),先出具調(diào)價(jià)匯總表找各部門負(fù)責(zé)人審批價(jià)格并確定供應(yīng)商,審批此項(xiàng)需要兩到三天;然后根據(jù)調(diào)價(jià)表的基本內(nèi)容開始起草合同,接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容,至少需一周的時(shí)間,有時(shí)
因個(gè)別部門負(fù)責(zé)人出差或請假需要兩周或更長時(shí)間方可完成;審批完合同雙方開始簽訂合同,往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受,對方接受的條款我們不能接受,談好的價(jià)格隨市場變化需重新確定,這樣要花大量時(shí)間去重新確定價(jià)格及重新審批合同,這樣導(dǎo)致物資不能及時(shí)進(jìn)場,成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程,做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時(shí)間上報(bào),要給我們留有充足的時(shí)間才會(huì)有最低成本的回報(bào).3、供應(yīng)市場的范圍還不夠廣
目前我們的供應(yīng)商大量為本地客戶,沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機(jī)制,在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價(jià)格信息,同時(shí)外出實(shí)地考察,進(jìn)一步控制節(jié)約成本。
三、201*年的工作規(guī)劃和主要思路
201*年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,不斷細(xì)化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應(yīng)商的選擇、完善供應(yīng)商檔案管理、抓規(guī)范、重效益,確保全年工作任務(wù)順利完成,在更規(guī)范合理的采購前提下,進(jìn)一步降低采購成本。總結(jié)上一年得失,指導(dǎo)下一年的工作思路。在201*年的工作中,要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,加強(qiáng)責(zé)任感,同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評(píng)與自我批評(píng),找差距。盡最大力量的去降低成本,提高效率。為集團(tuán)公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益,貢獻(xiàn)更大力量。同時(shí)祝愿我集團(tuán)公司在201*年取得更輝煌的成就。謝謝!
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